The Cafe
171 review
November 29, 2024
Заказала суши и Мидии в 17:00 специально ко времени к 19:15. Жду. В 19:20 никого нет. Звоню сама, на что мне ответили, что мидий не было, они звонили мне, но не дозвонились. Поэтому готовить мой заказ не стали и сказали что начнут готовить сейчас, но привезут часа через два. Зачем они мне нужны к 22,если я ждала в 19:15.Хотя!!! Никаких пропущенных звонков у меня не было!!! Я читаю отзывы сейчас и поражаюсь, сколько у вас негативных. Вы раньше такие были вкусные суши, приветливые, всегда с акциями, но превратились абсолютно в самык ужасные суши в городе. Неужели вы не дорожите клиентами и своейт репутацией!!! Вы же умеете делать вкусно, но ваши бессовестные сотрудники, которые не звоня говорят что звонили обманывают и теряют ваших же клиентов. Жаль, что вы так поступаете. Суши я не получила, думаю это к лучшему. Про тараканов надеюсь вы учли из предыдущих отзывах от людей.
August 2, 2024
Заказываем уже не в первый раз. С доставкой скажем так если иногда проблемы, но всё равно позже чем 30 минут не было случаев.
В последнее время заказываем самовывозом и тут проблем нет ⛔ от слова совсем. Заказываю ко времени и всегда всё готово ☑️ забираю заказ ещё горячим.
Роллы хорошие 👍 не прям Вау, но вкусные. За такую цену прям супер, рекомендую 👍.(если знать о купонах на скидку то вообще 🔥 огонь).
Так что 😉 мне данное заведение очень нравится и заказываем у них уже несколько лет точно.
November 27, 2024
Я надеюсь что этот отзыв увидит менеджер и владелец и как то решит эту ситуацию.
Решили заказать суши за 15 минут до приезда курьера ,позвонили и сообщили,что заказ не могут приготовить ,хотя по сути его уже должны были везти и а качестве компенсации скинули промокод на 10% (по сути 200 руб😂)что очень смешно ,как время уже пол 10 и заказать уже почти не возможно,у ресторана вечно какие то проблемы,то волосы в еде ,то везут суши 5 часов ,я надеюсь,что эту проблему как то решит владелец ресторана и менеджер ,как суши относительно неплохие ,но обращение ресторана к покупателю это ужас .
Скидку на 10% могу дать ресторану в качестве компенсации
October 15, 2024
Закзаывал до этого сущи много раз думал вкусно , не понимал почему такие низкие рейтинги , пока не решил закзаать самовывозом , приехал и был в шоке , ТАРАКАННИК , куда не глянь тараканы , на кухне ад , полы черные , сначала я увидел маленького тараканчика , потом еще и еще , и понял что куда бы я не посмотрел везде тараканы ! Маленькие большие средние тостые хрупкие маленькие. Просто кошмар . Если рабтники владельцы это видят . Уехал с матюками и плохим настроением (
September 14, 2024
Заказали первый раз в этом заведении, и, видимо, в последний.
Мало того, что заказ, который должен был быть доставлен к 19:30, после двух звонков с уточнениями, по итогу привезли в начале десятого, так еще и вместо запечённых роллов, в которых должен был быть лосось,оказалась курица. Креветки, насколько я понял, в этом заведении тоже можно чистить не полностью, чтобы испытывать "приятный" хруст при употреблении роллов.
Осталось плохое впечатление.
July 31, 2024
Несколько раз заказывала тут роллы, за такие деньги пойдет. НО ситуация, которая шокировала меня до ужаса!!!!! Заказала я салат цезарь и еще две позиции, заказ привезли, открыла салат, начала перемешивать, а там жаренный таракан!!!!! ТАРАКАН!!!! Я с таким сталкиваюсь впервые, в каких условиях готовиться еда, что они незаметили и сделали салат вместе с тараканом!!!!!! Две другие позиции я тоже есть не стала, ибо неизвестно, что там будет внутри и в каких условиях эта еда готовилась. Спасибо хоть деньги вернули, но шок всё равно остался…
November 11, 2024
Всегда сказываю в этом кафе суши с доставкой запеченную сотку, они супер вкусные и цена отличная и доставка всегда к обещенному времени.
