TLScontact
821 review
January 27, 2023
Lost my passport, zero responsibility, no communication channel whatsoever, don’t even bothering to help.
2
1
December 22, 2023
Super good
March 23
От всей души хочу выразить свою безграничную благодарность и глубокое уважение к работе Вашего центра. С первого же взгляда на ваш офис, благоустроенный и приветливый, чувствуется профессионализм и четкая организация процесса.
Отдельное внимание заслуживает сотрудница Дарья, которая образец совершенства в области клиентского сервиса. Её внимательное отношение к клиентам, чёткость и оперативность в работе.
Спасибо Вам за вашу неоценимую помощь и поддержку в оформлении визы. Желаю процветания вашему центру и множество благодарных клиентов, которые, несомненно, оценят высокий уровень вашего сервиса. С уважением, Светлана.
7
3
August 26
Очень удобно по записи. Все во время,спокойно,быстро. Офис прекрасный,персонал вежливый. Пользуюсь услугами центра уже не в первый раз. Рекомендую.
Благодарю.
2
1
July 31
Отличный визовый центр,процесс получения визы сложный, но это уже вопросы не к визовому центру.Все сотрудники очень вежливые,все четко по времени. помогли отменить услугу доставки курьером и быстро вернули деньги. оперативно отвечают по e-mail. Приятно удивлена
3
August 12
Супер. Сервис выше всяких похвал. Я приятно был удивлен. Есть запись по времени и все соблюдается с точностью до 5 минут.
1
June 4
Визовый центр работает четко, конкретно, расположение удобное, сотрудники квалифицированные, принимал документы Андрей, очень грамотный, паспорт с визой были готовы к выдаче быстрее, чем ожидала.
1
2
June 6
Прекрасный центр с грамотными и вежливыми сотрудниками! Делали визу дочери, вчера получили ( по времени около 2недель).Записались легко, обслужили быстро и профессионально! Всём удачи!
1
3
June 2
Отличный центр. Чисто, тихо, все быстро, без суеты, сотрудники вежливые, профессиональные. От метро недалеко, минут 7. В целом, хорошее место.
1
April 19
Записывались заранее, прекрасно понимали что есть ограничения как на все визы сейчас в России. Записались за месяц - все собрали пришли в центр. Прошли по зваписи, приняли вовремя, быстро. Все отсканировали, сроки рассмотрения назвали - предупредили о задержках, оформляла очень вежливая девочка. Отпечатки снял молодой человек. Все четко и понятно.
На выходе увидели кучу людей которые пытаются попасть без записи и еще чем то недовольны. Видно что сотрудники пытаются спокойно объяснить все процедуры и возможность их принять - в ответ на них же орут. Хочется пожелать спокойствия и терпения сотрудникам.
Ждем наши визы.
5
August 16
Визовый центр уже посещаю 3-й раз, до этого делал 2 визы на 6 месяцев, все четко по времени, никаких задержек, в отличие от итальянского визового центра, где все очень долго.
1
July 6
Все вежливо, но не быстро. Схема одновременной очереди по записи и живой очередью порождает большие очереди. Записаться сложно на адекватное время.
September 11
В первую очередь хочется отметить высокий уровень организации процессов. Идеальный порядок, чистота, доброжелательный и улыбчивый персонал, отвечают на вопросы, подсказывают и помогают соориентироваться в центре. Подача документов прошла быстро и без проблем.
April 8
Хороший визовый центр! Все четко! Очень нравится, что всё контролируют и на 1 этаже и дальше. Персонал приятный, всегда все подсказывают и помогают!
4
August 24, 2023
Очень оперативный и приятный персонал! Особую благодарность хотелось бы выделить оператору колл-центра, Андрею! Все объяснил максимально доходчиво, всегда доброжелателен и постоянно был с нами на связи! В итоге от момента заполнения заявления до подачи документов прошло меньше суток! (По доп. услуге). Очень рекомендую!
6
2
April 12
В связи с проблемами подачи документов на визу, сейчас очень больше очереди из желающих податься по flexi. Многие приходят по несколько дней, стоят с ночи и до закрытия.
