TopClean
373 reviews
March 1
Мойка очень сильно испортилась!!! года 2 точно пользовалась их услугами. Но последнее время стала замечать не качественную работу, машина то там то здесь грязная, стекла в разводах. Раньше было намного качественнее, сейчас начали просто на поток работать. Раньте комплекс час, сейчас сообщение пришло через 30 минут. Машина вся грязная. Зову администратора, его нет, идите ищите мойщика в последний бокс, мойщик я не я хата не моя. Поймали как не понятно кого с тряпкой, товарищ говорит мне, что они не трут машину, а просто смывают. Я конечно извиняюсь, но 2 тыс руб стоит мойка!! Не 300 руб. По факту просто водой и пеной обливают и всё, как на самых дешевых мойках. За что тогда такие деньги? Подошел сл своей тряпкой, стер пару черных пятнышек, но абсолютно везде грязь и подтеки (фото прилагаю) и под ручками и на зеркалах и это уже не первый раз! Ручки с подтеками, зеркала внутри не помыты, на багажнике след от птичьего помета который пальцем спокойно оттерся. Даже грязь смыть не смогли с одной стороны пол аркой. С одной стороны смыли с другой нет. В общем качество уже увы там не получить, только ополоснуть слегка загрязненную машину за бешеные деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ МОЙКУ! рядом есть намного качественнее мойки. Туда больше не ногой! УЖАСНО!
2
April 26, 2024
Нам почистили Шкоду суперб 2012 года, бежевый салон, все четко, чисто, почти новый салон. Загрязнения были очень сильными, спасибо компании, ребятам , которые трудились для нас🥰🤗🙏 фото было-стало👍👍👍👍. Добавляю свой отзыв на следующий день, к сожалению сломан крючок у козырька водительского. Позвонила в компанию, никто не сознается, говорят зачем нам крючок)))), мы его не снимали. Тот кто чистил, сказал не ломал(ну понятно, он не признается) . Вообще свелось все к тому, что это мы сломали, теперь претензию предьявляем😒. Из-за такой мелочи ! Мне сам факт неприятен, никто не берёт ответственность, пофиг!Им сознаться трудно. Я не требую компенсации, но сам факт, что компания не отвечает за принятую машину , хорошо крючок пока , а если что то серьезное. Так что снимайте машину всю на видео,если надумаете отдать. Вчера была довольна химчисткой, а сегодня вот эта мелочь , изворотливость, уход от ответственности испортило отношение к этой компании. Почистили хорошо, но за все что с машиной произойдет, будьте уверены, что от всего отрекутся. И документов не дают никаких!!!! Имейте ввиду!
17
6
January 9
Мыл машину первый раз, взял полный комплекс за 4490 р. Турбо сушки нет, машина с подтеками, с двух метров да, отлично помыли, при рассмотрении деталей, не очень. Плюс у меня диски были без царапин, не знаю что та ми за счетки, так как в комплекс входит химчистка дисков, на каждом диске появились царапины. В общем на детейлинг мойку совсем не тянет на мой взгляд, так что подумайте прежде чем записываться. Да очередь большая, но тут работа не на качество, а на поток. Так же я спросил есть ли турбо сушка, сказали есть и сделают (входит в комплекс), но судя по подтекам ее не делают или не сделали мне.
1
October 5, 2024
29.09.2024 заехал, оставил машину на несколько часов.
Помыли, оплатил, сажусь замечаю что мне вырвали деталь (крышка закрывающая подстаканники).
Зову представителя, мне говорят мойщик ушел. Завтра посмотрят камеры и наберут в 9 утра.
Спрашиваю как можно такой элемент вырвать ?!
Вы инструктаж проводите?!
Мне в ответ: мы не можем обвинять мойщика, вдруг вы приехали с поломанной деталью и только сейчас заметили.
Уехал, осадок остался.
В 9:00 мне никто не позвонил.
