Хочу выразить огромную благодарность технику Таймера .Олегу.(114.) фамилию к сожелению не знаю. Очень грамотный, вежлевый, терпеливый, все доступно объяснял.Я.сама.сбила настройки,а он помог мне все восстановить..Таймером я очень довольна, ничуть не пожалелела., что подключила этого провайдера. сколько.я обращалась в тех.поддержку,всегда дозванивалась и всегда помогали и в Аксае обращалась в офис, везде вежливые и добрые специалисты.Удачи Вам в вашей работе.
Если бы было можно поставить 0 звезд, то эта была бы идеальная оценка. Интернет пропадает на несколько дней, для них это нормально. Хуже всего то, что техническая поддержка работает отвратительно. Дозвониться невозможно и даже если дозвонился, заявку передают техническому специалисту и когда он свяжется никто не знает, ждите. Уже 2 дня жду, когда перезвонит технический специалист. Никому не рекомендую данного оператора, сам бы перешел к другому оператору, но в Аксае нет такой возможности .
Компания, которая не умеет работать. Девиз компании Таймер.
К огромному сожалению для меня нет альтернативы этому оператору, потому что Аксай сам по себе такой город в котором даже адмистрации плевать на жителей: клепаем многоэтажки и создаем пробки.
Но Таймер создали феерию. Скажите зачем предоставлять услуги которыз нет?
Устроили веселье с переоформлением договора: очереди. Ладно, вроде как предлставляют курьера - я звонила ири дня, оставила заявку и тишина.
Ребенок заболел, я на удаленке и не могу работать.
Восхитительная клиентоориентированность.
Качество интернета просто отвратительно.
Остается только ждать пока в новые районы славного Аксая придет Ростелеком.
Не рекомендую провайдера даже как единственного.
Около 5 лет пользовались услугами провайдера. Теперь нужно перезалючить договор, потому что кто-то чего - то там перепродал и договор с ИП Колесникова не действителен. Позвонили из "Таймера" и сказали, что заранее подготовят договор и нужно будет прийти расписаться и все. Муж пошёл сегодня, там очередь челрвек 50,причем чем не все поместились в помещении, часть пляшут на морозе на улице. Сколько часов нужно так плясать - неизвестно! Муж развернулся и ушел, он человек в возрасте и плясать на морозе не будет. Врядли он еще раз пойдет туда. Когда подключались к "Таймеру", договор заключался на дому. А теперь, что нужно на морозе сдохнуть, чтобы его перезаключить? " Таймер" не единственный интернет - провайдер, с таким отношением к клиентам, стоит задуматься о дальнейшем использовании его услуг! Тем более, что последнее время интернет крайне не стабилен! Интернет это не свеет, не газ и не вода! Может, лучше пользоваться мобильным интернетом?! Стоит задуматься! А так жеотом, чтобя доести информацию о происходящем до самого высого уровня!
Примерно пол года назад, я бы поставила 5 звезд, но сейчас и одну с горем пополам ставлю!
Стали происходить частые перебои в сети. Буквально среди белого дня пропадает интернет. Начиналось это все с 30 минут, сейчас же этот интернет отключают по 4 часа.
Мало того что 4 часа отсутствует интернет, так это и приходится на неделю по 4-5 раз! А моя работа связана с выходом в интернет, для меня это буквально огромная проблема! Связавшись с тех. поддержкой они пообещали что перезвонит специалист. Как вы поняли никто мне не перезвонил. Снова обратилась к ним же в чат, мне ответили что поддержка перезвонит. Звонила ли она мне? Нет! Позвонила я сама, ждала очередь и резко произошел сброс. Да у меня ушел счет в минус, оказывается за это ожидание и звонок с меня еще и деньги сняли, так как мне теперь дозвониться? Вторая проблема с которой я столкнулась, так это то, что деньги которые я положила на счет данного интернета - исчезли. Предоставив все чеки, договор и детализацию счета с которого производилась оплата, моя проблема не была решена! Все обещают решить и перенаправляют в бухгалтерию.
Мне это уже порядком поднадоело!
Хороший интернет провайдер. Большие аварии очень редки, но если есть, то всегда быстро все решают. Локальные тоже всегда быстро приезжают и локализуют.
Странная контора. Частые аварии. Если авария произойдёт в субботу, то скорее всего, ее устранять будут только в понедельник. Оператор никогда ничего сказать не может. Вызов техника вообще песня. Приехал после трех заявок только и через месяц, при этом с таким видом, будто я ему деньги должна.