January 19, 2024
Раньше заказывали часто тут. Потом почти при каждом заказе стали возникать разные проблемки: то очень долгая доставка (вот курьер едет, а нет он только выехал и 300 оправданий с приличными задержками минимум на час), то сыр кислый был в "Филадельфии" (при звонке с претензией конечно было предложено приехать и заменить, но срываться посреди вечера и бросать гостей не очень хотелось, тем более сет брали большой, просто выбросили кислые роллы, в общем – неприятненько), то сумму списали больше положенной (2 дня названивала по несколько раз, кормили фразой "мы про Вас помним, вот сейчас переведем"). Последний раз вообще заказала сет ко времени с самовывозом, чтобы доставку полдня не ждать, но из-за определённых обстоятельств опоздали на полчаса–минут сорок. Приехали и получили ответ: "мы Вам звонили, Вы не взяли трубку, мы его выкинули". Ребята, ну, что за бред?! Выкинули 1500 тысячи?! Телефон был в руках и за это время мне спокойно поступило 2 звонка. Пришло заказывать в другой компании и сидеть голодными, играя в гляделки, лишний час.
Итог, роллы вроде ничего, но логистика и операторы/кассиры портят все настолько, что лишний раз думаешь: а может и не хочется уже эти роллы.
5
2
October 6, 2024
Стали отвратительно готовить ролы, дешёвый творожный сыр, в размерах ролы уменьшили, начинка, крабовые палочки, огурцы, какое то мясо, рис слипшийся, не рекомендую, выкинутые на ветер деньги
August 12, 2024
Заказ приготовили, а доставить не доставили. Скудность курьерского промысла на столько велика, что не додумались сделать Яндекс доставку до клиента. 100% еда приедет холодной. Отказ!!!
March 7, 2024
Периодически заказываю сеты с доставкой. Практически каждый раз оператор ОЧЕНЬ просит оплатить наличкой. Но вот сегодня я отказала, так как налички нет, освободиться должна была поздно, а рядом круглосуточных банкоматов нет. В общем, договорилась с оператором, что курьер будет с терминалом. Приехал курьер, с порога заявил, что он без терминала, так как терминал разрядился. Предложили ему тут же зарядить терминал. И тут же выяснилось, что он не так выразился, терминал он вообще с собой не брал. Попросил сделать перевод. Но вот смущают меня эти переводы не понятно кому. Я отказалась. Набрала оператору, она ещё и голос на меня повысила, что я так негативно отношусь и ДОЛЖНА войти в положение. Итог: я пошла искать банкомат, чтобы снять наличку. И если до этого курьер говорил, что куча заказов, у него нет ни минуты свободного времени, то тут оказалось, что, в принципе, он готов подождать полчасика, чтобы я сбегала, поискала наличку))) Остаётся только предполагать, что эта наличка идёт мимо кассы, раз и время появилось, и заказов не так-то уж и много
2
2
August 29, 2024
На сайте указано, в мой район бесплатная доставка от 1000 руб, по телефону сказали бесплатная от 1200! Расскажите своим работникам о доставке или поменяйте цену на сайте! С таким рейтингом 1,6 удивляюсь, откуда они берут «Очень большая загруженность, поэтому ожидание 2.5 часа» Но и через 2,5 часа ничего не привозят! Минимум 3! По вкусу намного хуже стало, наверное повара поменяли! Раньше часто заказывала, тк было вкусно и по сравнению с другими заведениями дешевле, но лучше переплатить, чем ждать по 3-4 часа не очень вкусные сеты!
