Хочу выразить огромную благодарность технику Таймера .Олегу.(114.) фамилию к сожелению не знаю. Очень грамотный, вежлевый, терпеливый, все доступно объяснял.Я.сама.сбила настройки,а он помог мне все восстановить..Таймером я очень довольна, ничуть не пожалелела., что подключила этого провайдера. сколько.я обращалась в тех.поддержку,всегда дозванивалась и всегда помогали и в Аксае обращалась в офис, везде вежливые и добрые специалисты.Удачи Вам в вашей работе.
Если бы было можно поставить 0 звезд, то эта была бы идеальная оценка. Интернет пропадает на несколько дней, для них это нормально. Хуже всего то, что техническая поддержка работает отвратительно. Дозвониться невозможно и даже если дозвонился, заявку передают техническому специалисту и когда он свяжется никто не знает, ждите. Уже 2 дня жду, когда перезвонит технический специалист. Никому не рекомендую данного оператора, сам бы перешел к другому оператору, но в Аксае нет такой возможности .
Примерно пол года назад, я бы поставила 5 звезд, но сейчас и одну с горем пополам ставлю!
Стали происходить частые перебои в сети. Буквально среди белого дня пропадает интернет. Начиналось это все с 30 минут, сейчас же этот интернет отключают по 4 часа.
Мало того что 4 часа отсутствует интернет, так это и приходится на неделю по 4-5 раз! А моя работа связана с выходом в интернет, для меня это буквально огромная проблема! Связавшись с тех. поддержкой они пообещали что перезвонит специалист. Как вы поняли никто мне не перезвонил. Снова обратилась к ним же в чат, мне ответили что поддержка перезвонит. Звонила ли она мне? Нет! Позвонила я сама, ждала очередь и резко произошел сброс. Да у меня ушел счет в минус, оказывается за это ожидание и звонок с меня еще и деньги сняли, так как мне теперь дозвониться? Вторая проблема с которой я столкнулась, так это то, что деньги которые я положила на счет данного интернета - исчезли. Предоставив все чеки, договор и детализацию счета с которого производилась оплата, моя проблема не была решена! Все обещают решить и перенаправляют в бухгалтерию.
Мне это уже порядком поднадоело!
Хороший интернет провайдер. Большие аварии очень редки, но если есть, то всегда быстро все решают. Локальные тоже всегда быстро приезжают и локализуют.
Странная контора. Частые аварии. Если авария произойдёт в субботу, то скорее всего, ее устранять будут только в понедельник. Оператор никогда ничего сказать не может. Вызов техника вообще песня. Приехал после трех заявок только и через месяц, при этом с таким видом, будто я ему деньги должна.
К сожалению у меня нет альтернативы, приходится пользоваться таймером, но если у вас есть другой вариант, лучше воспользоваться им))
Часто пропадает интернет. В прошлом месяце перезаключить договор на ИП. Интернет летал несколько дней. Дальше- хуже. К концу месяца пропал совсем. Дозвониться в службу поддержки можно с огромным ожиданием- больше 16 человек в очереди!!! Обещают перезвонить, проблему не решают сразу. Звонка жду сутки. Организация явно не справляется с количеством привлеченных клиентов. Буду думать о смене оперетора
Благодарю компанию таймер за качественную и четкую работу. Инженер Николай прибыл в точно оговоренное время, обследовал объект и назначил время монтажа. Техник Александр смонтировал и настроил оборудование, причём девушки на узле связи действовали тоже профессионально и чётко. Спасибо. Рекомендую. Живу в х. махин.
Отвратительное обслуживание провайдера 🤦♀️ уже 2 суток без интеренета , сутки ищ которыз пытались дрбиться диагностики на удаленке …. Вторве сутки сидим и ждем тезника 🤦♀️ и сколтко еще ждать немзвестно. Фу, отвратительный провайдер, мы будеи перезрдить на другой 100 %
Хуже провайдера не встречала. Интернет постоянно то пропадает,то появляется. Дозвониться до них невозможно. Так теперь ещё и 2 дня не могут рассмотреть мою заявку на отсутствие интернета. Однотипные ответы операторов и Кормление завтраками.
Данный провайдер не выполняет своих обязательств перед клиентами. Интернет, который пропадает на несколько дней, для них - норма. Если бы это было связано с погодными условиями, то еще ладно, но в данном случае причина непонятна.
