The Flex
73 reviews
December 7
Залы супер эстетичные, тренера отличные, особенно те, кто в студии уже долго, расписание удобное, запись в приложении - все супер. Очень люблю это место и хожу почти год. Но сегодня столкнулась с продлением абонемента и это просто какой то цирк. Прошлый абонемент стоил около 50к на год, спустя 9 месяцев мне уже говорят что он стоит 80к+, а без скидки вообще 140. Мне это утверждает менеджер, мне, человеку который подписан год на все рассылки и видит что «скидки» у вас каждый день). Я все понимаю, но подорожание почти в 2 раза за год?) Ссылаются на то, что так потому что студии открываются в Москве и Питере. Потом говорят «лааадно, тоооолько для вас даем предложение, и то упрашивала через главного менеджера чтобы вам его дали, и то будет работать ТОЛЬКО СЕГОДНЯ.»
При обращении к менеджеру через ВК, а не через вотсап высылаются другие предложения, с другими сроками актуальности и тд.
Создается впечатление, что менеджеры придумывают цены и предложения на ходу, лишь бы получилось продать. Может на новичков это и сработает, но в чем смысл обмана лояльного посетителя, который хочет остаться с вами на еще один год? Этот треш с ПОСЛЕДНИМ ДНЕМ СКИДОК просто отталкивает, не смотря на то что студия крутая. Ставят себя как элитная студия, а продажи на уровне рынка. И если почитать отзывы это бесит всех. Прислушайтесь к своим клиентам.
May 1
Место оздоровления и спокойствия. Начиная от уютной атмосферы, доброжелательности и заканчивая профессионализмом тренера. Часто бываю в Красноярске и в один из приездом решила посетить пробное занятие (в планах переезд, поэтому присматриваюсь к местам красоты и заботы о себе). Посетила BARRE 2.0 (тренировка развитие общей гибкости и подвижности тела (комбинации и связки) у замечательно тренера Елены Лобовой. Чувствуется забота тренера о каждом присутвуещем в зале. Несмотря на свое состояние здоровья мне было максимально комфортно. Обязательно рассмотрю вариант посещения данного заведения.
November 20
Ужасное отношение к клиенту. Пришла первый раз с подругой просто ознакомиться с данным местом, снаружи все красиво, но по факту...Агрессивное навязывание мне годового абонемента с якобы уникальным ценовым предложением только здесь и сейчас, при чём обоснованный отказ не принимается и приходится полчаса находится в дискомфортном положении и выслушивать уговоры. Язвительные комментарии персонала сидящего рядом. Последующие звонки с уговорами. Сама тренировка понравилась, но по времени длилась очень мало, только вошла в процесс и уже конец, по моему мнению за 50 мин невозможно достигнуть каких-либо серьезных результатов. В общем студия не оправдала моих ожиданий.
October 28
Само место мне пока нравится, отходила 2 занятия. Красиво, комфортно, остальное пойму позже. Но что крайне не нравится, так это КРАЙНЕ активные продажы. Нужно выбрать здесь и сейчас, и сделают все что могут для этого. Вот это не очень приятно
4
September 17
Ужасное отношение сотрудников к клиентам, звонишь просишь связать с менеджером, ждешь неделю и никакого ответа, пока сама в очередной раз не позвонишь. Пытаюсь вернуть деньги (хоть какую-то часть, потому что ходила Максиму на занятия раз 8-10) за абонемент, предлагают из 46 тыс вернуть 2 тыс или продать самостоятельно…
А по поводу занятий, нужно записываться заранее недели за 2 и то не факт, что вообще будет место, плюс ко всему занятия очень короткие , не успела пройти разминка, как уже говорят об окончании тренировки.
1
November 9, 2023
В первую очередь хочу отметить вежливость и внимательность персонала, всё расскажу, покажут, ответят на все вопросы😊 В студии очень уютно, чисто и атмосферно🥰 Очень удобно, что студия находится в центре! Советую к посещению😋
1
June 9
Здравствуйте. Очень нравилась студия. Но!!! Ещё год назад, когда только приобрела абонимент, сказала менеджеру, что хочу вернуть . Мне позвонила какая-то девушка с их студии и типо пересчитали мою сумму возврата из 36 тыс они мне хотела вернуть только 8 тыс. Смешно просто (проходила я трлтко 2 занятия ) А спустя год, когда я снова хотела вернуть абонимент мне сказали, что абонимент заканчивается вернём только грубо говоря 3 тыс( за год я прозодила только 2-3 месяца, остальные замораживалп и справки) Хочу задать вопрос, а как же права потребителя?!