November 29, 2024
Постоянно по каким то причинам задерживали заказ. А сегодня вообще не привезли. Не рекомендую это кафе и сама больше заказывать не буду
September 28, 2024
Заказали сет сотку, привезли сет сотку запечённый, при связи с заведением сказали что свяжутся с руководством, но так и не перезвонили
December 23, 2023
Заказали роллы, по телефону назвали ожидание 1.40 +- 20 минут, время вышло, звоним уточнить, девушка по телефону сказала, что она такого времени не называла и у них доставка от 2.40. Дождались заказа, начали кушать и в роллах нашли волос( не один), позвонили предприятию, на что девушка сказала пришлите фото, начала диктовать телефон, не до диктовав положила трубку. Роллы все разваливаются, мидии просто отвратительные!!!! Заказывали 23.12.23 (вечером) НЕ РЕКОМЕНДУЕМ
July 20, 2023
Ни раз делали заказы еды от этого заведения. В общем и целом поводов для огорчения не было, ровно до того момента, когда просто стали отменять заказы, оправдываясь тем, что кухня очень загружена.
Работает ресторан и принимает заказы на доставку - до 23:00. Даже если клиент делает заказ в 22:00 - 22:30 - это не повод в нем отказывать, я считаю. Да, он поздний, но если заведение в это время работать уже не хочет и торопится по домам - сделайте лучше доставку до 22:00. Ибо каждый раз, когда бы ты заказ не сделал в позднее время слышать фразу "ой, извините, очень кухня загружена сейчас, заказ ваш не можем сделать" - уже невозможно и походит на издевательство. Один из немногих плюсов этого заведения - принимают заказы до 11 вечера и тот пропал.
Больше не хочется заказывать здесь еду. Абсолютно не клиентоориентированное заведение, даже на звонке отработать недовольство заказчика не в силах.
5
1
February 19, 2024
Место своеобразное. Оно заточен под доставку, но можно и посидеть. Еда средняя, порции не большие, но и цена абсолютно соответствует. Ели что-то вроде шаурмы.
February 9, 2024
В данном кафе сегодня был сделан заказ в первый раз. Оформила к 17.00. В 16.45 заказ уже привезли. Все хорошо упаковано, рыбка наисвежайшая, ролы плотные, вообщем, придраться не к чему. Чему я очень рада! Однозначно рекомендую!
2
1
September 2, 2023
Ужас! Вечер испорчен был полностью! Заказали заранее ко времени. Ни ко времени, ни через 15 минут, ни через 30 мин...заказа не было. На звонки отвечают, но не по делу: то курьер в пробке стоит буквально в двух кварталах от нас, хотя пробок в нашем районе вообще не бывает, то с Вами свяжется ресторан. После очередного звонка, стало полностью понятно, что заказа нам не ждать. Я уже спать легла, когда курьер позвонил в домофон🤣. Прошло больше трех часов!!!! Поехал курьер кушать свои суши вместе с поварами. Так сказать, поздний ужин!
3
November 11, 2023
Сделали заказ в в 17:40 ,через приложение чибис , в нем было написано что привезут в 20:25 , долго ну ладно , и вот уже 21:00 тоесть ждём уже 3 с половинной часа , позвонили в ресторан , сначало сказали что большая загруженность ( но читая отзовы поняла что у них всегда большая загруженность ) , а потом сказали что они уже все приготовили и ждут курьера и попросили подождать еще полчаса . Это вообще нормально ждать заказ с едой 4 часа
1
March 10, 2024
Заказывали ролы, суши, пиццу не один раз,всё нравилось,но как то на новогодних праздниках качество ухудшилось. То ли повор сменился, то ли забили на качество. Теперь здесь не заказыааем.
September 29, 2024
Я так понимаю ни только я вчера получила заказ с тараканами, фото прилагается, где видно, что я не одинока
January 5, 2024
Вечер испорчен!!! Сделала небольшой заказ. Ждала 3,5 часа!!!! И в течение этого времени звонила чтобы уточнить, но трубку никто не брал. И спустя 3,5 часа, когда я дозвонилась, мне говорят ваш заказ не приняли в обработку!!! Заказывала через сайт и там статус заказа и его номер были!!!! Ужасный сервис!!!!! Просто слов нет.......
1
December 16, 2023
Самое ужасное место, где вы можете заказать еду. Заказывали в обед доставку к 21:00, по итогу заказ так и не доставили, на вопросы сотруднику по телефону сбрасывают трубки, либо говорят, что свяжутся с курьером и по итогу ваш номер в чёрном списке. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЕДУ В ДАННОМ МЕСТЕ, всегда опоздания, не докладывают палочки и все остальное.
