Очень приятное место, бывали здесь с удовольствием, когда останавливались в отеле. Доброжелательный персонал, хорошая кухня, и отдельная любовь - напитки. Здесь отлично делают коктейли и лимонады!
Всегда нравилось - теперь разочарование и обида.
Каждый раз приезжаю в Калугу и останавливаюсь исключительно в гостинице «Хилтон». Всю жизнь гостиница рекомендовала себя как одна из ведущих сетей отелей и наивысшим уровнем сервиса в отношении своих постояльцев.
Однако все мы должны понимать, что сервис прежде всего - это обученные сотрудники, готовые морально соблюдать стиль компании и поддерживать ее уровень, а более того - преумножать.
Последние два моих визита в качестве сервиса жестоко и бессердечно меня разочаровали.
Первое - произошло в марте 2022г.
Приехав в гостиницу нас засалили. Номер был ужасно подготовлен. В номере было ужасно грязно, не работали светильники и телефон. Благо администрация пошла навстречу и заменила номер без каких-либо нареканий. Это даже было приятно.
Дальше были разочарования.
После долгого пути конечно же хочется просто перекусить.
Зашли в ресторан, заказали на двоих:
Борщ, лимонад, тростниковую водку, десерты и суп сливочный.
Пухленькая милая девочка три раза уточняла заказ, спрашивала «что?», улыбалась, молчала и никак не реагировала на заказ.
Конечно же про борщ и десерт забыли, не принесли. Одна гостья была накормлена, я был расстроен, отказался от блюда, хотя отказ принимать не хотели.
Аналогично было и второй и третий раз. Отказано в системе лояльности сделать с собой лимонад по талону (вообще не понятно что это такое за явление).
Сервис - это лицо заведения, то, что поможет гостю вернуться не один раз обратно.
К сожалению, в гриль я приду лишь на завтраки. Просто как в ресторан, никогда.
✅Завтраки отличные! Есть два вида каш, сыр пару видов, колбаса, яйца, скрембл, запеканка, сырники, блины разные: обычные, с яблоками, с творогом с сыром и ветчиной, свежие овощи: помидоры, перец, огурцы. Много выпечки: кексы, печенья, пирог. Из напитков: пакетированный сок, есть кофемашина, чай.
Красной рыбы, икры и сыра с плесенью не ждите)). Но голодными точно не останетесь)
На ужин заказали пасту с морепродуктами - не очень. Паста вкусная, а вот морепродукты резиновые. Паста с курицей в сливочном соусе вкусная, жирненькая, гренки не очень, а вот куриный суп - великолепный.
✅персонал дружелюбный, девочки очень расторопные.
✅атмосфера тоже приятная, просто и чисто
✅ заказ несли минут 15, может быть дело в том, что мы были в ресторане после 22.00
Было посетителей для выходного дня. Цены московские, еда на 4. Пробовали борщ (много уксуса), но хорошая подача со сметаной и зеленью. Спагетти с морепродуктами суховаты и немного их портил томатный соус. Чай был очень насыщенный и вкусный. В общем, твердая 4.
Прекрасный, гостеприимный, уютный отель с внимательным и добрым персоналом, очень коротким временем ожиданиям при заселении. Большой ассортимент продуктов и напитков. Блюда приготовлены очень вкусно и с душой. Всём советую попробовать, даже обычный обед изи завтрак включает большим обилием блюд на шведском столе.
Всё безобразно.
Плохая еда и абсолютно некомпетентный персонал.
Мы отдали 2 несъедобных блюда обратно, они были в счёте, мы всё оплатили, а потом ещё выслушали хамство.
Не рекомендую.
Вкусные блинчики с красной рвбкой на завтрак. Милый и доброжелательный персонал.
3
Любочка
Level 19 Local Expert
April 12
Отель в целом не плох. Мне достался номер на мансардном этаже. Вида из окна не было. Просто потому, что не было окна))). Окно было на мансарде. Фото прилагаю. Завтрак стандартный шведский стол без изысков. Чисто, персонал приветлив. Рекомендую.
Были на мероприятии праздник для детей инвалидов - очень понравилось, персонал доброжелательный, атмосфера отличная, в здании уютно тама проводили мастер классы 👍
Ресторан не соответствует, ни как, заявленной категории. Салаты принесли всей компании, затем через 10 минут мне сказали что мой салат сделать не могут. Стейк прожарки до"углей"(просил медиум). Карпачио из заморозки. Официант старалась, но кухня полный отстой.
Отличный вечерний чай и пирожные. Прекрасные завтраки. Вежливый персонал.
Юрий
Level 5 Local Expert
April 28, 2023
Очень уютное место. Заехал сюда после покупки мотоцикла в магазине рядом. Как раз попал на бизнес ланч. Порадовал принцип шведского стола. Можно было взять любое блюдо по своему желанию. Отлично подкрепился перед дорогой. Приятный персонал. Рекомендую!
Еда в принципе нормальная (плохой не назвать, хотя хорошей тоже - средняя), НО: если планируете посидеть в тихой/романтической/уютной атмосфере, то это место однозначно не для вас.
Ресторан при гостинице (Хилтон), что означает большое количество постояльцев с детьми.
Персонал ресторана при этом на визжащих, стучащих, бегающих по залу, валяющихся на полу детей не реагирует никак, даже если попросить их сделать замечание "яжеродильникам", занимающимся собственными делами в то время как их безнадзорные дети устраивают в ресторане тарарам.
Как можно иметь такой плохой ресторан, при таком отеле?! Решил вечером поужинать. Итог, заказал рыбу, так её нет. Заказал цыплёнка. Принесли переделку и ещё сгоревшую и сухую. Вкусом блюд не интересуются. Про пасту для девушки вообще забыли. За что такой ценник вообще не понятно! Еда по факту не тянет, сервиса вообще нет. Пиво и то по вкусу разбавленное. Я владельцем рекомендую навести порядок. При хилтоне такой ресторан, полная шляпа.
Хорошее место.Красивотвнутри. Прекрасный персонал,понимающие,чуткие люди. Хорошие номера,просторные,единственное,что расстроило-грязный ковролин везде. От обычного номера до люкса.