Токио-City
7059 reviews
August 29
Любимая сеть ресторанов. Доступные цены, разнообразное меню. Есть бизнес-ланчи и сезонные предложения.
September 16
Отличное место. Любим всем сердцем и душой. Когда приезжаем в Санкт-Петербург всегда ходим туда. Там очень вкусные коктейли и роллы!
1
1
September 11
Были с семьей 11092024. Ребенок 3г6мес пила клубничный лимонад. Через 20 минут покрылась вся (по всему телу) лепешками просто жесть что туда вы добавляете?!
Пришлось бежать в аптеку за каплями от аллергии.
Основное меню отбивная рубленная - одни жилы, картошка разогретая, вообще без соли 🤮
Ждали еду вот эту разогретую пол часа….
жуткое место - не рекомендую от слова совсем!!!
May 19
Очень понравилось! А салат с баклажанами бесподобен!!! Пришлось немного подождать своей очереди, много людей. Обслуживание быстрое, персонал интеллигентен! Цены нормальные. Рекомендую!
March 25
Очень большое меню как напитков, так и еды на любой вкус. Также отмечу весьма демократичные цены и хороший сервис. Существует програма лояльности и скидка в день рождения. Однозначно рекомендую!
July 30
Еда в принципе не плохая, но, подача одним потоком, тоесть приносить все официант за раз, супы были холодные, один суп вообще забыли и дождались мы его, когда все поели. Официанты не подходил к нам пока мы лично их не поймали и не поставили возле нас, можно было бы заказать через планшет, да он не работал.
1
May 8, 2023
Очень милый ресторанчик в разных частях города, пустым не бывает точно). Вежливые официанты, вкусно 😋 готовят с большим количеством разнообразных блюд ( в том числе есть детское Меню), но из-за того, что он достаточно популярен, придётся подождать приготовление своих блюд мин 30, но так как там уютненько, длительность не смущает (вообщем туда можно заглянуть, если никуда не торопишься) Радуют Бизнес- Ланчи ( на сколько помню с 12 до 16) по очень доступной цене, вкусненько, с приличным порциями😉
2
11
May 22
Отзыв не к ресторану, а к службе доставки. Сначала сделали платными приборы и соуса, теперь сделали платную доставку. Цены на ролы стали так же выше обычного. Очень жаль, что вы справляетесь со своими убытками за счет покупателей. Поучитесь у ваших конкурентов, где и приборы и доставка бесплатные, а качество на том же высоком уровне.
3
June 7
сделал заказ на 2к надом, привезли почти все еле размороженное, шаверму засохшую и только к пицце меньше всего вопросов ( она была просто не сильно теплая ). На мою претензию мне предложили промокод 150р, еду кроме пиццы пришлось выкинуть. Не верите мне? Проверьте их отзывы в вк) тут видимо смогли накрутить)
September 10
отличное место, хорошая атмосфера, приятные цели. после нескольких визитов время ожидания неожиданно из минуса стало плюсом (когда оно не более двадцати минут, конечно же).
January 3
Выбор широкий, блюда на любой вкус, посадочных мест много расположение удобное. Атмосфера замечательная. Цены приемлемые. Всегда есть крем суп, рыба. Бывая в питере стараемся посетить.
1
February 16
Отличное место с демократичными ценами и разнообразным меню. Много залов, приятный интерьер, доброжелательный и улыбчивый персонал. Обязательно придём ещё не один раз!
August 6
Мой прошлый отзыв удалили. Напишу еще раз.
Быда в Токио-сити на Парнасе 4 августа 2024 года. Полное несоответствие фото блюд в меню и то, что приносят. Это были худшие суши, что я ела. Цена 570 руб вот за это вот... Сами посмотрите, как выглядят суши в меню и у меня в тарелке. Их прикрыли зеленью при подаче
Нори отвратная, жевать невозможно. Цены все выше, а качество блюд и обьем все ниже.
1
June 6
Нас обслуживал официант-стажер Артем, хороший , доброжелательный молодой человек, блюда все приготовили вовремя, все довольны )
1
August 1
Симпатичный интерьер... Недорогое меню..и на этом наверное все... Сколько раз сюда не заходили, ощущение, что еда готовится заранее. Всегда холодная, много майонеза.
1
June 19
Порции маловаты,а так вкусно. Не смотря на огромную очередь, очень быстро посадили за столику и быстро обслужили. Приятный интерьер.
May 14, 2023
Отдыхали с компанией, народу много, почти все залы заполнены. Подача блюд при этом сравнительно быстрая. По ценам : цены не дорогие, есть акции на коктейли: 3 за 444.
