Пользовался услугами данной компании 2 года.
Всё было нормально.
27 сентября 2022 года был полностью оплачен тур в Турцию. Руководитель офиса продаж Гортунова Екатерина подтвердила оплату и написала, что тур забронирован.
После этого ни от Екатерины, ни от Турпрайс не было никаких, писем, сообщений, звонков, никакой коммуникации. В день заселения я узнаю, что Турпрайс 29ого сентября приостановили деятельность, никаких оплат туроператорам не произвели и фактически присвоили деньги клиентов себе.
Буду искать справедливости в суде.
***! Тур оплачен полностью еще в апреле. Первые 70% вообще в феврале. В начале сентября ТО потребовал доплату за билеты т.к. якобы отменили рейсы и поставили уже дороже или предложили депозит. Мы доплатили еще 70 т.р. Завтра должен быть вылет. Никаких документов сегодня не пришло. Тур менеджеру директора не отвечают весь день. Я сама позвонила в Анекс. Оказалось тур не оплачен полностью! Из 440 т.р. только 90 т.р. были переведены Анексу. То есть наши деньги взяли и не перевели туроператору. Помимо нас еще сегодня выяснились другие случаи. Менеджер, вполне вероятно, знала. Т.к. у каждого есть личный кабинет, но тоже до последнего надеялась на то, что т.к. турине ануллирован ее руководство переведет деньги. Но нет. Теперь пойдем в суд! Если есть еще пострадавшие — пишите!
Данная компания обманывает своих клиентов. Если купите тур и столкнетесь с тем, что компания обязана вернуть Вам деньги, то не дождетесь. Не теряйте времени, а сразу подавайте в суд. По информации от целого юридического департамента правда на Вашей стороне, а также получите выплату за моральный ущерб и судебные издержки. Я покупала тур в Иорданию в данной компании. Тур отменился не по моей вине, и с тех пор мне рассказывали, что виноват более крупный турагент, у которого они перекупали тур и т.д. В итоге выяснилось, что крупный турагент, уже почти год, как вернул деньги, а Турпрайс видимо решили оставить их себе. Офис на Новых Черёмушках, где они работали по франшизе закрыт, там никто про них ничего не знает, а Вам дают пустые обещания и требуют не обязательные документы при наличии полного пакета обязательных. Не доверяйте и не ждите, сразу отправляйте дело в суд. Обращайтесь к крупным, проверенным туроператора. Для Турпрайс имидж ничего не значит. Юлия Т.
Доброго дня!
Хочу сказать большое спасибо Бабаджанян Виктории за ее огромный труд!!!
Уже на протяжении 5 лет Виктория помогает нам поехать в путешевствие на отпуск (Турция, Чехия, Крым, Абхазия) =)
И каждый тур собран с большой ответвенностью, любовью и заботой !!!
Обратились Удачиной Екатерине, произвела нам расчёт 380 000 в отель Long beah, с нашим составом 6 взр и ребёнок с Вылетом из мск, на сентябрь. Живу все таки в 21 веке, цена через чур занижена, далее Екатерина заблокировала тел, и только с друго моб тел я написала сотруднику, в чем проблема. ? Сотрудник видимо очень устал…. И готов терять свои же продажи…Если вашей Компании Тур прайс из за таких сотрудников хочется терять туры и постоянных клиентов, то конечно мы с вами по прощаемся …. Хотелось бы очень пообщаться с Руководителем вашей компании и желательно лично.
Добрый день,данная компания ,нам не может вернуть деньги,уже три года,в 2019гмы ездили в Турцию,в хорошо,на следующий год опять ,купили путевки,но по сложившейся ситуацией в стране,обещали вернуть деньги к концу 2021,потом,концу 2022,а теперь у них телефоны не работают ,просто сплошной обман,
Лучшее турагентство! С 2018 года дочерям организацию своего отпуска и всегда на высшем уровне! Отдельные слова благодарности Юлии Кондратовой всегда внимательна с душой подходит к подбору тура, все пожелания учтены! А так же оказана помощь в получении шенгенской визы, все документы были подготовлены на высшем уровне и доставлены в срок! Ребят, вы лучшие!!!
