Tiropaneftrans
156 reviews
November 18
Просто ужас стало после смены собственника! Если не хотите стоять ждать неделю чтоб хотя бы подошли к машине не тратьте время нервы! Одна корпорация за денежку мимо кассы мастера ставят машины без очереди а вы будите стоять! Если при старом руководстве так не наглели щас вообще страх потеряли!
1
February 4
Я хотел бы поделиться своим негативным опытом обслуживания в Тиропанефтранс. Этот отзыв носит сугубо личный характер и основан на моих собственных наблюдениях и взаимодействии с сотрудниками данного сервиса.
В начале хочу отметить, что компания Тиропанефтранс является дилером, которая также предлагает тягачи китайского производства - ДонгФенг. В процессе продажи они очень активно и настойчиво убеждают клиента купить именно эту марку. Однако, после совершения покупки, я столкнулся с полным равнодушием и нежеланием заниматься моими проблемами.
Первая проблема, с которой я столкнулся, - это отсутствие необходимых запчастей. Во время ремонта тягача мне сообщили, что нужные детали необходимо заказать и ожидать доставку. Вполне логично, что клиент не может оставить свой автомобиль на сервисе, пока запчасти не поступят. Однако, Вольво Сервис Игумново заставляет вас оставлять тягач у них на территории до прибытия нужной детали. В результате, происходит задержка ремонта и клиент вынужден нести финансовые убытки из-за простоя оборудования.
Дополнительно, стоит отметить, отношение персонала данного сервиса. Они проявляют полную безразличие к проблемам и потребностям клиента. После продажи, сотрудники перестают обращать внимание на вас и считают, что их ответственность закончилась. Это создает чувство обмана и разочарования.
Одним словом, я бы никому не рекомендовал обращаться в Вольво Сервис Игумново. Их отношение к клиентам непрофессионально и равнодушно, а качество обслуживания оставляет желать лучшего. Я уверен, что существуют другие сервисы, которые предоставят более качественные услуги и отношение к клиенту.
1
4
September 28
Крайне негативные эмоции от посещения данного заведения, надеюсь больше не придётся сюда заезжать. Клиентоориентированность "0" начиная от охранника, заканчивая кассиром. Люди не понимают за счет кого они существуют.
March 10
Постоянно когда бываю в этих местах останавливаюсь здесь! Тихое и очень спокойное место! Чистые туалеты! Душ, уютное кафе, гостиница! Такой уровень должен быть везде! Жаль стоянка не очень большая!
May 11
Нормальная организация. Работают ребята своё дело выполняют честно. Обращаемся туда постоянно. Ну и как-то без проблем, без проблем, всё культурно, всё аккуратно рядом гостиница. Молодцы, нет слов!
1
February 4
Что-то у них пошло не так, после смены владельца.
Купили Донгфенг, менеджер про покупке говорил, что запчастей целый склад в Москве и машина надежная. К сожалению, действительности это не соответствует.
Автомобиль из 6 месяцев владения - работал 4.
Лучший европейский дилер Вольво на полном серьезе говорит, что приезжайте и стойте пока очередь подойдет и только тогда займемся машиной. Записаться - нельзя. Встать очередь не простаивая - нельзя.
Искренне не рекомендую коллегам тратить время на них. И уж тем более покапать у них автомобили и поделки, типа Донгфенг.
Успехов в бизнесе желать не буду.
3
2
November 3, 2023
Хорошо оборудован сервис, есть отель, столовая, если ты клиент центра, то в столовой и отеле небольшая скидка будет. Мелочь, а приятно. А теперь о грустном: твой автомобиль стоит, а обслуживается очень медленно, либо вообще на улице ждëт очереди.
