Нет продавцов,до склада надо ехать,а там очередь,не совсем хорошо
3
3
Show business's response
С
Сергей Самсоненко
Level 17 Local Expert
October 7, 2021
Качество обслуживания на нуле! Заходишь в магазин и такое ощущение, что менеджеры про себя думают, лишь бы не ко мне обратились! СКЛАД ВООБЩЕ В ДРУГОМ МЕСТЕ 🤦♂️
1
2
И
Игорь Т.
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Ужасная работа склада , час прождал , чтобы получить плитку .
Выбирал смеситель для кухни - ассортимент большой, но толку от него очень мало - товар либо плохого качества, либо цена завышена в полтора раза. Также чтобы забрать товар, нужно пойти в другое здание на склад, отыскать человека, который сможет тебя обслужить (обычно никого нет рядом), забрать товар, затем снова вернуться в первое здание и в дальнем углу зала отлатить товар. Не тратьте время зря, езжайте в Леруа лучше
Отвратительный сервис. Приехали на получение плитки, оформили выдачу, прождали 2 часа. По итогу подьехал погрузчик, поставил плитку перед машиной и уехал. Я была одна, плитка тяжеленная. спасибо водителю фуры, которая ждала своей погрузки уже часа 4. При том, что заявку они оставили еще вечером. персонал хамоватый, на любой вопрос посылают лесом. Больше желания покупать у них что либо нету.
Менеджер Иван очень внимательно отнесся к пожеланиям; несмотря на отсутствие ранее понравившейся плитки предложил равнозначную по цене в такой же цветовой гамме; сделал макет и внести пару предложений, которые значительно улучшили первоначальный замысел. Большое спасибо за терпение и внимательное отношение!
Не смотря на небольшой заказ все удобно и близко к моей окраине Екб. Нормальная система оплаты и информирование по заказу. Менеджеры молодцы, что делают "вкусные" предложения новоселам.
Большой выбор. Есть доставка. При приемке проверяйте всё. Мне попалось 4 битых плитки. И как назло их и не хватило на сан узел. Пришлось ехать докупать.
В самом ТЦ всё было хорошо, но с центром логистики просто ужаС. Как минимум все операторы и грузчики бросают трубки, ещё операторы называют время, когда перезвонят, но не перезванивают по прошествии, а когда начинаешь сам звонить они весьма грубым тоном отвечают, что сами перезвоняТ. Поэтому если вы привыкли к хорошему и качественному обслуживанию, то вам НЕ СЮДА.
В прошлом месяце покупала кафель в сан узел. Менеджер старательно посчитал все (на бумажке). Попросили заложить запас-не волнуйтесь, хватит. Дошло до укладки. Напольной не хватило 1шт, а говорили с запасом посчитано, да. Выкрутились, ехать очень уж далеко. Дошло дело до стен. Мастер считает обьем работы и тут у меня тоже не сходится на 2 коробки практически! Пересчитали несколько раз-не хватает 2коробки, это почти 3квм. Звоню, уже злая. А мне заявляют, ну а что вы хотите? Расчет приблизительный, об этом у вас в чеке написано. Надо - езжайте докупать. Ок, уточняю наличие-ура, есть. Бронирую. Приезжаю, оплачиваю, еду на склад. .. А ее нет. На складе только бой остался, менеджер в компе видит только наличие. Ок, в других магазинах? Нет. Когда будет? Никогда, ее с производства сняли.
Если бы было можно, плставила бы - 1 звезду. За всю эпопею никто и не подумал извиниться, зато каждый старательно тыкал в то, что расчет приблизительный. Научите тогда ваших счетоводов это говорить, раз они считать не умеют, а то меня раза 3 уверили, что все точно, с запасом, не волнуйтесь. Впредь голосую рублем, вторую ванную и кухню одеваю точно не у этих граждан.
Выбор плитки порадовал.
Но вот ождиание на складе это ужас какой то!
