Время от времени заезжаю в этот сервис на обслуживание Camry 70, так как люблю свою машину и слежу за ней. В очередной раз попал к мастеру-приемщику Алексею, чувствуется, что мою машину знает как свою, поэтому не страшно доверить ее в такие руки!
В этот раз обслуживали тормозную систему, работу ребята проделали как всегда отличную, а главное, довольно быстро.
Ждите еще, обязательно приеду!!!
Очень приятно удивлен качеством клубного сервиса. У меня Lexus RX, не новый уже совсем. Всю жизнь обслуживал машину у официалов, и вот обстоятельства привели к необходимости искать уверенную замену. Не соприкасался раньше даже с таким понятием как клубный сервис. Опасался, если честно. В итоге, понял, что напрасно потратил за всю предыдущую жизнь моей машины как минимум половину денег.
Тут мне и застарелые накопившиеся недочеты вылечили и проблему починили. Качество и скорость работ - высший уровень. Помогли найти детали. Уровень общения с стороны мастеров приемки - класс просто! Вникают, все объясняют, как для себя. Последний раз приехал сюда на ТО. Мастер Артем был (могу имя спутать, точно не помню сейчас) - вот так чтобы на сервисе к тебе относились, ну ребята, я как то ли в 5-звездный отель приехал, то ли в премьер-клинику. Я не мог ожидать такого внимания, такой ювелирной точности в объяснении всего, что мы планировали относительно машины сделать. Была пара проблем, на которые Артем честно сразу сказал - это не сделаем хорошо, потому-то и потому-то (там специфика с материалами была). Вот такая честность, открытость, отзывчивость и профессионализм - ребята, вы молодцы! Отдельное спасибо Артему!
Уже дважды успел посетить данный сервис,ранее автомобиль (Lexus ES350 (7G) обслуживался исключительно у официального дилера.Задуматься о смены сервиса заставил целый ряд обстоятельств,в частности, неоправданно завышенная ценовая политика официалов по отдельным видам работ,в моем случае- это замена масла в АКПП.Объявленный официальным дилером прайс в 60 тысяч рублей для полной аппаратной замены масла в коробке и 50 тысяч рублей для частичной (и это не считая 26 тысяч рублей за стандартное ТО-масло/фильтра) заставил задуматься о целесообразности проведения вышеуказанных процедур именно у них.
Выбор пал на Толекс,искал самостоятельно и опирался исключительно по рейтингу компании и отзывам в интернете,плюс понравилось первичное культурное общение по телефону и быстрая запись в течение часа.
В первое посещение было произведено стандартное ТО (масло/фильтра) и полная замена масла в коробке.Все расходники оказались в наличии и приобретены у них же.Стоимость на аналогичных компонентах по сравнению с дилером-практически в 2 раза дешевле.
По качеству обслуживания вопросов не осталось-никто лично мне ничего не навязывал,мастер-приемщик Василий Белых был всегда на связи,отправлял фото работ и в целом подробно давал обратную связь по процессу ремонта и состоянию автомобиля.
Во второе посещение производился чип-тюнинг двигателя.Работы были сделаны оперативно в день обращения- в 13:00 я осуществил звонок с запросом,через 2 часа уже был у них и вечером того же дня забрал машину.
Отдельное спасибо мастер-приемщику Василию Белых и электрику Платону за профессионализм,терпение и отличный клиентский сервис.
Надеюсь,что и дальше Вы будете держать высокую планку обслуживания,слышать и уважать своих Клиентов,а главное- сохранять и укреплять репутацию Вашей компании
3
Show business's response
Владислав Рокин
Level 8 Local Expert
May 6
Всем советую проводить ремонты и техосмотры тойота именно в этом сервисе! Работают профессионалы, очень грамотные специалисты и просто честные ответственные люди. время не тянут, намеренно ничего не навешивают. рекомендую сервис на все сто!
3
Show business's response
E
Elen Santrosyan
Level 7 Local Expert
June 4
Автосервис Tolex Tuning Лексус впечатлил своим профессионализмом и качеством обслуживания. Мастера явно знают своё дело. Быстро диагностировали проблему и предложили несколько вариантов решения. Цены адекватные, а работа выполнена на высоком уровне. Особенно понравился индивидуальный подход к клиенту и внимание к деталям. Рекомендую всем!
