Topline
53 reviews
September 5
Этот магазин даже одной звезды не заслуживает. Заказывала у них платье. Отправляют очень долго, уже на этом этапе понимаешь, что что-то не так. Посылка пришла и платье мне не подошло. И тут начинается. Вместе с посылкой у них приложено заявление на ОБМЕН. Пишу, что хочу сделать возврат, они усердно настаивают на обмене. После того, как я им раза 2 сказала нет, они выслали заявление на возврат. Одобрили его. И вот возврата нет с 3го июля. Так что если вы хотите просто попрощаться с деньгами, то добро пожаловать.
Качество вещей, кстати, тоже оставляет желать лучшего.
1
October 19
Если вам пришлют товар ужасного качества , возврат или обмен оформлять не будут , не ждите . Платье после первой деликатной стирки село и полиняло. Они ни за что не признают своих ошибок , им плевать на своих покупателей. Я им даже скинула видео того как я просто ополоснула платье в холодной воде и вода окрасилась в красный, а они дальше продолжают по-идиотски отмазываться . Эту ужасную линялую тряпку за почти 10к уже никуда не наденешь. Просто позорные и мерзкие... С ними реально нужно судиться
May 4
Ужасное отношение к покупателям !!!
Заказала , пришли вещи очень низкого качества и не подошел размер по росту , хотя при подборе размера консультанту были сказаны все мерки и рост.
Написала , что хочу сделать возврат . И вот тут началось … сначала они раз десять написали что могут прислать другой размер ,после отказа начали предлагать выбрать что то другое ,потом начали уговаривать оставить деньги на депозите . Я отказалась . Пару дней ждала , когда пришлют заявление на возврат . Отправила товар , после получения его магазином , они написали что на возврат 10 рабочих дней … откуда они это берут не известно. Видимо законы РФ написаны не для них )
Вывод: качество на 2,5(из 5) сервис 1 ( из 5)
1
March 24
Очень уютный магазин с просторными и чистыми примерочными , с вежливыми и заботливыми консультантами. Ушла в прекрасном настроение. Благодарю!
February 20, 2023
Шикарный магазин, один из немногих в городе, где можно найти стильные вещи хорошего качества по адекватной цене!
Вещи садятся по фигуре, есть индивидуальный пошив, в магазине очень милые девушки работают и всегда подскажут и помогут
Всегда приятно возвращаться в такие места
3
4
May 20, 2023
Классную косуху ручной работы купила в магазине, помимо нее влюбилась с первого взгляда в шелковое платье с запахом, в общем уехала от них с обновками. Цены не самые маленькие, но за качество и оригинальные вещи не жалко заплатить, тем более на себе любимой экономить противопоказано)
1
February 20, 2023
Супер! Спасли меня перед 14 февраля.
В последний момент подорвался за подарком и по образцу из гардероба девушки мне оперативно подобрали размер платья! Рекомендую - девчонки выручили :) Спасли от стресса и подарили хорошее настроение избраннице
3
1
July 4, 2023
Отказали в возврате денег за платье и в обмене на другой товар тоже!!Сослались на то,что платье ношенное...И уж мне ли не знать,что это не так...Примерено.И не только мной.Это не повод отказывать в возврате или обмене.Качество тканей действительно оставляет желать лучшего.
Проведена независимая эспертиза.Заключение:товар новый....Заключение эксперта прилагаю.На ланный момент идет судебный процесс с магазином.Результаты будут обнародованы мной в любом случае.
4
January 12, 2023
Отвратительно) В первых числах декабря заказала у них 3 вещи(два платья и пуховик). Мне сообщили что формирование заказа длится от 5 до 9 рабочих дней, на что я сильно удивилась. Прошло 10 дней и ям написала, а в ответ получила сообщение о том что изготовление задерживается. В итоге прошло около 2х недель и заказ был у меня. Мне не подошел размер пуховика и одного из платьев, и я решила обменять на другой размер. Через день после получения я договорилась с ними и отправила эти две вещи им обратно для обмена. Опять же, они обещали все сделать максимум за 9 дней и отправить. В конце концов снова начали заливать про задержки на пуховик. Я сказала чтобы отправляли только платье(так как оно мне нужно было на 31 декабря) а за пуховик пусть вернут деньги, так как мне он так же нужен был к 31 декабря(при этом я делала заказ за месяц и два раза по их вине были задержки). Как обычно они настойчиво отвечали мне про то что могут обменять на другую вещь, но я им 1000 раз повторила что мне нужен именно возврат денег. Меня отправили на почту клиентской службы. Написала я им 24 декабря, а ответили мне 11 января. При этом ответили о том что пуховик готов и они могут отправить) Вообще издеваются, если не получу деньги обратно — буду подавать в суд, они заслуживают наказания.
