TNS energo
199 reviews
August 26
Вежливое общение, дружелюбный персонал,несмотря на диких посетителей. Обслуживание было максимально комфортным, без лишних вопросов и проволочек. Моментально решили все вопросы, которых было множество. Высококлассный специалист по работе с физическими лицами Любовь Александровна Б. в кратчайшие сроки оформила кипу документов. Всем равняться на такого высококвалифицированного специалиста!
1
June 4
Был в офисе энерго сбыт, на ул, электрической , решал текущие сложные вопросы ,и мне очень вежливо, самое главное квалифицированно помог все решить и оформить сотрудник ТНС Энерго кубань - Малинская Екатерина Владимировна , в чем я не замедлительно хотел бы отметить ее марально устойчивость, и профессианализм на высоком уровне, хочу выразить благодарность Екатерине Владимировне!!! И очень порадовался за компанию ТНС Энерго Кубань, что у нее работают такие прекрасные высококлассные специалисты!!! Берегите их поощряйте!!! ! Желаю всем удачи и успехов!!!!
2
September 20
Класс!!! Ну очень понравилось как работает Малинская Екатерина Владимировна. Быстро , четко и с улыбкой ответила на мои вопросы. Все вопросы решили. Я очень доволен. Спасибо ей. Ушел с хорошим настроении!
November 14
Хочу написать жалобу на Хмельницкую Ольгу Алексеевну из Лазаревских энергосетей. В июне месяце нам установили счетчики дистанционной передачи показаний электроэнергии. Счетчики перепутали с соседями. Из-за чего стали приходить некорректные суммы за электроэнергию. При личной встрече с Хмельницкой был выдан другой пульт,который снова! не был подключен! На вопрос:"Когда будет подключен?" ответила,чтобы ждали. Ожидание растянулось еще на 2 месяца!
11 ноября пришли на личный прием к Хмельницкой получили ПЯТЫЙ! по счету пульт,который снова не подключен! Теперь приходят счета по среднему тарифу! Такое количество киловат мы не расходуем никогда(400квт). Хмельницкая Ольга Алексеевна к своим обязанностям относится халатно и с пренебрежением! За 4 личных встречи и 6 месяцев наш вопрос так и не был решен!
2
December 5
Ужасный персонал. Хамят, ведут себя как на рынке, позволяют обсуждать между собой человека, когда он даже не ушел. Вы хоть подождите, пока он выйдет и обмывайте ему косточки. Руководитель мужчина пытается еще более менее сгладить поведение своих сотрудниц. За это и ставлю ему одну звезду.
November 20
Бесполезный прыщ на теле общества ....очень требовательны к оплате и отключат электроэнергию при долге 700р но все меняется когда требования исходят от потребителей о своевременной и бесперебойной подаче эллектроэнергии....
January 19
Вот и мне пришло время посетить это заведение 😊😳 Начитавшись отзывов , так скажем не очень хороших., я выдвинулся в сторону ТНС энерго. Войдя в стены организации я был приятно удивлён.... ни громадных очередей, ни хамовитых сотрудников я не обнаружил. Прочитанные мной отзывы совершенно не подтвердились. Здоровая рабочая обстановка, как и должно быть в подобных организациях. Хочу выразить свою благодарность всему персоналу за подход к работе, и отдельно сотруднику Гончаровой Наталье Вадимовне. Человек работает на своём месте. Благодарю.
2
6
September 5
Хамское отношение. Посылают друг от друга. На талончике стоит чёткое действие: изменение по лицевому счёту, а посылают на пер. Электрический. Хотя по телефону сказали, что надо на Конституции идти.
2
December 16
Звоню по тел. 88619910763, робот ставит в очередь к оператору, затем телефон сбрасывается. Прийти лично не могу,нахожусь очень далеко.
Как вообще можно решать вопросы при такой организации
March 22
Вышел из строя прибор учета. Сообщил поставщику (ТНС Энерго). Было предложено оформить на сайте заявку на бесплатную замену. На сайте этого сделать не получилось. Сервис не доработан.