November 5, 2023
Хуже доставки не было!!! Более трёх часов, это ужас (причем при заказе было заявлено два часа +- 15 минут)!!! У курьера и администратора даже во вранье версии расходятся, по поводу задержки заказа! За что таким сотрудникам платят ЗП. Администрация The Cafe обратите внимание на выполнение работы своих сотрудников!!! Ни в одном кафе тем такого беспредела как в вашем!!! Итог время ожидания заказа 3 часа 40 минут .
1
1
January 23, 2024
Заказал сет роллов, роллы в ужасном состояние,запах рыбы в особенности тунца тухлый,такое ощущение что этот сет забыли на неделю,сами роллы разваливаются и сделаны не аккуратно есть не возможно,позвонил в тех поддержку сказали перезвонить пошел час звонок так и не поступил
1
May 15, 2023
заказали доставку еды 11.05 в 20:30, сказали доставка будет в 23:00, никто не позвонил, мы сами начали звонить, сказали курьер скоро будет ожидайте, ждали ждали, но курьера не было, позвонили еще раз около 12 ночи, сказали, что курьера задержали полицейские и нужно подождать, нас никто не предупредил, что курьер задержится, приходилось по 100 раз звонить самим, в итоге привезли после 12 и всё естественно холодное
когда курьер приехал, мы у него спросили, почему никто не предупредил он ничего не ответил, опустил голову и отдал еду
крайне недовольны работай данного заведения, просьба улучшить клиентоориентированность и если курьер опаздывает, то можно хотя бы предупредить, что нужно немного дольше подождать
испортили весь праздник, все гости сидели голодные и покушали только под конец праздника
если бы была возможно поставить 0 звезд, поставили бы!
3
2
December 29, 2023
Добрый день. Я понять не могу, а что за беспредел!!!!! Мы заказали 2 сета, а то есть 200 штук. В наборе 189, где остальные? Это еще только первый вопрос! Вы пешком несли эти роллы!? Почему коробки раздавлены, вместе с роллами!!!!??? Абсолютная в каждой коробке роллы раздавлены!!! Что за сервис!
1
May 10, 2023
10.05.23 заказали сет запеченный сотка. Заказали изначально через сайт, через время позвонили в кафе, уточнить насчет заказа, сказали что ничего нет, решили перезаказать уже по телефону, сделали заказ в 18:30, сказали ждать час 20 минут, перезваниваем через два часа, нам говорят ждать до 21:00, перезвонили в 21:03, сказали через 20 минут курьер будет у нас, перезваниваем через 20 минут, нам говорят ждать еще 35 минут. В итоге 4 часа пустого ожидания, отказались от заказа. Хотели провести вечер в семейной обстановке, вкусно покушать, в итоге вечер испорчен!!! Никогда в жизни больше не будем заказывать в этом заведении!!!! Вам советую того же!!!!
Когда отменяли заказ, спросила номер телефона главного, начальника, администратора, кто там у них, в итоге нам сказали минутку подождите и бросили трубку! Ужасное заведение!!!! Заказывали три раза, все три раза такая ситуация!!! Прошу администрацию обратить внимание на доставку, на сайте написано в будни доставка от часа до полутора, в итоге 4 часа и ничего!!! Если уж так, не пишите что доставка час, не позорьтесь!!!!
4
August 13, 2023
заказали сушм в 6 вечера. два раза им звонили. Каждый раз курьер все выезжал от них с калинина к нам. время почти 12 ночи. трубки не берут. говорили что привезут в течение 2 часов. вообщем нас они кинули с ними по итогу мы голодные и заказать не где уже. крайне не рекомендуем это организацию. просто они звездоболы. больше мы у них заказывать не будем и другим не советуем
3
June 11, 2024
Ничего хорошего. Говядина в выпечке жёсткая, не прожуешь. Очень часто выпечка несвежая. Короче, хотите рискнуть желудком - добро пожаловать.
September 23, 2023
Спасибо большое за вкусный сет "Запечённый ". Ужин удался! Получили массу гастрономического и эстетического удовольствия. Ребята-вы лучшие!