11
3
April 27, 2023
Обожаю магазин. Классно, что коллекции выходят часто, цвета супер-актуальные
Модели платьев - отвал всего, а ещё карго, уже третьи беру, посадка идеальная, размеру соответствуют
2
May 25, 2023
Заказала костюм, прислали сдеком! К качеству претензий нет, но больше заказывать в данном магазине не буду.
Перед отправкой заказа уточнила, можно ли будет обменять на размер больше в магазине, ответила-да.
В итоге получила заказа, уточняю про замену размера, оказывается, что обмен только через сдек, за свои деньги, хотя в переписке был четко поставлен вопрос.
Ужасный сервис! Еще удалили всю переписку, хорошо, что я при оформлении заказа все заскринила.
5
July 31, 2023
Заходила впервые, хотя видела в инст много раз. Атмосфера очень приятная, можно все перемерить, пофоткаться. Очень хотела одно платье, а купила еще и костюм и легги Невозможно было устоять
March 12, 2023
Шопилась на днях в магазине на Социалистической, очень довольна качествoм одежды
Так же порадовал широкий размерный ряд, купила боди, размер сел идеально и пoдчеркнул фигуру)
Персонал так же очень порадовал, очень приветливые и общительные девушки) помoгли сделать заказ на месте, жду когда его сошьют чтоб вернуться за покупками
April 21, 2023
Регулярно заказываю в их онлайн-магазине, очень довольна вещами и сервисом. Отвечают очень быстро, даже пришлось столкнуться с процедурой обмена, на удивление быстро все решили. Пока одни положтельные впечатления
1
November 21, 2023
Просто ужасно! Было оговорено, что отправят заказ на доставку в течение 4-7 дней и плюс идти будет 1-2 дня! Так и не отправили! И хрен знает когда отправят! Через год наверное!!!
2
October 31, 2022
Нарушения закона прав потребителей! Отсутсвует возврат и им пофиг. Оплата на физ лица. Наглость не знает границ) если вам не подойдет товар а качество ткани ну просто убило тряпочка за 8900)) вам типо обменяют на похожее) либо пошлют) все необходимое я сделала для обращения в суд и вам советую тоже обратиться хотя бы с жалобой в роспотребнадзор) не допустимо вести предпримин деятельность таким образом что функция возврат прописанная законом им не почем) Крайне не рекомендую без примерки и покупки с ними магазине с ними связываться. ***)
8
1
March 12, 2023
Ужасно. Заказала платье, мало того что качество как тряпка, ещё и оказалось через чур коротким (видно пятую точку), говорили что возврата нет. В итоге все же дали мне почту для возврата, но никто не отвечает уже больше месяца.
За удлинение платья тоже просят приличную доплату. Не советую
1
February 19, 2023
Покупал жене подарок на 14 февраля) слава богу что существуют в мире подарочные сертификаты!)) приехали на следующий день с супругой скупили пол магазина) одежда красивая, жена довольная! Вернёмся однозначно!) успехов
3
2
February 20, 2023
Наконец-то нашла магазин по душе, сервис на высоте, всё на стиле, персонал-просто солнышки. Всё четко и быстро
2
1
December 26, 2021
ПОЗОР! Не умеют признавать свои ошибки, для них расхождение в 4 см одной и той же модели - это норма!!!!
Моя ситуация длилась почти два месяца, извиняться соизволили только потому что принудила.
Заказала у них черный замшевый костюм, следом заказала бежевый, неделю ждала - прислали только леггинсы... заставили распечатывать заявление на возврат и ехать самой в сдэк... я съездила, все вернула жду полный комплект, присылают кофту и лосины разных оттенков! в качестве компенсации говорят возврат оформят за их счет.
Думаю, ну бывает, кто не делает ошибок... отсылаю назад - это еще неделя, итого 3 недели проходит... присылают топ который больше на 4 см в талии, при том что это одинаковый размер. и говорят это норма у них)
я пишу о том, что они мне устроили гемор не подбирая слов, на что они говорят ок обменяем. (при том что это норма соглашаются поменять). Тут я попросила голубой цвет и что вы думаете?
Топ пришел такой же как и от черного костюма, а легги больше см на 3.... то есть мне они в резинке большие! они говорят что у них это норма как попугаи)
им все равно на своих покупателей
ДУМАЙТЕ У КОГО ВЫ ЗАКАЗЫВАЕТЕ ВЕЩИ!
ОДИН И ТОТ ЖЕ РАЗМЕР РАЗНЫЙ!
переписывались с 29 октября
СЕЙЧАС 19 ДЕКАБРЯ!