Пришлось по старинке 'идти в присутствие". Заявку оформил там. Все, как 30 лет назад, кроме офиса - офис новый, хороший.
При оформлении выяснил, что на замену счетчика требуется 6 месяцев!!! 6 месяцев чтобы выполнить получасовую работу!!! При том, что право на ее выполнение ТНС монополизировал! Никто кроме них менять счетчики не имеет права!
Также мне разъяснили , платить эти 6 месяцев я буду по усредненому тарифу. В моем случае он точно будет существенно выше . За какие такие грехи я должен платить больше? Работаем, что называется, в лучших традициях?
Все это не соответствует духу времени: не видно интереса к работе, повышению ее качества.
13
3
August 13
Это ужасно, мы живем в то время где уже есть ИИ, а свет отключают при долге в 2к, погасили долг, но свет так и не включили, трубку в будний день не берут, это 0 звезд, вы ущербная компания
4
February 1
Благодарю специалиста Гончарову Наталью Вадимовну за помощь в оформлении договора прямой поставки без садового товарищества.
Все быстро грамотно с хорошим настроем, спасибо!
2
1
December 20
Дозвонится не возможно.Голосовой помошник на оператора не переводит или всё время сбрасывают.Три телефона ни по одному нельзя дозвонится до оператора.
August 15
Были в отделении на Электрическом пер. дом 1. Долго ждали своей очереди. Нам нужно было переоформить договор. Чоп Каролина Юрьевна - неграмотный и некомпетентный сотрудник!!! Отказалась нас обслуживать, так как у нас выписка из Егрн была от 2021 года. Она требовала от 2024, хотя собственник не менялся. Она не объяснила почему мы должны предоставить более свежую выписку, то есть от 2024 года. Бросала наши документы и говорила, чтобы мы не портили ей настроение!!! Мы ещё не ушли от неё, а она демонстративно вызвала следующего клиента и начала его обслуживать..... На нашу просьбу пригласить начальство - отправила нас на улицу Конституции. Очень не приятная ситуация!!!!
4
July 3
Уже неделю не работает личный кабинет в ТНС энерго Кубань, зайти туда невозможно, оплачивать туже невозможно. Этот сбой надолго или...??
2
October 11, 2023
Здравствуйте! Отличная ориентация на клиента. Помощь в урегулировании ситуации. Из за нехватки персонала,сам зам.руководителя помогает клиентам и решает вопросы. Очень вежливо,быстро,результативно! Александр Николаевич и его команда,спасибо за ваш труд !!!
1
11
August 14
На конституции не берут телефон 3 дня. Любая связь отсутствует. Зачем им сайт если или телефон если им не возможно воспользоваться.
5
1
March 5
Добрый вечер. Спасибо огромоое новому руководителю ТСН Энерго Астафарову. По скорости решения многолетнего вопооса по заключению договора поставки электроэнергии. Местные не смогли решить. Еще еще и подчиненные будут работать как он, то это будет самая лучшая организация в г. Сочи. Спасибо!!!!!
1
3
January 23
20 декабря 2023 обращалась к инспектору по работе с юридическими лицами Гончаровой Н.В, все мне пояснила, обработала комплект документов. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник. Спасибо большое.
2
1
October 30, 2023
Сын подал на перерегистрацию собственника 20 сентября (было трое , сейчас один), тут же на его имя был установлен счетчик,обещали перерасчёт , но сих пор начисления идут за троих по среднему! Это при умном счетчике, хотя при регистрации документов сказали , что в течении 2 недель будет перерасчёт. По адресу в личном кабинете до сих пор числятся старые собственники. Вопрос когда мы увидим квитанцию с новым собственником и перерасчетом, дозвониться до ТНС не возможно ждала 10 минут, пишу в отзыве.
