Полностью поддерживаю все негативные отзывы. ТНС-Энерго - монополист на Воронежском рынке электроэнергии. Им не выгодно идти на встречу клиентам, выгодно их держать в неведении и регулярно повышать тарифы. Все равно людям идти некуда. Безнаказанность, отсутствие контроля со стороны государства порождают такие вот "шараги". Получить какую-либо информацию от их сотрудников - подвиг! Я почти полгода не мог узнать порядок замены старого счетчика на новый и соответственно оставить заявку. Закрылись на карантин, на телефоне оставили робота и все... Делайте что хотите, но платите по нормативу. Зато когда просрочишь оплату - робот звонит по 5 раз на день с напоминаниями и претензиями. Единственный плюс у этой организации - сайт, удобный и информативный, но слегка тормознутый, и иногда не работает оплата онлайн. Подведя итог, хочу сделать вывод - отношение к клиентам 1, компетентность сотрудников - 2, за навязчивость автообзвонщика - 1, скорость обработки заявлений - 1, сайт - 4. Итого в целом с натяжкой 2.
67
Юрий
Level 13 Local Expert
August 26, 2024
Полный отстой!!! Невозможно дозвониться...от слова совмем!!!
Самая безответственная и не профессиональная организация. В квитанциях вечный бардак, уму не постижимо так делать расчёт, вечные расхождения с клиентом. Во вторых эти проверки счётчиков, каждый раз разные люди, и это в период пандемии!!! На моё замечание проверяющая сегодня 11 ноября сказала, что свет отрежем. На каком основании, что за угрозы, мы с мужем болели ковидом, тесты контрольные не берут, я обезопасила контролёра и в ответ посыпались угрозы!!!
Воронежская область пгт Грибановский Заречье через день отключение электроэнергии, без предупреждения, на весь день. Вопрос : как мы должны кормить и поить детей, и кто будет оплачивать в вашей организации бытовые приборы, которые горят от постоянного отключение энергии?
Сегодня 02.04.2022 с утра было низкое напряжение в сети до 10.00.Исправили. К вечеру дунул ветер совсем электричества нет. Когда прекратится этот барак? Что за криворукие специалисты занимаются у вас ремонтом. Каменский район. С. Кириченково.
Крайне безответственная организация! Филиалы не работают, для получения справки об отсутствии задолженности по оплате эл.энергии потребовали прислать акт от УК по электронной почте.Ответ ожидал сутки, затем перезвонил,ответили, что необходимо также выслать файлы с паспортом и документ, подтверждающий право собственности на квартиру. Выслал,перезвонил, уточнили мой номер телефона, сказали, что доложили руководству. На следующий день - ни справки, ни звонка.Сделка по продаже квартиры сорвалась. Безобразная организация работы в ТНС энерго !
Звонят по несколько раз на дню,напоминая о задолженности в 1100 рублей,на сайте 1780;платёжку не присылают второй месяц!!!и как я должна оплатить?в итоге сумма то какая???
Сказать, что это уродская организация, это ничего не сказать. Оставила с огромным трудом заявку на установку счетчика, выполняли её 3 месяца. Наконец, соизволил прийти сотрудник, все опломбировал. Но квитанции все равно приходят по среднему. Еле дозвонилась в эту шарашкину контору, а у них данных в программе нет. Говорят пишите все по-новому. Видимо, придется писать в ГЖИ. Просто бессовестное выманивание денег у людей.
Ужасно! Одно то, что находится территориально неудобно- минус в карму! Как так? Такое популярная и жизненная контора, а находится непонятно где и далеко. К тому же - проблемы с парковкой. Ну и венец творения- закрытая территория от авто!!! Пешком не добраться , вообще, а припарковавшись- надо идти пешком 500 метров по перекрытой шлагбаумом территории. Это- беспредел. Как- будто мы не Деньги несём, а с челобитной пришли...
13.05.2022
Сегодня пятница,а на горячей линии автоответчик говорит,что работают в будние дни с 9 до 19.
Видимо майских выходных было мало.
Безответственность и наглость зашкаливает!!
Садовод ВАСО начисляют ОДН, есть счетчик, указываю свои показания, а они еще плюсуют по ОДН в два раза больше. Я летник, в осенне-зимний период не бываю на даче, а ОДН всё равно будут начислять, за октябрь почти 100 кв приписали
Организация отвратительная. С декабря 2020 года стали самостоятельно ПРИПИСЫВАТЬ в личном кабинете кВт - сначала 300, потом 1750, указывая, что это либо я сама передала по интернету, либо это контрольные показания. Чушь, я ничего не передавала и таких показаний по счётчику нет, в доме вообще никто не проживает, оплату никогда не задерживала. На все мои заявления через личный кабинет реакции никакой, через месяц прислали квитанцию за март 2021 года, где с перепугу уже указали переплату около 7 т.р., хотя она составляет только 908 руб. На моё новое обращение - опять тишина. Бардак!!! Товарищи, измените свой стиль работы!!!
Это самая ужасная организация! В сентябре 19 го года выписались из комнаты, прописались в квартире. Начисляли и там и там за 5 х!!! Ок мы не в курсе были, что им нужно предоставить справку о выписке, но в квартире они уже знали, что нужно на 5 х начислять! Твари! Привезли справку в феврале, что все выписались, никто не проживает, комната на продаже, прислали своего сотрудника в комнату, какая то соседка сказала, что живут 2 е ! Это при том, что никто не жил! Эта супер огранизация ничего не стала пересчитывать, как начисл ли на 5 х до продажи комнаты, так и начисляли! Ужасная организация!!! Все для людей!! Тьфу!!! Можно было бы поставить ноль звезд, я бы поставила!