В прошлом году обратились в это турагентство,к конкретному менеджеру Макаровой Марии(по рекомендации знакомых).Маша подобрала тур по всем нашим хотелкам,по ограниченной сумме.В 2020 закрыли Турцию,вылететь мы не смогли. Мария ВСЕГДА была на связи, все полтора года, ВСЕГДА отвечала на возникающие вопросы и очень подробно консультировала.В этом году мы с мужем побывали в Турции.С супругом случился инфаркт,прооперировали.Абсолютно всё покрыла страховая компания, с которой был заключён контракт у Пегаса.БЬыстро и качественно!Благодарна Туроператору за столь прекрасных и преданных своим клиентам,сотрудников.Мария была на связи и в этой сложной ситуации. И после прилёта интересовалась самочувствием мужа. Машенька, спасибо Вам огромное,человеческое!!!Без сомнения, следующий отдых, наша семья поручит,только этой компании и только Маше Макаровой!!!
В сентябре 2021 ездили в Турцию с ТурПрайс, оператор Пегас.
На этапе бронирования всё было ок. По телефону менеджер была очень вежлива, озвучила все варианты. В путевке по умолчанию был включен ночной рейс, за дополнительную плату был предложен вечерний рейс, около 20-00. Сразу было оговорено, что это чартер Пегаса и в случае переноса рейса доплата возвращается.
По итогу рейс перенесли на 13-25, из отеля забирали в 9 утра, минус день отдыха. Причем этим рейсом летели все, кто должен был улетать и вечером и ночью, всех сгрузили на один самолет.
По приезду я запросила возврат доплаты, но видимо как клиент после отдыха я уже не интересна. Менеджер на письма не отвечает, звонки игнорируются. Спустя месяц по телефону было озвучено, что ТурПрайс не имеет отношения к этому, что сделан запрос в Пегас, они не согласовывают возврат и вряд ли согласуют. На доводы, что в документах прописана дополнительная услуга "Доплата за вечерний рейс", 13-25 сложно назвать вечерним вылетом, по факту услуга не оказана - на что менеджер озвучила "ну я же не себе эти деньги в карман положила".
Не знаю уж кто положил эти деньги себе в карман, но я считаю это просто обманом. Клиентоориентированность соответственно на нуле. Ответственности никакой. Цена вопроса для Компании минимальна, но у меня впечатление испорчено. Больше не обращусь и никому не посоветую ни ТурПрайс ни Пегас.
Работали с старшим менеджером Удачиной Екатериной… очень странная даже я сказала бы что немного не в себе(( позвонив ей она нам рассказала и заманила ценой а по факту когда собрались ехать к ним в офис, просто поставила в блок клиентов чтобы мы до неё не дозвонились… прошу руководство взять во внимание что у Вас работают такие не адекватные сотрудники((( сама работаю в сфере обслуживания, но таких первый раз встречаю)))
летаем через это агенство и менеджера Юлию несколько раз в год на протяжении многих лет.
Всегда оперативная помощь в подборе отеля подходящего под наши параметры.
все документы предоставляются в срок и в надлежащем качестве.
Понимание с полуслова!
Все плюсы/минусы отелей со слов Юлии всегда совпадали с реальностью!