Сам набрал с 10-11, точно не помню.
В итоге перезвонили.
По камерам ничего не видно, мойщик отрицает что он что-то сломал.
Спрашиваю: а как вы собирались по камере увидеть эту поломку ?!
Камеры салон не охватывают!
Ответ: общались с мойщиком, смотрели на реакцию.
Выходит что я все выдумал.
1. Отдавать машину как ни в чем не бывало, просто скотство.
2. Если деталь сломана, почему мойщик не обратил внимание администратора на эту проблему ?!
В итоге деталь не сломана, а сорвана с крепежей.
Мелочь, но осадок остался.
Мойку рекомендовать не могу.
Руководству нужно обратить внимание на обучение персонала.
Хорошее обучение = качественная мойка = хорошие отзывы, а значит довольные клиенты.
6
January 4
Мыли кузов и салон. На общем фоне теоретически машина помыта но на каждом элементе есть грязь , а салон так для видимости протерли. Машину забирал под закрытие позвал кто был начал показывать начали отнекиваться у нас типо поточная мойка а не детелинг когда уже тыкнул в место где грязь была куском, сказали перемоют но никого нет так что в следующий раз а деньги взяли сейчас😅итог минус 3к машина условно помыта . Советовать мойку не могу
Рекомендую выбрать что-то другое и с более менее нормальным отзывами и персоналом
Это место должно быть последним в списке куда вам ехать и только от безвыходности
1
January 22
Очень достойная автомойка! Делал тут "предпродажную" чистку авто. Отлично помыли, натёрли и прочее. Отработали на совесть каждый отданый рубль, молодцы!!
February 16
Администратор не знает что такое сервис как общаться с клиентом он сидел в своей будке (я посигналил )обычно где есть сервис и клиенториентированность администраторы выходят подходят и уточняет как будем мыть)а он сразу начал хамить (не вариант из машины выйти)-3200 к прибыли комплексная мойка
December 9, 2024
Помыли хорошо, все устраивает) персонал приветливый, пока за продуктами сходил все помыли за приемлемые деньги.
March 19, 2024
Персонал доброжелательный и отзывчивый.
Три фазы мойки и много других сервисов.
Качество мойки замечательное, всегда моют от души.
Всегда успевают вовремя помыть машину 💯
Пока моют машину можно пообедать, поужинать в тц.
Сервис отличный буду еще обращаться !
Лучшие из лучших 🔥🔥🔥
10
3
April 8, 2023
Регулярно здесь свой авто (живу рядом). В выходные дни поток машин очень большой. Многие посетители Тц оставляют авто на мойке пока шопятся, очень удобно. От этого иногда возникали вопросы к качеству услуги, но в последнее время все изменилось и в лучшую сторону. Руководство с большим вниманием относится к обратной связи от клиентов. Мастера приемщики контролируют качество и следят за мелкими нюансами. Например , сегодня при выдаче автомобиля мастер Николай попросил меня задержаться, взял специально средство от нагара и сам почистил хром на выхлопных патрубках)))
Так держать, спасибо ребята!
7
7
April 5, 2024
Когда мне нужна была тщательная мойка автомобиля, я всегда обращался в эту мойку. Можно сказать, что я был постоянным клиентом и рекомендовал ее всем своим друзьям и знакомым. Но после последнего посещения, 4 апреля 2024 года, я вынужден усомниться в качестве выполняемых работ и дальнейшем обслуживании в этой мойке.
В выходные я застрял за городом в глине, но танки грязи не боятся :) 4 апреля вечером я приехал и сдал машину на комплекс услуг (который, кстати, стоит как танк - 3990 рублей). Когда я пришел забирать машину, то увидел, что из-под переднего бампера торчит глина и трава. Я решил, что мойка днища может быть отдельной услугой, и не стал ничего говорить администратору.
