30 июля 2022 года пришли в кафе на Революции. Заказали роллы Филадельфия - лосось в роллах был странный, не имел никакого вкуса и был похож на вату. Но самый шок был, когда к роллам подали забродивший (протухший) соевый соус. По одному роллу с этим испорченным соусом все-таки успели есть у сожалению, а кто-то из компании даже две штуки, пока не поняли, что вкус соуса очень странный. Официантка молча унесла соус, принесла нормальный. Но никто не принес извинений. От ролл мы тоже отказались, из чека убрали, но опять же никто не извинился. Такое отношение к гостям недопустимо. У троих человек вечером болел живот и был жидкий стул.
2
1
Show business's response
Мария
Level 15 Local Expert
April 6, 2023
Заходили с семьей пообедать. Заказали сет роллов. В одном из видов роллов был в составе твердый не спелый авокадо. Прям хрустел. Мы обратили на это внимание официанта,попросили передать данную инф-ю повару. Пришел администратор. Начала говорить что это не их вина,что сейчас не сезон авокадо…Странно что такой продукт вообще допустили до этапа заготовки. Но администратор предложила заменить роллы на что-то без авокадо,не включая в наш счет. За это и поставила 4 звезды.
Зашла в ресторан 22.05.2022 г. на проспекте Революции. Персонал стоял на входе, никто слова и не сказал, и не проводил за стол. Села за стол с диваном, сразу же подошел молодой человек и сказал, что на диваны можно садиться только если приходишь компанией. Окей, пересела за столик у окошка. 20 минут ждала, чтобы подошел официант и принял заказ, но этого не случилось. Подошел снова этот же молодой человек спустя время и сказал - а вы бронировали этот стол ? и поставил на него табличку с бронирование прямо перед моим носом и сказал, что сейчас за него придут люди. Я напомнила молодому человеку, что он сам попросил меня пересесть за стол с дивана, на что он сказал - ой, можно на диван сесть. После этого он быстро удалился и заказ мой так и никто не принял. Я еще попросила девушку позвать моего официанта, но никто так и не подошел. Я подождала еще минут 15, собрала вещи и ушла из ресторана. На выходе встретила этого же молодого человека, который сидел в телефоне и даже не торопился подойти ко мне и принять заказ. Очень удивлена таким отношением от этой сети Ресторанов.
Впечатление положительное. Вход по QR коду, персонал приветливый, еда вкусная. Ели пицу, а также пасту. Готовят быстро. Все очень понравилось! Атмосфера приятная.
Пришли 07 августа в пиццерию на проспекте, подошёл официант спросил вы готовы сделать заказ, мы взяли пару минут подумать, мы определились подошёл официант принять заказ, мы сказали название пиццы, он сказал вы можете все заказать кроме пиццы и это в пиццерии, мы были в шоке честное слово, нам отказали, объяснив это тем что сейчас готовятся пиццы на доставку, так почему когда нам дали меню сразу не сказали пицца в стопе, развернулись ушли, было неприятно ....
11.06.22 пришли в кафе, нас было четверо. Официанта пришлось буквально призывать, так как к нашему столику никто не подошёл. После когда заказ был все же принят, принесли еду только одному человеку, то есть пока один ест все остальные смотрят, что не допустимо. Но когда остальным уже принесли еду, выяснилось, что мой заказ даже не вбили в чек! То есть все едят, а я смотрю. То есть даже уже если заказывать заново, то уже будет как минимум странно, что все поели, а я так и не дождалась. Официант (Алишер) даже не извинился за свою оплошность. На сколько мне известно после принятия заказа, его надо как минимум продублировать, чтобы таких ситуаций не возникало, но после принятия заказа официант быстро ушёл. В итоге все поели, кроме меня, потому что времени ждать чуда уже не было, и ресторан закрывался через пол часа.
Единственный плюс ресторана это его расположение, но обслуживание оставляет желать лучшего. Спасибо за испорченный вечер, прошу принять меры к работе персонала. Настроение полностью испорчено, больше сюда ни ногой!
1
2
Show business's response
Игорь Б
Level 16 Local Expert
August 10, 2023
Отличная паста и пицца.
Хороший персонал.
Очень комфортное место для проведения времени и вкусно покушат ь
Обслуживали наш стол 3 официанта, причины не известны, но то что просили у одного, другому не передавали... Поэтому приходилось несколько раз просить одно и тоже
Долгое ожидание пиццы со слов:"Очень много на доставку".Хотя,мне кажется, сперва, наверное,надо накормить тех,кто в зале?? Обслуживание вежливое, грамотно в подаче.Комфортно.Смутило,что вместе с роллами в тарелке стоит ёмкость для соуса))
Отличное место перекусить и отдохнуть. Рекомендую. Персонал на уровне справляется с работой и в отличие от непрофпригодного в Максимире.
2
Show business's response
Никола
Level 11 Local Expert
March 31, 2023
Очень вкусно, разнообразная еда и закуски, по субботам заранее бронируйте столики, обычно все занято. Рекомендую как посидеть с друзьями или просто перекусить!
Недорогое кафе вместо аптеки. В центре города. Всё вкусно. Часто заходим.
1
1
Show business's response
Евгений К.
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
Были впервые, но впечатления остались хорошее. Быстрое обслуживание, чистота и главное всё вкусно. Дополнительно дали ребёнку разукрашки. По ценам так же всё лояльно.
Удачное месторасположение, достаточно уютно и прекрасное обслуживание, на этом плюсы заканчиваются, пожалуй. Заказывали грибной крем-суп, лапшу вок и что-то еще по мелочи. Только в Томато могут подать сначала второе, а потом первое. Очень странный подход. Так же, по вкусовым ощущениям, лапша приготовлена из наидешевейших замороженных полуфабрикатов, а крем-суп показался прогарклым. Вкусовые характеристики на уровне унылых притрассовых кафе. Ко всему прочему, через 30 минут начался жуткий сушняк и тяжесть в желудке. В общем, если вы хотите полноценно пообедать/поужинать, то мне сложно рекомендовать к посещению данное место.
Отвратительное отношение к исполнению заказа!
Захотели перекусить с детьми, заказали три пиццы, прождали сорок пять минут, позвонили администратору с вопросом почему не готово, ведь время, указанное в приложении, вышло. В ответ не вполне дружелюбно, перебивая меня, слышу, что еще пиццу не ставили в печь, надо еще ждать.
Прошло еще 15 минут, в приложении не изменился статус заказа.
Хамское отношение к покупателям!!!
Томато, как Томато и в других городах. Свой уровень держат. По цене/ качеству один из наиболее оптимальных заведёний. Меню как для взрослых ,так и детей.
Люблю сеть Томато, но этот ресторанчик как-то не зашёл. Были с мужем, хотели выпить вина, оказалось из алкоголя только пиво, которое мы не пьем. Еда не плохая, но в других реслтранах этой сети вкуснее, как мне показалось. Ещё в зале было очень холодно.
Заказал доставку. Губы жжет от соли. Салат не порезан. Сух ариков в "цезаре" нет. Салфеток нет. Кнопка "оценить заказ" на сайте не доступна. Заказывать не рекомендуется