Пришли с семьёй покушать,Без обьяснений ,отказали в обслуживании!!!
Администратор Елена вышла и сказала "без коментариев",далее развернулась и ушла!!!
Постоянно ходим,бывают косяки,но все мы люди и с пониманием просим переделать...
В этот раз не ожидали такого от них!!!
Вызвали полицию,далее будем обращаться в прокуратуру,в роспотребнадзор,и обязательно в суд!!!
Руководство видимо не вкурсе,какие не компетентные работники работают и чем они мотивируют,делая такие поступки!
Ужасное заведение. Персонал гоняет с одного столика на другой. При отказе пересаживаться, говорят мы не будем вас обслуживать. Цены запредельные, готовят не вкусно.Один раз там был, больше не ногой туда.
Весь вечер звоню и в доставку и в ресторан,никто не отвечает, звонил с 9 вечера. Поели блин,спасибо 2/10 только за музыкальное сопровождение пока ждали ответа.
Заказывали компанией, позвонили в томато с нами разноваривала деспетчер когда делали заказ она даже не спросила про выбор еды, назвав только адрес и время уточняя его много раз. Курьер должен был приехать к определённому времени(заказывали мы в школу, есть уроки) девушке в томато было сказано чтобы курьер подъвёз к главным воротам школы, он же зашёл в школу, простоял 5 минут и ушёл. Курьер звонил 6 раз, из них 1 раз было сказано что заказ заберут через 5 минут, курьер ушёл сказав что ждал 20 минут,на самом деле ждал меньше. Курьера не поставили в известность к какому времени отдать заказ.В итоге заказ привезли, но не к тому времени к которому просили (через 30-40 минут).P.S.Была бы возможность поставили бы 0 звезд.
Ресторан Томато - отличное место, где можно вкусно покушать. Мы с ребёнком иногда заходим в Томато, чтобы заказать пиццу пеперроне в сливочном соусе. А ещё ребенку нравится густой молочный коктейль. Мне нравится вкусная еда и прекрасно готовят кофе. Я рекомендую посетить ресторан Томато.
Доставка ресторана откровенно говоря ФИГНЯ (не сказать хуже!!!!) Заказ ко времени - совершенно пустая опция в приложении , ибо привезли с опозданием на 40 минут, пицца была остывшая, вкус оценить не удалось…🤷♀️ вопрос к уважаемым администратором- умеют ли принимать и распределять заказы на доставку вообще? Или «и так сойдёт». Разочарованы.
1
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
July 10, 2024
Честно сказать не довольна именно "томато" по этому адресу. Кухня так себе. Невкусно.
Доброго времени суток!
Хотела бы поделиться с вами своими впечатлениями о вашем ОТВРАТНОМ сервисе.
Первый раз вижу такую отвратительную подачу блюд!
Хотели сегодняшний, предпраздничный вечер провести в вашем заведении и очень пожалели об этом.
Заказывали два куриные шашлыка и пиво.
Мало того, что официант принёс одну порцию, а нас двое.
Когда указала на то, что просили две, она кивнула и в итоге принесла вторую только после третьего напоминания.
В итоге, пока ждали вторую тарелку, первая уже остыла.
Потому что когда один гость есть, а второй смотрит, считаю это идиотизм! И у нас не было другого выбора, как ЖДАТЬ
Пиво и вовсе не принесли.
42 минуты ждали пиво, так и не дождались, уехали в другое кафе, где отношение к своим клиентам лучше.
И да, загруженность была не высокая. Было достаточно свободных столов.
А на полу валялся мусор, мимо корого официанты ходили и глазом не вели, словно так и надо.
Наверно в сраном макдаке чище и сервис лучше, чем в вашем отстойнике.
Кто идёт не просто за едой, а за сервисом и хорошим времяпровождением, не советую это место.
Отвратительная еда , никакого сервиса.В салате с языком 2 маленьких кубика этого мяса, старые гренки.Мороженое низкого качества.Чёрный чай Ассам как вода,светло-жёлтого цвета. Нет возможности выносить блюдо гостям в зал , когда заказ полностью готов.Одному гостю приносят его блюдо , а другой человек смотрит голодными глазами.Когда попросили счёт официант подала стеклянный стакан вместо папки.
Пицца вкусная, "Цезарь" не плох, очень понравилась заправка. А вот в "Сковородочке", брали и со свининой и с курицей, мяско было пересушеным (((. Возможно это был единичный случай... Обслуживание быстрое. Придём ещё!
Как и все отделения этой сети - на высоте) Еда стоящая, повара не напрасно трудятся) Официанты расторопные, заказы не задерживаются) Интерьер уютный) Заказывать можно с запасом: что не получится доесть, вы сможете без проблем утащить с собой, для чего вам выдадут контейнер)
Бываем часто с женой и внучкой. Хорошая кухня, уютные столики возле окон, хорошее и спокойное музыкальное оформление. В зале столы стоят тесновато. Обслуживание достойное. Спасибо.