Torex
21 review
July 29
Обратились в компанию торекс за входной дверью. 4 года назад покупали уже у них дверь в однокоматную квартиру , теперь покупали в двухкоматную. Очень приятная девушка консультат, подобрала дверь под наши пожелания. Оформили договор и тут же позвонил установщик, на следующий день дверь уже была установлена. Дверь установили очень аккуратно, старую дверь сняли, мусор сами убрали. Качество обслуживания на высоте! Очень рекоменую данную компанию. Качественные двери по доступным ценам)
November 12
Не связывайтесь с этой компанией никогда!
Начну с того, что продавец (или кто она там) Юля хамло. Ни здравствуйте, ни до свидания, всю ответственность перекладывает на заказчика, разговаривает грубо, клиентоориентированности 0!
Далее нам во первых установили не ту дверь, установили ее криво косо, во всем обвинили нас. Огромная компания и ни один сотрудник видимо даже не соизволил проверить, что заказчику везет. Меняли нам конечно это все несколько месяцев, ну а дверь до сих пор так криво и висит. Прошло 5 месяцев, от них ни ответа ни привета. Уже надоело названивать и выпрашивать у них то, что они обязаны исправить. Поэтому будем решать через юристов!
Никому не рекомендую данную контору!
August 6
Дверь покупали в первый раз и остались очень довольны, в магазине менеджер ответила на все вопросы и подобрала подходящий вариант, установили быстро, качественно,остались очень довольны ,рекомендуем данный магазин к посещению
July 30
В магазине нас встретила замечательная Алена! Учла все наши предпочтения и помогла сделать выбор, которым мы остались довольны!
February 21
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!!
9 августа 2033 года приобрел дверь Delta-100 в этом магазине. Но уже 5 сентября у меня отклеился нижний уплотнитель двери. Этот уплотнитель они мне смогли привезти и поменять только к октябрю месяцу. По крайней мере 29 сентября вопрос еще не был решен. Месяц на зависну резинки!!!
Далее 1 декабря у меня ломается замок. Я остаюсь запертым в квартире, не войти, не выйти. Время 8 вечера, техподдержка торекс работает только в рабочее время с 9 до 18. Пришлось вызывать мастера по вскрытию замков. Оказалось замок треснул пополам. Работа мастера вышла в 2,5 тысячи рублей.
С 1 декабря по 26 декабря этот магазин мне вёз другой замок, почти месяц я был без одного замка. Компенсацию за вызов аварийного мастера они обещали в течение 10 дней, после проведения экспертизы. Далее срок этой экспертизы вдруг увеличился до 30 дней.
В итоге на дворе 21 февраля. Экспертиза еще не прошла, компенсации нет.
Никому не советую эту шаражку
February 7
Лучшие двери в Самаре! Ставил себе, ставил по работе заказчикам, всё на высоте и на уровне. Цены приемлемые, где-то дале дорогие, но за качество лучше заплачу, а не на рынке дверь куплю, сэкономив..
1
March 29, 2023
Добрый день! Покупала в данном магазине входную дверь Торэкс ,Супер омегу про ,качество двери очень хорошее,грамотные специалисты помогли сделать выбор. Хорошоо отлажены все этапы работы начиная с замера и заканчивая монтажом. Смонтировали качественно .В будующем планирую пркупать ещё межкомнатные двери ,обязательно обращусь в эту компанию.
2
November 22, 2022
Покупал дверь Ultimatum. По срокам изготовления все как было оговорено в магазине. По качеству пока все нравится (время покажет) дверь тяжелая, красивая, замки плавные, захлопывается плотно без усилия. Монтаж тоже прошел нормально, установили по уровню как положено. НО на следующий день решил проверить все ли анкера установили снял заглушки и выяснил что 3-х анкеров не хватает. Купил и установил сам цена вопроса 200 р. Не понятно это они так экономят или просто не было в наличии, тогда почему не предупредили. Короче проверяйте перед запениваем, а то окажется что ваша дверь держится на пене. Монтажник Эдуард.
18.11.22. отреагировали на отзыв это+, говорят что 20 лет так ставят и что там есть дополнительные пластины усиления. Основной крепеж, в предусмотренных заводом местах, должен быть установлен по умолчанию, а дополнительные пластины усиления по согласованию с заказчиком. Если нет анкера, то пластины ничего не усиляют, они просто превращаются в основной крепеж за дополнительную плату.