К сожалению у меня нет альтернативы, приходится пользоваться таймером, но если у вас есть другой вариант, лучше воспользоваться им))
Так себе оператор. Скоро интернета постоянно ниже заявленной. Часто происходят сбои, что в частном доме у бабушки, что в квартире у меня. Поменяла бы не задумываясь себе оператора, но к сожалению они монополизировали наш дом. Единственный их плюс, более менее техническая поддержка работает не плохо и деньги быстро поступают на счёт по оплате.
Благодарю компанию таймер за качественную и четкую работу. Инженер Николай прибыл в точно оговоренное время, обследовал объект и назначил время монтажа. Техник Александр смонтировал и настроил оборудование, причём девушки на узле связи действовали тоже профессионально и чётко. Спасибо. Рекомендую. Живу в х. махин.
Отвратительное обслуживание провайдера 🤦♀️ уже 2 суток без интеренета , сутки ищ которыз пытались дрбиться диагностики на удаленке …. Вторве сутки сидим и ждем тезника 🤦♀️ и сколтко еще ждать немзвестно. Фу, отвратительный провайдер, мы будеи перезрдить на другой 100 %
Хуже провайдера не встречала. Интернет постоянно то пропадает,то появляется. Дозвониться до них невозможно. Так теперь ещё и 2 дня не могут рассмотреть мою заявку на отсутствие интернета. Однотипные ответы операторов и Кормление завтраками.
Моя оценка -5 за такое отношение к клиентам.Дозвониться нереально,999 человек в очереди,как только берет трубку оператор,сразу обрыв.Обрыв это их ключевое достоинство,он у этой компании постоянен,стабильный интернет это тоже не про эту компанию.
Из плюсов только цена.
Из минусов частое отключение интернета, бывает кратковременное или надолго. До тех поддержки дозвониться невозможно. Раньше хоть как-то работало, сейчас стало гораздо хуже. Неверное буду менять провайдера
Отвратительная компания. Вопрос в тех. поддержке не решают, толкового ответа не дождёшься. Ответ один вопрос передали специалисту, вам перезвонят и на этом тишина. В течение месяца вечером не работает ни интернет и телевидение.
Никогда невозможно дозвониться, присылают смс, о том, что закончились деньги и отключают интернет. Заплатить нельзя, нет связи, дозвониться невозможно... Наверно "Таймер" не нуждается в клиентах и тех что есть не уважает! Присылайте смс заранее, чтобы можно было успеть оплатить...
Опять у этого "таймера" какая-то проблема...нет интернета, от слова "совсем"...уверен, что плату спишут в полном объеме, как было много раз...дозвониться невозможно, техподдержки нет, до первого их рабочего дня двое суток...
Минусы
1. Дозвониться оператору очень сложно (на 4й день дозвонился) если в очереди 20 человек то можно бросать трубку.
2. Переодическое отключение интернета.
3. Мой тариф резко подорожал на 60%!!! "хозяин барин"
Данный провайдер не выполняет своих обязательств перед клиентами. Интернет, который пропадает на несколько дней, для них - норма. Если бы это было связано с погодными условиями, то еще ладно, но в данном случае причина непонятна.
Хуже всего то, что техническая поддержка работает из рук вон плохо. Очереди на дозвон из 10 человек - не меньше. Даже если дозвонился, решения проблемы ждать не приходится. Сотрудники работают в режиме "шлюза" - принимают заявку и передают её "взрослым". Сами о проблемах на линии ничего не знают, просто роботы, отвечающие на звонки. Операторов очень мало для количества клиентов. Уже 3 дня ждем, когда перезвонит настоящая техническая поддержка.
Если была бы возможность и 1 звезду не давала, инета нет стабильно, по разным причинам, только и занимаемся, что выясняем почему нет инета, если есть альтернатива, не за что не подключайтсь
Хотели подключить интернет, два дня ждали звонка менеджера, а потом девушка в вежливой форме отказала в подключении, сказав что все заявки до нового года уже заняты. Нигде такого я не встречала.
Позвонил в офис и я был 18 в очереди, ждал 30 минут пока дойдет моя очередь, а как очередь дошла то сбросили звонок🤬 После этого перезвонил и уже 17 в очереди и как после этого дозвониться?????!!!!
Сам интернет от таймера хороший, скорость устраивает. Но пришлось посетить офис в Аксай связи с переоформлен ем договора, это был ужас, народу много, тесно, жарко, кошмар!
16.09.2024 в 9 утра оставил заявку об обрыве кабеля ветром
В 16:00 уже восстановили интернет, провели все работы без личного присутствия.