Очень рада, что обратилась в Tolex на Таганке. Отличный сервис, позитивная профессиональная команда, адекватные цены, всё быстро и по делу! Особая благодарность мастеру-приемщику Руслану за высококвалифицированный и ответственный подход к клиенту, механику Никите за качественно проделанную работу - замену передних колодок+обслуживание тормозных механизмов, диагностирование и устранение причины металлического стука и скрежета в машине. Также спасибо диагносту Платону за помощь в установлении причины неработающего партроника. Приятным бонусом оказалась предоставленная за обслуживание скидка!) Спасибо ребятам за такое отношение к клиентам и к своей работе! Искренне всем рекомендую!
3
Show business's response
Мария Г.
Level 22 Local Expert
September 27
В центр Лексус обращалась на тех обслуживание своей машины. Сервис отличный. Зона ожидания тоже, отдохнула с кофе. Осталась очень довольна результатом и персоналом. Спасибо.
Полностью устроила цена на работы и запчасти. Все работы заранее обсуждаются и возникающие проблемы, выявленные при обслуживании, реально демонстрируются . Заявленное время прохождения техобслуживания совпадает с реальным.
Были технические проблемы по машине, приехал, думал проблема в коробке, при осмотре выяснилось, что проблема совсем не в ней. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Андрею. Который раз ремонтирую машину здесь, всегда остаюсь довольным!
Обслуживаю лексус жены, у самого немец.
Хороший техцентр, всегда в срок, ТО по регламенту. по окончанию гарантии только к ним
5
Show business's response
Михаил М.
Level 12 Local Expert
October 8
В сервисе помогли определиться брать не брать машину. покупал равчик с рук. дали положительную оценку. проблемки у машины есть, но не критичные. решать сюда поеду. сервис отличный. очень понравилось, что уделили машине внимание по максимуму. отнеслись с пониманием к тому, что для момент ответственный
Заезжал в декабре на замену ремня грм RX. Еще напрягал масло жор, думал двигателю хана. Ребята успокоили, сказали не торопись двигатель приговаривать. В итоге подтекали сальники распредвала и коленвала. Запчасти в наличии были, все поменяли. Отзыв оставляю только марте так как смотрел сколько буду масла доливать. Конечно долил 1 литр. До этого доливал 2. Виталий и Никита молодцы 👍. Ну и спасибо тем кто принимал участие в консилиуме 😉
Отличный сервис, приятные вежливые сотрудники, особенно хотелось бы выделить Андрея внимательно выслушал помог разобраться в вопросе, в целом всем буду советовать
Хороший сервис. В прошлое посещение возникла неприятная ситуация, но менеджер Андрей решил её наилучшим способом. Сервис рекомендую.
1
Show business's response
Амирхан Ахмедгаджиев
Level 6 Local Expert
October 12
Автосервис хороший, цены вполне примлемые, спектр услуг обширный.Обычно делаю ремонт у Константина,пока что это лучший мастер)Ремонт без заморочек,всегда быстро🤝
Место понравилось. Приехал проезжая мимо из другого сервиса в котором мне мало того, что не помогли, так еще и просто отфутболили не став разбираться с автомобилем хотя я был записан. (Да-да, тойота/лексус дубровка, это я о Вас!)
Тут ребята вполне внимательно отнеслись к проблеме. Частично решили. Частично, что было не критично, оставили на "после моего отпуска".
Мужики, спасибо огромное! Машина пробежала первые 1750км без трясучки движка!!! А с остальным разберемся по возвращению.
Хочу выразить слова благодарности коллективу автосервиса TOLEX TUNING на Тананке за грамотное обслуживание и тёплый приём. Особо хочется отметить работу слесаря- механика Сергея, а также менеджеров - приёмщиков Виталия и Антона. Долго искал,где обслужить свою CAMRY XV30, и вот наконец то нашёл место для её будущего обслуживания. Огромное человеческое спасибо!
Мастер Сергей,все сделал отлично.Машина после ремонта кузова (нужно было поправить две вмятину и мелкие царапины) изменилась в лучшую сторону, визуально она совсем другая. При этом мне понравилась скорость с которой выполнялась работа.
Великолепный сервис. Проходил ТО-60 Лексус NX-300 09.07.2023. Мастера Виталий и Саша сделали свою работу на 5+. Цены очень порадовали. Качество работ на высоте. Теперь тоько сюда! Спасибо большое!
