Topcomputer.ru
33 reviews
January 6
Продали монитор с битым пикселем ,в пункте выдачи вначале забрали деньги ,а потом заявили что у них сломан принтер и они не могут распечатать гарантийный талон, но хоть дали чек (почему сразу нельзя было эту информацию сказать перед взятием с меня денег не понятно), далее мне говорят что я могу прийти к ним через неделю за гаранийным талоном когда им починят принтер.
После этого диалога у меня сразу возникли сомнения по поводу качества прибретенного мной монитора , прийдя домой и подключив монитор , я с неприятностью для себя обнаружил на экране битый синий пиксель , позвонив в службу поддержки мне сообщили что 1 битый пиксель не является гарантийным случаем ,благо этот пиксель был маленьким и незаметным в нижнем месте экрана. В связи с переездом не было времени на длительные разбирательсва да еще без гарантийного талона который мне так и не выдали. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место для заказа электронной техники!
September 18, 2024
Отвратительный сервис,был куплен телевизор LG,через месяц пропала картинка и звук,магазин забрал тв для отправки в сервисный центр,после 45 дней максимального ремонта по закону,магазин перестал отвечать на сообщения по почте и пропали,по телефону сказали без понятия что с вашим тв и подавайте в суд.Так и сделали.Прошло уже более 60 дней,понятно что никто не приступал к ремонту тв и где он неизвестно.Никакой информации не получаю,на просьбы через директора и сам магазин разрешить вопрос,только игнор.На урегулирование конфликта и возратом средств отвечают так же игнором.Абсолютно безответственный магазин с наплевательским отношением.
1
October 14, 2024
Потеряла 53к в этом магазине
Привезли бракованную кофемашину, потом забрали.
P.S деньги вернули спустя 15 дней и кучу наших измотанных нервов
Привезли кофемашину без основного блока кофеварки, тут же оформила возврат - забрали на следующий день. С тех пор тянут время, и деньги возвращать не собираются. "Отдел гарантий напишет вам на почту", но разумеется, никто никуда не пишет.
1
September 19, 2024
Отвратительный сайт, покупала электросамокат, в итоге когда самокат сломался (заводской брак), не отвечали на письмо, отдел гарантии не работает совсем, возрат мне оформили через Яндекс Маркет, спасибо большое Яндексу, так как покупала через их маркет. В итоге Яндекс сам с ними будет разбираться.
1
1
July 15, 2024
Заказывали газовую плиту. Доставка сработала на отлично!!! Товар хорошо упакован, в идеальном состоянии. Спасибо Вам за прекрасное обслуживание.
P.S. Не корректно работает термометр.
1
July 24, 2024
17.07.2024г. заказали на "яндекс.маркет" бесперебойник, оплатили сразу с карты организации, так как покупали на нужды организации. В день доставки 24.07.2024г. заказ продавец отменил, а точно такой же товар появился на 500 рублей дороже. Магазин не рекомендую.
2
September 14, 2024
компания не отвечает за свой поставленный товар. ссылается на отдел гарантии и то пишите только письма на почту. Ответ от них так же поступает на почту. Любыми путями пытаются оттянуть время,чтобы клиент не вернул купленный товар.
1
November 24, 2023
Сделал заказ на маркете, как то не ознакомился заранее с рейтингом и отзывами по магазину и пожалел. Началось все с доставки, что нет ни контактов, ни какой либо связи еще, привезли товар после 21 часа вечера, так еще и водитель звонил и спрашивал в какой поворот и куда ему повернуть. Заказывал подарок родителям, вроде они приняли, вскрыли, включили - работает. Кажется, ну вроде все ок, позже выяснилось, что нет инструкции, что тоже не беда, распечатал. Самое интересное выяснилось позже, при вручении подарка на др, решили ознакомиться, как что устроено и тд,и выяснилось что товар БУ. Вроде бы внешне все чистое новое, если не придираться, а внутри все в следах эксплуатации, царапинах, опилках и грязи. Вот скажи продавец, что это с витрины, не было бы вопросов. возможно при заказе. А так получилось, что я сделал подарок отцу, не из магазина, а с барахолки, выдав за новый. Неприятный осадок. Спасибо Яндексу, проблему решили. Но больше в данном магазине я не закажу ничего, тк их служба поддержки просто перестала отвечать на письма, а телефон просто не берут.