Диспечер сказал ждать примерно 2-3 дня, но оказалось 3 часа
Сил терпеть уже нет! Снова пропал интернет у всех организаций на территории! Военвед, Тимошенко 7. Снова звонишь в поддержку и слышишь "Ваша позиция в очереди - 833". После часа ожидания своей очереди сбрасывают!
Первый год только интернет работал без серьезных перебоев. Потом перезагрузка роутера помогала. Потом проблемы устраняли быстро. А теперь вообще по 4 дня не можем работать! Полное отсутствие интернета, особенно, к концу недели, когда необходимо закрывать данный период. Каждую неделю отключается. Дозвониться невозможно - на клиентов наплевать. Ни скидок, ни бонусов после этого, ни расширения сотрудников поддержки и ремонта.
Мы не видосики смотрим, нам надо работать! Необходим доступ в интернет, о котором подписывали договор и платим цену для коммерческих клиентов. Но Таймер не может предоставить бесперебойный выход в сеть. Боль и разочарование.
Подключение к интернету отсутствует!
+1 звезда за ответ от организации
Что сказать….
В моменте все хорошо, а в моменте это дорога в ад когда очередь на тел линии 40 мин а потом тебя либо забрасывают либо говорят что перезвонят и если перезванивают через 3 днея
Стал часто пропадать интернет. Но и это не самое ужасное. В офисе нет терминала, чтобы оплатить картой! В двадцать первом веке живем, даже на рынках он уже есть. Даже QR кода нет
Терпеть не могу эту компанию. Самый худший провайдер в Аксае. Придумали систему, а мы теперь мучаемся с возвратом денег! Вечные очереди и никогда не дозвонишься! Когда закроют эту контору?
Часто пропадает интернет. В прошлом месяце перезаключить договор на ИП. Интернет летал несколько дней. Дальше- хуже. К концу месяца пропал совсем. Дозвониться в службу поддержки можно с огромным ожиданием- больше 16 человек в очереди!!! Обещают перезвонить, проблему не решают сразу. Звонка жду сутки. Организация явно не справляется с количеством привлеченных клиентов. Буду думать о смене оперетора
Ожидала лучший интернет, но к сожалению очень частые перебои, утром частенько не бывает интернета, да не долго, но всё же! Скорость слабовата, особенно в выходные дни 🤷♀️ Вечером видеозвонки в мессенджерах это вообще никак всегда 🤔
У вас когда-нибудь будет нормальный интернет. Проживаю п. Зерновой. Ни телевидение нормально не работает, про компьютер вообще речи нет. За что я вам плачу интересно знать?
При закрытии ИП Колесников пол города осталось без интернета,пришлось стоять под дождем два часа чтоб перезаключить договор,подняли тариф самостоятельно узнал об этом когда просто отвалился интернет.
Полный беспорядок, задумалось переделать реквизиты и люди стоят в очереди километровой на холоде. Одна женщина принимает, беспредел. В попыхах подписываешь договор, нет времени почитать даже.
В целом лучше, чем другие провайдеры, но в последнее время стали часто ремонтировать и соответственно абоненты без связи и телевидения, что негативно влияет на имидж самого провайдера.
Поэтому, хотелось бы пожелать меньше поломок и обеспечивать нас полноценным интернетом. И тогда Вы можете с чистой совестью получать от нас абонентскую плату.
В настоящее время мы без интернета уже неделю, конечно, это можно списать на форсмажор, погодные условия, но, нам от этого не легче. Т.е. если я не получаю услугу, то о какой плате можно говорить.
Будет интернет, - будет оплата...
Хороший интернет провайдер. Интернет быстрый, есть приложение с бесплатными кабельными каналами на смарт ТВ. Поддержка работает на ура, и подскажут, и настроят, и приедут если нужно.
Таймер ранее работал прекрасно .
Но постоянные отключения интернета.
И невозможность дозвониться
Укажите актуальный номер телефона для решения проблем.
Про данного провайдера слышал давно. Но на тот момент не во всех районах Аксая была возможность подключения. Либо выходило сильно дорого, либо нужно было несколько человек по улице тоже подключить. Сейчас мне кажется лучший провайдер для интернета. До подключения к Таймеру пользовался ростелекомом. Но качество составляло желать лучшего. В Таймер хорошая техподдержка(оперативно решают проблемы). Цены тоже доступные.
Более безответственного и технически отсталого провайдера еще не встречал. Пропадает интернет на 2-3 дня, никто не соизволит решить проблему, надо 70 раз позвонить «отстоять» в очереди по 30 минут, что бы услышать ожидайте звонок специалиста, выезд специалиста и т.д. И т.п. когда будет звонить, когда приедет, это вообще вопросы в бездну…..сам перейду к другому оператору и всех соседей буду агитировать….