1
April 30
По сравнению с другими автосервисами твердая четверка, за работу мастера приемщика кол или двойка, что делали , с машиной , где стоит, ничего не знает и не хочет знать , распечатать бумажки может и девочка на кассе. Зачем держать данную единицу не понятно. мастера в ремзоне и слесаря адекватные , нормальные ребята, но приемка хромает, это однозначно
2
January 28
Приехал с парой простых вопросов. Установка парковочного зеркала,замена колёсных шпилек на колесе,замена кнопки правого стеклоподъёмника, диагностика ходовой части,купить кабель АВS и замена бачка омывателя!В итоге,после диагностики,забраковали шковорни(правый,левый),горизонтальные и вертикальные амортизаторы и кронштейн стабилизатора кабины! В итоге сделали:заменили бачок,кнопку стеклоподъемника,замена шпилек на передних колёсах и два шкворня! 162600!!!! На вопрос почему не установили зеркало,ответили,что это ещё день работы! Его даже не продали!!! Покупал отдельно,как и кабель АВS!!! Установил зеркало сам на их территории за 20 минут!! Это худший сервис,где я был и ценник такой,что так не воруют даже наши депутаты!! Если только есть малейший шанс добраться до другого сервиса,не заезжайте в этот ни в коем случае!!!
2
1
December 5
Стоял 3 часа на фуре , перед мойкой , так они еще легковые пускали без очереди , если у вас много лишнего времени и терпения , то пожалуйста
February 3
Качество работы на высшем уровне, персонал доброжелательный. Время ожидания в комнате отдыха прошло быстро. Ремонт автомобиля прошёл качеввено. Советую!
October 31, 2023
Сервис отвратительный машина стоит третью неделю. Цены конские. Выдуманые поломки. Вторую машину приехал забирать сказали готова цена 170 тыс. В итоге машина уехать не смогла своим ходом. На вопрос в чем дело ответ меня убил. Сказали провода наверное окислились. И еще мне притензии пытались какие то выставить я просто в шоке. Парни положительные отзывы скорее всего это фейк. Не советую ни в коем случае. Можно былобы поставил кол с минусом. Обращение с клиентом отвратительное
4
2
May 21
Огромный центр по пподаже грузовиков и по их ремонту.Даже в аптеке не так чисто.Там идеально все.От ремзоны до приемки! Сервис с запахом апельсинов
September 21, 2023
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЕХАТЬ В ЭТОТ СЕРВИС!и те кто пишет что и сервис и столовая и номера на высшем уровне,чуть ли не жить готовы остаться,полный бред!!!дворники включались при повороте,где то был коротыш,5 часов искали и отдал я 37 тысяч!затем ставят мне новую ступицу за 47000 рублей,она начинает греться ужасно,на что они говорят что это норма до 120 градусов,ставьте машину под забор и мы отсылаем ступицу на экспертизу,мы не отвечаем за запчасти!!!!!!! Сказал мне это Сироткин! Никогда не едьте туда,выезжаешь с космическими сумммами,так еще и отвечать ни кто не за что не хочет
5
3
February 5, 2023
Добрый день.
Вольво FMx 2022 года выпуска, вышел из строя тахограф с СКЗИ автомобиль двигается в аврарийном режиме едет кое как 65 км/ч, приехали в дц с другого региона в запчастях нашли оригинальный тахографза 70000 руб, так как сейчас тахограф VDO не возможно найти их не привозят, пришлось купить, далее его поставили, просто воткнув в штатное место и не проверив авто диагност не стер ошибки отправили нас к ИП Пушкарев напомню машина не едет адекватно, для его активации. Далее тахограф настроили но нам сказали, что нужно подключить диагностику и прописать вин и стереть ошибки в комбинации приборов и отправили нас в ДЦ обратно, приехав снова в дц прождали 2 часа, вышел диагност с прибором и сказал у нас нет таких услуг по прописыванию вин кодов и у вас неисправна проводка по датчику скорости, записывайтесь на следующей день и возможно мы все проверим по проводам, я чуть не охренел, я говорю ты подключи и сделай так как тебе сказали, но он начал хамить и сказал я все и так вижу у вас проводка неисправна, я ему ещё раз напомнил, что мы купили у них тахо и с другого региона, но всему сервису на это набрать, подумав ещё 5 мин мы приняли решение ехать так к себе домой, у нас там тоже есть вольво центр и позвонив им они
сказали сделают все. По приезду домой оказалось, что нужно было все лишь скинуть ошибки и прописать вин. Очень неприятно, что диагностику отказался делать в вашем ДЦ диагност, сославшись на то, что нет такой услуги и что это не нужно и тем самым настаивал на проверке проводки по датчику скорости. И самое противное, что он ещё и хамил. Я 3 раза просил его подключится к машине так как он был с прибором, но он этого не сделал. В дц звонили от Пушкарева (это тахографисты к которым меня направил ваш ДЦ) и говорили сделать тоже самое. К запчастистам нет претензий, он молодец, все по делу, но отношение ДЦ сервиса конечно оставляет желать лучшее! Клиентоориентированости нет абсолютно, всем плевать что мы из другого города и что машина не едет. Надеюсь кто то сделает выводы!