Отличный сервис, теперь по возможности буду обращаться сюда. Ребята работают оперативно. Весь процесс от сдачи машины и до получения не доставил мне хлопот и лишних волнений , за это отдельное спасибо приемщику Андрею.
Превосходный сервис с высококлассными специалистами! Огромная благодарность мастеру-приемщику Константину за профессионализм, отзывчивость, рекомендации. Не заводилась тойота Камри, позвонил в тех.центр, ответил Константин, полностью проконсультировал, что и поспособствовало дальнейшему приезду в данный сервис. Все сделали в кратчайшие сроки, ребята мастера своего дела.
Приезжаю сюда уже второй раз, ребята хорошие специалисты! Не разводят!!! В Москве редкость, чтобы сервис не разводил! Доверяю! Менеджер Андрей спасибо ему большое, помог даже больше серп мог, организовал логистику мне недостающей детали!) поставил кстати диски перфорированные у них очень быстро и четко. Спасибо ребятам за неразвод!
Авто Toyota Corolla 2014г.
Выполнены работы по регулировке углов (развал, схождение), все несоответствия по углам были устранены.
Мастер-приемщик Андрей и мастера в автосервисе проводившие работу профессионалы своего дела, разъяснили почему возникли проблемы и подсказали по дальнейшей эксплуатации автомобиля.
Отличный автосервисный центр.
Show business's response
Евгений Тополев
Level 7 Local Expert
June 5
Отличный автосервис! Особенно качество работ нравится. Приветливые и открытые менеджеры и мастера. Всегда дадут исчерпывающие ответы на любые вопросы по авто.
В очередной раз приехал на обслуживание своей рабочей машины, так как был не впервые, сразу понимал, что все будет сделано по высшему разряду! В этот раз попал к мастеру Виталию, большое спасибо ему за помощь, сразу понятно, что человек любит свою работу.
Был на переобувке, сделали быстро и качественно, все болты хорошо затянули, ничего не забыли.
Загонял на обслуживание Лексус rx 450. Качественная работа, все понравилось. Менеджер приятный, а механику отдельное спасибо! Настоящий профессионал своего дела!
Спасибо мастеру Андрею и механику Александру . Всё было классно
1
Show business's response
М
Максим Трофимов
Level 5 Local Expert
October 7
Приезжал сюда на ремонт сюда гидроподвески, результатом я остался доволен. Механик Багаев Константин профессионально выполнил свою работу починил неисправность, теперь всё работает как надо. Ребята знают свою работу на все 100%
Обслуживаю свой автомобиль уже 3 раз каждые 10 тыс км. Хочу выразить свою благодарность менеджеру Александру Тарасенко, все четко, быстро, это всегда очень радует когда машину отдают в готовом виде максимально быстро. И мастер очень понравился, как будто над своей личной машиной работал. Большая комната ожидания, с огромным телевизором, кофейный аппаратом. Диваны не очень удобные, но это к сервисному обслуживанию отношения не имеет , в целом все чисто, аккуратно! Буду ездить дальше )
Не консультируют по телефону. Не однократно обслуживался в сервисе, машину знают, по крайней мере хочется в это верить! При последнем визите попросил посмотреть переднюю подвеску, стук. Приговорили рулевую рейку. Перезвонил, попросил предложить аналог, сообщить стоимость рейки, сроки поставки, стоимость работ и записаться. Отказали, только при личном визите в сервис и очередной диагностики, снова на подъемник. Получается не доверяют собственной диагностики/либо не делали диагностику. Так же есть вопросы к стандартам обслуживания, делал раскоксовку двигателя с последующей заменой свечей. При приемке и выдаче авто, не спросили, что делать со старыми свечами - вернуть или утилизировать. Не показали старые свечи при выдаче машины, не оставили в машине упаковку от новых свечей. Как такое возможно в сервисе с оценкой 5 звезд?
1
1
Show business's response
С
Саша
Level 7 Local Expert
August 9
Решил начать готовиться к зиме заменив все тормозные диски в круг. Заехать в этот сервис предложил отец, так как сам ни раз здесь обслуживал свой автомобиль у мастера Константина. Константин тщательно проверил всю мою ходовую часть и рассказал что нужно будет менять точно к зиме, тормоза заменил на высшем уровне и объяснил сколько по времени нужно их обкатать. Мне всё понравилось!