ТНС энерго Кубань
216 reviews
April 8
Самая конченная система электричества только в Сочи. Ни в одном городе России такого не встречала.
Мы живём в частном доме семьёй не постоянно, кто-то уезжает, кто-то приезжает. В один день эти ребята постучались к нам в дверь, и поставили на столбы счетчики. А теперь поехали.
Во-первых, какого-то чёрта у нас ограничение на дом 5квт, вместо положенных 15?! Мы не можем использовать какую-то электронику, у нас просто тупо вырубается всё. И теперь, чтобы увеличить потребление, нам надо обращаться в Россети!!!Спрашиваю: для чего две организации?! Россети и Кубань энерго?! Почему любое переоформление документов нужно делать в двух местах?!
Во-вторых, этот бесполезный счетчик около полугода не передавал показания и нам считали по нормативу. После чего он там что-то вдруг осмыслил и заработал, передав показания. И нам просто тупо одним счетом пришли 3000 квт + насчитали за перепотребление.. а ничего что это ваш счетчик не работал?! И самое смешное, что это не оспорить потому что мы вручную не передавали показания 😅
Я уж молчу, что это организация может вырубить вас без предупреждения в зиму, когда у вас все тепло в доме зависит от электричества! И нагло врут, что на почту что-то высылают!!! Просто демоны, не иначе..
Поставила + одну звезду за то, что меня обслужила приятная женщина, и мне просто не захотелось ей трепать нервы, потому что я понимаю, что она всего лишь винтик в этой гнилой монопольной системе!
Мы всерьез думаем поставить солнечные батареи с накопителями, что и вам советуем!!! Если вы хотите подключить у себя дома электричество в Сочи, подумайте трижды)
August 26, 2024
Вежливое общение, дружелюбный персонал,несмотря на диких посетителей. Обслуживание было максимально комфортным, без лишних вопросов и проволочек. Моментально решили все вопросы, которых было множество. Высококлассный специалист по работе с физическими лицами Любовь Александровна Б. в кратчайшие сроки оформила кипу документов. Всем равняться на такого высококвалифицированного специалиста!
1
4
March 24
Безобразное отношение к людям. Вместо того чтобы при отключении электричества постучать в дверь и предупредить, что они отключают ...
Специалисты, спрашивают у соседей о материальном положении, о социальном статуселюдей, проживающих в квартире якобы, в которой они пришли отключать свет.
С моей точки зрения-это вообще недопустимо.
Сообщение о моей задолженности я не получала. Оплачивала по квитанции. И на тот момент, когда специалисты пришли отключать свет, я была дома. И думала о том, что это просто технические неполадки когда прекратилась подача света.
19.03.25. Когда выяснилось, что моя квартира по неоплате отключена от электрического питания, я в этот же день заплатила все суммы, долг+цену подключения+ пени, которые мне
назвали специалисты...
20.03.25.-оператор сказал ожидать подключения. Но увы!
22.03.25.-вновь оператор , удивляясь, что нам не подключили, говорит, ожидайте. Вам подключат! Но увы!
23. 24.- так и сидим без электричества.
Мало того, сегодня даже не можем дозвониться, - отвечают по техническим причинам мы не можем связаться со службой ТНС.
Пока пишу просто отзыв. Ну, если сегодня не будет подключено электричество. Буду предпринимать другие действия.
February 8
Всегда положительные впечатления от посещения офиса на переулке Электрическом, д. 1, когда прихожу за платежками. Быстрое и качественное обслуживание юридических лиц у специалиста Печеневской Юлии Сергеевна. Выражаю свою благодарность.
2
2
February 1
Варварская работа сотрудников данной организации оставили нашу семью без электроэнергии на 6 дней. В квитанции на оплату бабушка допустила ошибку и написала больше на 800 кВ, человек в возрасте, в квитанции на следующий месяц пришел счёт на оплату с учётом последних неверных показаний, на квитанции показания исправили, написали верные на тот момент, оплатили сколько требовалось с учётом последних данных, на следующий месяц в квитанции опять стояли неправильные показатели, опять их исправили и оплатили с учётом потребления. В результате нам отключили электросчетчик. На следующий день пришли в Тнс, решить данный вопрос, предоставили сами последние фотографии счетчика, сделали нам перерасчёт, у нас вышла переплата почти 5000 р, они решили эту переплату списать в момент на вызов их специалиста на отключение счетчика и на последующее подключение - 2700 р и остаток на оплату за январь 2025г., квитанции на оплату ещё ни кому не приходили. Переплату всю списали - а ранее она у них ни где не выявлялась, что самое интересное и навязанные услуги их организации так же проворачиваются по схеме - видимо сидят без работы их ребята, а платить им надо, они приходят на указанный им Адрес-данные не передают по счетчикам, фотографии в их же организацию с верными показаниями так же не отправляют, пришли отключили и дело сделано!! И списывают таким образом переплаты у граждан опять же в свой карман!!! Это вообще законно??? Нам до сих пор не включили электроэнергию, после разбирательства прошло уже трое суток, холодильник весь умер, продукты , всю заморозку выкинули, у нас двое маленьких детей, днём работаем - вечером после работы делаем уроки, уроки под свечу делать невозможно!!! Прошу обратить внимание всех на мое письмо!!! Это полнейшее безобразие и бесчинство, что хотят, то и вытворяют. Давайте все соберемся, кто пострадал от рук этой конторы и напишем письмо в Прокуратуру, в суд, Президенту, такое нельзя допускать!!!