10
1
November 20
Отключают без предупреждения!!! У людей жизненно необходимы аппараты в домах !!! На Вас в суд надо подавать
1
December 23, 2023
Хочу поблагодарить Мурашкину Раису за профессионализм, грамотность, вежливость и терпение. Помогает разобраться в ситуации , доступно и в полном объеме разъясняет детали, не реагирует на нервные реплики посетителей , а делает свою работу. С уважением и благодарностью
1
September 25
Вежливые отзывчивые помогли быстро решить вопрос .
January 14
В Адлерском районе после замены счетчиков-таймеров , вырубается свет и пол часа его нет ! Бывает и 40 минут
У меня маленький ребенок , батареи работают от света . Почему не было раньше этих проблем . И как собственно вообще решить эту проблему ?!!!!
3
July 25, 2023
Более хамского обслуживания я, не встречал. Такое ощущение будто попал в СССР. Сегодня отключили свет без предупреждения. Хотя хозяйка квартиры лежачий инвалид, которая пережила блокаду. Кроме того она находится на аппарате искуственной почки. Пришли разбираться, так нас даже не кто слушать не стал. Хоть так и нельзя говорить, но я, от всей души желаю сотрудникам данной организации и их родителям, чтобы к ним было такое же отношение, которое они позволяют себе.
17
1
November 26
НИ ОДИН ТЕЛЕФОН не отвечает, НЕ ДОСТУПЕН!!!! В связи с чем Нарушаются права потребителя!
June 30, 2023
Мне это напоминает- советский союз, продавЩИЦА в магазине, полное превосходство и высокомерие к челеди внизу! Выдают талоны, народ сидит у них перед носом, ни кого не вызывают, через 40 минут говорят что у них обЭд! и всем надо выйти на жару ждать, а потом выясняется, что программа вообще-то не работает и вам придётся прийти в понедельник! На возмущение людей, зачем сидим и выдаёте талоны прозвучал ответ :Вы сами их берёте! Ещё и оскорбления в спину!
18
1
August 16, 2023
Сутки нет света в Вардане .
не могут починить постоянно бригада уезжает, говорят что починили а по факту нет. Кто мне будет чинить электрику и приборы ?
кто мне оплатит продукты которые за сутки в 35+ были испорчены , потому что света не было
круглосуточно они не работают , в часы работы им не дозвонится. А как мы должны оплатить так сразу деньги хотят за электричество , а если не оплатить то отключат ! Ужасно
11
January 12
Мне нравится как работают сотрудники сочинского офиса и справочного телефона. Доброжелательны и помогают разобраться в платежах. Спасибо большое.
2
February 6, 2023
Адское местечко и грубый перонал:
1) кошмарные очереди и очень медленная работа с сотрудников
2) отключают свет без предупреждения
3) не работает выходные и их не волнуют что вы будете сидеть без света и у вас могут испортиться продукты, погибнуть растения, что вы замёрзните от холода не сможете попить чай и зарядить телефон как минимум 3 дня и даже после оплаты, они включают свет лишь в течение 48 часов!!!!!
А главное это смешные суммы из за которых отключают - 3000₽ серьезно? 🤣Не по христиански как минимум
их сотрудники которые приходили включить ко мне свет не имели даже ключа от двери в мой подъезд мне пришлось самой спускаться чтобы открыть
Место где на вас наплюют вытрут ноги накакают.
35
3
November 27, 2022
Добрый день уважаемые работники « ТНС энерго Кубань»!
Хочу поблагодарить за практически бесперебойную работу ваших сетей. Особенно сейчас , в зимний период. Совсем недавно был отключен на сутки газ в наших домах, благодаря электричеству мы смогли воспользоваться электрическими чайниками, духовками и смогли остаться на связи)
Мы каждый день благодарим Бога за то, что дал нам людям эти ресурсы, без которых была бы трудна жизнь . Как говорится в Библии: « Как многочисленны дела Твои, Господи! Всё соделал Ты премудро ; земля полна произведений Твоих.»