5
April 8
Была на пробном занятии по воздушным полотнам, в целом занятие мне не подошло, не понравилось отношение тренера и в целом атмосфера, не успев выйти с занятия, понять вообще ощущение себя и в целом отойти от занятия, как сразу на тебя нападают менеджеры с обратной связью, как будто караулят за дверью, как будто я кость для собаки, если вы настолько себя позиционируете клиентоориентированными, и максимально комфортными и обещаете приятную атмосферу, то могу с увереностью сказать, что у вас не получилось… и еще… уже прошло как два месяца, мне до сих пор поступают от вас звонки раз в неделю, чтоб я дала обратную связь, хотя своё мнение я сразу высказала менеджеру, оставляю отзыв только из за навязчивости…
4
1
May 4, 2023
Лучшее место!!! Очень атмосферно. Гибкий график занятий - сам себе его стоишь, как удобно. И есть возможность отменить при необходимости. И по нагрузке и по направлению сам управляешь своими занятиями.
Тренеры очень хорошие и грамотные.
Мои самые любимые Забавина Софья, Коченкова Диана. Другие тоже замечательные. Просто по расписанию своему чаще к ним хожу.
Ни на секундочку не пожалела, что купила абонемент.
Это будет полезно для каждой женщины.
В любом возрасте!
Девченки администраторы очень приветливые. И менеджеры грамотные - все подскажут и объяснят.
1
January 1
Очень комфортная, располагающая атмосфера. Концепция клуба отлична от других фитнес клубов, которые я посещала. Как будто попадаешь в зону релакса. Тренера - профессионалы, уделяют внимание каждому клиенту.
2
March 19
Купила абонемент в студию в октябре 2022 года. По диагностике выбрала Barre для себя….но! Записаться после работы по времени чаще нет возможности, либо рано, либо если позже то уже занято! Решила что не буду ходить, обратилась с вопросом о возврате денег, мне объяснили что возвращать там по сути и нечего то 🤷♀️Не хочется просто идти в суд, а так взыщут все, еще и за понесенные расходы… Нарушаются все права потребителя, думаю все таки напишу в прокуратуру жалобу. Тренерский состав нестабильный, постоянно новые люди, замены! В общем жадность владельцев испортила все!!!! Клиентов набрали больше чем имеют возможность. Не советую данную студию никому! Неприятный осадок от данного заведения! Вам все красиво расскажут лишь бы вы купили годовой абонемент, но если вы не будете ходить, никто даже не поинтересуется почему.
3
June 2
Приобрела абонемент на год - "безлимит". Хотела посещать занятия после работы. На занятия в вечернее время практически невозможно записаться, даже если планируешь запись заранее, то попадаешь в лист ожидания.
Посетив несколько занятий за пару месяцев, я подумала: "что это за безлимит такой, по которому я не могу никуда записаться???" и приняла решение отказаться от услуг студии.
Пришла, написала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, но менеджер не смог рассчитать сумму возврата, сказав, что со мной свяжутся в течении 10 дней.
По итогу, спустя 2 недели, со мной никто не связался. Далее я сама написала менеджеру, однако мои сообщения даже не были прочитаны. Пару дней звонила администраторам, которые отвечали, что со мной точно свяжутся "сегодня", либо "я передам информацию".
В итоге после многократных попыток связаться со студией, мне наконец ответили и сделали расчет.
За НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ 8,5 месяцев мне насчитали к возврату 13800 рублей, когда полная сумма абонемента, оплаченная мной - 41000 рублей. Более того, мне сообщили, что денежные средства будут возвращены В ИЮЛЕ!!! (надеюсь не следующего года😅), а заявление я написала 15 мая. ЭТО ЧТО-ТО!👍
(При том, что исполнитель обязан рассмотреть заявление и вернуть деньги в течение десяти дней, в рамках действующего законодательства, а именно данный срок указан в статье 31 Закона «О защите прав потребителей». Устанавливать более длительный срок для возврата в договоре незаконно).
Я, как клиент, оплатила услугу полностью, исполнитель моими средствами воспользовался, но при этом, посещать занятия я не могу, т.к все занято на месяц вперед.
Менеджер мне не отвечает.
Администраторы говорят только, что передадут информацию.
Никакой обратной связи не было более 2-х недель, пока я сама не стала писать/звонить.