Какие-то ребусы, а не передача показаний. "нажми кнопку", а кнопка не активирована. Что может проще передать по лицевому счету. А у вас не для средних умов. С Новым годом! Может в Новом году получится что-нибудь?
Сказать, что компания странная- ничего не сказать. IQ сотрудников не превышает 50. Они рассылают документы на абсолютно левые адреса электронной почты. Их не смущает, что в названии почты женское имя, а должник- мужчина. Главное, что фамилия одна. И не важно, что живем в разных регионах. 2 раза уже им на это указала, а в ответ тишина... Точнее не тишина, а новые письма. И после этого они ждут оплату...
Каждый месяц названивают с вопросом, вы оплатите услуги электроснабжения или нет? При этом, долга нет, плачу каждый месяц вовремя! Теперь вообще охамели, шлют письма с требованием оплатить услуги.
Отвратительная организация. Начнем с того, что уже год не могут поменять в квитанции адрес и люди до сих пор ищут их на Ленинском проспекте. А также указывают на квитанциях телефон, по которому никто никогда не берет трубку. Все телефоны-роботы, горячая-линия девочки-попугайчики: "смотрите на нашем сайте, оставляйте заявку на сайте" Ок, оставили, кто бы ее читал. Три недели провисела. В результате пришлось ехать лично, чтобы оставить заявку на опломбирование счетчика.
Самая гадкая организация, телефон горячей линии никогда не отвечает, пусть хоть все столбы и провода вокруг попадают им вообще плевать, вообще не понимаю за что им платят зарплату
Хамство, безразличие, беспредел в этой компании, которая не боится наказаний, которых в свою очередь нету со стороны государства, а именно претензии к президенту В. В ПУТИНУ, который и допустил эту организацию! Директора тнс энерго давно пора наказать, а вместо этого ему дают возможность зарабатывать и обманывать простых уважающий себя и свою страну граждан! Пока такие высокопоставленные будут во главе, не видать стране справедливости и успехов! Просто ужас.
Мне видимо повезло. Переплатила по квитанциям . В онлайн написала обращение.
Мне перезвонили и решили быстро мой вопрос о перерасчёте. Этого удивительно милого сотрудника зовут Полякова Елена. Спасибо ей большое за решение моей проблемы.
Только негативные отзывы об этой компании. В офисе на Космонавтов хамить клиентам в порядке вещей. Плюс несанкционированное и непрофессиональное отключение электроэнергии без создания соответствующей заявки и предупреждения абонентов в соответствии с законодательством РФ.
Отвратительная контора! Обманывают людей! Живу в частном доме, стали присылать в квитанциях ОДН!!! ОДН, представляете! В ЧАСТНОМ ДОМЕ! На удице освещения нет, никакие другие приборы в общественных местах не стоят, они шлют ОДН! Просто охамели в край!
С 2019 года я не являюсь клиентом этой организации. Однако на протяжении уже трёх месяцев с 17.00 и до самого вечера ( могут и в 20.00 и позже) автоответчик информирует что у меня задолженность 8 рублей. Причем ни разу сотрудники до 17.00 не звонили.
Невозможно дозвониться, обращения с сайта удаляются, сбрасывают звонки, 3 месяца ждали распломбировку счётчика и полгода ждали опломбировау счётчика. Сегодня должен прийти работник для опломбирования, но нам нужно срочно уехать, так по телефону на протяжении получаса сбрасывают!!!
Заключала договор. Быстро, корректно, вежливо - работа инспекторов 102 и 210 кабинета на высшем уровне.
Единственный и очень большой минус - нет парковки для посетителей. Оставляла машину в двух кварталах, пешком по лужам и разбитым тротуарам..
Потому что решили мою проблему со справкой, что нет долга за свет. Мне она нужна была для продажи квартиры. Всё закрыто из-за коронавируса, а телефоны которые дают в паспортном столе, невозможно дозвонится, а здесь по рекомендации знакомой решила позвонить на Меркулова, 7а. Спасибо Бугаковой Валерии, специалисту этой организации, справку прислали в течении 5-10 мин.
Снт садовод-любитель задолжало тнс более 6000000 руб.деньги в кассу снт поступают ,а долги не оплачиваются.По решению суда начислены еще и пени.Кто в тнс энерго вообще отслеживает оплату долгов?Для чего тнс энерго вместе спредседателем снт Ярцевым Л.И.растят эти долги?
Уже полгода их робот названивает моей маме - пожилому человеку и говорит про какую-то задолженность, хотя мы живём в Москве и их услугами не могли пользоваться. Написал им на сайт - ничего не ответили. Позвонил оператору, сначала 15 минут слушал их рекламу, потом ответила оператор, которую было очень плохо слышно, проверила номер, сказала, что база не работает и она ничем помочь не может.
В течении дня не смог дозвониться в "ТНС Энерго", чтобы сделать заявку на переустановку счетчика на новую панель. Поехал в офис на ул. 60 Армии 27- закрытые двери и нет никакого объявления, почему закрыто. Сайт для заказа электромонтажных работ - не работает! Не буду оплачивать счет. выходите на меня сами