Электричество в наших домах- результат слаженной работы многих инжеров, монтажников высоковольтных линий и всех сотрудников вашей сферы. На каждом этапе участвует человеческий разум и четко отлаженная работа. И тоже самое мы видим в природе, поэтому сегодня мы решили поблагодарить Бога за ресурсы и вас за вашу работу!
Желаем вашему коллективу крепкого здоровья и никаких замыканий)
4
39
December 26, 2022
Переоформляла договор на нового владельца в частном доме моя мама, которой 77 лет.
В Дагомысе все оформила и техусловия, и акт присоединения, и выполнения техусловий, и оплатила...дали ей номера телефонов для дальнейшего оформления ни один из этих телефонов не отвечал и не отвечает до сих пор. Когда обратилась непосредственно в эту контору, то услышала, что они вообще другая организация и в Дагомысе сидят неучи, которые ничего не знают.
А телефоны у них не отвечают потому что кто-то у них болеет.
Сделаю, конечно конечно, все документы я теперь сама , но обидно, что к пожилым людям так относятся.
Можно ведь было человеку сказать, какие действия предпринять. Ведь обратилась в офис по работе с клиентами.
Подталкивают к тому, чтобы сами люди отказались от оформления, а обратились в коммерческие организации для помощи.
15
3
November 1, 2023
Документы приняла Гончарова Наталья Владимировна на получение лицевого счета, очередей нет, сотрудники вежливые, спасибо большое, приятно обслуживаться.
6
October 18, 2023
Клиентоориентированность о, ждите 2 дня подключения- хотя можно было прежде чем выключить позвонить или постучать в дверь и ничего не отключать, специфика Сочи подразумевает что люди не живут здесь на постоянной основе и такие инциденты возможны
9
November 30, 2022
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников ТНС энерго Сочи, Адлерский район, сотрудники оказались грамотные и вежливые всё разъяснили по квитанциям и начислениям.Остались приятные впечатления, большое спасибо. Марина
1
23
December 8, 2023
Удобный ЦОК обслужевание на уровне персонал грамотный особенно инспекторский состав👍💯
1
4
April 6, 2023
Дозвонится невозможно никак совсем Приходят квитанция на человека который никогда сдеся непроживал причем в квитанции стоит двух комнатная квартира номер моей квартиры а по факту у меня однокомнатная номер тоже мой . Вообще непонятно как они там всеисверяют собственников квартир .писал им на адрес почты электронный трижды ответа никакого. Получается тот не будет вдруг платить а мне свет отключат .Вообщем вообще никакого кон поля кто что собственником жилья лижбы квитанцию прислать непонятно куда и на кого.
9
December 24, 2022
Отключили свет в субботу , за неуплату , сами не видят чек об оплате , девушки на линии поддержки клиентов весь день отвечают что висит программа и посмотреть состояние лицевого счета они не могут.
Никаких предупреждений и уведомлений , ни на почту ни на телефон . Просто взяли и отрубили свет пока меня не было дома!
Говорят ждите понедельника и идете разбирайтесь , все выходные с детьми сидите без света
И еще , даже если это они не увидели оплаты все равно необходимо заплатить 3 тыс за подключение
Нашли себе кормушку !!!
А еще сломали щиток когда отключали
У нас сосед с ними судится, ситуация аналогичная
35
August 9, 2023
Отключили свет, возобновить работу счётчиков не могут..откуда руки растут?! Вкурсе не были , света нет с 9-10 вечера 8 августа 2023, сейчас уже 19:41 9 августа...где свет??? Жара..кондиционеры не работают , света нет , у нас ребёнок, у многих дети...ну ужас!!!!!!!😡 😡 😡 😡 😡 😡
7
June 5, 2023
Огромная благодарность, отзывчивому, чуткому, сотруднику в г. Майкопе, а именно Коблевой Нафисет Исмаиловне....
Дай Бог здоровья и всех благ!
