Всегда ранее брали торты в этой кондитерской.
Но приключилась следующая ситуация.
В телеграмме в 19.42 увидела фотки тортов (сразу скажу что торты фоткают с эффектом увеличения)
Оплатила через сбербанк онлайн торт молочную девочку и попросила оставить торт на хранение в кондитерской до 10 утра след дня.
Приехали забирать торт, оказалось что на 1.2 кг он по размеру чуть ли не как бенто торт при стоимости 2000.
Попросила вежливо произвести обмен на любой другой торт (меньший по стоимости или такой же,но большой по диаметру.,ибо этот торт невозможно разделиью на гостей 8 гостей ( в числе них дети).
Вызвали администратора, плохо началу хотела пойти на встречу, но когда услышала количество гостей стал буквально пропихивпть свою идею фикс что нужно все равно докупать торт.
Я расстроенная полностью Объясняла что как можно всем гостями нарезать разные торты, в ответ слышала что "девушка, да это всего лишь торт.." то есть исходя из предыдущего отзывы в отношении низкой клиентоориентированности можно сделать вывод что на праздник клиента кондитесклй плевать
Рекомендую! Самые вкусные торты в Лобне. Начинки на выбор. Различные варианты внешнего оформления. Удобный подбор на сайте (выбираешь торт, выбираешь начинку, выбираешь вес). Все просто, доступно и понятно. Вежливый оператор всегда поможет.
Заказываю торты только здесь. Очень вкусные и красивые. Всегда помогут, подскажут, как будет лучше оформить. Заказы всегда точно в срок. Благодарю!!! Рекомендую!
Заказывала торт на день рождения. Очень красивый и безумно вкусный. Пол лица было синим, но в этом то и был весь прикол. Спасибо вам огромное за такую вкуснятину😊😍
Заказала бенто тортик с соленый карамелью. Сделали в срок, помогли подобрать надпись и размер фотографии.
Тортик был небольшой, но очень сытный. (У нас гости были не особо любители покушать сладкое, так что хватило на 10 человек). Вкус просто бомба!!! Буду еще заказывать
3
Show business's response
Ульяна Г.
Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Руководитель Елизавета, вместо того, чтобы назвать стоимость тортов-отправляет на сбермаркет.
Ну я и заказала там, очень вкусные торты, ничем не хуже ваших😅. А у вас говорящее название, действительно ни торта, ни сервиса.
Я давно покупаю торты и заказываю в этом месте. Все очень вкусно, отличнле оформление, приемлимая цена, если делать на заказ, то всё всегда в срок. Желаю Вам успехов и процветания. Если к празднику нужен отличный торт, то даже не думаю, знаю куда обратиться.
Замечательная пекарня, очень вкусные торты и пирожные! Недавно покупали меренговый рулет - обалденный вкус!!! 😋😋😋 (но бывает только в выходные дни). От души рекомендую 👍👍
Десерт понравился и обслуживание в кондитерской просто замечательное! Девушка была очень вежлива, что сейчас редко встретишь.
Заказывала капкейки - Вкус просто бомба! Ягоды и цветы свежие! 😻
Насчёт коробочки - красивая минималистичная с лентой - на подарок отлично!
В общем, всё на очень высоком уровне! Следующая миссия - попробовать тортики! 😻
Наверное самая лучшая пекарня в лобне. Десерты и торты супер. Стоит как и должно стоить на сливочном масле, а не та дрянь, которая продается в масс маркете
Торты супер! Заказываю второй раз, каждый раз удивляют сбалансированной вкуснейшей начинкой и красивым дизайном! Всем гостям очень понравилось, даже тем, кто особо не любит сладкое)
Не первый раз заказываем у них торты на праздники. Неизменно очень вкусно и замечательное оформление! Спасибо кондитерам! И всему коллективу за четкую, скоординированную работу!
Благодаря вашей фирме отказалась от тортов из магазина.🙂
Заказываю не первый раз. Всегда отличные торты, в меру сладкие. Мои любимые Медовик и Наполеон. Но заказывала и другие по индивидуальному дизайну. Всегда доставляют во время, все свежее и очень вкусное!
Шедевры кондитерской - всё действительно👍 красиво и вкусно, достойно своей цене. Сын просил чёрный торт🤭сестра была против, у нас получилось совместить всё пожелания) фрукты супер свежие))) Фрезье даже без раздумья дали на следующий день, позавтракать детям 👍Девочки в кондитерской помогли сделать правильный выбор большое Спасибо 💓 гостей конечно очаровал Фрезье ,сын доволен своим выбором был целый квест по поеданию декора 🤗
Есть ощущение, что став лучшей кондитерской города и набрав очень много постоянных клиентов, заведение стало наплевательски относиться к покупателям.