Совсем не ожидала такого отношения к своим клиентам от данной сети.
Некомпетентные сотрудники, которые не умеют правильно взаимодействовать с клиентской базой. Не отвечать на сообщения - это норма, как и не выполнять данные обещания в уставленный срок.
ТЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ВЫ БЕРЕТЕ С КЛИЕНТОВ УЖ ТОЧНО ДОЛЖНЫ ПОКРЫВАТЬ РАСХОДЫ НА ХОРОШИЙ СЕРВИС (надеюсь, вы о нём слышали).🤡
Я проконсультировалась с юристом, мы намерены обратиться в суд!
Клиентов нужно не только хорошо встречать, но и так же хорошо прощаться.
Никому из своих знакомых точно НЕ порекомендую это место. Полное разочарование💩
8
September 30
Уютно ,располагающая обстановка..Всегда чисто .
Тренера нужно выбирать своего...
October 12
Люблю всем сердцем и душой это место ! Доброжелательный персонал , уютная студия
February 28
Услугами этой студии пользуется моя жена. Вот её впечатления:
"В какую же выгребную яму превратилась студия!!!
Я одна из первых клиенток Флекса, посещаю студию с момента открытия. Раньше очень нравилось: было статусно, пафосно, дорого и приятно. Теперь одно желание - доходить текущий абонемент и больше сюда не возвращаться.
По пунктам:
- нет коротких абонементов на 1 и 3 месяца (раньше были). Клиенток лишили выбора. Даже полугодовой в прошлом сентябре пришлось выпрашивать! Не все могут спланировать посещение зала сразу на год вперед. При ненормированном рабочем графике или хрупком здоровье это просто невозможно. Цена за годовой абонемент совершенно не привлекает. Еще гаже - навязывание его покупки в кредит! Вы в своем уме?! Студия растяжки будет решать, кому когда влезать в кредиты?!!
- качество тренерского состава за последние годы упало так, что стремился уже к отрицательным величинам((( Где все прежние профессиональные спортсменки, свободно владеющие "залом", имеющие индивидуальный подход к каждой "подопечной", грамотно регулирующие всё - от дыхания и темпа, до интенсивности нагрузки? Сегодня это какие-то малолетние девочки, почти дети, не умеющие внятно изъясняться, путающие право с лево, ведущие занятия на отшибись. При этом такая текучка, что практически никого из них не удается запомнить(((
- хваленый ремонт в прошлом году коснулся только тренировочных залов. Туалет и душевая остались обшарпанными, раздевалка с нерабочими кабинками, разношерстными брелоками в дверцах, разномастными вешалками (вплоть до одноразовых проволочных из хим.чистки!!) Общая атмосфера унылого и дешманского запустения, фу((
- озверелая алчность хозяев заведения! Господа, вы вообще нормальные?! Агрессивная реклама загоняет все новых и новых клиентов по телефону, в смс, во всех мессенджерах и соцсетях... При этом записываться на тренировки все труднее и труднее. Постоянно нет мест, но по факту треть зала всегда пустая. Как это у вас получается?! Спокойно "вЫходить" в удобное время уже оплаченный абонемент просто не представляется возможным, куда вы еще народ зазываете?..
- сайт убожественный; личный кабинет на данный момент почти месяц частично не работает! Необходимые записи на свои последующие тренировки я там не вижу: ни время уточнить, ни отменить сама не могу, для этого приходится звонить. Дозваниваться всегда сложно. Как же всё вот это вот бесит!
- единственное, что прекрасно работает в Личном кабинете - это навязчивая, мозговыносящая реклама!!! Куда вам еще клиентов?! Акститесь, вы с уже существующими не справляеетесь. При таком подходе все, себя уважающие, от вас разбегуться. И правильно сделают, благо конкуренция в вашем сегменте активная, есть масса предложений с более приятными ценами и сервисом."
4
November 1
Обожаю это место, прихожу туда загруженная городской суетой, а выхожу обновленной, отдохнувшей♥️
February 15
Сходила на пробное занятие, на sky flex, не понравилось от слова совсем. Тренер вообще не внимательная, помогала, если возникли сложности, через 2-3 следующих упражнения. Не прочувствовала ни одну мышцу, больше устала. Администратор даже не удосужилась спросить, как прошла тренировка, рассказать про абонементы. С такой клиентоориентированностью данная студия очень сильно уступает конкурентам. Впечатление осталось ужасное. Больше не вернусь
2
1
May 28
Я пришла на пробное занятие, но впечатление оказалось неоднозначным. Хотя само занятие было отличным, агрессивные продажи и безразличие менеджеров к комфорту клиентов оттолкнули меня. При попытке вернуть деньги за неиспользованный абонемент столкнулась с отказом. Очень жаль, что жадность владельцев и невнимание к сервису испортили впечатление от этой студии.