По еде: могут еду пересолить, недосолить. Нескольким из нас понадобилась соль. Мне наоборот пересолили суп, но предположили его исключить из счёта, поэтому звезды не снижаю, это было сделано быстро и без каких-то скандалов, сервис на высоте у ребят!
По напиткам по акции: насыщенности алкоголя не хватило, и все это отметили. Ну а в принципе - вот ожидать от мартини фиеро по 444 за 3 штуки))
3
10
January 14
Прекрасное заведение,впрочем как и вся сеть ТокиоСити. Вкусно,уютно,прекрасная работа кухни и персонала,а так же отличная бонусная система. Сколько раз думали:"А может в другое заведение зайдём...?"Но ноги сами идут в ТокиоСити. Так что друзья,рекомендуем.
1
March 25
Любимое место, приезжая в Санкт-Петербург всегда идём в данную сеть зная, что будет качественный сервис, чистота в заведениях, вежливые сотрудники, вкусная кухня и бар по приемлемым ценам! Рекомендасьён из Казани ✌️
5
2
June 5
Отвратительное отношение к клиентам, ввели в заблуждение и списали через планшет чаевые более 800 рублей, чек при этом был на сумму более 4000 рублей, при этом качество обслуживания было низким- стол не убирался, салфеток не было, на просьбу вернуть чаевые - ответили отказом, заставили звонить в банк получателя, банк ответил отказом, чек не дали после оплаты, будет направлена жалоба в ФНС, пришлось вызывать по планшету официанта и просить предоставить чек
September 21
Токио Сити именно этот ресторан, даже кафе назвать сложно(
Дети заказали сырные палочки, принесли замерзший сыр в панировке. Заказали несколько видов ролов, одни из них вообще не принесли. Когда стали оплачивать, выяснили. Официант с лицом, будто все ей что- то должны. В общем, именно туда больше не пойдем. И другим не советуем. Не тратьте свои деньги и время
October 14
Заведение не справляется со своими обязанностями. Очень долго приносят блюда,ждали в районе 40минут. Так же блюда были холодными. Принесли картошку пюре скисшую , не принесли извинения,администратор даже не подошел,сказав что нету времени. Больше в это заведение не вернусь и никому не советую. Скажете что бывает ,но это было второе заведения данной франшизы и все ужасно.
2
1
May 28
Удобное месторасположение прямо в центре города, заказали сет роллов сытно и вкусно. Цены не кусаются😉
September 23
Зашли перекусить. Очень приятное место. Вежливый официант. Чистые помещения. Порции бы побольше, и не везде в меню указана граммовка(вес) блюда.
1
February 4
Сегодня встречал дочку после школы. После бизнес ланчей на Стачек много лет назад, посиделок с друзьями а Купчино и недавних впечатлений от точки на Коменде, потащил ее сюда. Вы просто представьте себе: самая Сенная, два этажа посадочных мест, утро субботы и просто чтобы сесть, а удел ждать а очереди! Уму не постижимо)
Это народная любовь!
Есть ли еще места с таким количеством отзывов, которые люди пишут, не за морс или за пирожок. А просто, потому что им все понравилось! Такого больше нет:
Тут текста не хватит, чтобы все подробно описать, не буду даже старать) Тут, как т в других заведениях сети, все прекрасно! Видно, что люди знают свое дело, очень любят его и каждый день думают как сделать свою работу качественно к лучше.
Почему этого нет у других , разве это сложно?
Я снимаю шляпу перед менеджментом этой сети. Я глубоко уверен, что успешность твоего бизнеса - это соревнование в том, кто больше любит, то чем занимается!
1
October 28
Отличный ресторан, все очень понравилось, цены хорошие и еда на высоте, очень нравятся наборы суши
December 3, 2023
Хорошее обслуживание, вкусные и сытные роллы (также отмечу разнообразный выбор, в т.ч. теплых роллов). В данном заведение всегда можно найти интересное для себя блюдо, адекватные цены.
2
March 29
29.03.2024 ужинали в ресторане по адресу Большая морская 31. Обслуживала нас официантка Софья. Заказали 4 блюда. 3 принесли достаточно быстро. А с 4 все сложно. Ждали час. Софья уверяла нас,что всё готовиться,что пятница и много народу. Потом прошло ещё 30 минут. Но ничего не изменилось. Пришлось обратиться к менеджеру. Он тоже не смог нам помочь. В итоге подошла Софья и сказала,что забыла пробить 4 блюдо. Зачем было вообще нас обманывать так долго? Я сама работаю шеф поваром. Хорошо знакома с блюдами и их вкусом. Скажу,что всё было пресное, холодное. Я впервые в своей жизни пишу такой отзыв,но это правда. Надеюсь,что с другими гостями города,такое не повторится. И руководство этого заведения попробуют все,что готовят их повара. Возможно пора на это обратить внимание!