Хуже всего то, что техническая поддержка работает из рук вон плохо. Очереди на дозвон из 10 человек - не меньше. Даже если дозвонился, решения проблемы ждать не приходится. Сотрудники работают в режиме "шлюза" - принимают заявку и передают её "взрослым". Сами о проблемах на линии ничего не знают, просто роботы, отвечающие на звонки. Операторов очень мало для количества клиентов. Уже 3 дня ждем, когда перезвонит настоящая техническая поддержка.
Из плюсов только цена.
Из минусов частое отключение интернета, бывает кратковременное или надолго. До тех поддержки дозвониться невозможно. Раньше хоть как-то работало, сейчас стало гораздо хуже. Неверное буду менять провайдера
Отвратительная компания. Вопрос в тех. поддержке не решают, толкового ответа не дождёшься. Ответ один вопрос передали специалисту, вам перезвонят и на этом тишина. В течение месяца вечером не работает ни интернет и телевидение.
Возмущению нет предела! 11 дней без интернета, случилась какая то поломка. Звоню каждый день оператору , обещают что к нам приедут ремонтировать, но никто не приезжает говорятждите звонка! Это какой то беспредел!
Сил терпеть уже нет! Снова пропал интернет у всех организаций на территории! Военвед, Тимошенко 7. Снова звонишь в поддержку и слышишь "Ваша позиция в очереди - 833". После часа ожидания своей очереди сбрасывают!
Первый год только интернет работал без серьезных перебоев. Потом перезагрузка роутера помогала. Потом проблемы устраняли быстро. А теперь вообще по 4 дня не можем работать! Полное отсутствие интернета, особенно, к концу недели, когда необходимо закрывать данный период. Каждую неделю отключается. Дозвониться невозможно - на клиентов наплевать. Ни скидок, ни бонусов после этого, ни расширения сотрудников поддержки и ремонта.
Мы не видосики смотрим, нам надо работать! Необходим доступ в интернет, о котором подписывали договор и платим цену для коммерческих клиентов. Но Таймер не может предоставить бесперебойный выход в сеть. Боль и разочарование.
Подключение к интернету отсутствует!
+1 звезда за ответ от организации
Хотели подключить интернет, два дня ждали звонка менеджера, а потом девушка в вежливой форме отказала в подключении, сказав что все заявки до нового года уже заняты. Нигде такого я не встречала.
16.09.2024 в 9 утра оставил заявку об обрыве кабеля ветром
В 16:00 уже восстановили интернет, провели все работы без личного присутствия.
Диспечер сказал ждать примерно 2-3 дня, но оказалось 3 часа
Ожидала лучший интернет, но к сожалению очень частые перебои, утром частенько не бывает интернета, да не долго, но всё же! Скорость слабовата, особенно в выходные дни 🤷♀️ Вечером видеозвонки в мессенджерах это вообще никак всегда 🤔
Что сказать….
В моменте все хорошо, а в моменте это дорога в ад когда очередь на тел линии 40 мин а потом тебя либо забрасывают либо говорят что перезвонят и если перезванивают через 3 днея
Стал часто пропадать интернет. Но и это не самое ужасное. В офисе нет терминала, чтобы оплатить картой! В двадцать первом веке живем, даже на рынках он уже есть. Даже QR кода нет
Постоянные перебои в скорости, частые неполадки. В тарифе обещали телевидение, в итоге сказали недоступно. Ну по цене тарифа немного ниже некоторых конкурентов
В целом лучше, чем другие провайдеры, но в последнее время стали часто ремонтировать и соответственно абоненты без связи и телевидения, что негативно влияет на имидж самого провайдера.
Поэтому, хотелось бы пожелать меньше поломок и обеспечивать нас полноценным интернетом. И тогда Вы можете с чистой совестью получать от нас абонентскую плату.
В настоящее время мы без интернета уже неделю, конечно, это можно списать на форсмажор, погодные условия, но, нам от этого не легче. Т.е. если я не получаю услугу, то о какой плате можно говорить.
Будет интернет, - будет оплата...
Хороший интернет провайдер. Интернет быстрый, есть приложение с бесплатными кабельными каналами на смарт ТВ. Поддержка работает на ура, и подскажут, и настроят, и приедут если нужно.
Про данного провайдера слышал давно. Но на тот момент не во всех районах Аксая была возможность подключения. Либо выходило сильно дорого, либо нужно было несколько человек по улице тоже подключить. Сейчас мне кажется лучший провайдер для интернета. До подключения к Таймеру пользовался ростелекомом. Но качество составляло желать лучшего. В Таймер хорошая техподдержка(оперативно решают проблемы). Цены тоже доступные.