6
December 20, 2022
Практикуюь отключение эектроенергии без предупреждения даже при минимальных задолжностях 1-3 тысячи, тем самым ставят людей в ужасное положение, когда они приходят домой вечерем с работы и даже свой телефон не могут зарядить, чтобы оплатить эту задолженность или воды вскипятить чтобы выпить жаропонижвющее во время эпидемии гриппа. ВидимоТСН энергоКубань не знает про 20 дневный срок для оплаты, после предупреждения должника( которого не было) , Придётся ГЖИ объяснять этим "гениям", как выстраивать правовые отношения с клиентами. Шарага одним словом. Дай бог вам здоровья (нет)
33
November 29, 2023
Хуже организации не видела, некомпетентность, халатность, только один негатив вызывает, совершенно нет желания сотрудничать с такой непрофессиональной компанией.
5
November 22, 2022
Мне вот интересно вы сами себе хорошие отзывы пишите? Филиал АДА на земле! Отключили свет за задолженность в 3000р, оплатили все сразу через час плюс содрали ещё 3000р за подключение. Предупреждений со сроками отключения не было , более того в момент отключения в квартире находилось 3 человека даже в дверь не позвонили и сама собой акт об отключении составлен не был! В домоуправлении был список кому будут отключать нас там не было , даже прислали электрика. Супруг поехал к ним там всем хамят на всех орут, муж прорвался к начальнику тут же прискакали ещё двое и напали как шакалы, правда пообещали вернуть свет в тот же день, естественно ничего не включили.Вот пошли вторые сутки без света продукты испорчены рыбки в аквариуме скоро умрут без подачи воздуха! Ребята, ваши методы смахивают на методы ГЕСТАПО, и это в стране которая сейчас борется с фашизмом!!! Жалобу в прокуратуру подали! Буду обращаться в суд!
53
October 18, 2022
Жаль, что нельзя поставить цифру 0.
Я два года как продала квартиру.
Собственник уже дважды приносил все документы, но квитанции продолжают приходить на мою электронную почту.
Им приходит квитанция в почтовый ящик, так как настроить отправку сотрудники на месте не смогли или не захотели. Они два года оплачивают свои квитанции.
Оператор видит, что есть новый собственник и что было переоформление лицевого счета, но удалить мою почту из базы отказываются.
Сегодня мне пришло уведомление об отключении электроэнергии в котором ни адреса, ни лицевого счета.
На деревню деду.
Никакой гарантии, что они не отключат электроэнергию добросовестному плательщику с такой идиотской организацией по ошибке нет.
25
December 28, 2022
Мне сложно дать хороший отзыв, потому что операторы на линии говорят шаблонами и не решают вопросы. На робота переводят или трубку кладут.
Я звонила около 15 раз и благодаря тому , что попадала на разных девушек, смогла от каждой по чуть-чуть получать ответ.
Умеют давать ложные обещания: -
в течение 2 календарных дней, (прошло 5 дней)
сегодня до 19:00 часов будет мастер , потом завтра будет мастер и так уверяют, что хочет им верить.
Но все равно пришлось ехать лично
19
December 9
Данная организация застряла в середине 20 го века. Отстой
July 20
Одной звезды даже не заслуживают
Сутки нет света
January 4, 2023
Отзыв ниже от Петровой сотрудники тнс сочи написали сами чтобы перекрыть отзыв от Иркутянки, о том беспределе который творится в энергосбыте в Сочи. К той жалобе хочу добавить. Беспордонное отношение сотрудников тнс не только к пожилым людям ,а ко всем ,кто к ним обращается,отрывая их от безделья в рабочее время брызжут ядом и делают все ,чтоб как можно больше денег выжать из клиента и кинуть его ,так ничего не сделав из служебных обязанностей ,получая еще и зарплату.
18
December 16
Не работает телефон, аварийная служба не реагирует
January 24, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников ТНС энерго в Сочи за оперативную работу. Помогли быстро разрешить ситуацию со светом, сразу отреагировали, пришли подключили свет, занимались решением моего вопроса, отнеслись с пониманием. Благодарю! Отличный коллектив!
1
30