Тем не менее, хотела бы сказать о сотрудниках центра, особенно на первом этаже - очень вежливые и комфортные люди! Приятные и отзывчивые, с чувством юмора, стараются помочь как могут. С таким отношением 12 часовое ожидание было не таким тяжелым. Спасибо им!
Оформление документов прошло быстро, +- час.
4
1
April 26
К сожалению ситуация сильно изменилась и не в лучшую сторону ( теперь подать документы на визу как вступить в наследство, все очень заблаговременно и дорого. Возможно сейчас начался сезон, но ожидание ко времени растягивается на часы, только документов дополнительно как будто «ком бек» в СССР, только не хватает дополнить характеристику от райкома партии или комсомола. Из 10 окон работает только два, помимо рассмотрения документов ещё начинают оформлять страховку, а на человека выделено 15 мин, по факту уходит мин 40….
7
2
May 17
После визовых центров выдающих Шенгенские визы, были очень приятно удивлены работой этого ВЦ. Вежливые сотрудники-все, начиная с охраны. Комфортные залы, нет « впаривания» бесполезных услуг. Все четко и компетентно.
3
April 22
В 2023 году было все отлично, в 2024 в ВЦ Швейцарии стало сильно хуже - работает полтора окна, к окну попадаешь почти на ЧАС позже своего слота, поменять что-то в одной странице анкеты - 950р, что заоблачно вообще как будто бы, для печати одной странички
В общем опыт положительным назвать никак не могу, услуги центра стоят весьма дорого, при этом не могут организовать очередь по времени, притом что людей мало. Ощущение как будто экономят на сотрудниках, которые принимают документы
4
2
May 6
Понадобилась экстренная подача на визу в UK, так как сроки встреч и предполагаемого вылета сместились на более ранние.
Заполнил анкету, подготовил документы, оплатил онлайн, просто пришел без всякой записи.
Встал в живую очередь, сотрудники были все вежливые, внимательные.
Я понимал, что в приоритетном порядке будут идти люди, которые записывались на определенную дату и время за месяц или более до подачи , это нормально. В то же время, когда появлялись слоты, запускали живую очередь.
Так как я пришел относительно поздно, где-то в 9:15 пришлось пробыть там около 7 часов, но тем не менее, нас всех пропустили на подачу.
Оперативно вызвали, собрали документы, биометрию. Сотрудники центра помогли скорректировать неточности и распечатать дополнительные файлы с носителя.
Всё очень четко и слаженно.
На данный момент ожидаю решения.
Планируйте своё посещение заранее, а если желаете иметь возможность пройти до обеда, начинайте занимать очередь до 8 утра.
March 22
Отличный центр! Я позвонила с вопросами по визе, и Дарья мне очень помогла и дала всю подробную информацию. Профессионально, быстро и приятно, спасибо!
2
3
November 23, 2023
Хороший визовый центр, доброжелательный и квалифицированный персонал, мало народу. На месте можно решить все вопросы. Выдача готовых документов отдельно на первом этаже сразу при входе - очень удобно и быстро
4
February 16
Хочу выразить благодарность специалисту Визового центра Александру М. за высокий профессионализм, помощь и быстрое решение всех вопросов при подаче документов на визу. Успехов и профессионального роста!
3
1
February 13
Хороший центр. Все сотрудники начиная от входа вежливые и готовы помочь, несмотря на такое количество людей с одинаковыми вопросами каждый день. Внутри тихо и спокойно, хорошая атмосфера.
3
May 17
Спасибо большое Андрею Б. Австралийский центр сбора биометрии, очень сильно помог лично и спасибо сотрудникам)
Приятное место, профессиональная работа.
3
June 5, 2023
Быстрое, оперативное обслуживание. Персонал знает свое дело, объясняют чётко и доступно. Очень удобное расположение, рядом с метро. Жаль, что выдача виз ограничена, но это не вина центра.
6
1
August 9
Визовый центр. Все точно по времени по предварительной записи. Очень просторно внутри.