6
May 7
Все замечательно. Мне придраться не к чему. Очередь большая, но значит пользуются популярностью.
June 19, 2023
Ни о чем сервис, можете сюда не ехать, на ресепшене сидят два приемщика с недовольными лицами и мнят себя богами. Сюда даже камаз старый не загнал бы ремонтировать. На обед оба приёмщика уходят в раз, нет хотя бы один оставался потом другой шёл на обед, люди стоят ждут оформления а они оба на обеде. Загоняли вольву с проблемой переключения передач, причину не нашли. Вообщем не тратьте время.
2
2
November 13, 2023
На счёт качества ремонта пока не понятно. А вот по поводу оплаты просто безобразие. Банковским платежкам кассир не верит. Ждали подтверждения четыре часа, когда деньги поступят на счёт. Работают как в девяностых.
November 2, 2023
Лучшая станция технического обслуживания грузовых автомобилей Вольво! Организация работ, персонал и руководство высокого уровня!
1
3
July 20, 2023
Завышают цены на, запчасти ставят Турцию галимый Китай, а в доках цена как за оригинал, при обращении озвучивают одну сумму, а в конце работ приписывают услуги каторые не выполняли, ни кому не рекомендую лучше в гараж какому нибудь д Васе чем к ним, готовы ободрать как липку в такие времена
2
1
May 29, 2022
Сервис грузовиков Вольво и Рено. Прекрасный , высококвалифицированный персонал. Две линии мойки , диагностика, техническое обслуживание, ремонт и кузовной ремонт грузовиков. Большая стоянка. При сервисе имеется гостиница с отличной столовой.
2
4
April 13
Ценник просто конский. Качество работ желает лучшего. Но развал-схождение грузовиков в округе делают только они.
November 27, 2023
Машина стоит 4 сутки!!!!!!! Заехал с ошибкой !!!! Сказали сделают примерно через сутки!!!!Сегодня машину ещё не загнали, один электрик похоже на весь колхоз
2
2
September 16, 2023
Был на этом сервисе 14 09 2023 ,а 15 09 встал в Кировской области, сегодня 16 , сервис,сразу открестился от меня,типо мы здесь не причем,ребята молодцы! Вот он ваш рейтинг!!!
1
1
May 19, 2023
Если цените свое время, вам точно не сюда. Кормят завтраками, можно ждать неделю. Для перевозчика это целая вечность. Очень жаль , что за наши же деньги , нас не очень то хотят обслуживать... Печаль(
2
May 29, 2023
Приехал встал на парковку, никому не мешаюсь, стою под знаком парковка для грузовых, сходил покушал, лег отдохнуть, приходит охранник и говорит что эта парковка для свои проваливай - дословно, без преукрас.
2
May 10
Все четко грамотно советую посетить станцию
April 29
Последнее время все хуже и хуже. Деньги берут огромные, но толком не чего не делают.
