третий раз заказываю сэндвич в надежде получить вкусный, горячий с мягкой булкой , привозят холодный , сухой, в комментарии черным по белому было написать ГОРЯЧИЙ
Очень нравиться эта пиццерия всегда горячая,вкусная,так же есть разнообразие закусок,по вкусу не уступает знаменитым фастфудам.Есть приятные акции и скидки.
Заказала пиццу через приложение, прошло 2 часа,позвонила ,чтобы узнать где пицца,в ответ услышала,что у нас сбой в программе, готовы ли ждать ещё 2 часа,согласилась,т.к дети очень хотели, в итоге прошло ещё 2ч40мин.,после чего снова позвонила узнать,где же пицца, а она с кухни ещё не выехала🤦♀️🤦♀️🤦♀️В итоге дети остались без пиццы, т.к время уже было позднее😡😡😡Ожидание было более 5 часов
Выдали на самовывоз сырую пиццу. При жалобе вк сообщили, что пицца просто сочная, а не сырая, потому что мы такие молодцы кладём много соуса. После этого предложили замену. Отдайте эту пиццу, а мы привезём новую. Учитывая, что время час ночи, я отказалась. Начислили 50 рублей на следующий заказ, щедро. А ошибку так и не признали, настаивая на том, что пицца "сочная". Такого мелочного отношения я ещё не встречала. Для наглядности прилагаю фото.
Решили с женой побаловать себя, давно не заказывали. Взяли нашу любимую курочку блю чиз, а тут сюрприз - поменяли сыр( Вместо насыщенного дор блю, какой-то сыр с зелёной плесенью. Пицца вкусная, но нет того насыщенного вкуса. О таких вещах нужно предупреждать. Заказывать не перестанем, но перейдем на другую пиццу.
Делали заказ на дом, вместо приятного вечера получили нервотрепку. Куда смотрит руководство? Что с вашими терминалами? Именно в вашей «чудо» сети у меня возникают проблемы с проведением оплаты. На мой вопрос «что у вас с терминалом?» курьер дал мне понять, что это не единичный случай и такое бывает, предложил прогуляться с терминалом к окошку, но увы 😢 и это не помогло… Далее последовала фраза «может переводом или наличными?», вопрос, а если бы у меня не оказалось наличных и возможности перевести? Что же делать в данной ситуации? Ответ прост! Отмена заказа. Прождать свой заказ, чтобы потрепать себе нервы и остаться голодной, ребят, да вы гении🙂👏🏻
А теперь о самой пицце.
Заказ я делаю далеко не в первый раз, и именно в этот вечер она должна была прийти отвратительной, не побоюсь этого слова.
Две звезды исключительно за курьера.
Теперь, прежде чем сделать у вас заказ, я несколько раз подумаю, спасибо за испорченный вечер.
1
Show business's response
Ирина Войтешенко
Level 10 Local Expert
August 27
Хорошее место для перекуса. В помещении относительно чисто. Еда вкусная, особенно паста запеченая с грибами , какао и Милк Шейк с кокосом.
Удобное расположение, вкусная пицца, салаты, быстрое обслуживание. Попробуйте какао с мятой. Я много лет не пила какао, а по совету близких попробовала с сиропом мяты, и это такой приятный напиток)). В кафе достаточно посадочных мест.
Сегодня заказала доставку, оплаченный заказ принесли не в полном объёме. Курьер обещал перезвонить, но так и не дождалась. Когда позвонила сама, администрация обещала, что остатки заказа принесут. И в качестве извинения добавят чизкейк. В итоге заказ принесли, а про судьбу чизкейка не кто не знает.
Противно, везде дурят. За свои слова администрация не отвечает, как и сотрудники. Тик Тайм удалось в праздничный день 14.02.2024 г. добавить неприятных моментов.
Хорошее кафе. Достаточно вкусная пицца. Порядка 8 видов. Можно подобрать по вкусу. Вкусный молочный коктейль. Кофе не крепкий, вкус у него так себе. Кофе не советую. Поход в туалет имет приключения, доступ только с кодом на чеке. Не очень удобно.
Очень классная пиццерия. Чисто! Есть розетки, для зарядки электронных устройств. Разнообразие пицц. Есть наборы, что дешевле, если покупать по отдельности. Очень классный мохито!
Спасибо за очень вкусную пиццу!
Очень вкусные коктейли молочные!
Адекватная цена, бонусы которые модно потом списать)
Считаю самая лучшая пиццерия в Петрозаводске!
Так держать ребята!
Рекомендую!
Вкусная пицца, хороший сервис.
Может быть есть некоторые шероховатости в логистике (между кухней и доставкой), но в глаза не бросается.
В самих заведениях приятно находиться и отдыхать.
Рекомендую?
Отказались проводить акцию, сославшись на то, что если они опаздывают, им нужно об этом сообщать (ведь они сами, якобы, не знают), причём именно в этот же день. Сослались на правила, в которых, конечно, нет таких формулировок. Сами менеджеры трактуют условия и правила как хотят.
Два раза заказывали доставку пиццы и два раза просто супер ! Сочная , оригинальная по вкусу , много начинки (в последнее время редко встречается такое высокое качество ) однозначно рекомендую 👌
Ваша пицца очень вкусная!!! Но очень огорчает то, что доставку до соломенного и тем более до заозеоья у вас нет!!! Сама дальняя доставка только до кафе сказка! А дальше получаются живут не люди!!! Уд очень обидно!!!