Но сегодня утром, при дневном освещении, я разглядел качество уборки салона (которая входит в стоимость). Друзья, цена не соответствует качеству. Либо установите цену, которая будет соответствовать качеству предоставляемых услуг, либо проведите работу с персоналом, так как качество услуг падает с каждым разом: здесь не домыли, там разводы... Я весьма огорчен.
12
3
April 12, 2024
Я пользовалась данной мойкой на постоянной основе в течении нескольких месяцев, в общей сложности около 10 раз, и в целом была очень довольна, т.к. это удобная локация рядом с домом.
Но вчера (11.04.24) произошёл неприятный инцидент, после которого я приняла решение больше не возвращаться в это место.
Моя машина покрыта керамикой, что требует определённого типа мойки, и об этом я каждый раз предупреждала менеджеров. Так и вчера я, как обычно, при передаче авто сообщила приёмщику о покрытии. Но когда услышала в ответ цену в 2 раза превышающую обычную стоимость, задала вопрос с чем это связано.
Далее был долгий и неприятный для меня диалог с приёмщиком Сергеем, в ходе которого выяснилось, что все прошлые месяцы мне мыли машину неверно, по сути стирая покрытие с автомобиля, а для моей машины нужна была совсем другая мойка.
Меня очень расстроил этот факт, но более всего огорчило хамское поведение Сергея. Он разговаривал со мной в грубой форме, на мои просьбы связать меня с руководством отвечал категорическим отказом, я так и не смогла добиться связи с его руководством. С трудом удалось узнать хотя бы его имя.
Я сама являюсь владельцем бизнеса, и искренне сочувствую людям, которые берут на работу таких сотрудников как Сергей, т.к. именно из-за этого бизнес теряет постоянных клиентов. И никому не рекомендую данную мойку, т.к. по факту вы не будете знать что в действительности делают с вашей машиной в ваше отсутствие, а в случае возникновения вопросов просто нахамят и ничего не решат.
11
1
January 19
Мало того что автомобиль был помыт плохо! Так еще и детское кресло сломали. И сказали это не мы.
По пунктам :
- моют плохо каждый раз нужно тыкать носом где грязь
- антидождь максимально низкого качества
- сломали детское кресло.
December 30, 2024
Время 20.50. Часы работы до 22. Все боксы пустые. Очереди нет. Рабочие стоят курят. На попытку сдать машину в мойку - говорят что уже не работают. Резонный вопрос что до 22 еще долго начинают хамить и врать якобы у них еще машины надо доделать.
Не рекомендую. Хамы и лентяи.
September 11, 2024
Приехала в 21.16 помыть сверху машину, которая не в грязи, а в пыли просто. 4 здоровых мужика стояли бездельничали в форме автомойки. Помыть не взяли. Устали, видимо. Переработали. Больше не приеду.
May 13, 2024
🔥🔥🔥Обслуживание, сервис отличный,компетентные сотрудники,смело могу посоветовать своим друзьям близким автомойку.Отдельное спасибо девушке на кассе очень приятная ,понимающая.
1
2
April 29, 2024
Если взять их филиал на Белорусской, то это небо и земля.
Конечно расчëт, что оставил машину и пошел фестиввлить по "Авиапарку", а так особо посидеть негде.
Спросите " Тогда почему три звезды"? Да потому, что за выезд с мойки нужно платить. Платитьььььь! Вот это прикол, а если очередь и машину долго моют, то цена больше и больше.
Так, что к общей сумме сразу прибавляйте стоимость парковки (почасовой).
2
May 11, 2024
Ребята моют офигенно! Никогда нет никаких нареканий, качество супер!
Но администратор в пункте оплаты… который раз пользуюсь сервисом и который раз уезжаю с испорченным настроением, потому что ее недовольство связанное просто с ее настроением передается в каждом слове и взгляде. Очень неприятно с точки зрения сервиса. Поработать над клиентоориентирвоанностью и цены не будет этому сервису.