5
December 29, 2023
Заказывал через Мегамаркет в Топкомпьютер, а они привезли мне другой товар и пропали, благодаря сотрудникам Мегамаркета, они на 4 день объявились и сказали мне прислать заявление, анкету, фотографии и т.д. и снова пропали, по телефону в их конторе отправляют на другой номер, якобы отдела гарантии, по которому вам никто не ответит, все что предлагают - это писать им на почту. Боюсь представить какого там чиниться по гарантии. Спасибо Мегамаркету, что вмешались и вернули деньги, а "продавцу" сказали забрать свой товар, за которым они сразу же прибежали, без звонков и писем. Такого неуважения к клиентам давно не встречал, обходите стороной.
3
November 2, 2023
Через СберМегамаркет (ООО "Маркетплейс") заказал кондиционер инверторный Electrolux у продавца ООО "Топкомпьютер". Привезли один блок (внутренний) от модели инверторной, другой блок (наружный) от более дешевой неинверторной модели. То что блоки не совместимы выяснилось после установки (за установку и демонтаж заплачены деньги). На сайте Сбермегамаркет написал претензию с просьбой поменять наружний блок либо вернуть деньги. Сбер переадресовал претензию в Топкомпьютер, а те меня "послали", пояснив, что я нарушил 7-дневный срок на обращение по ЗоПП (т.к товар куплен через интернет). Нанял юриста, подал иск в суд. В суде юрист Топкомпьютер подал на меня встречный иск об обязании судом меня возвратить якобы полученную мной неинверторную модель внутреннего блока (при чем я вернул им по Акту то, что получил - инвертор от вн блока и неинвертор от наруж блока). Суд до сих пор идет! Еже 6-ое суд заседание будет, несу расходы на юриста, трачу нервы, отпрашиваюсь с работы для участия в заседаниях. Решение еще не вынесли... Вывод: не связывайтесь с этими конторами (а-ля 90-ые вернулись)! Сбермегамаркет в связке с Топкомпьютер - ***, *** и воры!!! Отстойные негодяи! Мы потребители им платим деньги, они обогащаются, а в случае претензий предъявляют требования к нам и пытаются взыскать то, чего не передавали!!!
9
1
August 29, 2024
Заказала шезлонг .Он оказался с браком Вернуть не могу.Служба поддержки Яндекс Маркет не хочет помочь. Деньги не могу получить
2
November 27, 2023
Был сделан заказ в магазине TopComputer через ЯндексМаркет, холодильника Бирюса. 20 ноября должна была быть доставка, но позвонили и сообщили - у нас сломалась машина, привезем в другой день. Другой день - 24 ноября, время уже подходит к вечеру, никаких звонков и намека к доставке нет. Пришлось самостоятельно созваниваться с магазином. Ответ менеджера на вопрос, где заказ, мне сообщают что кто то ОШИБОЧНО занес данную позицию и по базе товара НЕТ вообще! Получается, не позвонив, так и не было бы доставки? Очень не приятная ситуация. Будьте в будущем внимательнее.
6
August 10, 2023
Не связывайтесь с этим магазином!
Уже второй раз не привозят оплаченный через Яндекс маркет товар: сегодня газонокосилку, в прошлый раз жёсткие диски.
>>Извините, заказ 273308036 пришлось отменить. Деньги вернутся в ближайшие несколько дней.
9
September 28, 2023
Оплатил заказ. Неделю везли и не привезли. Сняли. Ни в коем случае не связывайтесь. Оплачивал через Яндекс маркет. Документы по заказу № 294929889. Потерял неделю , а товар был нужен срочно.
5
November 29, 2023
Заказал телевизор Самсунг. Перезвонили сразу, подобрали удобный для меня день. Товар соответствовал описание. Проблем не возникло
September 19, 2023
Заказал через Мега маркет телевизор HISENSE 55A6BG 16 августа, должны были доставить 20 августа, но сломалась машина, доставили 22 августа в запечатанной заводской упаковке. В выходной день 26 августа решил вскрыть упаковку и установить телевизор, но при включении ТВ на мониторе были только серые полосы. Написал обращение в поддержку Мега маркета, бракованный товар забрали только через 1.5 недели и уже скоро месяц, как продавец и мега маркет не отвечают, когда я получу за свои деньги новый исправный телевизор или возврат средств, для того, чтобы купить в другом приличном месте телевизор.