3
January 4, 2024
Ужасное обслуживание, мало того вместо 40 штук в сете, оказадось 24, а после вообще волос темный лежал на филадельфии. Обещали за извинения довезти заказ и в подарок еще порции, а теперь до них не дозвониться. Это как вообще понимать?
August 10, 2024
Заказали сет Запеченная сотка. В одной из коробок на сушине был ТАРАКАН, который был под соусом!!!
December 5, 2023
Неоднократно обращался. Всегда заявляется доставка 1.5-2 часа. Ни разу не приехали вовремя. И вместо извинений элементарных только отговорки. То заказов много, то пробки, то снег во дворах... Категорически не доволен работой доставки. Сегодня опять лишних два часа ждем.
1
May 30, 2023
Работа с клиентами вообще ни какая. Абсолютно не клиентаорентированные, заказал суши причём не самыйе дешёвые. Просидел 40 минут, живу буквально 1 минуте от них, так и не перезвонили и не сообщили что не смогут приготовить заказ т.к якобы загруженность большая. В чем причина предупредить, в чем причина сообщить что не готовы сделать заказ. Короче полнейшая лажа с этой конторой. Более чем уверен на слать на них проверку, чтоб закрыли. Испортили настроение по полной. Так как время позднее рассчитывал на эту забегаловку. Но увы, поеду тратить в другое место - раз отношение к клиентом простите говнястое
3
August 31, 2022
Очень вкусно... приятная цена.. отличное местоположение.. душевная атмосфера.. Приветливый персонал и порядочный директор , человек профессионал и понимающий в этом бизнесе от а до я. Рекомендую.. Мне все нравится. Всех благ!
1
1
June 26, 2023
Всё плохо!!! Очень! Для чего вы открываетесь и пытаетесь что-то готовить если это не вкусно и некрасиво?!!! Заказ у вас примут, но вместо обещанных 30-50 минут, будут готовить 2,5 ЧАСА!!!! А при попытке выяснить где же ваш заказ - нахамят и свалят все на курьера с большой загрузкой!!! Но вот только курьер, приехавший спустя почти 3 часа, уверяет что заказ забрал 15 минут назад и ему я верю, т.к рис был еще теплый.... Закрывайтесь....
2
May 8, 2023
Не советую это заведение в целом!
Доставка 3 часа, привезли не то что в заказе, а когда позвонили девушка сказала что ну да суши без спайси соуса, а на вопрос с крылышками в кратце положила трубку!
Но суть еще интересней, когда мы дозвонились спустя 5 минут, поднял якобы детектор-пафоса выше крыше, грубит, занятая персона…
Итого: какое руководство такое и заведение, персонал и еда!!!
Приложу вам крылышки баффола и суши со спайси соусом
Хотите испортить вечер велком к ним!!!
2
February 17, 2023
Сказать что это самый худшие суши в моей жизни, что полный ужас это ничего не сказать . Это настолько ужасно , что попробовав пару штук мы все остальное просто выбросили . Вечер был сильно испорчен , просто весь вечер мы думали только о том какой это ужас. Даже если бы предложили съесть это за бесплатно я бы отказалась . В мусорку вылетело 900₽ , не дешевое удовольствие , чтобы делать такое г.. , мы их не за 100₽ покупаем , сделайте пожалуйста нормально!!!!
В упаковке где были типо запеченные суши положили филадельфию у которой рыба должна быть сырая , поэтому рыба сверху сварилась и была сухая . Все суши разваливались не успев до них дотронуться . Запеченные суши были похожи на кашу , сверху положили какую-то оранжевую плюху и все расползлось по этой коробке . Рис по вкусу напоминал протухшую тряпку , он был похож на пластилин , его наложили столько , что кроме него и вкуса практически никакого не чувствовалось . А суши которые были с креветкой в кляре , кляр был просто сырой . Соус который был внутри суши напоминал запах кошки . Я уверена на 100% , что нам после них будет плохо , если так и будет отзыв я дополню . Прикреплю фото , чтобы не быть голословной .
Не знаю как и где готовят эти суши , но никогда в жизни не заказывайте там !!!