10
March 31
У нас был отключен свет за неуплату. О долге мы не знали. Позвонили в ТНС энерго, сказали оплатить, оставить заявку на подключение и ожидать. Сразу всё сделали. Прошли сутки. Сказали, что ещё надо ждать.... Мы поехали на ул. Конституции. Было 12.30,( была пятница). Нам сказали, что не ждите окончания перерыва, мы сегодня уже работать не будем. Я возмутилась... И тут на моё счастье в коридоре появился начальник Денис Сергеевич. Сразу проникся нашей проблемой и обещал всё решить. Приехали домой, и буквально, в течение 3х часов свет подключили. К, сожалению, фамилию его не знаю. Но от души хочу поблагодарить за неравнодушие и помощь. Побольше бы таких ответственных людей!
March 31
Своими несвоевременными расчетами вводят клиентов в заблуждение! Расчет 25 числа каждого месяца. Оплачиваю 27 числа. На сайте включен в расчет долг, оплаченый в первых числах. В итоге как бы оплачено все полностью, но присылают счет по емайлу в два раза больше с рекомендуемым платежом.Даже если оплачено полностью в таблице на сайте все равно образуется недостача. Это бухгалтерский бред! Пополнение баланса и пересчет должен быть в течении суток! А то месяц еще не закончился, оплачено полностью, а мы все в долгах. Моральный вред это и нервотрепка.
1
November 14, 2024
Хочу написать жалобу на Хмельницкую Ольгу Алексеевну из Лазаревских энергосетей. В июне месяце нам установили счетчики дистанционной передачи показаний электроэнергии. Счетчики перепутали с соседями. Из-за чего стали приходить некорректные суммы за электроэнергию. При личной встрече с Хмельницкой был выдан другой пульт,который снова! не был подключен! На вопрос:"Когда будет подключен?" ответила,чтобы ждали. Ожидание растянулось еще на 2 месяца!
11 ноября пришли на личный прием к Хмельницкой получили ПЯТЫЙ! по счету пульт,который снова не подключен! Теперь приходят счета по среднему тарифу! Такое количество киловат мы не расходуем никогда(400квт). Хмельницкая Ольга Алексеевна к своим обязанностям относится халатно и с пренебрежением! За 4 личных встречи и 6 месяцев наш вопрос так и не был решен!
4
June 4, 2024
Был в офисе энерго сбыт, на ул, электрической , решал текущие сложные вопросы ,и мне очень вежливо, самое главное квалифицированно помог все решить и оформить сотрудник ТНС Энерго кубань - Малинская Екатерина Владимировна , в чем я не замедлительно хотел бы отметить ее марально устойчивость, и профессианализм на высоком уровне, хочу выразить благодарность Екатерине Владимировне!!! И очень порадовался за компанию ТНС Энерго Кубань, что у нее работают такие прекрасные высококлассные специалисты!!! Берегите их поощряйте!!! ! Желаю всем удачи и успехов!!!!
2
5
February 5
За один месяц вышло 3700р за следующий 9800р ничего не изменилось в доме .1500кв за месяц насчитали в доме 40квм.год назад прислали 40тыс якобы счетчик не передовал показания и они считали по среднему ну летом платили 1500р а зимой 6000 так как отопление эл.на вопрос как они так считали не ответили.счетчик не ремонтировали и он по сей день передаёт все .куда обратиться помогите t.me/Observer53
4
December 28, 2024
Работают ужасные сотрудники. Бесчеловечные. Свет отключили " за неуплату" уехала забыла воворемя заплатить.2 месяца была в другом городе. Приехала, свет отключили. Заплатила за долг. Заплатила за подключение и теперь бегай к ним что бы включили. А на улице декабрь. Живу без отопления так как котел от электричества работает. Впереди новогодние праздники... Буду подавать в суд.
