Уже повторно подала заявление на Госуслугах о доставке пенсии домоц мне и мужу, но, увы, обещание решить вопрос за три дня так и повисло в воздухе. Мы инвалиды, муж вообще не передвигается самостоятельно, не могу понять, в чем задержка принятия решения и почему так и нет никаких уведомлений.
Очередь большая, но движется быстро. Сотрудники вежливые . Плохо, что Нет возможности записаться заранее по телефону. Нужно прийти и записаться к специалистам.
приходила на днях, записалась на приём и попала к Матвеевой Анне. хороший специалист, проблем не возникло.
со всеми легко помогли и разобрались.
само работники тоже приветливые.
Девочки работают внимательно, спасибо за помощь кабинету 1 , помогли, грамотные .
Анна К.
Level 8 Local Expert
August 1, 2022
Отвратительная работа филиала. Хамское отношение сотрудников. На рабочем месте занимаются всем чем только можно, кроме работы. Всегда огромные, бестолковые очереди. Что-то спросить или донести необходимые документы через гос услуги просто невозможно - даже узнать нереально. Как работают сотрудники по своим проф вопросам не могу даже оценить. Можно просидеть 3 часа и уйти так и не дождавшись ответа на свой вопрос. За все 2 месяца я так и не смогла донести в это отделение ПФР документы, которые на гос услугах предлагают 'донести без записи в течении 10 дней'. Спасибо огромное девушкам из ПФР Железнодорожного района!!!
Мало того что на телефоне сидит не компетентный сотрудник. Сотрудники в окнах отказываются принимать в дни «по записи». Отправляют на «неприемные» дни. Зачем тогда по телефону сказали «по живой очереди сегодня с 8» если на деле само здание открывается в 9???? На здании висит табличка одна, сотрудники говорят другие дни и время. Я дико извиняюсь вы там все сидите лицом торгуете? В регистратуру очередь огромная, девушка с регистратуру отошла и вернулась с чашкой чая!!!! Ты на работу не успела прийти бедняжка уже проголодалась????. Сотрудники орут и хамят. В этой богадельной всех по увольнять к чертям собачьим. И не допускать к работе с людьми.
Сотрудники отличные. Не грубят. Раздражает только что на сайте никогда нет записи!! Есть запись на месяц вперёд! Когда приходишь в отделение и очереди нет, они отвечают: «без записи не работаем после 6» а как записаться если сайт ПФР не работает 24/7 и только бывает 2 часа он грузит остальное время «ошибки, нет записи, нет доступных услуг»!!
Лучше бы сделали автомат с талонами в самом отделении
Слов нет. Эмоций тоже. Их там специально отбирают со скотским отношением к людям? После трёх попыток оформить пособие, поехала в Кировский район. Благо, можно выбрать район по своему усмотрению, а не по месту жительства. В Кировском девчата очень хорошие, быстро приняли и всё оформили. А какие вежливые и терпеливые. В советском отвратительное отношение к людям.
24.05.2021г. отправил почтой России запрос о информации по СНИЛС заказным письмом с уведомлением... Через месяц ответили отпиской (уведомление до сих пор не вернулось)... 16.06.2021г. другое письмо отправил (запрос на выплатное дело) также заказное с уведомлением. На почте подсказали как отслеживать письма. Отследил.. Пфр получил моё письмо 20июня,а уведомление оставил у себя (лишил меня возможности доказательства в суде, если придётся). То же самое сделали они с моим письмом от 24 мая.. Не знаю кто у них там командует, но они плохо работают, я бы уволил руководителя, как бы ни был он мил вышестоящим. У них это уже отработанная схема ; коррупция в действии. И почту подставляют. Это всё вопросы следственного отдела и прокуратуры
Пенсионный фонд самый лучший и обслуживают отлично и сотрудники внимательные нежные и четко все обясняют им спасибо и желаю им здоровье и успехов
1
17
Kris
Level 9 Local Expert
October 10, 2023
Работает всего один человек в отделе пособий на детей и маткпитала, большая очередь. Примите меры, пожалуйста. Мотивируйте как то людей, чтобы было больше сотрудников.
