С тайм-менеджментом и ответственностью беда нарастает, проблемы организационные копятся от года к году.
Записался на шиномонтаж через сайт, приехал в пятницу вечером по записи - менеджер заявляет: "девушка Вам не перезванивала..., извините запись плохо работает через сайт - давайте на субботу - записали на 9-30".
В субботу приезжаю ко времени - машина колеса со склада не привезла, менеджера нет, на посты шиномонтажа люди на смену не вышли, скопилась очередь из 3-х машин, а к 10 часам привезли колеса со склада яндекс-газелькой и уже 7-мь машин очередь была.
В этом балагане участвовать не стал, забрал колеса и у дома переобулся за 15 мин на ближайшем сервисе.
В целом хороший сервис был и есть, нужно проблемы с учетом, контролем, ответственностью решать: наймите менеджера еще для разгрузки, хоть на аутсорс на телефоне сидеть, докупите/настройте софт, курсы по менеджменту и организации бизнес-процессов может будет полезно посмотреть.
Нарушают права потребителей на сайте указана цена, кладешь в корзину указан итог. Перезванивает менеджер и говорит что цена другая. ( на 1300р больше). Не стал связываться. Если по таким пустякаим обманывают, что будет дальше не понятно...
Приезжал на сезонный шиномонтаж. Персонал вежливый, отзывчивый, клиентоориентированный. Работают на совесть а не на отвали. Делают быстро и профессионально, самое главное качественно. По ценнику не дёшево но и не дорого. В общем у парней + клиент, а я за шиномонтажём теперь только к ним.
Выгодные цены, оперативная доставка, вежливые сотрудники по телефону и в пункте выдачи. Сделали также шиномонтаж за относительно не высокую стоимость. Колеса ездят отлично, дорогу держат, почти не шумят, я очень доволен.
По покраске дисков вопросов нет, сделали хорошо и по цвету, как обещали. Стоимость без изменений, как договаривались.
По сервису есть вопросы конечно, в процессе выяснились новые детали, что сдвинуло время с вечера на утро. Утром забрать не успевал, написал, что приеду в 18:00, приезжаю в 19:00 машина стоит на подпорках.
Мелочи, но с этого и складывается общее впечатление.
10.04 Записывался онлайн на шиномонтаж, менеджер перезвонил и предложил ближайшую дату, учитывая что им нужно привезти со склада шины оставленные на хранение, на 13.04 Меня время и дата устроили. приехал в назначенное время, оказалось шины ещё не привезли. Перезаписался на 14.04. Приехал за 10 мин.до назначенного времени, сказали подождать, это нормально, т.к. ещё переобувать предыдущего клиента. В итоге прождал 40 минут, пока один монтажник вольяжно перемещался с колесами клиента, а второй пошел в магазин, не смотря на то, что уже стояли 2 машины ожидая услуги. Касаемо стоимости услуг, то оно по моему мнению, не соответствует качеству. т.к. Шины R18 переобули за 5800 рубликов (цена без скидки) надо отметить,что админ дал скидку за то, что вовремя не доставили шины, спасибо. за эту стоимость мне почистили места под ступицу на 4-х колёсах, сняли зимние шины и обули летние и всё! Не сняли перед балансировкой прежние грузики, по дискам не прошлись щеткой, чтоб их почистить хотябы, не говоря о том, что за такую цену можно было и помыть как мне кажется, в итоге балансировка ужасная, это я обнаружил позже выехав на КАД и набрав скорость до 110-120 км/ч руль стал биться в конвульсиях, пришлось скидывать скорость до 90 км/ч при которых руль можно было держать хотябы без напряжения. Поэтому считаю стоимость работ сильно завышенной, по моему мнению, цена таких работ в 3-4 раза должна быть дешевле. Знакомым и друзьям точно не порекомендовал бы сюда обращаться.
Купила 2 баллона с самовывозом, пока что нареканий нет. Не очень удобно, что нет безналичного расчета на месте, но об этом предупреждают. Плюс можно оплатить на сайте , я не платила , тк пользовалась услугами компании первый раз.
Единственное замечание: поправьте на сайте адрес самовывоза с северного 32, на северный 32А, тк навигатор приводит на заправку, а пункт выдачи в соседнем здании и заезд туда отдельный.
Не рекомендую покупку шин Нокиан, т.к. на них в этом магазине отсутствует расширенная гарантия. При покупке по телефону оператор заявляет что гарантия есть, по факту на момент покупки (27.08.2023) компания не являлась официальным представителем и гарантию оформить нельзя. Также в пункте выдачи не выдают чек, за ним нужно ехать в главный офис и только после запроса.
Не советую обращаться сюда ни за что и никогда.
Во-первых, на сайте не указывается год производства резины, после звонка от оператора, можно узнать, что она пролежала лет пять у них на складе.
Во-вторых, на сайте выбираешь наличный расчет на месте, но оказывается, что заказ необходимо полностью предоплатить, об этом сообщают на следующий день после подтверждения заказа (а это уже нарушение законодательства РФ), а резина невозвратная, и от неё даже при ненадлежащем качестве отказаться нельзя.