6
April 25, 2024
Впервые в жизни вижу такую мойку когда сзади по всему кузову песок. На фото просто не видно. В общем если будете брать базу вам помоет вместе с песком и подтеками и будут на вас ещё смотреть как на бомжа. Какая там продувка, багажник походу даже не открывали.
Раньше мыли хорошо. Теперь точно сюда не приеду больше. После такой мойки хочется съездить на бесконтактную автоматическую – там и то такого беспредела нет, даже дниже промывается, а тут как будто сверху просто водой облили.
1
May 19, 2024
Первый раз сегодня решил воспользоваться услугами этой мойки. К сожалению, не впечатлило. В целом неплохо, но несоизмеримо с «фасадом».
1) Хромированные элементы пришлось самому дотирать тряпкой;
2) С сильными загрязнениями действительно не будут заморачиваться (читал во многих отзывах), хотя это была прилипшая грязь на капоте, которая, опять же, оттиралась тряпкой при небольшом нажатии;
3) Ребята спешат и местами неаккуратны: следы мастики для чернения колёс на капоте, перенастроенное радио и (!) случайно включённая блокировка заднего дифференциала (обнаружил уже на отогнанной машине). Надеюсь не повредили мне раздатку.
Пока только 3 из 5.
3
July 11, 2024
Удивительно плохо помыли. Раньше мойка была 100%ым, но дорогим способом помыть автомобиль качественно. На сей раз, когда выехал на солнце, обалдел от количества разводов, непромытых мест и высохших капель. Приехал, показал пальцем, переделали тяп-ляп. Взяли 2900 за небольшой кроссовер за стандартный комплекс без багажника и что-то типа воска. В результате, когда приехал домой, стекла перемывал сам. Больше ездить туда не буду.
3
August 9, 2023
Здесь первый раз. Понравилось отношение персонала от приемки авто до сдачи работы. Хорошо организован процесс. Качество мойки и чистки отличное. Очень удобное расположение сервиса. Пока авто обслуживается, можно делишками в ТЦ заняться - время сэкономить.
4
1
October 5, 2024
Машину помыли быстро и качественно, продули все щели под зеркалами , чтобы после мойки не текли остатки воды, рекомендую
September 9, 2024
Заезжал сегодня с супругой очень понравился сервис весь персонал приветливый , без лишних слов знают свое дело , всем рекомендую !👍
September 16, 2024
За такие большие деньги ,так плохо отмыли машину!
На парковке темно,когда выехала уже на свету увидела весь ужас! Не советую
August 23, 2024
Приехал к 21, в мойке машины отказали, ссылаясь на то что они уже закрываются
График работы указан до 22, то есть был ещё час - более чем достаточно, чтобы успеть помыть кузов, свободные боксы были
Год назад регулярно пользовался услугами этой автомойки, всегда можно было приехать к 21 и помыть машину
December 26, 2024
Обслуживание 5/5, Мойка 4/5. Из минусов очень холодно там зимой за машиной идти. Большие очереди. А так ок!)
December 7, 2023
Был постоянным клиентом данного сервиса. Но после последнего посещения 26 ноября 2023 года меняю свой отзыв и оценку до 1. Можно было бы поставить еще меньше - поставил бы.
Оплатил комплекс в который по идее входит мойка и уборка багажного отделения автомобиля. Понадеялся на честность и порядочность сотрудников мойки и проверять не стал. Сегодня понадобилось сложить вещи в багажник.
Вещи в багажнике разбросаны. Масляное пятно на резиновом коврике не помыто. Больше данных сервис посещать не буду. Цена не соответствует качеству.