3
October 12
Уже не в первый раз ходим в это заведение! Всегда быстрое и приятное обслуживание. Очень разнообразное меню с приятными ценами!
3
August 6
Сделал сегодня заказ на доставку, в силу не переваривания острой пищи искала блюда , которые мне придутся по вкусу. Заказала ролл "ЭБИСУ" на котором не указано что он является острым. Привезли мне мой заказ , роллы оказались на мое удивление острыми. Позвонив в службу поддержки девушка мне сообщила что я должна знать что соус который там используется-острый. Спасибо прекрасный Токио Сити за испорченный обед.
August 3
Покушать можно, но не супер. Странные сочетания в салатах, заказываешь с морепродуктами, а там крабовые палочки и половина ингридиентов из овощного салата-помидоры, укроп, айсберг. Рис с курицей в кисло-сладком соусе не похож на азиатское блюдо, там зачем-то перцы болгарские добавлены. И везде добаалены ингредиенты, которые не должны там быть.
June 15
40 минут ждали заказ,в итоге официант вышел и сказал,что так как мы заказали через планшет,то нужно будет подождать еще, заранее никто ни о чем не предупредил,а на просьбу официанта подойти к нашему столику никто не отреагировал,заказ оформили с ошибкой,не всем принесли то,что они заказали.
К еде вопросов нет,все было вкусно,обслуживание ужасное!
1
April 12
Туристическое место, народу полно, обслуживание и еда уровнем намного ниже других точек. Все заказали электронно, и то официант сумел испортить обслуживание: заявил, что одной вилки для горячих блюд достаточно - "все так едят", т.е. без ножа, никак не мог принести вторую тарелку, сахар к кофе и много чего еще не мог. Зато принес холодный фо бо - а мы думали, его горячим подают... Мутная жидкость, в которой плавало несколько долек от шампиньона, несколько жилистых кусочков мяса и вполне пристойная лапша - лучше бы ее было взять отдельно. Заход неудачный, любовь к Токио-сити сильно охладил.
2
3
July 31
Мерзкое отношение к клиенту. Минут 20 пытались привлечь внимание официанта, чтобы поинял заказ. Планшет не работал. Еще 40 подождали когда еду принесут. Попытки выяснить, когда же нас покормят , вылились в абсолютную дикость. Официант пошел узнавать к своей коллеге, оба посмотрели на нас и посмеялись в лицо, выглядело весьма оскорбительно. Потом каждый из них ушел по своим делам, к нам никто не подошел. Еще 10 минут ожидания и мы с голодными детьми ушли. На выходе увидели свой заказ. Попыток замять и извиниться не было. В итоге испортили настроение, заказ наш ели сами наверное.
2
July 27
Самое отвратительное место ,не кому не советую ,напитки несут целый час ,еды вообще не дождёшься ,заказали поке с креветками ,креветки не чищенные ,состояние внутри на 2ечку ,будто в кфс на вокзале ,заказали виски с колой ,там вискраем и не пахнет вовсе ,шоты отврат не кому не советую ,принесли вяленное киви на них тут же налетели мухи ( я боюсь представить что у них твориться на кухне,и все это в центре Питера ( обидно
1
June 22
Заказала сегодня через приложение. В 17:38 был звонок от оператора. В 17:54 снимают всю сумму заказа с моей карты. Через час захожу в приложение, посмотреть где мой заказ… а они его отменили. На все вопросы - отписка! Ни извинений, ничего! Как и моих денег на карте. На вопрос почему сняли деньги за заказ - ответа нет! Телефон руководства не дают!
1
July 16
Отличное место, все очень вкусно, и бесподоьоый официант, обслуживание просто на самом высоком уровне!
3
2
May 22
В целом отличное место. Как правило все отлично, но бывают неприятные моменты. Например в прошлый раз долго ждали заказ, принесли не то, еще и холодное. Официант решил подискутировать с нами на тему нашего недовольства.