4
June 13, 2023
начнём с того,что пиццу доставляли более двух часов, один из промежутка времени перестали отвечать на звонки,что начало волновать, но честно говоря, лучше бы её и не доставляли, потратили 1500 рублей на три пиццы ,мясной мир две штуки и карбонару
1)карбонара-приехала абсолютно холодная, сыр не свежий и не съедобный, чересчур жирная,вся в белой посыпке ,похожа на крысину отраву
2)мясной мир приехала более тёплой и от этого оказалась ещё омерзительней
в целом за такие деньги оно того не стоит,похожа на пиццу из школьной столовой ,но в больших размерах.
1
1
March 17, 2023
Заказала на свой страх и риск по рекламе в лифте,потом начиталась отзывов, но оказалось все не так плохо как написано.
Сняла звезду за долгую доставку,вместо обещанных 2 часов ждали почти 3. Роллы проверила при курьере, все оказалось отлично. На вкус тоже не плохие за свою стоимость,единственный минус сильный привкус майонеза, но не на всех запеченных роллах, а как то выборочно. Звонила не однократно спрашивала на какой стадии мой заказ,девушка не хамила, на все отвечала и сама перезванивала,за это огромный плюс. Так что не всегда стоит верить отзывам,все индивидуально
January 23, 2023
Первый раз заказали суши сет "Сотка".
Ожидания были скептическими основываясь на отзывах. Было очень вкусно, все суши были красиво оформленны. Соевый соус и имбирь так же вкусные. Полностью не согласны с плохими отзывами о данном заведении. Закажем ещё не раз. И вам всем советуем.
3
November 10, 2023
Отвратительное качество ролов, рис явно самого низкого качества, заказал роллы они все разваливаливаются, доставка больше двух часов, обслуживание на низком уровне, по телефону с клиентами общаться не умеют. Больше здесь заказывать не буду!
1
April 30, 2023
Заказываем сет сотку каждую неделю. Оформлено и уложенно на ура. Детям больше нравятся суши именно из Тhe cafe хотя побывали у многих и цена на сотку отличная. Мы довольны этой компанией удачи и процветания ей дальше
2
September 1, 2023
Если бы оценка 0 существовала,то это их оценка на всю жизнь. Ужасное предприятие. Сделала заказ в 2 часа,указала время доставки,но роллы так и не доставили. На звонки не отвечают. Сбрасывают. Самый ужасный сервис,который может быть в городе. Никому никогда не советую тут заказывать! Не перезванивают после подтверждения заказа, даже не берут!!!
1
1
July 29, 2023
Ужасное отношения. Заказала запечённая сотка через сайт прождала больше часа никто не перезвонил. Позвонила сама чтобы узнать время доставки, сказали что перезвонят. В течение часа никто не перезвонил. Стала звонить сама, мало того что никто не поднял трубку
так ещё и сбрасывают. В итоге отказ и испорченное настроение.
Не советую заказывать сдесь.
2
June 22, 2024
Заказывала сет ко времени ,в итоге привезли на 2 часа позже .Рыба не свежая ,половина гостей вывернули себя на изнанку 😠
January 8, 2023
Добрый вечер. Заказывали сегодня сет Сотка в 17:30, по итогу нам привезли сет только в 22:00. При этом мы много раз звонили диспетчеру по поводу заказа, на что нам ответили «У нас много заказов, отказывайтесь от заказа». Реально? Так просто? Прождать 2.5 часа и просто отказаться?
По итогу осталось отвратительное впечатление от вашего заведения и работы персонала. Ни в одном заведении Брянска такой отвратительной доставки не было, как в вашем. Загруженность заведения, я все понимаю, но не ожидание доставки в 4,5 часа. Однако, сет был неплохой, интересные роллы, за это спасибо. Заведение для доставки не рекомендую, и прошу побольше уделить время персоналу, чтобы умели решать правильно конфликт с гостями. Спасибо.
September 17, 2023
Сегодня 17.09.23 заказали сет сотку. Привезли в ужасном состоянии. На стол поставить невозможно. Сколько заказывали всегда было хорошо. Интересно вы его тупо побросали в коробки как придётся и отправили. Или у вас их пять раз уронили пока доставили???
1