5
2
February 17
Просим отметить следующих сотрудников Энергосбыта Сочи ул Конституции 44/5 Соснина Людмила Анатольевна ,Бельская Любовь Александровна , Римпель Светлана Андреевна , за компетентность и внимательное отношение к своей работе , а так же просим материально поощрить
1
September 20, 2024
Класс!!! Ну очень понравилось как работает Малинская Екатерина Владимировна. Быстро , четко и с улыбкой ответила на мои вопросы. Все вопросы решили. Я очень доволен. Спасибо ей. Ушел с хорошим настроении!
4
December 5, 2024
Ужасный персонал. Хамят, ведут себя как на рынке, позволяют обсуждать между собой человека, когда он даже не ушел. Вы хоть подождите, пока он выйдет и обмывайте ему косточки. Руководитель мужчина пытается еще более менее сгладить поведение своих сотрудниц. За это и ставлю ему одну звезду.
4
November 20, 2024
Бесполезный прыщ на теле общества ....очень требовательны к оплате и отключат электроэнергию при долге 700р но все меняется когда требования исходят от потребителей о своевременной и бесперебойной подаче эллектроэнергии....
5
1
March 27
Зашол спросить с нового года банк получатель поменялся или нет один специалист сказала надо смотреть другой сделала вид что некого рядом нет ну может инвалид по слуху? В итоге другие люди сказали несколько слов банк ВТБ получатель !
February 23
Единственный дом без света наш, потому что обслуживает данная «организация».. Свет могут отключить на 5 дней, конечно же без предупреждения. В минусовую температуру без электричества, спать в куртках дома. Вот так и живем.
December 29, 2024
Компания, котора не может набрать в свой штат грамотного руководителя и нормальных ( не гениев, просто нормальных) исполнителей. Отключения света с расплывчатой формулировкой- «технологическое нарушение» стало нормой в Молдовке. А вы, господа, для чего там находитесь, зарплату получать?
2
April 4
максимально уродская прерывающаяся музыка на телефоне, которая выбешивает, бесконечные скрипты вместо ответа на простые вопросы. ТНС, повернитесь к людям (в конце концов своим клиентам) лицом, пожалуйста
December 16, 2024
Звоню по тел. 88619910763, робот ставит в очередь к оператору, затем телефон сбрасывается. Прийти лично не могу,нахожусь очень далеко.
Как вообще можно решать вопросы при такой организации
1
1
December 20, 2024
Дозвонится не возможно.Голосовой помошник на оператора не переводит или всё время сбрасывают.Три телефона ни по одному нельзя дозвонится до оператора.
4
February 20
Приходишь в офис, и полное ощущение что ты попал в совок. Сидят старые тётки которые тебе грузят, что виноват только ты. Никакой помощи никогда не оказывают.
3
January 19, 2024
Вот и мне пришло время посетить это заведение 😊😳 Начитавшись отзывов , так скажем не очень хороших., я выдвинулся в сторону ТНС энерго. Войдя в стены организации я был приятно удивлён.... ни громадных очередей, ни хамовитых сотрудников я не обнаружил. Прочитанные мной отзывы совершенно не подтвердились. Здоровая рабочая обстановка, как и должно быть в подобных организациях. Хочу выразить свою благодарность всему персоналу за подход к работе, и отдельно сотруднику Гончаровой Наталье Вадимовне. Человек работает на своём месте. Благодарю.
2
9
March 22, 2024
Вышел из строя прибор учета. Сообщил поставщику (ТНС Энерго). Было предложено оформить на сайте заявку на бесплатную замену. На сайте этого сделать не получилось. Сервис не доработан.
Пришлось по старинке 'идти в присутствие". Заявку оформил там. Все, как 30 лет назад, кроме офиса - офис новый, хороший.
При оформлении выяснил, что на замену счетчика требуется 6 месяцев!!! 6 месяцев чтобы выполнить получасовую работу!!! При том, что право на ее выполнение ТНС монополизировал! Никто кроме них менять счетчики не имеет права!
Также мне разъяснили , платить эти 6 месяцев я буду по усредненому тарифу. В моем случае он точно будет существенно выше . За какие такие грехи я должен платить больше? Работаем, что называется, в лучших традициях?
Все это не соответствует духу времени: не видно интереса к работе, повышению ее качества.
