Сделали заказ 15.07.21. Оплатили доставку. Водонагреватель уехал вместо Ленинградской области, 10 км от города, в Йошкор- олу (((( уже 25.07- так и не решили проблему.
Добрый день! Хочу выразить благодарность консультанту этого магазина (имени, к сожалению, не запомнила) за оперативную и адекватную помощь в выборе водонагревателя. Ранее присмотрела нужную мне модель Solo на 30 литров на официальном сайте Термекса. Модель устроила по цене и функциям, только остались вопросы по внешнему виду (не хочется покупать "кота в мешке"). В магазине консультант посоветовал обратить внимание на другой вариант - MSmart. Из видимых преимуществ для меня - плоская форма. И по цене не многим дороже. На следующий день заказала доставку и, в итоге, вчера установили. Советую обратиться к этим официалам: компетентные и вежливые продавцы, оперативная доставка.
Цена на оригинал соответствует качеству. Порадовал сервисный ремонт. Быстро и четко. Находится во дворе, но парковка есть.
3
1
Show business's response
Юрий П.
Level 7 Local Expert
September 6, 2022
сделал заказ в интернет-магазине.
через час перезвонили, подтвердили: приезжайте-забирайте.
приехал в тот же день - ой, а этой модели нет в наличии, возьмите другую
Ставлю единицу за транспортную компанию, которая осуществляет доставку!! Заказал тэны с доставкой с 9:00 до 14:00 ( время было принципиально) три раза звонил в магазин и каждый раз сотрудник уверял что курьер скоро свяжется со мной.. курьер позвонил мне только около 18:00.. за это время нашел другой магазин и купил все там.. опоздал из-за них на встречу.. настроение испортили!
Отвратительное отношение к клиенту, подошел с конкретным заказом, молодой человек (бейджа нет, имени не знаю) ушел, а когда вернулся стал отвечать на вопросы следующих покупателей, как будто меня и не было. Если ему лично чем-то не понравился пусть скажет в лицо, но игнорировать это перебор, у нас везде термекс, как сломается замену марку помня об этом продавце
Магазин хороший, даже проверить плату помогли, а сервис (за углом от магазина) - ларёк, а не сервис, проще самому сделать...
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 22, 2018
Приобретала в этом магазине водонагреватель в новую квартиру. Консультанты объяснили чем отличается один от другого, помогли подобрать оптимальный вариант. Объяснили все нюансы, которые надо учесть при монтаже. В итоге выбрала плоский водонагреватель который заметно экономит пространство (в сравнении с круглыми). За профессионализм 5 баллов!
Ехали с мужем в магазин специально с намерением купить круглый накопительный водонагреватель в наш дом. Вода горячая всегда необходима. Ваш магазин нам посоветовали близкие друзья, себе они у вас продукцию уже покупали. Обслуживание консультантом понравилось. Опытный специалист без труда посоветовал наиболее подходящую модель и мы купили у вас водонагреватель. Качество высокое как товара, так и обслуживания.
Отличный магазин представлено много водонагревателей есть из чего выбрать цена и качество радует!
5
1
Show business's response
N
Nikita V.
Level 5 Local Expert
April 21, 2021
Отвратительный сервисный центр. Не работает датчик температуры на корпусе бойлера, отправил в ремонт, сказали, что этот датчик бутафория)). Сламалась кнопка включения тена пополам, сказали сильно давил, хотя явный заводской брак. Не рекомендую.
Оформила заказ В328 на сайте. Хотели с мужем забрать водонагреватель самостоятельно из магазина на Благодатной 63. Позвонила девушка, подтвердила, что он есть в наличии, как на сайте и написано (не у всех это правда) и можно сразу приезжать и приобретать. Через час уже забрали, оплатили заказ на месте. Покупали THERMEX MK 80 V. В тот же день вечером нам его смонтировали. Не зря воспользовались советом приятельницы, она уже здесь покупала. Покупкой и сервисом остались довольны. Тоже буду рекомендовать магазин.
Купил электроводонагреватель термексMK80v в апреле 18г в интернете в октябре он потек я позвонил в сервисную службу пришлось подождать около двух недель но всё таки приехал мастер, сделал заключение что это заводской брак изъял бойлер дал акт об дефектации ну это опять же в течении недели и вот я уже с актом в магазин термекс на благодатной без проблем и лишних вопросов хочешь возврат денег хочеш обмен просто я не ожидал такого радушия в такой ситуации скажу только молодцы ребята в общем поменял я эвн на MS80V без проблем и без доплат.Огромное спасибо и магазину и людям которые в нем работают и сервисной службе это образец для подражания
Пытались починить бойлер Termex по гарантии - постоянно выбивало защиту с первого дня покупки. Купили в Леруа Мерлене в прошлом году.
Эта контора - единственный официальный сервисный центр в городе сначала будет разводить Вас на 1150 рублей за вызов, убеждая Вас, что вы ОБЯЗАНЫ по закону их заплатить.
Господа и дамы! Не ведитесь, если у вас есть гарантия и чек.
Я не поленилась позвонить в Леруа Мерлен, дозвонится до директора магазина, который подтвердил, что сервисный ремонт проводится БЕСПЛАТНО (включая вызов мастера).
Сервисный центр получил от Леруа люлей и поехать бесплатно нас чинить.
Оставлю отзывы везде, может спасет очередных бедолаг от "развода".
Обратился в сервис, хотел узнать источник проблемы в водонагревателе, в итоге мастер "объяснил": высокомерно, с презрением, у престарелого мастера (приемщика) проблемы с коммуникациями.....Тот же вопрос задал в магазине, рядом, продавец проконсультировал - спасибо ему, вопрос решил по обслуживанию водонагревателя..