Рекомендовали многим нашим друзьям пользоваться услугами этой компании, все оставались довольны
Уже год ждем возврата средств от данной компании в связи с отменой тура. Самое забавное, что суд постановил что они уже пол года лежат на счету компании. Безусловно на звонки и письма мне не отвечают. Хотите имень дело с ненадежным и некомпетентным турагентом, вам сюда)
5
A
Anonymous review
September 29, 2021
Хочу от имени нашей компании, поблагодарить - Руководство компании и всех сотрудников, с которыми мы работаем уже много лет) Компания "ТурПрайс" является надёжным партнёром, всегда вовремя и качественно выполняет свои обязательства, рекомендуем)
Какое счастье, что есть такое замечательное турагенство!!! Сервис всегда безупречен! Тур Прайс за тебя все решит, поможет с выбором отелей, стран, подберёт идеальный тур по вашему бюджету. Спасибо огромное Леночке Тарасевич, владелице Данного Агенства. Она действительно мастер своего дела! Лена всегда радует своих туристов, клиентов прекрасным настроением, позитивом и отличным выбором вашего отдыха. Наш очередной отдых, на этот раз был в январе в Дубаи, прошёл как всегда на высшем уровне. Отель Tryp by wyndham, локация, сервис, питание 5+! Спасибо огромное Леночка за подбор идеального тура, Я всегда выбираю и доверяю свой отдых только здесь!!! Твои постоянные туристики на всю жизнь Андрей и Людмила.
Мой отзыв будет посвящён работе менеджера по подбору и продаже туров Наумову Антону. Не советую подбирать тур в данном турагентстве с его помощью, если только вы не знаете конкретику от А до Я, где сотруднику останется только распечатать договор. Считаю, что качество отдыха напрямую зависит от менеджера турфирмы отправителя, он же является его лицом.
Просьба руководства обратить особенное внимание к его компетентности и клиентоориентированности и дать обратную связь!
Обращалась к нему несколько раз (есть скидка от работодателя), и каждый раз сталкивалась с хамством. Обратившись сегодня, в процессе обсуждения условий, услышала в свой адрес отборный безосновательный мат, на чем и решила закончить подбор тура (это уже перебор), пожелав хорошего дня. На этом разговор был не закончен, менеджеру важно нахамить, перейти на личности и оставить последнее слово за собой.
Такие «специалисты» не должны работать с людьми и представлять интересы турфирм.
Тур Прайс отличное агентство, уже более трех лет оформляем туры только тут и только у Кондратовой Юлии. Юлия мастер своего дела, всегда подбирает отличные туры, подсказывает как и что лучше выбрать, постоянно на связи и ответит на любой вопрос. Очень рада что когда-то обратилась в это агентство. Спасибо!!!!
Рекомендую, летаю через это агентство уже не первый год. При этом отлично подбирают туры как для комфортного отдыха с мамой, так и тусовочный или бюджетные туры. Расположен в самом центре Москвы, но в последние разы все делаю онлайн, так как всегда уверена в том, что сотрудники подберут именно то, что мне нужно. Оплата тоже онлайн, без лишних поездок.
Все сотрудники отзывчивые и квалифицированные, отдельно отмечу Елену. Всегда грамотно подскажет по отельной базе и направлениям.
Спасибо огромное!
С Уважением, Ольга.
Спасибо компании Турпрайс за организую моего отдыха в 3 странах, в которых был крайние разы (Турция, Кипр и Греция) - подбор гостиницы и перелёта был супер быстрым и максимально удобным, что свидетельствует о профессионализме сотрудников и их руководства. Однозначно рекомендую попробовать один раз - после в другую компанию вы уже не пойдёте, как было у меня.
ТупПрайс- вам успехов и процветания! (Особенно в это не простое время)
Всем прекрасного дня! Раз в год мы ездим именно по тур путевке, последние подбирала Морозова Екатерина- в такие страны, как Индия, Тайланд, ОАЭ. В текущем августе полетели в Турцию, как только границы открыли! Я в восторге от всего, начиная от работы Кати в части четкости, скорости, чувствования клиента, до выбора отеля и места. БлагоДарю от души! С уважением, Людмила, Слава, Даша!
Хотела бы поблагодарить офис Турпрайс за положительные эмоции и каждый раз идеальный отпуск на протяжении нескольких лет лет. Отметила бы команду профессионалов, которые всегда подскажут, помогут в выборе страны и отеля. Так приятно, когда ты можешь полностью довериться людям в выборе того самого долгожданного идеального отпуска. Один раз выбрала вас по рекомендации своих коллег и не ошиблась! Процветания Вам и побольше благодарных клиентов!
