Компания странная, приобрел у них ОСАГО, попал в аварию (девушка сдавала назад, не заметила машину). Начались проблемы, сначала с оценкой убытка, провели повторную дефектовку, вроде разобрались, начал ездить искать СТОА где произвести ремонт в Перми, живу в 60 км от нее. Деньги типа по закону они мне первую часть перевели. Только нашел СТО , а они мне прислали направление на ремонт в компанию про которую ни кто не слышал, самое смешное, что на офф. сайте ренессанс- страхование нет такой компании. Переписка странная, персонал чудит, дает ссылки на законы, которые тут же в письме нарушают. Плохо то, что я пострадавшая сторона, а машину отремонтировать не могу, СК ренессанс продолжает мне навяливать компанию "Рога и копыта" для проведения восстановительного ремонта.
Спустя год мне хотят вернуть деньги, по тому как заключать договор с СТОА они не хотят, а так же сообщили что даже " рога и копыта" типа отказываются от ремонта по осаго(было электронное направление на СТОА) потому что 100 тыс рублей мало. В любом другом супер дорогом СТОА я бы вписался в 100 тысяч. В итоге предлагают мне 28 тысяч и иди куда хочешь. Жду официального письма, продолжение следует. Последнее Я понял как это работает, в Перми на дефектовку отправляют в Автолайн они оценивают ущерб, затем страховая отправляет на ремонт в этот же Автолайн, они тянут сколько могут, а потом сообщают, что за эти деньги отремонтировать не могут и страховая сразу остаток денег переводит на мой счет, Общаться со страховой это затягивать дело на бесконечность. Взял деньги и отремонтировал машину в тойота центре . Ренессанс буду обходить стороной.
Заканчивалось Каско, надо было продлять. Ок, обратился в Ренессанс. Всё заполнил. Сказали поставить Ренессанс осмотр программу. Поставил, всё зафоткал, видео все дела. Короче, потратил кучу времени. Сказали ждать ссылку на оплату. Прошло 2 суток. Звонил, писал. Говорили Да да, сейчас разберемся. В итоге ноль, просто ноль. Позвонил в Тинькофф, и на следующий день у меня было Каско. Вот в Тинькофф всё чётко, быстро, и дешевле! Ренессанс отвратительная компания, не рекомендую связываться
Работают ооочень медленно, видео день идет и хорошо им то торопиться некуда. Сидели целый час, чтоб продлить страховку и произвести оплату. Не рекомендую обращается в это отделение.
Отзывчивый персонал (Спасибо Яне😊), заинтересован максимально помочь. Наш вопрос по страховке (было ДТП) решен быстро 👍Расположение офиса показалось неудобным, первый раз пришлось поискать
16 декабря 21 года покупал стиральную машину в Ситилинге, предложили в рассрочку, через страхование в Ренесансе, после нового года рассрочку закрыл, обратился к страховщик с просьбой о возврате денег. Приняли хорошо, корректно общались на этом плюсы закончились, далее начались бесконечные обещания заняться моим вопросом, документы чудесным образом терялись, из Москвы ответ не приходил, как поставить делопроизводство по видимому в этой компании вообще не знают.Договор оказался просто уникальным, когда его разобрал был очень удивлён, юристы составили его так, что деньги вы не получите, ни прикаких условиях, компания будит права всегда. Кончилось все тем, что от меня просто отделались сказав, что я нарушил двухнедельный срок со дня подписания контракта. Постарайтесь если покупаете, что то смотреть кто вас страхует и обходить подобные компании.
Совершенно не заинтересован в клиенте персонал, при обращении по телефону стоимость страховки озвучить отказываются, ссылаясь на то , что для расчета страховки ей потребуется целый час. (хотя расчет по страховке занимает буквально 5 минут в других страховых). Разговаривают грубо. И это все при том , что я страховался ранее в этой компании и являюсь по их рейтингу ВИП клиентом.Хотел застраховать у них второй авто, но компания видимо не хочет чтоб клиент нес им свои деньги и не маленькие. Ну нечего, найдем другую, еще одного безубыточного клиента они потеряли.Когда то, эта была очень хорошая компания, на данный момент не обученные, грубые менеджеры, неудобный офис , неудобный подъезд. Если грубят и посылают когда хочешь им принести деньги, что же происходит, если хочешь получить страховку... Не кому не советую обращаться в пермский офис..Не та уже компания....
Крайне не приветливый персонал.
Наверно приветливый он только в случае, если вы приходите заключить с ними договор, а когда вы пришли, чтобы аннулировать страховку по причине продажи машины, любезности не ждите. В хороших компаниях, которые заинтересованы в клиентам, сотрудники объясняют как заполнять документы и откуда брать информацию. Здесь же, даже если вы спросите, внятного ответа не будет.
Никаких концов не найти де
фектовку прошла в марте, до сих пор лобовое не поменяли
В ватсапе по10 раз пишешь номера полисов и случая, так никто ничего не решает и не делает
4
Show business's response
алексей лайкин
Level 20 Local Expert
March 23, 2023
Пришёл за 5 минут до закрытия, но сотрудники не поленились и оформили возврат денег - респект!
Страховая отстой ,дурят людей на страховке.Деньги не возвращают. Если не хотите быть обманутыми,не пользуйтесь их ними услугами.Поют красиво,а на деле только отговорки.