Приятная тетя на входе, но ради замены 10 цифр из паспорта, нужно прийти за талоном в 9 утра, подождать 2 недели и только потом вам поменяют эти 10 несчастных цифр в паспорте
«ДНР БЕЗ ОЧЕРЕДИ»
Женщина которая талоны раздает нервная . Пришла один разьвзять талон , так она меня послала, сказала пособия мне не будут платить. На каком основании она этом говорила неизвестно. Но когда я пришла с ребёнком на руках, меня пропустили и все талоны которые были дали
Мало того что работники говорят одну информацию, по факту получается совсем друго, трубку не берут ни на один номер телефона, а если берут трубку то если им что то не так кладут трубку, график работы какой угодно только не тот что представлен на сайте.
Невозможно дозвонится и выяснить почему не перечислили компенсацию как инв.2гр.ЧАЭС за февраль и март 2022года. За 1.5часа дозвонился один раз в отдел выплат и то отправили звонить на тел 2240233 который сразу же сбрасывает.
Хочется поблагодарить главного специалиста клиентской службы по работе с пенсионерами очень внимательная отзывчивая добрая все рассказали объяснили подробно все бы так работали как они была один раз но осталось очень хорошее впечатление о тех кто работает в этом пфр
Это отдельный мир 😂😂😂😂своих правила жизни 😂😂😂если вы хотите окунуться в атмосферу 90х😂😂😂то вам точно по адресу !! Пора менять персонал на более молодых и мобильных сотрудников !!!!
5
Александра
Level 15 Local Expert
December 13, 2022
Позвонили из пенсионного и пригласили с документами, которые подтверждают доход. Приехала, очереди никакой не бвло, в считанные минутки быстренько всё занесли в систему и отпустили. Замечательно всё прошло и быстро. Класс.
Самое неприятное заведение в Советском районе. Никогда до них не дозвонишься, а если попытал счастья, трубку взяли, столько в свой адрес услышишь грубых слов.
Невозможно дозвониться или записаться/попасть на прием. Трубку не берут, очередь на запись часа на 3. Через интернет замучаешся. Решение вопросов - месяц, не менее. Каменный век. Худший в Ростове-на-Дону
Ооо, это заведение просто песня под названием "Стон пенсионера". По моему мнению, работников этого управления подбирали по наличию стойкой ненависти к пенсионерам в любом их проявлении. Работники все резкие и злые(наверное сильно занятые)На тебя смотря ,как на клопа , который присосался к причинному месту. По любому возникшему вопросу тебя в лучшем случае отправляют к объявлению на входе в котором говорится что приём ведётся по предварительной записи на сайте. И никого не интересует, что многие возрастные пенсионеры не владеют компьютерной грамотой, а по телефону который там указан дозвониться просто нереально. Мой совет работникам этого управления нужно быть более терпимыми и обходительными, ведь вы-же с пожилыми людьми работаете а не с вредными насекомыми.
Выражаю благодарность начальнику клиентского отдела за личную вовлечённость в работу и оперативное решение вопросов.
3
2
Алина
Level 13 Local Expert
August 30, 2022
Безобразная организация. Сотрудники или не компетентны или не хотят выполнять СВОЮ работу, некомпетентно переадресовывая в другие организации. Зачем провоцировать массовые недовольства? Если пять звёзд за отдельные отзывы и реальны, то это удивительные единичные случаи! При всем очереди в общем то из за некомпетентных ответов, люди опять приходят и мучаются в очередях и общении
Это просто клоака какая-то,дозвониться туда нереально,неделю звонила чтобы записаться,подняли трубку и сказали записыаайтесь онлайн или в среду и пятницу,зашла на сайт,сервер не работает и трубку больше никто не поднимает,не могу пособие на погребение получить,наверно такая установка дана чтобы никому денег не выплачивать,и хамят безбожно.