Отреагировали снова 19.11.22. С монтажниками было оговорено монтировать и на анкера и на пластины. Я оплатил основной монтаж 3100 в который входят все анкера (8 шт.) + дополнительно 1800 на пластины усиления которые ставить было не обязательно, но я так захотел для меня это важно и замеры здесь не причем. Отзыв написан для будущих клиентов чтоб обращали внимание и для повышения качества услуги в целом.
Отреагировали снова 22.11.22.
"Добрый день, Юрий П.
Вы удаляет отзывы, потом возвращаете специально, чтобы удалять наши ответы?
Ещё раз сообщаем.
Оплаченная сумма 1800 не является стоимостью дополнительных пластин и анкеров. Это наценка на основной монтаж. Т.е. монтаж с использованием пластин стоит на 1800 дороже и не подразумевает установку крепежа в стандартные места крепления.
В связи с этим мы сообщаем Вам ещё раз, что замер осуществляется не только для подбора необходимого размера конструкции, а также для выбора типа крепежа и способа монтажа, согласование цены монтажа, а также пояснения того, как будет осуществляться монтаж. Вы отказались от замера. Тем самым, вы самостоятельно решили, что хотите получить стандартный монтаж с установкой пластин для дополнительного усиления. Мы стандартно подобных монтажей не осуществляем, т.к. считаем подобный монтаж избыточным, а также это требует дополнительного расчета стоимости. Монтажник осуществил Вам выносной тип монтажа в обычный проем. То, что в данный проем можно установить дверь, используя стандартный монтаж, вам сообщили.
Установка пластин, используется в том случае, когда закрепить дверь используя стандартный тип монтажа невозможно. И установка анкеров в стандартные отверстия невозможна. Именно поэтому выносной тип монтажа не подразумевает установку анкеров в стандартные отверстия. Такой монтаж стоит на 1800 дороже. Не вводите покупателей в заблуждение, что при выносном типе монтажа в стандартных отверстиях должны стоять анкера, а в случае их отсутствия дверь держится на пене. Это ошибочное утверждение.
P.S.
Монтажник осуществляет монтаж двери, предварительно рассчитанный инженером по замеру. Отказ от замера влечет за собой подобное недопонимание между монтажником и клиентом, что и произошло. Монтажник осуществляет монтаж в соответствии с требованиями компанией Torex."
Я отзыв дополняю, а не удаляю. Вы меня не слышите наверное, я говорю что мы до монтажа по телефону ДОГОВОРИЛИСЬ с монтажниками чтоб был и анкер и пластина, тем более анкера установить есть возможность во всех местах там везде кладка из полнотелого кирпича (я их на следующий день установил). И не нужно решать за меня является такой вариант избыточный или нет. Мое дело оплатить, а Ваше сделать так как я прошу. У меня не выносной тип монтажа, а стандартный + я дополнительно захотел за доп плату пластины для усиления, т.е. нужно установить 8 анкеров, а не 5 + 6 пластин.
Р.S
С монтажниками было оговорено все до монтажа по телефону когда они закупали крепеж. Так что недопонимания нет. Если анкер установить можно значит нужно устанавливать, а не экономить.
1
July 2
Заказывали входную дверь, все устраивает, хорошее качество.
October 23, 2021
Быстро, качественно. Работают лучше .,чем на Авроре,Масленникова, амбар.
Оценка изменена за установку межкомнатных дверей ,установщики те ещё гавнюки , мало того хотели выгнать из квартиры хозяев так ещё запрещали ходить смотреть и зайти в туалет,а после своего обеда мусор свой спрятали на балконе чтобы он там пратух ,одним словом не хорошие люди, особенно рыжый через чур наглый ., Да двери установили хорошо ,но отношение оставляет желать лучшего....
До этого установку делали входной двери все нормально ребята сделали всё отлично и не кто не возмущался что розетка одна в коридоре , а эти в одной комнате небыли установлены ещё розетки так их возмущению не было предела. Одним словом установщики не умеют себя вести , и не уважают старших . хамское отношение к потребителям..,..
Против магазина именно на птичке претензий не имею , молодцы. НО Установщики испортили всю картину.
4
June 7, 2022
Заказал дверь DELTA-100. Дверью нужно либо сильно хлопать (живу в панельке, соседи будут в шоке) либо хлопать нормально, но дожимать силой. Звонил в сервис, месяц разговоров ни о чем, и кроме как затянуть эксцентрик еще сильнее (чтобы замок лучше закрывался, но тогда боюсь представить как нужно будет хлопать ей) они ничего не придумали. Даже мастер не приехал. Вместо месяца разговоров и выяснений могли бы прислать специалиста на 10 минут, но нет. Такое вот отношение к клиентам. Не советую.