ШОООК!
10
3
February 20, 2023
Замечательный магазин! Купила платье в рубчик, сидит идеально, материал приятный к телу, очень довольна!
1
December 12, 2022
Ужасный сервис! Оформляла заказ через интернет магазин, мне даже квитанцию об оформления заказа не выслали. Мою просьбу проигнорировали. Отвечают раз в сто лет. Категорически нельзя связываться. Такое обслуживание на рынке не должно существовать!
8
3
August 17, 2023
Некачественный товар, на следующий день у платья за 8500 оторвалась лямка. Продавец отказывается оформлять обмен или возврат.
2
April 21, 2022
Позорище!Купила в том году легинсы из искуственной кожи за 7900₽, через две носки попа стала как решето, и это при том что у меня размер xxs!!!Предложили обменять, обменяли, в итоге через две носки точно такая же история, на просьбу вернуть деньги меня просто заблокировали в инстаграм 😂 приехали в их хваленный магазин, продавец разводит руками🤷🏻♀️ Вам позвонят , в ответ тишина! Подала иск в суд, ребята игнорят, но я обязательно доведу до конца это дело. Не покупайте, Просто посмотрите фото этой дешёвой тряпки!
14
2
March 28, 2022
УЖАСНЫЙ магазин !!!! Делают из людей дураков!!!
Не хотят делать возврат, ссылаясь на то что товар потерялся в компании Сдэк, смех да и только. Учитывая что я была отправителем и я знаю что товар на возврат доставлен и магазин это подтвердил, а служба поддержки просто обманывают, отвечают долго и когда им приводишь факты, не признают их. Буду подавать на них в суд, видимо это единственное решение как добиться от них возврата своих денег.
7
3
October 17, 2023
Расстроена качеством вещей:(
Покупала платье и штанишки
От платья остаются ворсинки и красится кожа, хотя продавец уверял меня, что после стирки такого не будет
Так же после первой же носки штаны и платье покрылись катышками
2
August 18, 2022
Интересный я открыла для себя магазин одежды, интересные модели, приятное качество, но цены не для всех.
4
1
February 19, 2023
Отличный магазин. Большой выбор хорошей, качественной одежды🔥
1
2
March 3, 2022
Стильный магазин. Вещи с идеальной посадкой. Менеджеры приветливые и всегда готовы помочь с выбором размера. Качеством довольна!
4
4
March 1, 2022
Не советую связываться в ни в коем случае! Потеряете деньги и время! Лично я - полтора месяца и 18 тыс, а взаимен - тонна негативных эмоций
1. Сервис нулевой, сразу после оплаты начинают общаться холодно, нагло, на отвали. Можете надеяться максимум на один несвязный ответ в сутки, даже если у вас вопросы или проблема. Без "задалбливания" - про вас никто не вспомнит.
2. Не умеют консультировать и ориентироваться в собственных размерах, подбирают неверный размер (лишь бы втюхать) - а потом будь добр, оформляй обмен с доставкой до двери за свой счет.
3. Бегать распечатывать заявление на обмен тоже придется самому, ведь вложить его в посылку - это про заботу о клиенте, а значит точно не про Top Line!
4. Ранее в отзывах уже писали: не умеют признавать свои ошибки. При том, что у них косяк на косяке. Отправили не тот размер, не в тот пункт выдачи - ноль сожаления, ноль участия, "разберемся" и снова игнор. Пришлось потратить уйму времени, чтобы доказать им их же вину и свое право на бесплатный обмен размера.
6. ГЛАВНОЕ: Когда наконец пришла обмененная ВТОРАЯ посылка с нужным размером - вещь оказалась С БРАКОМ (сломанная кнопка-застежка). Апплодисменты. Прислала им фото. Возврат делать отказались, мол "сроки истекли - 7 дней с момента получения ПЕРВОЙ посылки". Если что, на товар после обмена действует новый гарантийный срок, тем более в случае брака, но Top Line закон не писан. Перестали отвечать на сообщения, звонки сбрасывают. С руководством связаться невозможно - номера телефона нет, на электронные письма не отвечают.
Отказ в возврате товара с браком в первый же день после получения - прямое нарушение Закона о правах потребителя.
К тому же, будучи ООО принимать оплату переводами по номеру карты - не совсем законно. О чем обязательно сообщу в Роспотребнадзор.