1
September 10
девушка на рецепшне дала только одно меню, хотя видела что мы вдвоем садимся, попросили официантку принести, она забыла, ладно. и добивочка, мы сидели не далеко от кухни, и официанты с администратором в полный голос обсуждали клиентов(явно не в лучшем ключе, хотела сфоткать, рвзбежались) одно дело зайти за дверь какую то, ладно, но прям в зале еще и с админом, ужас
1
1
March 20
19.03.24 в 11 часов вечера мы с моим молодым человеком пришли в одну из точек Tokyo City по адресу Большая Морская ул., 31. Когда к нам подошла официантка Ховралева Маргарита Ви и спросила «что вам подсказать?», а на вопрос «какой объем у удона с курицей», в последствии, не смогла ответить и лишь ответила «я могу вам принести меню, в котором прописана граммовка. Вместо меню, конечно, оказались обычные листы а4, на которых были распечатаны экселевские таблицы, в которых ты хрен что найдешь, а она помогать с этим не собиралась.
Далее, у нас возник вопрос, связанный с различием меню в приложении и в меню ресторана. Она сначала, видимо, вообще не смогла вникнуть в вопрос, после чего надменно указала на планшет и сказала найти там.
Вопросы у нас, к сожалению, на этом не закончились. После того, как мы доели еду, которую она нам подавала как последнему бомжу на улице (извините, у нее это на лице было написано), мы попытались оплатить покупку, учитывая бонусы на карте ресторана. Почему-то при оплате 100 бонусов пропадали и показывалось, что у нас их вообще нет. Мы попросили ее помочь с этим. (к слову, мы максимально тактично, спокойно с ней общались, на все говорили пожалуйста и спасибо, но она видимо решила, что это показатель слабости, и весь свой накопленный негатив за день она имеет право скинуть на нас, в чем она очень ошибается, потому что за это обычно посылают куда подальше, но ругаться с ней мы не видим смысла, потому что подобный отзыв принесет намного больше пользы, может дойдет до кого нужно:) Так вот, при просьбе о помощи с приложением, от нее раздраженным недовольным голосом мы услышали «ну а я что с этим сделаю». Много чего, но это явно не наши проблемы))))
В итоге она наконец-то пробила нам еду, но я случайно не заметила строчку с ценником изначальным, и подумала, что она пробила не все бонусы. Дословно, я к ней обратилась «подскажите, пожалуйста», на что она мне ответили «а вы прочитайте внимательно» с ухмылкой на лице, явно надо мной посмеиваясь, вместо того, чтобы просто пальчиком указать мне на строчку. Я конечно тупанула конкретно в тот вечер, и, все еще не замечая строчку, продолжаю уточнять насчет скидки. Она продолжила надо мной стоять с ухмылкой, даже не пытаясь помочь.
Я работала в общепите, и я прекрасно знаю как тяжело бывает с людьми, все разные. Но мы с моим молодым человеком были максимально добры и учтивы, так что такое поведение просто
не позволительно в таком заведении. Да, я не пришла кушать креветок в вип ресторан, но и она не директор филиала.
Спасибо большое Бутырину Егору Дмитриевичу, который сгладил прошлое впечатление. Отличный официант, вежливый и учтивый, что самое главное)
Благодаря Егору ставлю 3 звезды, а не одну.
1
1
June 15, 2023
Замечательно место как для короткого, так и для длительного отдыха/перекуса. Цены на некоторые категории очень низкие, по крайней мере в Спб. Меню разнообразное, так что скудным его назвать нельзя, винная карта в принципе укладывается в норму по ресторанам. Теперь про очередь на входе, простояли наверное минут 10, прежде чем попасть за стол и 25–30 ожидание заказа, но людей было очень много. Стулья были очень удобными и мягкими. Рекомендую заведение, мне очень понравилось.
5
October 22
Номер заказа можете увидеть на фото. Что случилось с Токио? Где в запечённых роллах рыба? Ели практически один рис. Пару грамм угря, вы серьёзно. Может от суммы заказа зависит количество рыбы, когда на 6 тысяч заказывали, вроде всё норм, а когда на 2 тысячи, вы роллы без рыбы делаете? Да и рис заветренный в этот раз был. Вообщем провал и деньги на ветер. Думайте сами играть с ними в лотерею или нет.
July 30
В самом начале нашего пребывания в ресторане мы ждали официанта очень долго, нажимали на кнопку вызова, но нас как будто игнорировали. Очень сильно дул кондиционер, хотя на улице погода была не жаркая, несколько раз мы просили сделать кондиционер потеплее, но в итоге ничего не изменилось, мы очень замерзли. Мы не довольны обслуживанием, от Токио Сити я такого не ожидала…
1
August 25
Заказали с доставкой роллы набор и пиццу. Мало того, что качество отвратительное, рис как каша, так ещё нужно было оплатить 11671 тыс??? Хорошо оплата не прошла, столько средств не было на карте. Хочется верить, что это была случайная ошибка.