Резюме: если дороги нервы и время, советую обходить данную компанию стороной.
Желание приобрести колёса ещё надо выстрадать и выпросить у отечественных ( особо требует выделить- отечественных) продавцов.
Настолько страна купи продай, что с уходом крупных зарубежных игроков и высокой стоимостью импортных товаров, продавцы в край* обнаглели. Это КолесоСити ( есть отзыв) не советую, торгующая самопальной ошиповкой китайской резиной( даже шипов не хватает😱)) которая вполне могла бы стать подспорьем в выборе из недорогого сегмента и магазин Движком, в котором, сделав заказ, можно ждать, ждать, уточнять, и ждать и уже всё, надоело.
Данная торговля площадка TireStock позволила заказать дешевле на 2000 р. Чем в предыдущем Жду-не*. Приехать на склад и без проблем получить товар. 🧐🙌👏🙌👌👍
Правильный бизнес= правильный магазин.
Спасибо.
( ваш опыт приобретения может отличаться от моего, но я доволен).
Не рекомендую. Меняла тут осенью колеса, оставила резину на хранение. Весной приехала менять, заранее записалась,а мне говорят нет ваших колес. Потом таки нашли,но они были на складе, пришлось ехать на следующий день,но хоть я и перезаписалась, ждала ещё очень долго пока мне поменяют все. При чем там столько людей жаловались,что у меня сложилось впечатление,что никому колеса вообще вовремя не привезли. Не рекомендую это место, только время потеряете,да и по стоимости дороже выйдет чем в большинстве мест.
Нa первой машине (училась ездить) наехала сильно на бордюр, погнула диск, восстаноаили все быстро и качественно. Заодно решила и покрасить все диски, короче мини ремонт и украшение сделала себе. Спaсибо.
Записался на шиномонтаж в 10:00. Приехал, колесо сняли, и тут выясняется, что резина нет на складе( пришлось ждать 40 минут. Вопросов к шиномонтаж нет. Они свое дело знают хорошо, выполняют качественно и быстро. Медной смазкой обработали диск. Мастер по имени Михаил поправил диски очень быстро и просто замечательно) парни молодцы, а вот руководство, выполняют свои обязанности плохо!
Сдаю своего коня только этим парням. Всегда знают как именно мне нужно что-то подправить или сменить колеса. Такого трепетного отношения и качества работы я не встречал очень и очень давно. Определенно советую.
Они смoгли то, над чем я сидел 3 года! Отремонтировали и восстановили мои мятые диски, они коллекционные и очень дороги мне. Прямо нарадоваться не могу. Только через этих ребят теперь работаю и если что-то будет не так и прoсядет качество - обязательнo изменю этот отзыв.
Show business's response
Николай Орманов
Level 8 Local Expert
November 27, 2023
Отличный магазин и шиномонтаж. Буквально за 15 минут до закрытия предложили различные варианты шин, поставили и отбалансировали. Спасибо ребята! Оперативно и качественно!
Плюсов не нашел.
Менеджер не перезванивает.
Покрышки бронируешь по одной цене,через несколько дней они дорожают на 4000 и предлагают купить уже по новой цене.
Веселые ребята!
Чинил 2 раза колесо, пробитие, чинил 2 раза, но колёс было 3, один раз на диске чуть проехал, тут же и ровнял. Претензий по работе нет, всё быстро, проехал много. Доволен.
Отличный сервис. Делают всё качественно и быстро. Есть шиномонтаж (правка дисков, покраска). Всё супер качественно.
Анастасия Живлюк
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
Купила тут летние шины на свою машину и здесь же оплатила шиномонтаж. Качество высокое как шин, так и монтажа, сотрудники доброжелательные в общении и профессионалы в своём деле. Обязательно обращусь ещё при первой необходимости.
Show business's response
Роман Балашов
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
Это лучший магазин шин в СПБ! Выбор просто огромен, есть большинство мировых брендов по адекватной цене, которую может себе позволить обычный человек. Приобрёл себе очень крутые летние шины и стильные диски, смотрятся афигенно. Советую.
Приехал чинить машину ппоблему не решили деньги взяли приехал во второй раз по той же неисправности типо что-то исправили в своей же работе тоже взяли деньги. А в третий раз приехал по тому же вопросу меня просто культурно послали. Я надеюсь что отзывы читает ДИРЕКТОР чтобы отреагировать что творят его подчинённые.
1
Show business's response
Роман Кондрашов
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Лучший магазин шин в СПБ! Выбор просто огромен, есть большинство мировых брендов по адекватной цене, которую может себе позволить обычный человек. Купил себе очень крутые летние шины и стильные диски, смотрятся афигенно.
1
Show business's response
Вячеслав В.
Level 19 Local Expert
April 16, 2023
Информация в объявлении Avito, читаю:
Комплект новых зимних, шипованных шин Viatti Brina Nordico V-522 215/55 R17 94T
Цена указана за 1шт
Код товара : 40808.