Ооооочень пожалела, что связалась. Никому не советую
9
March 21, 2023
Отвратительный магазин, им плевать на своих покупателей, заказала легги они оказались большими, в течении 5 дней они мне писали, чтобы выбрала что-то другое, мне ничего не приглянулась, отправила им легги обратно они написали, что 7 дней уже прошло с момента получения посылки, что возврат не сделают и отправили мне их обратно
6
March 23, 2023
Брюки выдержали несколько выходов в свет, потом растянулись и появились стертости. Для вещи за 6-7т считаю это слишком
5
September 15, 2022
Лучший магазин, вещи садятся точно по фигуре. Ткань очень приятная. Для девушек с хорошей фигурой.
4
3
July 4, 2021
Всем доброго дня! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ при покупках через шоу-рум. ОБМАНЫВАЮТ по ценам, а потом говорят, что вернуть товар НЕЛЬЗЯ, потому что он со скидкой. Хотя это противоречит закону РФ о защите прав потребителя. Им плевать на законы, вероятно, потому что они скоро прикроют лавочку. Не попадитесь, проверяйте цены в Инсте и те, за которые вам пытаются продать товар!
7
3
October 1, 2019
Икала по всему городу идеальные леггинсы, в итоге нашла их в Top Line!
Качество просто потрясающее, сели идеально, подруги интересуется где покупала)
Очень порадовал персонал: девушка была очень вежливой, помогала с выбором, приятная в общении, в общем впечатление осталось приятное)
В следующий раз приеду за новыми нарядами и подругу с собой возьму)
Место однозначно советую!
6
2
October 25, 2022
Качество одежды соответствует цене😕 очень ярко все и размеры маломерят.
April 23, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Была постоянным клиентом на протяжении долгих лет.
НО СТОЛЬКО ПОЛУЧИЛА НЕГАТИВА, ЧТО ДАЖЕ ОБРАЩАЮСЬ ТЕПЕРЬ К ОРГАНАМ из за этих товарищей.
Качество пуховика прикладываю фото ( говорят, что якобы скоро пройдёт, на 3 день пуговицы отвалились , менеджера отвечают долго, могут вовсе не ответить, блондинки , что ж . Делать возврат вещи не хотят , законы не знают ) конец.
12
3
March 3, 2022
Покупаю тут вещи уже несколько лет! Все на высшем уровне. Ткань очень приятная.Качество - супер.
4
1
April 21
Крутой магазин )
March 3, 2022
Цены хорошие, качество на уровне. Девушка очень довольна, всегда рада такому подарку.
4
1
November 5, 2019
Цены на порядок выше массмаркета, но за это можно оправдать, так как качество товара на высоте! Вещи приятные к телу и смотрятся великолепно! В инст-аккаунте отвечают оперативно, откладывают вещь (правда лишь на один день). Из минусов могу отметить сложную схему пробивания скидок по промокоду (было однажды, продавец вводила его вручную и рассчитывала на калькуляторе, при этом в первый раз вышла ошибка и каким-то образом сумма была выбита неверно). И когда недавно пришла в магазин, музыка играла очень громко, прямо как в клубе. На мой взгляд, чересчур громко было. Ни в одном магазине так громко музыка не играет и не должна так играть.
4
2
February 2, 2023
Давайте объединимся. Будем писать жалобу . Не могу сделать возврат
7
1
September 29, 2019
Вчера писала top line в Инст, с просьбой отложить костюм (топ с юбкой). Ехали за этим костюмом с международной до беговой. Приличное расстояние, для того, чтобы внезапно вместо костюма мне вынесли какой-то левый бадлон. Позже, оказалось, что в наличии только юбка, топ они продали. При этом в сториз выкладывали, что остался последний костюм. Именно размера с. Полный костюм был, но только м и в белом цвете. Девушка как-то была не особо заинтересована ни в том, чтобы уладить как-то этот момент, ни в том, чтобы подобрать другое. Все сами. Конечно, верх взяли другой, но за косяк можно было и скидку предложить. Но в конце меня ожидало только то, что и с оплатой девушка накосячила.
До приезда в магазин думала, что буду часто тут что-то приобретать. Но нет.
2
May 15, 2023
Ужасное качество брюк из эко кожи.
2
August 25, 2020
Классный магазин, нравится то, что есть вещи маленьких размеров ххс!! Спасибо отдельное консультанту за подбор костюма на день рождения)))
March 3, 2022
Прекрасный магазин и качество
1
1
May 6, 2019
Добрый день!Покупала у вас в магазине костюм из эко-замши, очень крутой!!!🔥Спасибо Вам за качество и доступные цены🖤💙🧡
5
1
October 1, 2019
Отличный магазин, очень качественная одежда, сервис порадовал)
4
1
April 3, 2019
Хочу поблагодарить продавца Анну, за то что помогла подобрать платье в подарок для моей девушки. Подошло все как надо)
5
2
April 4, 2019
Отличный магазин! Покупал пальто девушке, очень довольна и качеством и дизайном!
3
1