June 7
Пока я заполняла документы,сотрудница студии со своей коллегой позволила себе обсуждать мою внешность,сказав,что у меня кривая осанка (думая,что я этого не слышу).
После того,как я спросила ее,что она себе позволяет,она тихо сказала своей коллеге «я думала она не слышит» и начала разыгрывать сценку,говорить,что это она не про меня🤣
3
October 24, 2022
Полюбила студию всей душой ❤️ Прекрасная атмосфера- просторно,чисто,светло , уютно а главное профессиональные тренера с грамотным подходом ❤️
Шикарный график работы с 8 утра что особенно радует - так как занимаюсь перед работой, в студии также есть душ и бесплатные полотенца 👌
July 28, 2023
Прекрасное место, потренироваться и расслабиться 🙌🙌 Индивидуальный подход, не выматывает, все комфортно и продуктивно 👌 на такие тренировки идёшь с удовольствием 🧡
1
March 16
Отличный фитнес клуб, посещаю сама . Всё удобно и красиво, грамотные фитнес тренера.
October 13, 2023
Качество обслуживания страдает.Адекватная связь с менеджерами отсутствует.Для того,чтобы добиться чего-либо(записаться на диагностику,получить доступ для платформы с видео тренировками) нужно очень постараться.Могут не отвечать,игнорировать по несколько часов,а то и до момента пока повторно не напишешь.
Сайт для записи на тренировки часто вылетает,что не очень удобно и не допустимо в условиях плотной записи.
Ориентированность на новых клиентов отличная,но после приобретения абонемента интерес,к сожалению,падает.
3
January 24
Ищу сейчас зал для себя, была на пробном занятии по растяжке, само занятие очень понравилось, но что касается самой студии - ощущение что ты пришла не в зал, а в банк (очень понравился отдел продаж прямо на входе 🥲) Я смотрела сайт ещё летом и прайс был в свободном доступе, сейчас его показывают только после пробного занятия, месяц оплатить нельзя, только покупать абонемент на полгода/год, хочется посоветовать уволить смм или кто у вас отвечает за настолько агрессивные продажи. То что тебе собираются продать в первую очередь чувствуется во всём, и это основная проблема почему я не буду и не советую своим подругам эту студию. как женское пространство - всё отлично, но восторга так же не вызывает, так как где что находится в раздевалке мне показывали посетительницы, а не менеджеры.
7
October 23, 2022
Это лучшее, что я посещала в этом городе! Очень уютно, доброжелательные администраторы, а тренера -просто сказка!!! К каждому индивидуальный подход, всегда вежливы и жизнерадостны!!! Очень рекомендую!!!
September 2
Откликнулась на рекламу «бесплатное занятие с тренером» Перед тем как прийти общалась с менеджером, который сказал, что нужно внести предоплату, которая вернётся после посещения занятия. Заплатила, Сходила на занятие по полотнам, но в итоге несмотря на напоминания менеджеру деньги не вернулись.
Сумма небольшая, но осадок остался от такого подхода
1
November 6, 2023
Отличная фитнес-студия, нравится ходить на тренировки, очень доброжелательный персонал.
October 14, 2023
Я влюблена во Flex, здесь самые лучшие девочки работают, я чувствую себя королевой, благодаря их занятиям, реально стать лучшей версией себя!!!!!!!!
1
December 27, 2022
Никому не рекомендую данную студию:
1. Если вы пришли в белых носках будьте готовы, что уйдёте в чёрных
2. Если вы работаете и можете посещать клуб в вечернее время будьте готовы не отгулять ваш абонемент, тк на вечернее время чаще всего занято время, особенно если тренер нормальный ( за весь год удалось только несколько раз записаться на trx)
3. И самое удивительное, когда я не смогла посетить сеанс массажа ( который я приобрела вместе с картой, по причине болезни массажиста) карта закончилась, мне предложили, если я куплю абонемент, то мне мой оплаченный массаж подарят, что за атракцион невиданной щедрости ! Спасибо большое, но нет.
