СНТ Локомотив(Ростов-на-Дону), провели модернизацию сети, поменяли на оптику. Нас отключили не предупредив. На вопрос как нам подключится если у нас в доме уже сделан ремонт и проблема завести новый провод в дом, ответили в грубой форме: это ваши проблемы. На счету остались деньги, возвращать не хотят. Звонили в службу поддержки, сказали езжайте в Новочеркасск... А причем Ростов и Новочеркасск? В придачу у соседей постоянно проблемы с интеренетом
Почти 7лет назад провели этого провайдера.И все эти года,очень сожалею об этом.Хамское отношение к клиенту.Им наплевать на нас,главное деньги страсти.Сегодня утром мне ответили ,что бригада выехала на устранение,18часов,интернета нет.Звоню в поддержку,25 наочереди.Из принципа,слушала музыку 50минут.Через 50минут,мне ответила вялая девушка,что видно не нашли проблему.А то что в доме все зависит от интернета,им наплевать.
Если есть другие варианты,воспользуйтесь ими,только не Таймером
Совершенно хамское отношение к клиенту. Сначала в очереди в 20 человек висел на линии. Оставил заявку, заявку закрыли, при том что никто не позвонил по факту её отработки и интернет не восстановили. Затем позвонил "Специалист" и в абсолютно непотребской форме стал выяснять и перекладывать вину на меня, что я причастен к закрытию заявки. Как итог "специалист" бросил трубку и не стал ничего делать. Не советую обращаться в данную компанию! И да, так же компания меняет юр лицо и именует себя "Гуднет".
Полный ноль. В техническую поддержку невозможно дозвониться, очередь в 20 абонентов, которые звонят тоже не от хорошего интернета. Из месяца интернет не работает 7 дней. Подвязаны к Мегафону на вышке, и полностью от него зависимы, если тот не работает, таймер соответственно. Есть с чем сравнить, и если вы на выборе провайдера, то, ради Бога, только не Таймер. Лучше уж с телефона раздавайте - это и то качественнее и надежнее.
Почитал отзывы - немного в недоумении. Дозваниваюсь в поддержку сразу, ни сколько не жду. Всегда отвечают о сроках восстановления Интернета в случае какой-нибудь аварии. Компьютер у меня работает круглосуточно и Инет очень стабильный. При тарифе 500 Мбит ровно столько же выдаёт. Живу в Ростове, район Мясникован.
Обратился в поддержку, звонил 40 минут. Оператор ответил ,что не работает интернет у всех. Когда починят не знает, даже примерно.
Сказал выбирайте другого провайдера кто вас держит. Самая ущербная поддержка. Занимаюсь вопросом смены провайдера. Максимальная не клиентоориентированность и хамство !
1
Show business's response
Максим Б.
Level 9 Local Expert
December 8, 2024
ни кто не уведомлял о переоформлении договора. У них сменился собственник и договоры все стали не действительными. Оплатить не возможно, служба поддержки это вообще нечто. Ни какой иформации не предоставляют, ни чего не знают. Хамят, ведут себя по скотски. После недели дозвонов и распросов пообещали , что вам перезвонят, ну а если не дозвонятся отправят сообщение . Полный НОООЛЬ!!! Обещали ещё 11го ноября и ни чего. Узнавал куда и по какому адресу приехать для перезаключениия договора. Так они сказали, что сами ещё не знают. Буду переходить к другому провайдеру. И такая ситуация у многих моих знакомых. На горячую линию не дозвониться, очередь ожидания 20.
Очень плохо работает. Особенно вечером. Как будто ЦТС В 90-2000-Е. Выбора просто нет по оптике в частном секторе. Давно бы поменял их на другой интернет!!!!
В поселке единственный провайдер-монополист , качество сигнала ужасное при пакете 500мб. Больше 250мб не выдает а через WiFi вообще 150 в чудесный день , признавать что есть проблема в сети никогда не хотят, абонентов гоняют перезагрузить роутер по 5 раз заранее зная что не в этом проблема ! За год пользования были и отключения на сутки совсем от связи!
Итог: если есть другие варианты то лучше воспользоваться ими чем этот провайдер !
Удобное месторасположение, неплохой ассортимент. Немного замароценное обслуживание (с выписыванием номера товара на бумажки). Бывает пересорт с которым сотрудники успешно справляются, но время немного теряется!
с 15.08.24 оператор связи ООО "Таймер.ру" прекращает предоставлять услуги в советском районе . Все это время работали нормально, но не предложив альтернативных путей, решений, просто резко поставили перед фактом, что уходят.