16
3
February 1, 2024
Благодарю специалиста Гончарову Наталью Вадимовну за помощь в оформлении договора прямой поставки без садового товарищества.
Все быстро грамотно с хорошим настроем, спасибо!
2
2
November 20, 2024
Отключают без предупреждения!!! У людей жизненно необходимы аппараты в домах !!! На Вас в суд надо подавать
4
September 5, 2024
Хамское отношение. Посылают друг от друга. На талончике стоит чёткое действие: изменение по лицевому счёту, а посылают на пер. Электрический. Хотя по телефону сказали, что надо на Конституции идти.
3
October 11, 2023
Здравствуйте! Отличная ориентация на клиента. Помощь в урегулировании ситуации. Из за нехватки персонала,сам зам.руководителя помогает клиентам и решает вопросы. Очень вежливо,быстро,результативно! Александр Николаевич и его команда,спасибо за ваш труд !!!
1
13
March 12
Начислили 9 тыс вдруг, после ежемесячной оплаты !? В чём дело!!!???
Звоню и не дозвониться никак !!!
March 5, 2024
Добрый вечер. Спасибо огромоое новому руководителю ТСН Энерго Астафарову. По скорости решения многолетнего вопооса по заключению договора поставки электроэнергии. Местные не смогли решить. Еще еще и подчиненные будут работать как он, то это будет самая лучшая организация в г. Сочи. Спасибо!!!!!
1
5
January 23, 2024
20 декабря 2023 обращалась к инспектору по работе с юридическими лицами Гончаровой Н.В, все мне пояснила, обработала комплект документов. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник. Спасибо большое.
2
1
August 13, 2024
Это ужасно, мы живем в то время где уже есть ИИ, а свет отключают при долге в 2к, погасили долг, но свет так и не включили, трубку в будний день не берут, это 0 звезд, вы ущербная компания
10
August 15, 2024
Были в отделении на Электрическом пер. дом 1. Долго ждали своей очереди. Нам нужно было переоформить договор. Чоп Каролина Юрьевна - неграмотный и некомпетентный сотрудник!!! Отказалась нас обслуживать, так как у нас выписка из Егрн была от 2021 года. Она требовала от 2024, хотя собственник не менялся. Она не объяснила почему мы должны предоставить более свежую выписку, то есть от 2024 года. Бросала наши документы и говорила, чтобы мы не портили ей настроение!!! Мы ещё не ушли от неё, а она демонстративно вызвала следующего клиента и начала его обслуживать..... На нашу просьбу пригласить начальство - отправила нас на улицу Конституции. Очень не приятная ситуация!!!!
6
October 30, 2023
Сын подал на перерегистрацию собственника 20 сентября (было трое , сейчас один), тут же на его имя был установлен счетчик,обещали перерасчёт , но сих пор начисления идут за троих по среднему! Это при умном счетчике, хотя при регистрации документов сказали , что в течении 2 недель будет перерасчёт. По адресу в личном кабинете до сих пор числятся старые собственники. Вопрос когда мы увидим квитанцию с новым собственником и перерасчетом, дозвониться до ТНС не возможно ждала 10 минут, пишу в отзыве.
11
1
November 26, 2024
НИ ОДИН ТЕЛЕФОН не отвечает, НЕ ДОСТУПЕН!!!! В связи с чем Нарушаются права потребителя!
3
December 23, 2023
Хочу поблагодарить Мурашкину Раису за профессионализм, грамотность, вежливость и терпение. Помогает разобраться в ситуации , доступно и в полном объеме разъясняет детали, не реагирует на нервные реплики посетителей , а делает свою работу. С уважением и благодарностью
1
January 14, 2024
В Адлерском районе после замены счетчиков-таймеров , вырубается свет и пол часа его нет ! Бывает и 40 минут
У меня маленький ребенок , батареи работают от света . Почему не было раньше этих проблем . И как собственно вообще решить эту проблему ?!!!!
3
July 25, 2023
Более хамского обслуживания я, не встречал. Такое ощущение будто попал в СССР. Сегодня отключили свет без предупреждения. Хотя хозяйка квартиры лежачий инвалид, которая пережила блокаду. Кроме того она находится на аппарате искуственной почки. Пришли разбираться, так нас даже не кто слушать не стал. Хоть так и нельзя говорить, но я, от всей души желаю сотрудникам данной организации и их родителям, чтобы к ним было такое же отношение, которое они позволяют себе.
19
1
August 14, 2024
На конституции не берут телефон 3 дня. Любая связь отсутствует. Зачем им сайт если или телефон если им не возможно воспользоваться.