2
November 19, 2021
Всем привет! Брали входную дверь серии супер Омега 100 в 2020 году, прошёл год с момента установки, сейчас установили ещё одну дверь, но уже в частный дом. Менеджер Екатерина рассказала про особенности уличных дверей, подобрала для нас модель, все оформила, дверью довольны ооооооочень!!!! Красивая , массивная , закрывается чуть ли не мезинцем. Монтаж прошёл быстро и тоже без проблем, планируем установку откосов и покупку межкомнатных дверей ( их уже так же подобрали благодаря Кате) вообще зал с деревянными дверьми огромный , выбор шикарный 👍🏻👍🏻👍🏻 многие наши знакомые и родственники брали двери по нашей рекомендации в этом магазине! Очень советуем !
October 18, 2021
Год назад приобрели входную дверь и остались оооооочень довольны работой ип козлов. Все было на высшем уровне! 5 звёзд! В этом году решили приобретать межкомнатные двери, экспериментировать не люблю поэтому решили обратиться к проверенным людям в торекс.
Не знаю как это описать помягче, но я в шоке от того как одна овца может испортить все! Отвратительное отношение со стороны установщиков. Сначала они пытались выпроводить маму из квартиры, проявляли явное недовольство, что она в квартире, далее запросили сумму за установку больше на 1200, чем было заявлено при замере. Далее экономили монтажную пену, ссылаясь на то, что МЫ отказались от дополнительных расходных материалов (хотя нам их даже не предлагали). А в завершение этой картины, бросили мусор на лестничной площадке! Очень не приятно
7
September 24, 2021
Заказала двери в конце июля на Птичке. Установили входную дверь. Установщик снял замеры для установки наличников. Сказал, что отправит данные, и наличники для входной привезут с межкомнатными дверьми. Спустя месяц межкомнатные привезли, но без наличников для входной. Позвонила в офис, сказали, что карандашом на договоре записали замеры, но не отправили почему-то. Пришел второй раз замерщик, опять замерил, сказал, что данные отправит, если в наличии, то привезут быстро. Прошло две недели - тишина. Звоню, отвечает Кристина. Свела разговор к тому, что это я должна была догадаться, что надо приехать в офис заключить договор. На мои доводы о том, мне два раза говорили при замерах, что отправят сами данные и мне всё привезут, ответила "Ну это же логично, что договор надо заключить, вы должны были сами приехать". На мой вопрос о том, почему за два месяца мне никто об этом не сказал, опять ответила "Ну это же логично, что вы должны были приехать". То есть еще и на меня ответственность переложила за два месяца тишины. Потрясающая клиентоориентированность. В другую квартиру точно здесь не буду заказывать двери.
2
April 8, 2022
Добрый день хочу поделится покупкой двери в компании Торекс. 5 февраля купила дверь входную в Торекс модель DELTA - M10. Меняла старую дверь на новую, в связи с тем, что до этого стояла дверь от застройщика с внутренним открыванием ( не совсем удобно ). При выборе двери в магазине, продавцу делала акцент, что нужна дверь с шумоизоляцией - это было главным моим критерием при выборе двери. В итоге с продавцом остановились на модели Дельта -М10- по ее совету .Дверь установили, в итоге сейчас слышу все шумы происходящие в подъезде - чего ранее не было слышно с дверью от застройщика. Дверь просто как будто из картона!!! слышно даже как ходят люди в подъезде и как закрываются замки в других квартирах, качество двери ужасное!!! Не говоря про разговоры в подъезде ( слышу все ) При обращение в магазин, с вопросом почему так слышно ? Продавец где покупала на ул ново-вокзальная 2а секция 4 ( птичка ) сразу агрессивно отреагировала- словами Вам нужно же что то было бюджетное! Цена двери 29550т.р В итоге не кому не посоветую данную. При составление договора идёт обычный типичный договор на все двери и модели, где не указана именно характеристика двери. В итоге купила дверь- ту которую не хотела !!!! Выпросила свою отливную дверь - и в парили просто картонку. Идём в экспертизу - далее в суд. Статью 18 закона РФ О защите прав потребителей не соблюдают!!!!
5
March 3, 2022
Покупал входную и межкомнатную дверь
Качество отличное, помогли с выбором и ответили на все возникшие вопросы
Установка прошла как по маслу, большое спасибо компании
4
November 6, 2020
Всем привет! Хочу с удовольствием поделиться со своим посещением салона Torex
"На ПТИЧКЕ", а особенно сотрудниками.....