Я не ожидала, что будет такой высокий уровень обслуживания. Нужно было поменять СНИЛС на новую фамилию и, несмотря на то, что был не приемный день, меня приняли и выдали сразу же новый. Очередь была по записи, но как-то между очередниками меня пригласили. Спасибо, я прямо не ожидала. Персонал вежливый!😊🙌
Очень вежливый персонал. Я пришла раньше времени. Человек до меня по записи не пришёл. Меня обслужили раньше. Спросила, какие документы нужны для другого вопроса, мне оформили сразу документы для другого. Решила два дела вместо одного. Побольше б таких работников.
Начитавшись отрицательных отзывов об очередях и неудобстве,настроилась на долгую процедуру сдачи документов для назначения пенсии. Но,к счастью,все было значительно проще: записалась на сайте госуслуг на ближайшее удобное время,пришла чуть раньше и сразу же администратор направила в нужный кабинет,специалист Маркова Н.В. очень подробно и доброжелательно все объяснила. Остались только самые лучшие впечатления от приема.
Ужасное место. Лучше туда не попадать. Запись только пн, чт, пт с 9 до 10. Большое скопление людей (это так работает предварительная запись). Но занимать очередь необходимо с 8. В другие дни не пускают, запись на 2 недели вперёд. Сайт не работает, телефон тоже.
Отправляла документы в ПФ по Советскому району, в ответ получила хамское поведение сотрудника. В связи с академическим отпуском сотрудник ПФ начал запугивать меня и говорить что пенсии я не получу, спрашивать причину по которой был взят академ отпуск по телефону, а причина личная.В конце сотрудница сбросила трубку, в очередной раз нахамила и сказала разбираться с моей пенсией самой
Была 12.05.22. больше часа в очереди. Итог вы рано пришли для оформления пенсии. Приходите 16го. 2часа в очереди и на вас талонов не хватило!? Сайт ПФ глючит .
Не хочу становиться пенсионером только потому, что мне, когда это произойдет, придется иметь дело с Пенсионным фондом. И именно здесь, так как у нас Советский район. Даже наша почта 91ое отделение меркнет по сравнению с ЭТИМ заведением.
В это непростое время,в напряженной сложившейся ситуации кроме дикого негатива я хочу выразить Огрооомную благодарность Анне Геннадьевне Матвеевой. Она работает старшей или главной,не скажу точно. Скажу лишь чтотесли бы были такие специалисты то везде был бы порядок!!! Мы с Украины. Но Анна Геннадьевна отнеслась с пониманием и знанием дела. В итоге мы с мужем в конце месяца получим пенсии!!!!!Мы очень рады и благодарны!!!! Как еще выразить признательность не знаем. Нас пугали,что мы будем днями сидеть в пенсионном и нам долго ничего не сделают. Но в итоге Анна Геннадьевна почти за час нас с мужем приняла и с улыбкой сказала можете быть свобрдны!!!! Как в такой ситупции специалисты сохраняют настроение и даряь его нам!!!! СПАСИБО ВАМ!!!!!!!! И ДАЙ ВАМ БОГ ВСЕГО ХОРОШЕГО!!! С БЛАГОДАРНОСТЬЮ К АННЕ ГЕННАДТЕВНЕ МАТВЕЕВОЙ РАИСА И ИВАН Ц.
Им надо всех сотрудников проверить на проф пригодность ни че не могут, долго принимают, не понимают что делают, ихние действия сказываются через неделю мол не то оформили подъедьте нужно переделать так и хочется сказать твой косяк ты и подъезжай (говорит о том что проф не пригодны), хамят.
Бардак полный ! Людей не уважают ,тянут до последнего своё рабочее время ,очереди с пяти утра ,чтобы получить ответ на свой вопрос ! Одна общая очередь ,ни каких соц.дистанций ! И ни кому нет дела ,что инвалиды и пенсионеры стоят днями ,чтобы записаться на приём !
Записалась онлайн на прием по корректировки трудового стажа. Приняли вовремя, все подробно объяснили, оформили заявление. Ответ пришел на эл. Адрес. Все исправлено согласно трудовой книжки. Огромное спасибо.