3
March 13, 2023
Хорошой визовый центр, все очень дружелюбны и любезны! Что редкость. Приходила с маленьким ребенком в коляске, даже был столик с игрушками, но поиграть не успели сразу пошли биометрию сдавать. Зайти в вц можно за 5 мин до записи. Нужно приносить паспорт и первую страницу анкеты или чек листа где штрих код, остальное было не нужно. Учитывая как записи быстро разбирают я ожидала толпу народу, но с нами лишь пара людей была, что очень странно! Можно было бы и больше слотов тогда открывать. Управились за минут 25.
Standart visitor visa.
6
1
March 13
TLScontact - это про деньги, будьте готовы иметь на счету лишних 7-10 тысяч на доп.услуги, (помимо визовых сборов) которые на самом деле не должны ничего стоить.
Если вы спокойно относитесь к деньгам на ветер, то все будет хорошо))
К сервису вопросов нет, тихие неразговорчивые сотрудники, куча охранников, прекрасное местоположение, принимают по предварительной записи четко.
❗️По поводу страховок: принимают страховку только от Тинькофф банка. Если вы клиент Альфы, сбера, ВТБ и т.д., то будьте готовы покупать новую страховку.
Но, страховка не от банка, а просто от Альфа-страхования, как ни странно, подходит.
Полезная информация: распечатать 1 лист бумаги 100 руб (+950 руб за сам факт того, что вы эти документы там напечатали, а не сразу принесли). Курьерская доставка вашего паспорта обойдется в районе 1500-2000 тыс.
3
2
August 4, 2023
Спасибо большое за помощь. Вежливый профессиональный персонал.. обращаюсь не первый раз, всегда работают качественно. Удобное расположение, 5 минут от метро Курская. Спасибо. Рекомендую!
5
March 19
Хороший визовый центр, все люди по записи, но можно и зайти оплатив 5000 рублей в любой день. Это очень удобно. Охранник и визовые менеджеры очень вежливые. Все происходит тихо, спокойно, на табло загорается номер, по которому проходишь к окну, сдаёшь документы, отпечатки и спокойно уходишь. Вся процедура заняла 30-40 минут.
На входе стояла девушка, у которой видимо уже личные проблемы были, которая встречает посетителей и объясняет что и как устроено, куда оплачивать и тд, обвинила меня и других людей, что из-за нас она увольняется, что мы не сразу понимаем, что она говорит.
И хорошо, что она увольняется, потому что люди будут думать, что это недоброжелательное отношение визового центра к людям.
August 12, 2023
Первый раз в жизни обратилась в визовый центр, и не смотря на предупреждения некоторых знакомых, я в восторге от всех сотрудников центра с которыми мне необходимо было общаться, начиная с первого этажа. Жалею что не спросила имен ,поблагодарила бы каждого в отдельности. На приеме я была 11 августа в 11-00 у специалиста Максима, ему особенное огромное спасибо за профессионализм. Приветливое, вежливое, участливое отношение. Я приехала из Волгограда, заплутала в метро, до приема оставалось крайне мало времени, благодаря отзывчивым людям добежала вовремя до центра, Максиму я благодарна за то, что во время приема документов, его человеческое отношение меня успокоило(я ужасно была взволнована), можно сказать привело в чувства. Обслуживание отличное, персонал отличный, расположение на мой(теперь)взгляд тоже удобное, десять минут от метро. Большое человеческое спасибо .
5
2
March 25
Доброжелательный персонал, все четко организовано, но: если у вас нет слота, то приходите на flexi очень заранее (не позднее 8:00 утра), т.к набирается очередь, запускают поштучно с 10, приоритет тем, кто с детьми, старикам и беременным. Внутри долгое сканирование (если не смогли забронировать себе self scan) и биометрия. 6000 рублей за flexi.
August 18, 2023
Четко организованное обслуживание, внимательный персонал, удобное расположение, найти Центр легко. Внутри чистота, прохлада, удобные места для ожидания.
3
February 27
Удобное расположение в 3 минутах пешком от метро Курская. Очень четкая организация: за 10 минут, не раньше, до своего времени меня пропустили. В зале предварительного ожидания (до прохода) недостаточно скамеек, вынуждены стоять в ожидании своего времени.
1
December 8, 2023
Быстрое обслуживание по записи, очередей нет, результат (максимально 13 недель - прислали через шесть). Обходительный персонал, знает свой материал. Чисто, комфортно.