6
May 27, 2022
Во FLEX с октября 2021, хожу каждый день, с большим удовольствием❤ Четыре направления, от силового на стропах trx и гравитационного на гамаках, до классической и балетной растяжки у станка. Разнообразные нескучные программы. Обожаемые мной тренеры🙏❤ Итог, мой совершенный шпагат стал ещё совершенней 😍🔥 тело рельефным и подтянутым. Баланс, отдельная победа💥✌ А трюки на гамаках, 💘
1
March 11
клиентоориентированность на долгосрочный период отсутствует. Руководство не работает над мотивацией тренеров. Хорошие тренера уходят
May 22, 2022
Хочу поблагодарить замечательного тренера Новикову Марину. Её тренировки построены всегда очень профессионально, эффективно и разнообразно. В нужный момент она может правильно подбодрить, занятия интересны, приносят удовольствие и отличный результат!
1
February 14, 2023
Любимая студия растяжки. Очень советую, всегда чисто, отличные тренера, есть выбор на какую тренировку сходить.
1
June 18, 2022
Персонал прекрасный!!! Все девочки очень отзывчивые, тренеры доброжелательные, все расскажут, всем помогут. Приятная атмосфера.
September 19, 2021
Место, где перезагружаешься на 100%! Каждый раз, посещая студию, восхищается профессионализмом, чуткостью, доброжелательностью тренеров. Атмосфера способствует максимальному расслаблению. И ещё- всегда улыбчивые администраторы !
1
May 25
Любимый фитнес клуб, почти 5 лет хожу именно туда
January 28
Очень нравится студия. Обожаю ходить сюда на йогу 😍
January 10, 2023
Мне всё нравится :) особенно тренировка Bare stretching (я называю её балетом), но ходить лень…. Такой супер полезный отзыв :))
1
May 16, 2023
Люблю, хожу и буду ходить 🙏🏻 Йога с Ульяной - 🔥 🔥 🔥 и функционал с Владиславом тоже 🔥 🔥 🔥
January 26, 2022
Хожу во флекс с открытия студии, т.е практически 4 года, и очень грустно наблюдать, как из места, куда тебе хотелось идти снова и снова, студия превратилась в абсолютно обычную, ничем не примечательную с тренерским составом не очень высокого уровня. Всех отличных тренеров загнали в какие то рамки и они вынуждены были уйти. Тяжело дается решение расстаться и разорвать абонемент, но не вижу к кому сейчас там можно идти. Очень жаль
6
1
November 29
Место для спорта
April 26, 2022
Классная студия, отличные тренеры, прекрасный вид из панорамных окон на парк, можно подобрать себе подходящий режим и расписание занятий
1
February 11, 2022
все прекрасно , персонал отличный ,тренера превосходные, но обидно только что зимой заниматься не возможно,холодно. Чистики идеальная, в туалете есть мыло ,антисептик,салфетки ,средства личной гигиены.
1
April 30, 2021
Студия красивая, очень красивая! , персонал шикарный😍 Кристина, тренер растяжки со станком, отлично провела пробное занятие. Только лучшее впечатление 👍 обязательно вернусь❤️
1
November 1, 2023
Стала частью клуба недавно, пока что всё нравится💓 Позже дополню отзыв))
February 26
Очень понравилась йога. В студии очень уютно и красиво.
February 5, 2020
Супер клуб! Тренера девушки все красавицы, гибкие, умницы. Показывают доходчиво, всем внимания уделяют, подбадривают. Я очень давно нигде не занималась, но здесь я этого не чувствую. В целом получается, и с каждой тренировкой все лучше, и интереснее ходить. И советую кто пойдёт первый раз- попробовать все направления которые у них есть! Каждое интересно по своему, но от всех вы получите заряд энергии и пользу для своего тела!
1
August 18, 2021
Энергия, позитив, отличные тренеры. Все на высоком уровне. За отличным настроением и за здоровьем очень рекомендую СЮДА🥰
3
January 28, 2020
Отличное место. Хожу сюда вторую неделю, но в восторге! Хожу на классическую растяжку и на растяжку в гамаке- последняя очень нравится, но два раза в неделю на неё ходить сложно, поэтому чередую. Преподаватели очень хорошие, объясняют, если нудн6- помогут. Никакого давления - просто наслаждаюсь процессом. Рекомендую!
February 13, 2021
Любимая студия растяжки! Всегда приветливый персонал, чистая и красивая студия. Все с любовью сделано и это чувствуется в каждый визит 🤗
2