По возвращению из отпуска, хочу выразить благодарность компании ТурПрайс, а конкретно менеджеру Обозовой Валерии!
Мы семьёй обращались, как корпоративные клиенты, компания партнёр, в которой работает супруг. Ещё в начале года, мы купили тур на Майорку, но ситуация перевернулась так, что о Майорке пришлось забыть. Мы совершено не нервничали, не переживали за наши деньги, Валерия предложила нам рассмотреть направления, которые открыты и мы выбрали Турцию, далее исходя из наших параметров, отдых с маленьким ребёнком, она подобрала нам ряд отелей на выбор. Спасибо! Мне не пришлось самой изучать 100500 отелей, потому что отели, которые прислала мне Валерия, были все с высоким рейтингом, по приемлемой для нас цене и именно те параметры , которые нужны. Цена ниже, чем напрямую у туроператора на сайте. И она так же написала нам перед вылетом, напомнив о полете, это прям супер подход.
Честно, очень приятно встретить такого профессионала! 😄👍
Поездка прошла на высшем уровне, мы очень довольны. Обязательно обратимся для планирования следующего отпуска!
Хочется сказать огромное спасибо Макаровой Марии за помощь в подборе тура, за рекомендации и полное сопровождение в течении всего отдыха 💐 очень было важно в современных условиях, отдыхали в сентябре 2020г . Очень удобно, что все возможно сделать онлайн, включая выбор и оплату. Отель был классный, отдых прекрасный, рекомендую 👍
Хотим выразить огромную благодарность Аникеенко Елене. С Еленой работаем на протяжении многих лет. Елена не просто замечательный профессионал в своем деле, но и человек, на которого можно положиться в выборе места и условий отдыха. Она всегда быстро и четко понимает, что мы хотим получить от отдыха, соответственно предлагает наилучшие для нас варианты. По нашим рекомендациям к Елене обращаются за выбором отдыха многие наши друзья и родственники, все очень довольны. Елена, спасибо за Вашу работу, отзывчивость, с Вами всегда приятно работать! Алексей и Ольга
Не рекомендую покупать путевки в этом агентстве. Вас могут за ваши ж деньги отправить в самые ужасные отели. Менеджер Мария даже не проверяет отзывы про отель банально на Гугл картах. На сообщения менеджер перестает просто отвечать, руководство игнорирует письма. Испортили 4 дня отпуска и даже не принесли извинения.
огромная благодарность Рыбальченко Дине (офис Новые Черемушки). Очень помогла нам в выборе отеля - абсолютно толковые советы, четкие ответы на все поставленные вопросы (долго сомневались между Турцией и Грецией).
И ещё спасибо огромное Дине за невероятную оперативность - была просьба заказать спец питание на борту, а главное - выслать документы в электронном виде по туру, когда мы забыли весь пакет дома и в ужасе обнаружили это только в Анталье после приземления. Дина очень помогла нам и с электронной регистрацией на рейс. Причём и из Москвы, и в Москву. Она отвечает на все вопросы и в любое время. Я как клиент этим явно злоупотребляю, но одновременно и очень ценю!
Хочу выразить благодарность офису Турпрайс за отличный подбор тура, летали на Кипр с двумя детьми в сентябре 2019 г. Вне наши пожелания были учтены. Наша менеджер, Иванова Анастасия, подобрала нам замечательный отель, с отличным обслуживанием, недалеко от моря. Уже не в первый раз обращаюсь в сюда и ни разу не пожалела, наша семья всегда остаётся довольна, сервис действительно на высоте. Отдельно хочется отметить полное отслеживание тура и сервисную поддержку нашего менеджера. Спасибо!
Летали в августе 2019 года в Турцию. Хочу немного поделиться впечатлениями о туристической компании tour.price.