4
4
August 20
В ресторане на Б. Морской у официанта Игоря намного вкуснее и заботливее, чем в филиале Токио-City на Невском, 90. Повара и бармены значительно отличаются.
2
June 3
Отличное место с разнообразным меню и вкусной едой. Быстрая подача, приветливый персонал.
April 7
Ожидание на посадку в этой сети норма, но меня удивило, что, когда мы дождались, столов 5 пустых я уже увидела по пути к нашему. -звезда. Удобный сделали интерфейс для заказа, но это никак не ускоряет ожидание заказа и не улучшает сервис. Нас предупредили, что блюда, которые предполагают наличие сырого яичного желтка, именно этот компонент в них будет отсутствовать, якобы из соображений безопасности. Как на это реагировать? Что у вас не безопасно есть или это экономия такая, учитывая цены на яйца? Минус. Едем дальше, посадка удивила тем, что стоит стол там, где все проходят, без достаточного места на передвижения людей из-за вешалки с одеждой. Вы переставить не можете? Минус.
Следующее это блюдо. Вы правда считаете человеческим отношением такую подачу? Мятые суши, будто их до меня кто-то уже ел. Это ужасное отношение к гостям. Просто шок.
Минус.
И самое главное, просидели больше часа и не дождались одного из блюд в заказе. Его просто не принесли. Пришлось от него отказываться. Думаю, об этом просто забыли.
Наверное, самое главное, что еда была плохо и безвкусно приготовлена. Минус. Я бы поставила ноль, если бы это было возможно.
Итого я имею ужасный опыт сегодня, предпоследний опыт в Токио на окраине синей ветки и один просто кошмарный в великом Новгороде. И это все за полгода. Больше никогда к вам не приду и никому не посоветую.
Выберу надежных конкурентов. Почему? Потому что обслуживание на уровне, вкусно готовят и нет проблем с подачами. Разочарование 100%. Вы здорово внедрили электронное меню и планшет для вызова персонала и оплаты, но по факту гости с этого ничего не получают. Позор.
3
October 21
Сделал заказ на 4 пиции и набор суши в Приморский район. Позвнили уточнили что 1,5 часа будет доставка. В итоге.... 2,5 часа доставка и то после постоянныйх звонков и просьбой о помощи. Пичу привезли горячую, а вот суши холодные из холодильнка , как так получается пица не остыла, а сули заморозились. Неприятно было перед гостями.
3
1
May 13
11 мая делала заказ в доставке Токио-Сити!
Товарищи НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ НИКОГДА ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!
во-первых однозначно вся еда была приготовлена за приличное количество часов до дотавки, во-вторых в острых суши с лососем на весь один суши только один маленький кусочек лосося, а остальное только масса. называемая острым кремом!!!
все роллы сплющенные, что их разодрать между сосбой не представлялось возможным, в итоге это были не аккуратные кусочки роллов, а сплошное месиво, слепленное между собой!
Но и это еще не все, я тут же позвонила оператору в доставку, мне предоставили номер вотсап по которому я скинула подтверждающее мои слова видео, и что в итоге, вообще ни одного ответа в течение 2 суток так и не было при этом стоят синие галочки. так, что мои сообщения были прочитаны!!! Отсюда еще один вывод - хреновый и очень хреновый сервис у них, вообще не ориентированный на клиента!
Я была гораздо лучшего мнения об этом заведении, так как не раз там ела в самом ресторане, но доставочка, очень и очень подпортила им репутацию в моих глазах и галзах моих многочисленных друзей, которые тоже туда ходят!
Так, вот , товарищи, если бы они хотя бы вовремя извинились, такой писанины с моей стороны не было, но увы, ЭКОНОМЯТ НА КАЧЕСТВЕ Т КОЛЛИЧЕСТВЕ ПРОДУКТА И НА ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ!
У меня все! ноги моей больше там никогда не будет!
April 30, 2023
Много раз бывала, всегда всё вкусно, быстро и аккуратно. Но в последний раз мне принесли какой-то божественный ролл просто! Классическая Филадельфия, но насколько нежный вкус, просто восторг!
А ещё, по поводу ожидания столика. Если просят подождать 15 минут, я всегда засекаю время. И всегда (!) столики освобождались раньше, чем было заявлено. Так что в том, что иногда просят подождать не вижу проблему, а вижу только высокий спрос! Всех благ персоналу и посетителям! 🙂
1
11