8
May 27, 2023
Откуда берутся положительные отзывы. Заказывал в этом чудном месте перфоратор Хитачи сила удара 3,4 Дж. Заказ прошел через Сбермегамаркет привезли точно в срок но не Хитачи, а Хикоки и с силой удара 2,9 Дж. Мало того, что не тот бренд так еще и с более слабыми ТХ. Созвонился с топкомпьютер. Там дали ответ, что это накосячили на складе выдали не тот товар, обещали все исправить. Два дня жду, ответа нет. Звоню рассказывают, Хитачи теперь выпускает перфораторы под брендом Хикоки. Объясню на вашем сайте указано Хитачи, на картинке Хитачи! Ответ если хотите мы вам найдем замену с такими же характеристиками но не Хитачи. Соглашаюсь. Ну и как думаете замену нашли, правильно, нет не нашли. Еще через 2 дня звоню, прошу снять заказ и вернуть деньги. Обещают сделать. Проходит еще два дня, воз и ныне там ни денег ни Хитачи. Опять звоню, в ходе разговора с продавцом выясняется, что два дня назад никто заказ и не отменял «забыли» говорит. По моей просьбе отменил и перепроверил. В приложении Сбермегамаркет появилась отмена товара, еще через 2 суток вернулись деньги. Вот так 18.05 заказ, 22.05 доставка товара не надлежащего качества. Затем неоднократные созвоны, с попытками заменить товар, в результате товар не замерили, но хоть деньги вернули правда только через 9 дней от заказа
5
September 19, 2023
Отменили оплаченный заказ,саундбар 5, 0 на Яндекс маркете. Цена была указана со скидкой: отмена заказа произошла через 3 дня после оплаты.
2
1
August 23, 2023
Заказал в данном магазине монитор в пункт выдачи на улицу 9мая, а на улице 9мая нет пункта выдачи. Клиентоориентированность на высоте
3
1
August 2, 2022
Брал у них компьютер, дооснастили по моим требованиям, третий год работает без нареканий. Недавно консультировался по моноблоку у них, все подробно рассказали, спасибо!
3
June 14, 2023
Отвратительный магазин !
Заказываешь один товар, однако доставляют более дешевую модель. Доказать, что модель не такого ценового сигмента не возможно
4
August 2, 2022
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с компанией Topcomputers.ru !!!!!Полное не исполнение гарантийных обязательств!!! Отправляют в сервисный центр, который несколько лет закрыт!! При повторном звонке, отправляют сервис центр производителя, где отвечают, что идите в организацию, выдавшую гарантийный талон!!!! Обман и издевательство над клиентами!!
11
January 29, 2022
Заказывал через интернет компьютерный блок.
Выбрал комплектующие и сборку.
Всё хорошо, внутри всё аккуратно.
Оплата только наличными.
Лайфхак. Хотите цены ниже переходите в корзину с е каталог.
March 4, 2022
28 февраля заказали доставку морозильной камеры через Яндекс Маркет. Из магазина перезвонили, заказ подтвердили. Мы предложили оплату онлайн, но девушка сказала, что оплатить можно наличными курьеру; оформили доставку на 4 марта. 3 марта в чате нам подтвердили доставку и уточнили адрес. Утром 4 марта заказ отменили. За эти три дня цена на данный товар поднялась почти в два раза в связис известными событиями. Естественно, никому не нужно отдавать нам товар по старой цене. Отказались бы сразу, и мы бы смогли приобрести морозильную камеру в другом магазине. Не рекомендую связываться с данным продавцом.
8
September 13, 2022
Молодцы! Отлично сработали. Удобный сайт, бесплатная доставка, вежливый курьер.
Спасибо и держите марку!
5
July 8, 2021
За срочный заказ (доставка в пункт самовывоза в день заказа) увеличили стоимость. В итоге срок доставки перенесли на другой день (платную доставку при этом оставили 👍).
Но это вообще ерунда! Потому что забрать заказ из пункта выдачи у меня не получилось. Онлайн оплата недоступна при оформлении заказа. И при самовывозе тоже -- это я очень внимательно прочитала и предусмотрительно взяла наличные. Однако предусмотреть отсутствие сдачи я, к сожалению, не смогла. Если это такой принципиальный вопрос (девушка в пункте самовывоза принципиально отказалась как-то взаимодействовать: ни предложение перевода ей этих несчастных 6 рублей на карту, ни предложение поискать сдачу, которая у нее вообще-то должна быть, ничего не смогло ее расшевелить), то предупреждайте, пожалуйста, людей заранее.
4
December 27, 2022
В 2018 году полностью собирала у них компьютер, ни разу не ломался до сих пор работает исправно, думаю повторить заказ в 2023 г.
2
November 27, 2022
Продали не комплектный товар, деньги не вернули, ещё и взыскали "судебные расходы". Не рекомендую связываться.
4
October 19, 2023
Продажа БУ комплектущих. Продают и не парятся, на жалобы не реагируют.
3
1
November 22, 2023
Не доставляют в срок. Не связывайтесь с данной организацией!!!
1
July 1, 2021
И инет магазин и пункт выдачи неплох.
2
October 13, 2021
Из плюсов расположение
July 1, 2021
Всё вовремя, без сложностей.
3