July 9, 2022
Опытные мастера. Гарантированный качественный ремонт. хороший сервис в наше время это здесь!!! добросовестный подход к делу. персонал квалифицирован. работает каждый день!!!
3
3
May 19, 2023
Сцепление поменяли за полдня. Номера в гостинице отличные , кафе норм, хоть и дороговато. В целом доволен.
3
1
November 27, 2023
Официальный дилер. Этим всё сказано. Специалисты есть работать не хотят или из под палки.
January 30, 2022
Самый негативный сервис что я видел, пожалуй Вольво Востоку стоит скорее на это обратить внимания! Делают машины НЕДЕЛЯМИ, то что у других дилеров сделают на много быстрее и качественней. Ценник космос, не контролируются ни как, могут ценник озвучить на бум любой ( в не зависимости от формы оплаты). Что бы вы понимали какие они ленивцы, в прошлом году на новой машине делали ТО два дня, сейчас одну диагностику с мойкой сутки. не рекомендую!!! Транзитный транспорт любят больше чем местный видимо из за того что можно больше надурить.
12
4
January 28, 2023
Записался на диагностику ходовой и проверить соосность на 8 утра уехал в 17.00.
По телефону цена на услуга была максимум 8000 итог 15982. Не ценят время клиентов
4
March 31, 2023
Это жесть ни да ни нет супорт на 13 ждал переборки почти сутки.Вообщем обращаясь в этот сервис забудь про время лучше не надо сюда даже ездить!!!!!!!
4
February 27
Машину забирал, всё отлично. Приеду на ТО, может будет что добавить
October 26, 2022
Давний клиент этого предприятия все отлично начиная с сотрудников и рукаводства качество работ и условия для клиентов
4
November 18, 2022
Обслуживал технику клиента по GPS/ГЛОНАСС, разрешили поработать в их боксе, заодно наблюдал, как они качественно проводят диагностику самосвала
2
April 24, 2022
Все хорошо, но все очень долго. Может это нормально, но я просто был в сервисах других марок таких как Камаз Дзержинск, Даф в Челнах, и тот же объем работы выполнялся быстрее. Но это возможно только я так думаю.
5
1
May 27
Чётко грамотно ! Оч дорого.
June 17, 2023
Обещания обещания обещания…. Очень медленно работают , и качество работы оставляет желать лучшего!!! Не советую
1
June 17, 2023
Все хорошо, давно знаю этот грузовой сервис, ребята профи.
1
April 8, 2022
Записался на ремонт заранее находясь в рейсе проездом, приехал в 2 часа ночи, заставили заплатить за парковку. Утром был третий в очереди на оформление, но на мойку так и не попал, загнали грязным. В комнате ожидания из 2х ПК один не работал. У второго не было звуковых колонок, пришлось свои наушники подключать. На обед приёмщики ушли вдвоём, пришёл за документами, а там никого нет. Пришлось ещё час сидеть ждать. Господа, ваша зарплата зависит от наших визитов к вам!
4
1
January 28, 2023
Плохой Сервис Цены не соответствуют Заявленным выдуманные. Нет нормо-часов. Озвучили 8000, а взяли 25000. Не советую туда обращается.
4
1
July 14, 2023
Отличный сервис, квалифицированные специалисты.
1
September 21, 2023
Хотели навязать несуществующий ремонт,смотря на какую смену попадешь
3
December 23, 2023
Долгое время ожидания чтобы отремонтировать своего коня
3
2
August 19, 2022
Хороший сервис, хороший коллектив. Запчасти стоянка, мойка. Всё отлично.
1
2
June 4, 2023
Отличный сервисный центр грузовых автомобилей и прицепов
1
2
November 16, 2022
Не смогли продиагностировать 2003 год, ссылаясь на санкции, это очень плохо, времена нынче поменялись. Из плюсов стоянка, гостиница.
3
February 7, 2023
Обслуживание и качество на высоте
Ещё бы время ускорить
Персонал вежливый
2
2