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 8, 2024
Пользовался вашим интернетом год в Новочеркасске. Вынужден был переехать в Ростов на Дону, проконсультировался со «специалистом» по телефону. Переехал, начал звонить в Таймер с заявкой на подключение. Окей, сообщили, что перезвонят в течение трёх рабочих дней и приедут подключат. Как думаете, подключили? Перезвонили? Нет и нет, они просто НИ-ЧЕ-ГО не сделали. А оператор на телефоне сидит и хамит, которая отвечает так как будто я ей домой звоню.
К сожаления в нашем доме нет других провайдеров, пришлось подключить таймер, и это просто ужас, интернет ужасный, вечно обрывается, сегодня с утра интернет пропал, и уже пол 5 го, и интернета до сих пор нет. Такого ужасного интернета даже в деревне нет. Не рекомендую
ПЯТЬ!!!!! Пять суток не могут устранить обрыв. В тех поддержку можно дозвониться либо ночью либо рано утром, и то, надо ждать минут 20-25 и то скорее всего Вас отключат.. На жалобы им наплевать. "Ремонтная бригада" выехала на обрыв, посмотрели, скрутили кабель в колечко, примотали к столу и уехали.... Заявленную скорость конечно же не дают, при этом совсем не дёшево гребут по тарифу. Вообщем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, только если вообще никаких других вариантов.....
Пользовался 500 мб интернетом в частом секторе (Ростов-На-Дону, проспект Ленина), по факту 300-350, поставил на 11 канал и выдало 450-500, что соответсвует тарифу. Мастера просверлили грамотно пластиковые окна, чтоб завести волокно, провели за 2 дня с момента подачи заявления. За год пользования 1 только раз не было интернета и то на час. Жаль перезжаю и этого провайдера нет в другом городе. Тех поддержка на уровне, нет многоуровневых меню, когда звонишь, сразу попадаешь на оператора + в режиме онлайн помогли составить заявление на возврат оставшихся средств и разорвать текущий договор.
Рекомендую!
Сутки не было интернета (работаю удалённо) звонила на горячую линию несколько раз. Сказали, что бы ожидала, перезвонят. Никто не перезванивает. Написала жалобу руководству. Утром пришел сотрудник, возился на улице с проводами два часа, сказал, что работать будет, но надо ещё доделать что-то. Сегодня интернета опять нет. И всё опять по кругу. Безобразие!
Эта тот провайдер, который оставил нас без интернета и телевидения в новогоднюю ночь! Дозвонился им через 20 с лишним минут!!!! Хоть, со слов их робота, мой звонок был очень ценен для них!!! Телевидение пропало 31 декабря, сказали, что разберутся, мастер перезвонил 5 января!
Ужасное качество интернета, постоянно пропадает на минуту или больше в последнее время от 15 раз в день.
ставлю 2 звезды, а не одну только потому что он иногда работает )
Что такое интернет на безальтернативной основе. В ЖК "Сердце Ростова-2" не пускают других провайдеров, кроме Таймер. Я провела в январе, долго стояла в очереди, ждала мастера. И вот неделю назад связь просто исчезла, без причин. Сразу обратилась в техподдержку.Были праздники и выходные... Дождалась-таки мастера, пришёл, и констатировал, что нет сигнала в квартире, совсем. Сказал, что перенаправит заявку ещё кому-то, на днях придут. И вот каждый день пару раз мне названивают, и переносят визит на следующий день. Я сказала, что могу ждать в такие даты целый день, а в такие не могу. И вот мне звонят, и сообщают, что моя заявка поставлена на то время, когда я на работе. Вчера звонили, обещали сделать сегодня, потом перезвонили, сообщили что им уже "накидали заказов" на сегодня, и вряд ли они успеют. Но послушайте, а я тут при чем?! Не берите столько нагрузки на себя, сколько не можете потянуть. Набрали объектов, а обслужить не могут. Почти неделю сижу без связи. А у меня работа требует доступа в интернет. И уйти к другому провайдеру я не могу, их просто нет
Таймер создал себе монополию, и ведёт себя,как хочет. Недавно Бастрыкин начал проверку застройщика, вот надо бы ещё проверку застройщика, надо бы ещё проверить, на каком основании не пускают других провайдеров на рыночной основе. И куда смотрит антимонопольная служба?
В техподдержке компании работают непрофессионалы, не клиентоориентированые люди, специалист Надежда не может ответить ни на один вопрос и хамит!!!! Для чего существует техподдержка не понятно👎 Не рекомендую связываться с этой компанией! Частые отключения интернета!
В последнее время постоянные поломки, и самое неприятное -устраняют долго. Скорее всего не готовы к большому обхвату. А это и интернет и ТВ. Хорошо, что не телефон. Есть мысль поискать другого провайдера
Ужасное обслуживание клиентов!!!
2 месяца приходилось упрашивать поменять договор.