По приезду в офис встретила милая девушка, угостила чаем с печеньками, выслушав мои пожелания и капризы, подобрала с десятка два отелей подходящих моим критериям. Долго не могла решится в какой из этих отелей отправится отдыхать (отдыхала с мужем и ребенком), после долгих раздумий выбрала понравившийся отель по отзывам и фотографиям от других туристов из интернета, всё та же девушка по приезду в следующий раз сказала что можно немного подождать и будут скидки на этот отель, очень была впечатлена, что поездка оказалась дешевле чем предполагалось. Подождав пару недель и взяв тур в этот отель, удалось съэкономить несколько десятков тысяч рублей, за что отдельное спасибо девушкам в офисе. По приезду встретил гид на комфортабельном микроавтобусе и всю дорогу подробно рассказывал о стране и её достопримечательностях. Вообщем можно написать много чего хорошего, но лучше один раз съездит и посмотреть всё самому! Огромное спасибо за замечательный отпуск, всей команде tour.price!
Хочу выразить большую благодарность старшему специалисту отдела продаж Мельниковой Лидии (офис Никольский Пассаж) за ее превосходную работу. Вместе с Лидией уже путешествуем 2 год и подбираем туры всем друзьям и родственникам. Лидия всегда с вниманием и пониманием относится к выбору тура, найдёт подходящий вариант, рассмотрит все наши пожелания, никогда на отказывает в поиске и всегда очень приятна в общении. Побольше таких сотрудников в вашей компании.
Всем рекомендую эту компанию. Летаем отдыхать 2-3 раза в год и пользуемся услугами ТурПрайс уже несколько лет. Всегда все во время, оперативно и по самой оптимальной цене. Отдельная благодарность Кондратовой Юлии, сервис всегда на высочайшем уровне!
Мое самое любимое турагенство, только качественные туры и полная поддержка. В нашего менеджера Юличку Кондратову мы просто влюблены :) умничка, знает свое дело, спец по всем туристическим направлениям. Вмегда старается подобрать нам самый лучший вариант путешествия и по оттимальной цене. Турция, Испания, Тай и прочее и прочее .
Ездили отдахать в сентябре, впечатления об организации тура самые лучшие, любые вопросы решались не просто быстро, а моментально.
С полной уверенностью могу утвержадать, что владельцы и команда - высококлассные профессионалы, очень благодарна за оргвнизацию тура и абсолютно точно все следующие туры буду доверять только турпрайс. Это был первый раз за много лет моих путешествий, когда отдых проходил идеально гладко и не нужно было волноваться ни за что.
Спасибо огромное команде Турпрайс, процветайте и дарите нам и дальше качественный отдых 😊
Хотим выразить огромную благодарность руководителю офиса tourprice в ТЦ Никольский пассаж на Ветошном переулке дом 9 Варгиной Валерии за подбор тура. Очень долго выбирали из множества отелей и направлений- можно сказать даже замучали представителя компании. Но несмотря на это Валерия очень тщательно все разъясняла всегда была на связи даже в свой отпуск. Поездкой очень довольны. Всем рекомендую данное турагентство. Цены ниже чем где либо. Клиентоореентированность вышвсяких похвал. Обращался обращаюсь и буду обращаться в данное турагентство.
От ТурПрайса летала в путешествия не один раз, всегда всё чётко, вовремя, без лишних нервов. Некоторые путевки брала очень заранее, другие за несколько дней до вылета - всегда было всё хорошо. Очень меня устраивает, что можно никуда не приезжать, а решить всё онлайн - и с оплатой, и с документами. Отдельное спасибо менеджеру Елене Аникеенко, она всегда на связи, всегда поможет и подскажет, даже со страховой компанией помогла, когда понадобилось обращение туда за границей.