Если уже прошла оплата, почему нельзя заранее подготовить товар!??
В магазине мы сообщили (ТК Докер) что едем сразу на склад. В итоге ждали более получаса пока найдут нашу плитку.
Очень большой выбор сантехники и плитки. Приехали, выбрали что нам надо, оплатили и в нужный нам день все это привезли на объект. Кроме этого, понравилось, что были внимательные продавцы, которые не только посоветовали, но еще и сделали скидку.
Магазин на "4", а на складе"3-". Грузчики не заморочились помочь загрузить в машину большие негабаритные коробки с мебелью. Просто вывезли на поддоне и оставили.
4
V.V.R
Level 12 Local Expert
July 16, 2019
Покупали плитку на Бахчиванджи в "Пиастрелле", менеджер Наталья убедила нас, что их доставка несет в себе гарантии по замене боя плитки - без проблем! если
обнаружим бой. Водитель, который привез плитку сказал, что такую загрузили, мы это зафиксировали, нам дали сутки на проверку, проверили.... 8 штук плитки разбиты пополам, мы отправили фото с боем менеджеру Наталье, сейчас не можем концов найти...друг на друга перепираются. "Компания" отвратительная!.. никто не берет ответветсвенности на себя, претензионный отдел оценил бой в одну плитку!!! (вместо 8 битых!) Все, кто хочет покупать плитку в пиастрелле, пусть читают отзывы, мы не советуем !!! июль 2019 год.
Огромный выбор и хорошие скидки новоселам. Напрягло то, что консультант ответила что не будет делать проект укладки плитки если мы собираемся её покупать.
Ассортимент неплохой, коеюнсультанты дают не полную информацию о товаре, выписка длиться минут 30,компьютеры зависаю, много времени потеряла, нервничала.
Мало оплатить керамогранит, надо его еще ПОЛУЧИТЬ!!!
Логистика отвратительная, хочешь получить оплаченный товар вовремя - обращайся в другую компанию!!!
Нашёл плитку которая снята с производства, это хорошо. Плохо что ооооочень долго собирали заказ на складе, больше 40мин. До склада кстати ещё надо ехать, идти очень не близко.
Брали плитку в ванную комнату, качество ужасное, очень много битой оказалось, с осколами. Доставкой тоже осталась недовольной, оплатили доставку до подьезда, водитель хамил от самого первого звонка, ехал пол дня, он даже с высокой машины отказался плитку выгружать, пришлось самим горбатиться, сначала залезть в кузов, взять коробку, потом спрыгнуть и т.д. Однозначно услугами этой фирмы больше пользоваться не буду. Не советую.
Имел дело с этим магазинов, скажу пару слов.
Есть сайт, неплохой, скорее даже хороший. У товара есть описание, технические параметры, фотографии, мало, конечно, но есть. По телефону могут ответить на все вопросы. Лучше общаться с Артемом, он сможет решить все вопросы, ему отдельное спасибо.
Есть реальный магазин на Керамике, в котором, при желании, можно вживую увидеть товар, и затем заказать. Есть доставка, в том числе и бесплатная, подъем на этаж.
Но есть некоторые моменты, на которые хочу обратить внимание покупателей. Грузчики работают отвратительно, гнать таких надо в шею. Вместо того чтобы руками поднять и аккуратно погрузить, волокут по земле. Поэтому, когда товар прибывает к покупателю, вся упаковка снизу содрана, и изделие в грязи. Советую писать отказ, по причине нарушения упаковки, может тогда руководство найдет нормальных грузчиков.
Совет для руководителя магазина: главное – обращайте внимание на отзывы покупателей, они вас кормят, разбирайтесь с нерадивыми работниками. Дальше - наймите фотографа, чтобы сделать больше фотографий товаров, это повысит продажи. Пишите объективную информацию о товаре, а не ту, которую присылает производитель.
В общем, есть и плюсы, есть и минусы, читайте другие отзывы, а решать Вам…