Ни какой обратной связи,
Ответ менеджера если с ней не хотим работать то значит ни кто не подключит нас!!
У меня сегодня интернет 2 мб/сек, а плачу я за 100. Так вот у меня вопрос, если вы в дом других провайдеров не пускаете , то почему не обеспечиваете людей нормальным интернетом? Или ваша цель получить деньги, а какого качества оказывается услуга вам все равно? В личном кабинете писала обращение - никто мне не ответил. Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера, то мой вам совет - выбирайте. Не связывайтесь с компанией , которая не хочет работать над качеством своих услуг
Чтобы дозвониться в эту компанию была в очереди 55, такого ни где не встречала!!! Как считает компания на каком уровне было моё терпение когда я ждала ответа сотрудника 42 минуты!?
Звонишь на горячую линию как в Кремль, ждешь по 20 минут ответа. В жк сердце Ростова нет другой альтернативы, что за беспредел! Интернет оплачен, но не работают уже 4й день
Я бы хотел видеть этих мужиков которые провели волокно беременной соседки.После того как ей поставили соединение они оставили кучу конфликта.женщина со слов этих монтажников заявила что во всей проблеме виноват я председатель Совета дома и что я якобы не разрешал проводить в квартиру провода.Произошёл конфликт с её родственниками это как так можно пошло работать вы не мужики а бабы базарные ходите и пакости устраиваете.Будем обращаться в Роскомнадзор по вопросу разжигания конфликта между жильцами прикрывая свои недочёты.
Тех.поддержка видимо постоянно спит.Дозвониться невозможно.Был первым в очереди 40мин.,потом бросит трубку.Без вариантов дозвониться((.Жаль разочаровали..
Ребята, ну это провал!! СНТ «Донподход» уже 2 дня нет интернета. Поломка на линии. Операторы мило отвечают, что работа идет, скоро восстановят. Вот-вот включат. И этот ответ мы слышим уже на протяжении этих самых 2х дней. И сколько еще будем это слушать неизвестно.
Уже сутки сидим без интернета в Большом Логу. Хуже оператора не придумать. Постоянные перебои. Операторы никогда не говорят сроков восстановления, а тон разговора как на базаре 90х. Будут бесплатно предлагать, отказывайтесь!!!!
х.Каменный брод Ростовская обл. У всех жителей постоянно какие то проблемы и отсутствие соединения. Только и слышно в группе: "А у вас Таймер работает?". Не рекомендую этого провайдера
Просто отвратительнейший интернет. Каждый час возникает какие-то проблемы. Интернет очень медленный(живу в частном секторе Батайска). Не в клем случае не выбирайте данного провайдера
Отзыв на основе пользования в частном доме, отличный домашний интернет, свои обывательские функции выполняет на ура, на спидтесте прекрасные результаты, есть некоторые вопросы по лагам в онлайн играх конкретных, трудно общаться с поддержкой, так как они в основном на своём языке общаются, который обычному юзеру непонятен категорически
Работает интернет стабильно, пинг(для меня имеет значение) не скачет . Устраивает интернет полностью. Служба поддержки раньше была лучше , сейчас как РТ оставил заявку и ждешь
Очень плохой интернет,от заявленного ничего ровным счетом.Постоянные отключения.Говорят,что ремонтируют,но это может длиться целый день!Работаю удаленно и такой провайдер конечно просто кошмар!!!!
К сожалению, за пределами Ростова-на-Дону нет альтернативы,терпим...
Менеджер назначила монтаж на 9:30, я в 9:00 уточняю всё ли в силе, мне подтверждают, что Да. В 9:30 никого нет, звоню а у них оказывается совещание и они не приедут. Банально предупредить не смогли. Отвратительное отношение!
Как хороший дождь интернет вырубает. Звонить с заявкой без полезно. Отвечают бодро по заученной схеме. Спец. Работают на линии к вечеру включат. На вторые сутки тупо врут кто во что горазд! Каждый звонок отвечает типо разный человек и врет свою версию! На вопрос внятно скажите когда конкретно включите 2 суток слушаю вежливую брехню! Ни кто вам не ответит! Компания большое (Г.)
В Аксае подключил. Всё отлично работает. Своя Андроид приставка, потоковое, филтмы - все супер. Бывают отключения, но редко и решаются быстро. Неделю назад в центр Ростова переехал - Ростелеком подключил - ни один филь с приставки нормально не идёт. Друзей даже посмотреть не могу в качестве 480. Вот прям сейчас висит
По поводу интернета, вопросов нет. Правда пользуюсь только через телефон. А вот телевидение просто отвратительное!! Постоянно висит, фильм посмотреть невозможно. К сожалению альтернативы в нашем доме никакой нет.