В общем если можно было поставить - 5, поставил бы.
В г.Аксай ,п.Реконструктор, 3ю неделю нет интернета из за обрыва проводов.Автоответчик говорит, из за сильного обледенения возможно отсутствует интернет(сегодня 21 декабря, 4й день плюсовая погода), сроков по восстановлению не дают, на заявку убрать провод(который телепается под забором более недели) тоже ответов и действий нет. До оператора дозвонится тоже проблема, в среднем ожидание час (28-35 на очереди).Тариф со скоростью 500гб , приходит в среднем 40-70мб , ни разу свыше 120 небыло. Роутер способен передать данную скорость, провода все на 8жил.Последние месяца только разочарования, планируем с соседями пробовать другого провайдера ,если так всё и будет продолжаться. Номер договора 19590059.
UPD 27.12 так и не возобновили подачу, дозвониться до оператора по-прежнему ± час, на заявки не перезванивают
В техподдержку пытались дозвонится весь вечер. Звонок начинается с позиции 18 и доходя до первой просто идёт сброс. Отвратительное отношение к клиентам.
Реконструктор. С 12.12.2023 по сегодняшний день 22.12.2023 нет интернета, понимаю, погода принесла определённые повреждения на линию но с 16.12.2023 возможность восстановить есть. Абсолютно никому из данной конторы это не интересно, техников никто ниразу не видел за весь период который указан выше. Чтобы дозвониться в службу поддержки необходимо минимум 40 минут ждать. Операторы внятного ничего не говорят. Оставил заявку, по заявке никто не отработал, провода как лежали на асфальте так и продолжают лежать. Абсолютное безразличие к собственным мощностям и клиентам. Перехожу на Ростелеком. Категорически не советую данного провайдера!
Всё бы ничего до обледенения, как оказалось в этой фирме, всё провода держаться на соплях! Первую неделю сидели пятые точки мяли, 18.12.23 начили где-то, как то шевелиться, но без особого энтузиазма. На все вопросы, когда ждать чудесного интернета, "ожидайте информация уточняется". Вторую неделю жду, 14 дней у них по регламенту на восстановление обрывов. Вот прям жду 27.12.23 и посмотрю, как они его сделают, с такой скоростью, как вы -таймер делаете, хоть бы к 8 марта сделали!
Подключили таймер года 4 назад, просто шикарный интернет, БЫЛ. Год назад поменяли управляющий блок, стал периодически отваливаться интернет, писали, звонили, толку нет. Но зато узнал "замечательную" Новость. 2 года назад подключал по акции, тариф 1000мбит за 1000₽, сами звонили предлагали. А теперь оказалось что у меня другой тариф, с меньшей скоростью. А плачу так же 1000₽/мес.
Сейчас уже 3 дня нет интернета. Звонки оператору не дают никакого эффекта, с вами свяжутся. Дозвонится нереально, ожидание всегда по часу. Вывод один, как только в частном секторе Аксая будет альтернатива, распрощаемся. Превращаются в Ростелеком, ей богу.
Почему починка в аксайском районе для вас не в приоритете?! Интернета нет со вторника!!! Кормили каждый день завтраками!! А сейчас мы оказывается не в приоритете и может быть в следующий вторник вы нам почините!! Как это понимать?! Ничего что многие работают удалённо из дома!!? Что за отношение! Пользуетесь тем, что другие провайдеры к нам ещё не дошли. Молюсь на тот день, когда к нам придёт другой провайдер. Надоели ваши отключения каждые две недели.
Я всё понимаю, погода, обледенение линий, неожиданность, были не готовы.
Но как можно после всего, когда погода как уже больше недели позволяет проводить восстановительные работы до сих пор ничего не сделано? Товарищи из Таймера пишите адрес: Аксай, пер.Гегеральский, приезжайте к нам это совсем рядом , покажу где надо провода соединить.
Возмущению нет предела! 11 дней без интернета, случилась какая то поломка. Звоню каждый день оператору , обещают что к нам приедут ремонтировать, но никто не приезжает говорятждите звонка! Это какой то беспредел!
ужасный провайдер, скорость интернета ужаснейшая, так же интернет очень часто выключают. Никому не советую!
1
Show business's response
Валерия
Level 7 Local Expert
November 10, 2024
Много лет пользуюсь Таймером, не было проблем никогда, всё летало. Когда кто-то перерезал мой кабель, поддержка сработала быстро, техники в тот же день всё исправили.
НО после недавнего обновления тарифов и повышения цен интернет почему-то стал хуже работать, хуже загружать страницы. И эта проблема не только у меня.