Купили тур в Турцию по раннему бронированию , все оплатили и стали ждать нашего путешествия ))) Но ..... обстоятельства изменились и все вылеты закрыли , в том числе и наш !!! В панике звоним в офис на Новые Черемушки узнать что и как , и девочки как всегда все решили на высоте !! Объяснили как действовать дальше , успокоили - решили перенести даты тура на более позднее !!! Хотим им сказать отдельное спасибо за помощь , что всегда на связи и не бросают нас в такое страшное время !!!
Хотим им пожелать терпения и процветания !!!! Мы с вами уже давно и никуда не уйдём..... с уважением ваши постоянные туристы . Максим Ирина
Отношение с клиентами прекращаются после передачи денежных средств. Постоянно меняются сотрудники, один за другого не отвечает. Невнимательный, профнепригодный персонал. Никаких согласований с клиентами. Сомнительные манипуляции по депонированию. Берегите свои нервы, время и деньги. Обходите стороной эту контору с плохой репутацией, особенно офисы в ТЦ Никольский Пассаж и Новых Черемушках
Много раз летала турами этой компании! Обслуживание всегда на высоте, менеджеры на связи 24/7. Всегда чувствовала, что мой отдых будет без сюрпризов, именно так как запланировала. Отдельное спасибо Кондратовой Юлии за индивидуальный подход в подборе тура!
Огромная благодарность всему персоналу, в особеннности, Сухолитко Полине) Ценю её работу, труд и помощь в подборе тура. С первого дня нашего полёта мы с Ней и туроператором. Всё чётко, по делу, быстро и качественно. Будем летать и впредь. Мы с Вами!!! 🥰
Спасибо большое Юлии Кондратовой за подробные комментарии и советы в части подбора и резервирования тура в Турцию. Благодарю за высокую клиентоориентированность!!!
Большое спасибо менеджерам из ТурПрайс. Нужно было срочно вылететь на Кипр, все очень быстро подобрали, удобные вылеты и отель и самое главное за адекватные деньги, а еще выдали дисконтную карту, теперь будем путешествовать только с ТурПрайс!
Часто путешествую, обращаюсь в агентство Тур Прайс по несколько раз в год . Хочу отметить профессионализм, гибкость и индивидуальный подход к подбору туристических услуг Юлии Кондратовой.
Хочу сказать огромное спасибо Аникиенко Елене за помощь в выборе и бронирования тура в Доминикану. У нас с супругой свадебное путешествие, хотелось что бы все было абсолютно идеально! Елена подошла к задаче с полной ответственностью, помогла выбрать отель, подобрала свадебную церемонию и полностью курировала нашу поездку. А еще был приятный бонус - индивидуальный трансфер! Спасибо Елене и компании ТурПрайс! Мы счастливы!
3
2
Show business's response
Алексей Михайлов
Level 15 Local Expert
October 28, 2019
Добрый день!
Благодарим Марию Макарову (специалиста офиса в ТЦ Никольский пассаж) за помощь и организацию тура для нашей семьи в Тунис.
Так как мы ездим в отпуск, руководствуясь принципом: В каждой стране по разу, то Маше пришлось подбирать тур таким образом, чтобы наша поездка была максимально информативной по экскурсиям и по изучению жизни страны, а не просто море-пляж. Так мы съездили в Зарзис, с посещением Сахары, Джербы, Атласа. Был сентябрь и на Север Туниса не хотелось совсем.
Большое спасибо. Выбираем новую страну)
Огромное спасибо Марии Кондрась, которая дважды этим летом помогала подобрать нам туры в Грецию и оба раза отдых стал незабываемым, благодаря внимательности менеджера к нашим просьбам и пожеланиям.
Отличное турагентство, менеджеры большие профессионалы! Общалась с Марией, рекомендую.) Четко, быстро, профессионально, подобрали тур по всем требованиям и цена устроила более чем!)))
Очень крутое агентство. Мне нужно было срочно улететь в Доминикану, девочки быстро всей командой нашли мне билеты и отель. Сделали хорошую скидку! Сразу видно что профи своего дела, любят работу и ценят каждого клиента! Спасибо Вам Маша, Лида, Лера!