У вас когда-нибудь будет нормальный интернет. Проживаю п. Зерновой. Ни телевидение нормально не работает, про компьютер вообще речи нет. За что я вам плачу интересно знать?
Более безответственного и технически отсталого провайдера еще не встречал. Пропадает интернет на 2-3 дня, никто не соизволит решить проблему, надо 70 раз позвонить «отстоять» в очереди по 30 минут, что бы услышать ожидайте звонок специалиста, выезд специалиста и т.д. И т.п. когда будет звонить, когда приедет, это вообще вопросы в бездну…..сам перейду к другому оператору и всех соседей буду агитировать….
В общем если можно было поставить - 5, поставил бы.
В г.Аксай ,п.Реконструктор, 3ю неделю нет интернета из за обрыва проводов.Автоответчик говорит, из за сильного обледенения возможно отсутствует интернет(сегодня 21 декабря, 4й день плюсовая погода), сроков по восстановлению не дают, на заявку убрать провод(который телепается под забором более недели) тоже ответов и действий нет. До оператора дозвонится тоже проблема, в среднем ожидание час (28-35 на очереди).Тариф со скоростью 500гб , приходит в среднем 40-70мб , ни разу свыше 120 небыло. Роутер способен передать данную скорость, провода все на 8жил.Последние месяца только разочарования, планируем с соседями пробовать другого провайдера ,если так всё и будет продолжаться. Номер договора 19590059.
UPD 27.12 так и не возобновили подачу, дозвониться до оператора по-прежнему ± час, на заявки не перезванивают
Таймер ранее работал прекрасно .
Но постоянные отключения интернета.
И невозможность дозвониться
Укажите актуальный номер телефона для решения проблем.
Реконструктор. С 12.12.2023 по сегодняшний день 22.12.2023 нет интернета, понимаю, погода принесла определённые повреждения на линию но с 16.12.2023 возможность восстановить есть. Абсолютно никому из данной конторы это не интересно, техников никто ниразу не видел за весь период который указан выше. Чтобы дозвониться в службу поддержки необходимо минимум 40 минут ждать. Операторы внятного ничего не говорят. Оставил заявку, по заявке никто не отработал, провода как лежали на асфальте так и продолжают лежать. Абсолютное безразличие к собственным мощностям и клиентам. Перехожу на Ростелеком. Категорически не советую данного провайдера!
Всё бы ничего до обледенения, как оказалось в этой фирме, всё провода держаться на соплях! Первую неделю сидели пятые точки мяли, 18.12.23 начили где-то, как то шевелиться, но без особого энтузиазма. На все вопросы, когда ждать чудесного интернета, "ожидайте информация уточняется". Вторую неделю жду, 14 дней у них по регламенту на восстановление обрывов. Вот прям жду 27.12.23 и посмотрю, как они его сделают, с такой скоростью, как вы -таймер делаете, хоть бы к 8 марта сделали!
Подключили таймер года 4 назад, просто шикарный интернет, БЫЛ. Год назад поменяли управляющий блок, стал периодически отваливаться интернет, писали, звонили, толку нет. Но зато узнал "замечательную" Новость. 2 года назад подключал по акции, тариф 1000мбит за 1000₽, сами звонили предлагали. А теперь оказалось что у меня другой тариф, с меньшей скоростью. А плачу так же 1000₽/мес.
Сейчас уже 3 дня нет интернета. Звонки оператору не дают никакого эффекта, с вами свяжутся. Дозвонится нереально, ожидание всегда по часу. Вывод один, как только в частном секторе Аксая будет альтернатива, распрощаемся. Превращаются в Ростелеком, ей богу.
Почему починка в аксайском районе для вас не в приоритете?! Интернета нет со вторника!!! Кормили каждый день завтраками!! А сейчас мы оказывается не в приоритете и может быть в следующий вторник вы нам почините!! Как это понимать?! Ничего что многие работают удалённо из дома!!? Что за отношение! Пользуетесь тем, что другие провайдеры к нам ещё не дошли. Молюсь на тот день, когда к нам придёт другой провайдер. Надоели ваши отключения каждые две недели.
Я всё понимаю, погода, обледенение линий, неожиданность, были не готовы.
Но как можно после всего, когда погода как уже больше недели позволяет проводить восстановительные работы до сих пор ничего не сделано? Товарищи из Таймера пишите адрес: Аксай, пер.Гегеральский, приезжайте к нам это совсем рядом , покажу где надо провода соединить.