9
January 3, 2024
Мыли машину вчера,приехали оставили машину ,ключи ,пошли в ТЦ. через какое то время звонят мол где ключи? А мы их оставили , названивали ещё несколько раз что где ключи , при этом мы отдали их сразу приемщику и видели как он положил их себе в карман. Собрались примчались - машину уже моют.я уже не хотел чтобы нам свои машину с такой их ответственностью. Сказал что услугу которую предложили не делали на что мне сказали что уже все в процессе хотя я видел что машина только в пене, а ту услугу что предложили это делается после того как помоют. Нашел приемщика и спросил а где же ключи были ведь он их в карман клал на что сказал в барсетке.спрашиаается какого же хрена они были в барсетке.. вообщем данную мойку не рекомендую..
6
1
March 14, 2024
Приехав вечером на мойку, попросил сделать комплекс без багажника на универсале, не спросил цену, думав что она такая же как и везде, после чего оказалась что обычный комплекс стоит почти как трехфазная в детейлинге (2к) , я подумал наверно помыли идеально, но нет, при дневном свете были видны разводы что не очень порадовало, особенно за такую цену
2
1
September 9, 2024
Спасибо админу Руслану за срочность и качество выполненных работ. Остался доволен, поэтому рекомендую👍🏻
November 10, 2023
Приезжал 8 ноября вечером, заказал услугу "мойка кузова" сразу предупредил, что ковры мыть не надо (много тканевых элементов), но на сушке увидел ковры на прищепке.... Функция администратора не выполняется, зачем он нужен если не может элементарное пожелание клиента передать мойщику. Сушили ковры долго минут 30.... В итоге, по окончанию мойки и сушки, лючок бензобака не открывали вода лилась ручьем, зеркала не просушили... Но больше удивило меня другое. У меня на основных коврах лежали впитывающие коврики (одноразовые), и они лежали на светлом велюровом сиденье... Надо же было додуматься грязные одноразовые ковры положить на сиденье!!!! По итогу потраченное время, хреново помытый автомобиль, испорченное настроение.
П.С. Также админ поехал на затянутом ручнике...На что он сказал -давайте на моей машине проедетесь на ручнике... Это конечно просто фиаско было...
Оставил на кассе телефон для связи с руководством-реакции ноль. Сразу видно отношение.
15
3
September 9, 2024
Самая лучшая мойка в Москве! Быстро и качественно!!! Ребятам 5 звёзд ⭐⭐⭐⭐⭐
September 5, 2024
В машине накурено после этой мойки!
Я не курю и беременна, поэтому запахи чувствую хорошо. И качество мойки отвратительное. Остались пятна на кузове, которые просто пальцем оттираются
February 6, 2024
Делал комплекс, за 2390р, у меня грузовой автобус, т е только 2 передних сиденья…под рулём грязь как была, так и осталась( ее достаточно было убрать просто влажной тряпкой) , в двери просил выбросить урну для мелкого мусора( фантики и прочее) - не выбросили…кузов помыли вцелом неплохо….В блэк старе за 2600 мою машину вылизывают.
3
April 2, 2024
Максимально не приветливый персонал, приемщик всем видом сделал «одолжение», что принял машину . Кузов, коврики 1290₽, парковку ни часа не обнуляют , но и ощущения «сервиса» нет совсем. Удобно конечно вовремя шопинга оставлять машину , но буду пользоваться другими .
3
October 28, 2023
Отлично помыли машину. Всё качественно. В салоне автомобиля после мойки пахнет просто божественно. Вернемся к ним снова. Мойку рекомендую.
6
1
July 19, 2024
Если захотите помыться в данной автомойке, подумайте дважды, моют так себе, личные вещи пропали, лежал в дверном проеме нож дорогой, подарок был, сперли, заметил к сожалению не сразу. Проверяй личные вещи если все таки решите обслуживаться в данной автомойке
February 28, 2023
Очень удобно, пока Вы занимаетесь шопингом, персонал мойки приводит железного друга в надлежащее состояние. Доброжелательные сотрудники, все чисто и пристойно. Можете не беспокоиться за сохранность ключей от авто.
3
3
October 15, 2023
Когда приезжаю в авиапарк всегда тут мою машину…
Все нравится очень
И детские кресла уберут… и поставят и запах в машине классный
Очень доволен, спасибо!