7
1
June 30, 2023
Мне это напоминает- советский союз, продавЩИЦА в магазине, полное превосходство и высокомерие к челеди внизу! Выдают талоны, народ сидит у них перед носом, ни кого не вызывают, через 40 минут говорят что у них обЭд! и всем надо выйти на жару ждать, а потом выясняется, что программа вообще-то не работает и вам придётся прийти в понедельник! На возмущение людей, зачем сидим и выдаёте талоны прозвучал ответ :Вы сами их берёте! Ещё и оскорбления в спину!
19
1
August 16, 2023
Сутки нет света в Вардане .
не могут починить постоянно бригада уезжает, говорят что починили а по факту нет. Кто мне будет чинить электрику и приборы ?
кто мне оплатит продукты которые за сутки в 35+ были испорчены , потому что света не было
круглосуточно они не работают , в часы работы им не дозвонится. А как мы должны оплатить так сразу деньги хотят за электричество , а если не оплатить то отключат ! Ужасно
12
July 3, 2024
Уже неделю не работает личный кабинет в ТНС энерго Кубань, зайти туда невозможно, оплачивать туже невозможно. Этот сбой надолго или...??
2
February 6, 2023
Адское местечко и грубый перонал:
1) кошмарные очереди и очень медленная работа с сотрудников
2) отключают свет без предупреждения
3) не работает выходные и их не волнуют что вы будете сидеть без света и у вас могут испортиться продукты, погибнуть растения, что вы замёрзните от холода не сможете попить чай и зарядить телефон как минимум 3 дня и даже после оплаты, они включают свет лишь в течение 48 часов!!!!!
А главное это смешные суммы из за которых отключают - 3000₽ серьезно? 🤣Не по христиански как минимум
их сотрудники которые приходили включить ко мне свет не имели даже ключа от двери в мой подъезд мне пришлось самой спускаться чтобы открыть
Место где на вас наплюют вытрут ноги накакают.
37
3
November 27, 2022
Добрый день уважаемые работники « ТНС энерго Кубань»!
Хочу поблагодарить за практически бесперебойную работу ваших сетей. Особенно сейчас , в зимний период. Совсем недавно был отключен на сутки газ в наших домах, благодаря электричеству мы смогли воспользоваться электрическими чайниками, духовками и смогли остаться на связи)
Мы каждый день благодарим Бога за то, что дал нам людям эти ресурсы, без которых была бы трудна жизнь . Как говорится в Библии: « Как многочисленны дела Твои, Господи! Всё соделал Ты премудро ; земля полна произведений Твоих.»
Электричество в наших домах- результат слаженной работы многих инжеров, монтажников высоковольтных линий и всех сотрудников вашей сферы. На каждом этапе участвует человеческий разум и четко отлаженная работа. И тоже самое мы видим в природе, поэтому сегодня мы решили поблагодарить Бога за ресурсы и вас за вашу работу!
Желаем вашему коллективу крепкого здоровья и никаких замыканий)
4
41
January 12, 2024
Мне нравится как работают сотрудники сочинского офиса и справочного телефона. Доброжелательны и помогают разобраться в платежах. Спасибо большое.
3
November 30, 2022
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников ТНС энерго Сочи, Адлерский район, сотрудники оказались грамотные и вежливые всё разъяснили по квитанциям и начислениям.Остались приятные впечатления, большое спасибо. Марина
1
26
December 26, 2022
Переоформляла договор на нового владельца в частном доме моя мама, которой 77 лет.
В Дагомысе все оформила и техусловия, и акт присоединения, и выполнения техусловий, и оплатила...дали ей номера телефонов для дальнейшего оформления ни один из этих телефонов не отвечал и не отвечает до сих пор. Когда обратилась непосредственно в эту контору, то услышала, что они вообще другая организация и в Дагомысе сидят неучи, которые ничего не знают.
А телефоны у них не отвечают потому что кто-то у них болеет.
Сделаю, конечно конечно, все документы я теперь сама , но обидно, что к пожилым людям так относятся.
Можно ведь было человеку сказать, какие действия предпринять. Ведь обратилась в офис по работе с клиентами.
Подталкивают к тому, чтобы сами люди отказались от оформления, а обратились в коммерческие организации для помощи.
15
3
December 9, 2024
Данная организация застряла в середине 20 го века. Отстой
2
September 25, 2024
Вежливые отзывчивые помогли быстро решить вопрос .
November 1, 2023
Документы приняла Гончарова Наталья Владимировна на получение лицевого счета, очередей нет, сотрудники вежливые, спасибо большое, приятно обслуживаться.
6