Батайск. Пользуюсь несколько месяцев, сравнивать есть с чем, до этого жил по другому адресу и там был другой оператор (называть не буду, не реклама) тоже оптоволоконный, 100мб/с по договору, и они были, было отлично. Переехав в новое место был мобильный интернет для дома, не плохо, но дороговато. По их договору было 25 мб/с, реально было 20-22, практически без перебоев. Подключил Таймер по договору 100мб/с, даже половины ни когда не было, 40 это было максимум, реально 20-25, частые перебои, но дешевле от предыдущего, 590 рублей. Может когда то станет лучше, но пока не очень.
Посёлок Российский. 20 дней без интернета и тв! И на Новый год оставили тоже без интернета и телевизора. От тех поддержки ответа не дождалась. Даже не смотря на то, что мой вызов сделали как срочный. Внятного ответа мне не дали, когда заново всё заработает. «Спасибо» за сервис. Новый год частично испорчен. Буду переключаться на Ростелеком. Также придётся требовать перерасчёт и возврат денежных средств за отсутствие интернета и тв
Люблю поиграть в онлайн игры , когда есть свободное время. А таймер блокирует сервера зарубежных игр, никто не блокирует, а они заблокировали и приходится через впн сидеть, хотя с другим провайдером, все работает и впн не нужен. В общем претензия одна, они слишком трепетно относятся к тому, что нужно заблокировать. Поэтому если хотите нормально пользоваться этим интернетом, то вам потребуется ВПН, и то "Таймер" многие ВПН заблокировал, поэтому думаю уйти от них.
Был клиентом в 16 аж году. Сейчас решил опять попользоваться, но есть какая то проблема и интернет не работает. Звонок в техподдержку занимает минут 20 минимум чтобы ответили...но самое прикольное что когда приедет мастер нет никакого ориентира вообще...даже когда он позвонит.....потому придётся перейти на других
ужасный провайдер, скорость интернета ужаснейшая, так же интернет очень часто выключают. Никому не советую!
1
Show business's response
Валерия И
Level 6 Local Expert
November 10
Много лет пользуюсь Таймером, не было проблем никогда, всё летало. Когда кто-то перерезал мой кабель, поддержка сработала быстро, техники в тот же день всё исправили.
НО после недавнего обновления тарифов и повышения цен интернет почему-то стал хуже работать, хуже загружать страницы. И эта проблема не только у меня.
Таймер начил наглеть то обслуживали а сейчас говорят денег заплатите мы невробочие время приедим сделаем сроки некоких неговаря у соседей работает сделали за 3 тысячи наглость зашто мы платим за то чтоб работал всем советовал теперь даже не знаю
Отвратительный интернет! Точнее нет, его просто нет! 21 век, мы Марс осваиваем, а интернет подключать и предоставлять не научились! Роутер перезагружаем каждые 1,5 минуты! Это издевательство! В ответ хамство! Ждите и все! С радостью бы перешла на другого провайдера, но у нас его просто нет. От этого они и позволяют себе что хотят. Ни то, что не советую, отговариваю, слезно! Злости просто нет придела!
В связи с отключением света произошел сброс настроек роутера. Оператор Таймера принял заявку,в тот же день ( воскресенье!!) отзвонился техник, сообщил причину проблемы. На Ленина,11 приняли роутер, минут через 10 вернули,в подарок получила календарь)). Персонал четко отвечает на вопросы, очень быстро и качественно обслуживают, очередь 2 человека,для пожилых есть стулья. Очень положительный опыт общения!!! Процветания и настроения ТАЙМЕРУ!!!
Хочу дополнить отзыв и написать что теперь чуть ли не каждое утро перестал работать интернет , а компания в 21 веке чинит обрывы линий каждую неделю .Очень отвратительный интернет , постоянные какие то перебои то проверки то порывы на линии , три дня уже нет интернета в поддержке ничего не говорят
Отвратительно работает интернет ,пожключил только пожключил , на следующий день уже какието проьлемы возникли , скорость падает так как бцдето я с мобильного интернета сижу в лесу . Спасибо таймеру за бестолковую работу . Появиться новый провайдер в нашем районе сразу перейдем с таймера !!! Отвратительно делаете свою работу !
Больше 16 часов отсутствует интернет соединение в хуторе Городище с 23.09.23! О проблеме знают, но ничего не решается. В тех поддержке все заученно отвечают что обрыв на линии, работают бригады круглосуточно, решается! Если бы бригада работала, проблема давно была бы решена! Знаете что посоветовали? Подать претензию на сайте! Как? Интернета то нет! Заявку на перерасчет- туда же! Не советую данную контору! Оставили людей без связи почти на сутки и кормят обещаниями.