Еда в большинстве вкусная, обслуживание обычно тоже хорошее, но не всегда, недавно заказали с девушкой 2 солянки по пути домой, в итоге ждали 2 супа 30 минут, а в итоге они оказались холодными
По поводу доставки, живем в 3-4 домах от самой пиццерии, два раза к нам опаздывал курьер, в остальных случаях доставка ижет примерно минут 40, несмотря на местоположении(когда жил за 2 км от пицерии доставка также осуществлялась за 40 мин)
Ребята, прошло 40 минут и горячая пицца и закуски на столе 😆😆😆😆😆!!!!! Спасибо вам за быстрое обслуживание !!!!! Удачи всему коллективу и всех благ !!!!!
Вы сами объявили акцию!!!
Должны были быть готовы к большому наплыву заказов, по итогу идёт третий час, хотя вы обещали максимум 120 минут!!!
А теперь не берете трубку, и не как не содействуете клиентам!!!
Вот это сервис!!!
Делал предзаказ пиццы в отдел на 7 марта на 10:00. Позже менеджер позвонила сказал, что много предзаказов на 10:00 и предложила на 09:30 +- 15 минут. Согласился. Пиццу привезли в 09:00. Начали выяснять, менеджер поставила время 09:15. К накрытию стола пицца остынет. Минус пицца, минус деньги. Минус праздничный стол в отделе.
19.01.2023 в 18.58 заказала пиццу. Время 20.20- пиццы нет! Звоню диспетчеру, только с 7 попытки удается дозвониться! И тут девушка говорит о том, что заказ еще не принят из-за сбоя на сайте! Время ожидания 1,5 часа! Ку-ку! Серьёзно? Ребята, вы бы хоть предупредили! А я еще заказ оплатила он-лайт! Теперь ждать возврата денежных средств 7-10 дней! Поели называется пиццу! Вкусно было! -4 постоянных клиентов!
Заказали пиццу в 18ч24 мин, заказ должен был приехать в течении 90-120 мин, в итоге время 21ч10мин и пиццы нет до сих пор! Это просто ужас! Телефон не отвечает, ни как не связаться, сидим без ужина,оплатили сразу на сайте !!! Ужас!!!!
Не умеете работать не берите заказов столько!
Заказали заранее пиццу в приложении на самовывоз по адресу ленинградская 12
После заказа позвонила, чтобы узнать время приготовления и подтвердить заказ, сказали 20-25 минут
Заказали в 15:17
Подъехали в 15:30, зашли в заведение, сказали «еще готовится»
Оплатили заказ, сидим ждём
Подходим в 15:55 спрашиваем «ну что?»
На что слышим в ответ «ой»
Скорее всего пиццу даже не начали готовить, оформили возврат денег
Спасибо за испорченное настроение 🥲
Лучшая пицца Петрозаводска.
По фоткам на сайте стремное тесто, но когда привезли коробку - каково было удивление, что пицца выглядит в десятки раз лучше - пышное пропеченное тесто, внутри очень мягкое и пористое.
Среди российских сетей я всегда любил Додо, но похоже ему придётся подвинуться - тик тайм ощутимо лучше, радует объем начинки и её вкус, пицца с блю чизом действительно им насыщена.
Если докапываться, то бортики могли бы быть и поменьше.
В бургер пицце вкусный соус и огурчики.
Очень грустно, что в Москве этой пиццерии нет.
Целую сфоткать не удалось потому что она была оперативно сожрана.
На мой сугубо личный взгляд эта пиццерия одна из лучших в Петрозаводске. Речь о точке на ул. Ленинградская, в других не была.
Готовят вкусно, выбор 🍕 большой, можно выбрать на любой вкус и цвет.
Персонал - умнички. Все чётко, быстро, вовремя.
На Ленинградской сделан ремонт, раньше помещение было не столь привлекательным для посещения.
Зона для посетителей, желающих перекусить на месте, стала просторнее, стало больше посадочных мест. Появилось много розеток для зарядки гаджетов.
Единственный минус к которому тяжко привыкнуть - работники кричат номер заказа. Все таки в наше время можно поставить электронное табло либо организовать выдачу по брелокам.
А так - вкусно, приемлимо по цене, вежливый персонал, есть приятные бонусы и скидки.
Самая вкусная пицца Петрозаводска. Любим на тонком тесте. Можно выбрать на любой вкус! Быстрая доставка.
Show business's response
K
Kristina.krajit
Level 3 Local Expert
April 18
Часто заказываю еду в тик-тайм, спасибо все очень вкусно. Девочки оппраторы очень вежливые , всегда помогут с выбором. Доставка быстрая, все вкусное и горячее!
Пиццерия с большим ассортиментом вкусных пицц.Ежедневно есть интересные предложения для покупателей о "пицце дня".Персонал работает быстро и приветливо.
1. Заказ могут привезти не ваш.
2. Заказ вы можете не получить в принципе.
3. Пиццерия не выполняет условия своих же акций
4. Холодное и горячее везут в одном пакете
5. В поддержке люди отдыхают, а не работают