Делала на сайте заказ торта более чем за три недели. Указала все данные, оплатила. Сразу же мне написали для согласования деталей-обо всем договорились. Доставка оформлена стандартная - с 10:00 до 14:00 самовывозом, перед этим должны прислать фото готового торта, чтобы окончательно его утвердить.
Итог - 10 утра, 12 дня, час…Только в 14:20(после двух звонков в кондитерскую)мне прислали фото торта, которое меня ввело в шок, так как на нем не было нужных деталей. «Мы думали это не нужно»,-ответили мне. Как вы могли думать, если я четко написала, что нужно обязательно?! Ок, все исправили за 5 минут. Но никто не посчитал нужным принести банальные извинения за задержку(хоть и небольшую) и за изначальную ошибку. Ни единого «извините». Будто мне сделали одолжение за мои же деньги. Клиентоориентированность равна нулю, возвращаться больше не хочется. Вкус у торта отличный,на 5 звезд. Но отношение к клиенту больше двух звезд не заслуживает. Очень жаль.
Заказываю здесь уже не первый раз. И торты, и пирожные очень вкусные, ягод, которые используют для украшения всегда свежие. Очень нравится, что в бланке заказа прописывают состав торта! Всем рекомендую!
Очень вкусные десерты, цены вполне приемлемы, ассортимент хороший
Show business's response
Ann B.
Level 19 Local Expert
July 9, 2024
Заказывали торт «Сникерс», остались очень довольны. Не соглашусь, что торт излишне кремовый, нам очень понравился. Большое спасибо кондитерской за такую вкуснятину :)
Всё отлично, всегда заказываю здесь сладкие подарки для своей семьи. В то же время, помимо заказов можно всегда заехать и купить пирожные или торт из наличия, если внезапно захотелось.
Самые вкусные десерты и торты!!! Все на высшем уровне!!! Кондитеры большие профессионалы, которые могут воплотить в жизнь любой дизайн торта! Все точно в срок! Касественные ингридиенты и отборные ягоды! Рекомендую « Наполеон», он идеален!!
14 декабря исполнилось 14 лет моему любимому сыну! Очень серьезный молодой человек....но в душе все ещё совсем ребенок, который очень любит сладкое.Сын
-- кадет Нахимовского училища в Санкт Петербурге.Заказала торт в кондитерской "Тортика.Net". Барышня,что принимала заказ посоветовала Фруазье,с живыми ягодами 🍓🍓🍓🍓🍓🍓🍓🍓🍓. Чтобы тортик остался в памяти,по ее же совету,в центре решили разместить Паспорт, съев который можно загадать желание...Торт получился ОЧЕНЬ вкусный и красивый! Переживаю лишь о том, чтобы новогоднее платье застегнулось... Оторваться от тортика было просто невозможно!!!
Спасибо БОЛЬШОЕ кондитерам за радость,что мы получили! Очень советуем друзьям и знакомым!С уважением Кирсановы Ольга и Юра.
Оооо очень вкусные пироженные, дорого конечно, но качественные продукты и сладкие свежие ягоды то же стоят не мало денег
Show business's response
VVV
Level 5 Local Expert
December 10, 2024
Купили малиновый торт, а вместо малины какой то крахмал, не настоящая малина, и описание торта не соответствовало.
Этот торт брали не раз, но увы, стали хитрить.
Покупать желания больше нет!
Это волшебно! Таких вкусностей я давно не ела. Медовик просто голову сносит своим вкусом, а три шоколада, это сказка. Кто хоть раз попробует вкусы этой кондитерской, больше никогда не будет покупать сладости в других местах.
Отличная кондитерская, делали торт на заказ, быстро чётко все сделали, пожелания учли, даже, когда вносил корректировку, ну забыла я, отнеслись с пониманием. Персонал отличный, особенно девушка с креативными синими волосами, гы гы. Рекомендую, а как было вкусно, переживала, что торт останется, а получилось, что было мало. Вкусно, но дорого, но это того стоит. Спасибо им, что благодаря их торту, было особенно празднично.
Заказала накануне торт на 2 кг москарпоне с ягодами шоколадный на день рождения. Сделали все вовремя, несмотря на поздний заказ. Торт очень вкусный, красивый как на фото изначально!!! Надпись индивидуальная. Курьер привез в Москву в офис вовремя. Торт заказала по рекомендации подруги, очень довольна и рекомендую. Успехов в этом вкусном бизнесе!
Уже два раза заказывали тортик родным на праздники. Оба раза тортики были отличные, именинники довольны. Соотношение цена/качество супер! Молодцы! Теперь на любые торжества буду заказывать тортики только здесь!