Ответ продавца: "Знаете, мы перепутали цена не 5600, а 6500. По 5600 они были, но вчера. Но закончились. Понимаете, сейчас сезон"
Да, конечно, я понимаю, в конце апреля все просто с бешеной скоростью скупают шипованную резину так, что её не успевают подвозить и цены меняются каждый день 😆😆😆
А если серьёзно, считаю, что у магазина такая политика: ставить низкую цену, а клиент позвонит и так или иначе что-нибудь да купит.
Так же хочу напомнить о законе. Если продавец выставил оферту, то есть предложение в виде ценника, значит, он обязан(!!!) продать товар по этой цене. Данные господа этого сделать не пожелали. Поэтому не рекомендую никому связываться с данной фирмой, которая начинает обманывать уже с ходу.
Качественные, свежие (по дате производства) шины. Остался доволен, правда на сервисе у Елизаровской. На момент покупки шин(уже на помню производителя) 265х55х18- были самые дешевые в сравнении с другими он офф лайн магазинами…
Очень хорошо покрасили и выпрямили диски. Доверился и сделали хороший , интересный цвет )
Так же помогли с резиной , все подобрали и привезли) самая дешёвая цена !
Заправлял авто кондиционер. Так как приехал без записи, то пришлось подождать минут 20, но я к этому был готов. Сама процедура заняла тоже минут 20. По процедуре ничего лишнего. Автоматическая установка сама всё сливает, тестирует и участие оператора минимально. Цена приятно ниже чем у многих других, даже тех, кто предлагает такую же услугу на шиномонтаже, несмотря на то, что это СТО! Заправка обошлась 1000 рублей (услуга) + 1500 рублей (3р/гр. фриона при заправочном объёме 500 гр.). В общем я доволен.
Show business's response
Юрий Гребенников
Level 8 Local Expert
November 4, 2023
Благодарю за качественную помощь с подбором шин и дисков, записался через их сайт на сход-развал и на шиномонтаж, там тоже всё быстро и удобно. Советую.
Show business's response
Максим Филатов
Level 8 Local Expert
December 18, 2023
Через сайт записался на сход-развал и на шиномонтаж. Приняли по записи, ждать не пришлось. Удобная зона ожидания, вежливые ребята работают. Всё сделали оперативно, на все мои вопросы ответили.
Заказывал на TireStock.ru зимние шины Nokian Nordman 7. По заказу быстро перезвонили, уточнили адрес доставки. На следующий день, как и договаривались, шины пришли вместе с СМС-оповещением. Забирал на Пулковском ш. Шины этого 2022г. Ребята помогли с упаковкой-погрузкой. Спасибо. Рекомендую!
Порвалась шина на сайте выбрал шину заказал и через несколько дней уже все поставили. Магазин класс всем советую!
1
Show business's response
smokedcoconut
Level 12 Local Expert
May 9, 2023
Отличный сервис, команда, компания. Мастера толковые. Цены в рынке. Витя (управляющий/админ) клиент-ориентирован, всегда оперативно отвечает на любые вопросы и запросы.
Навести порядок в гараже и сделать вывеску и будет отлично.
1
Show business's response
Н
Николай Шишкин
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Записался через сайт на ремонт и покраску дисков. Всё хорошо, отремонтировали, покрасили, выглядят как новенькие. Ребята с опытом работают, очень вежливое обслуживание кстати говоря.
Храню здесь резину, меняю колёса. Ребята знают своё дело, делают быстро и аккуратно. При этом не навяливают лишнего. Все вполне достойно!
Show business's response
К
Кирилл К.
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Оставляю на хранение колёса тут. Также в крайний раз проколол шину, ездил сюда на шиномонтаж, всё починили. Ну вообще ребята на шиномонтаже быстро работают. Езжу переобуться, хоть и в сезон, всё равно долго не ждёшь.
Купил там резину, отремонтировал и покрасил диски. Все сделали быстро и качественно. Очень понравилось. Зимние диски однозначно привезу сюда. И ценник отличный!
Заказал Шины 20 Ноября, оплатил заказ полностью.
Должны были доставить 27 Ноября.
На дворе 29 Ноября, от них никаких вестей.
Заказал в другом месте, буду разбираться с этими мошенниками чтобы вернули деньги.
Хорошая организация,жаль,только,что оплатить по банковской карте и тут же забрать колеса можно только в одном сервисе-на Новоселов 47.Да и там пришлось поискать-под этим адресом много контор.
Show business's response
M
Marina O.
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
Профессионалы, следят чтобы было сделано хорошо, а не просто срубить бабла как у многих, узнала много нового о колёсах хотя за рулём 20 лет, вежливо, культурно, чистенько. Рекомендую!
Не смотря на сложности и вылету из графика записи клиентов,всё сделали по возможности быстро и качественно!Я доволен,молодцы!А вот туалет у них...Есть артернатива идите сразу в картинг клуб на 2ой этаж в тот даже не суйтесь!Особенно с детьми!!!Пожалейте их и свою психику!!!