September 19, 2023
Большой плюс, очень быстро выдали паспорт, 5 дней. Но сервис и администрирование слабые. Принимают с большой задержкой, несмотря на то, что посетителей мало и все по записи. Электроннвя очередь работает некорректно (фактически функцию свою не выполняет). Есть упущение в списке документов на сайте. При выдаче эт устраняют, но что мешает добавить эту справку на сайт? Пользовалась платной выдачей в нерабочее время. Пытались развернуть меня обратно и заставить ехать в другой день. Хорошо, что я проявила настойчивость, оказалось все можно забрать, если доплатить 150 рублей. Нет оплаты наличными при платной выдаче, нет оплаты картой мир. При мне девушка не могла оплатить картой, ее тоже пытались развернуть чтобы в другой день приезжала еще раз.
5
August 27, 2023
Хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам центра. Начиная с первого сотрудника. Но особо хочу отметить Демидову Елизавету. Очень вежливая и дружелюбная. На все вопросы ответила доходчиво и профессионально. Спасибо огромное! Рекомендую!
3
March 18, 2023
Все делают быстро и качественно. Четкая работа и отзывчивый, готовый помочь персонал. Удобное быстрое обслуживание. Нет очередей. Все по времени записи. Удобно и комфортное место ожидания.
2
September 4
Доброжелательные девочки, строгие охранники. Пользуюсь сервисом не первый раз, посмотрю на результат.
March 29
Отличная компания, помогают в оформлении документов бесплатно, работают быстро, спасибо большое, рекомендую
August 7, 2023
Лучший визовый центр из числа в тех, где довелось побывать.
Весь персонал очень приятный, профессиональный и вежливый: от охранника на входе до менеджеров, принимающих документы / оплату / биометрию.
Все четко по времени.
Благодарю за качественно организованную работу!
4
September 15, 2023
Переживала когда пришла, но такие милые сотрудники, что захотелось остаться.
Анастасия все рассказала подробно, была приветлива и вежлива. Спасибо большое.
3
April 24
На биометрии в полудохлом режиме работают 2 окна. На подаче документов не сильно лучше. Все направлено только на получение доп денег за ненужные услуги.
Провела уже 2 часа тут и все еще не освободилась.
Ужасная организация процесса. Воды в кулере нет в зале
2
3
September 22, 2023
Никогда прежде , не была моя подача так легка и приятна . Очень вежливые сотрудники от входа и охранников, до специалистов приемв документов . Особенно хочу отметить девушку Полину , принимала наши документы . Компетентная, очень вежливая , профессионально быстро и четко все сделала , разьяснила , и приняла . Везде чисто , и аккуратно ! Спасибо за ваш сервис !
3
May 10
Вежливый персонал, быстрое обслуживание при подаче документов. Из минусов - биометрия очень долго, очередь набирается.
March 14
Очень медленно: из 20 окон очень неспешно работают 2. За счет этого создается ажиотаж, что много желающих. Молодой человек на входе очень не friendly. Внутри уже люди подружелюбнее. Если идете без записи, приходите за 20-30 минут до открытия. В этом случае пройдете все окна за 1,5 часа. Иначе можете весь день простоять
4
July 20
Четко по времени приняли,всегда есть обратная связь,четко по времени доставили паспорт
August 21, 2023
Что считаю важным - при подаче на Британскую визу выделяют больше слотов для платной подачи с помощью сотрудника, чем с простой бесплатной подачей, поэтому приходится записываться на платную, так как и так запись за 2-3 4 недели вперед.
При этом диплом в жесткой обложке мне сотрудница отказалась сканировать - у них сканеры не планшетные, он просто не влезает. О том, что есть ограничения по сканированию предоставляемых документов я информации не увидела на сайте или при подаче.
Парковок вокруг много.
Сотрудники, в большинстве своём, вежливые.
1
February 16
Хочу выразить огромную благодарность оператору колл-центра ВЦ Швейцарии, Екатерине Казанцевой! Была доброжелательна и терпеливо отвечала на мои 100500 звонков. Проявила внимательность и сочувствие в сложившейся ситуации, и помогла нам перезаписаться прям на следующий день на прием. Спасибо огромное!!!!
3