При покупки квартиры, естественно задумался о хорошей, но, желательно не дорогой цене на входную дверь... Да, выбор большой и честно говоря я "профан" в технических характеристиках входных дверей и не только в них)))) Как это часто бывает при посещениях достойных салонов, не успев зайти внутрь, на вас бежит нечто с выпученными красными глазами сатаны с замученной фразой из горловины - Чем помочь? Только одним.... ИЗЫДИ.....
В моем случае, это был молодой человек, подтянутый, с выглаженной одеждой (мне лично это важно) и с легкой улыбкой ( Внимание! Я женат), со словами.... - - - Здравствуйте, подсказать..... Подсказать, су-а...,,, конечно,
а не помочь.... Я и моя ЖЕНА в итоге провели ПОЛНОЦЕННЫЙ консультационный курс, 53 мин....
О дверях братцы, я теперь знаю все!!!!!! Браво! Спокойно, без малейшего проявления насмешек и тупых шуток, профессионально и качественно, со знанием дела!!!! С вашего позволения друзья, сокращу рассказ.... ИТОГ... Дверь куплена в Torex! И больше скажу, я с удовольствием буду обращаться в эту компанию и рекомендовать ее друзьям, а причина и повод, это менеджер по продажам Алексей Мандраев! Друзья, я никогда не дам рекомендации любым компаниям или создам рекламу (должность не позволит, да еще бесплатно)))) Я хочу сказать о душевном своем спокойствии от консультации, да, да именно так, с этим человеком.... ВСЕ расскажет, покажет, объяснит СО ЗНАНИЕМ дела, а не "впарит" о скидках вы не просите, он сам предлагает!!!
Спасибо, Алексей! Честно! Не продал, а посоветовал, не помог, а выручил!
Удач компании! Здоровья Алексею!
С Уважением, Роман!
1
2
June 15, 2020
Заказывала дверь входную в коттедж через официальный сайт. Перезвонили чуть ли не моментально. Замерщик приехал в течении пары дней, но это был карантин, поэтому дверь пообещали не раньше через пару месяцев. Девушка в салоне при заключении договора была очень мила. Как ни удивительно, но дверь приехала - даже месяца не прошло. Позвонили насчет установки, поставили нас на 18:30. Не опоздали, но провозились долго. В результате мы, уже уставшие, проверили предложенное нам мастером наружное закрывание замков и попрощались. На утро те кто остались дома открыть замок изнутри не смогли. Сразу позвонили мастеру. Он пообещал заехать днем. И не приехал. На след день я уже звонила в магазин, пообещали, что мастер перезвонит сразу. Прошел день, никто не позвонил. На второй звонок в магазин я уже ругалась. Перезвонил другой мастер и обозначил новое время. А тут и первый нарисовался. Потом они между собой договорились и пообещали быть в 16 часов. В 17 мне перезвонили, сказали, что задерживаются на часок. Приехали в 19. Перекрутили глазки, на что ушло у них 5 минут. И вместо извинений нахамили на тему что ждать исправления косяков почти неделю - это не страшно. Я тут двери заказывать больше не буду. Отдать за дверь почти полтинник и получить что то недоделанное в купе с хамством? Нет уж.
2
2
September 15, 2021
Когда покупали дверь, было много красивых обещаний и слов про надежность и качество, что, конечно, неудивительно. Но вот спустя 2 года ломается замок, звоним по гарантии вызвать мастера. Нам сообщают, что гарантия действует не на весь замок (ну кто бы сомневался), обещают, что с нами свяжутся, и тишина. проходит полторы недели, звоним сами, нас просят доприслать какие-то документы (зачем? и почему сами не могли до позвонить раньше, если документы необходимы), и снова тишина. Почти 3 недели заявка висит в пустоте. Вот такое гарантийное обслуживание вас ждет.
3
August 22, 2019
В общих чертах, все хорошо. Приятный, отзывчивый и профессиональный персонал, адекватные цены, хорошее качество, но сроки выполнения заказов немного затянуты.
2
2
October 17, 2019
К качеству дверей претензий нет,установкой довольны полностью,НО значительно были превышены сроки доставки, про дверь вообще забыли пришлось напоминать через 1,5 месяца,откосы ждали 2 месяца,консультант в магазине говорил что это связано с доставкой,что они не при чем.
1