1
1
February 2
Хорошая мойка. Можно оставить машину и отдохнуть в Авиапарке. ))
January 19, 2024
Кто хотел помыть свою машину в данной компании, объезжайте данную мойку стороной во избежании всяких неприятностей , моют приезжие , которые понятия не имеют как мыть машины в пленке , после повреждения пленки устранять отказались , ссылаясь что они же пленку не клеят и как мыть ее не знают , хотя я сразу же предупредил что машина в пленке .Персонал хамит , разговаривает на повышенных тонах. И перед тем как сюда ехать ознакомьтесь с отзывами , если бы раньше прочитал, не поехал бы в эту компанию мыть свои машины .
5
September 9, 2024
Мойка супер, персонал вежлив и приветлив, сервис на вашем уровне!
May 16, 2024
Обещают трехфазную мойку , комплекс за немалые деньги, по факту обливают водой без пены.
Помыл машину 14.05.2024 в конце рабочего дня, указал оставшиеся пятна на кузове, стеклах, все убежали домой, обещали перезвонить, в итоге тишина.
Хуже мойки в Москве не встречал.
Э
4
January 5
Помыли хорошо, адекватные цены, можно оставить машину
August 31, 2023
Впервые заехала на мойку TopClean в Авиапарке 31.08.2023, была разочарована. За мойку кузова и салона заплатила 2050р, какое было удивление увидеть после мойки на машине грязные пятна. На кассе попросила разобраться и домыть автомобиль. Подошел мастер и с возмущением дословно сказал: «Я вам все пятна буду что ли отмывать?! У вас машина очень грязная была. Я приехал в Москву, чтобы деньги зарабатывать, а не ерундой заниматься. Мы только шампунем моем, а пятна не отмываем. И вообще это не отмывается…» Попросила у него тряпку, и при нем убрала немаленькое пятно за пару минут. Товарищ развернулся и просто ушел. На улице обнаружила грязные внутри салона двери, неотмытый бампер. Стоит оно того, решать вам..
Контролируйте весь процесс мойки и не оплачивайте мойку автомобиля, до его полного осмотра. Отношение мастера со злобным невменяемым взглядом, который заведомо не хочет нормально работать, и, отдает автомобиль с такими словами, мягко говоря шокирует.
4
1
May 6, 2023
Самая отвратительная мойка на которую я когда-либо приезжал. Умная мойка моет машину на много лучше нежели тут, что очень странно (это если про внешку говорить)
Вся машина в разводах, такое ощущение что ее тряпкой протерли кое-как, с мыслью «досохнет»
Под зеркалами даже не подумали помыть, хотя бы тряпкой протереть можно было? Зачем) зато комплекс два рубля стоит👍
Все резинки грязные, пальцем проводишь - он черный.
Рычажки регулировки сиденья, которые находятся под сиденье, их видно невооруженным взглядом. Можно было тряпкой протереть, видно же что они ужасно грязные. Просто фу. как жаль что я был в спешке и на месте этого всего не увидел. Ещё машину поставили в темном месте на парковке, ничего этого не было видно. Поеду сегодня же перемывать машину.
8
July 1, 2024
Давно не встречала такого хамства по телефону. Не то что доброжелательны, а отвечает девушка мягко сказать не в настроении и хамит. Пользоваться мойкой больше не хочется
July 19, 2023
Мойка как мойка. Несколько раз приезжал к ним, не дешево, но пока нареканий к качеству не было. Из удобст считаю расположение на парковке крупного ТЦ, можно заняться другими делами в нем пока моют авто или просто посидеть в кафе.
1
1
April 1, 2024
Стоял и обсуждал с менеджером мойку авто, в этот момент подъехал Лэнд Крузер, менеджер сразу же подбежал к нему, а на мое замечание, что мы не закончили обсуждение - махнул рукой (именно показал такой жест).
1