Toyota РОЛЬФ Волгоградский
1649 reviews
October 17, 2023
If you want sell your car they can buy more expensive then other places but anyway if you sell by your self you can earn 20% more
3
February 15
Здравствуйте! Это отличный автосалон с хорошим, отзывчивым персоналом. Сотрудники сопровождают со входа и помогают выбирать машину. Цены здесь приемлемые, все по рынку. Много услуг, большой выбор авто, выгодные условия кредита. Жалоб к авто у нас нет. Нам все понравилось!
2
October 31, 2024
Обслуживание в автосалоне профессиональное. Действия всех менеджеров доброжелательные, внимательные. Проводилов Александр весь процесс покупки автомобиля организовал четко и грамотно, отвечая на все запросы. По опыту покупок автомобилей за 30 лет Александр самый клиентоориентированный менеджер, за что ему особая благодарность. Спасибо и Оганисяну Давиду, а также всем сотрудникам, принимавшим участие в продаже авто.
4
2
October 19, 2024
Отличный персонал, общались с менеджером Сергей Бойко, очень приятный и компетентный сотрудник, ответил честно и отзывчиво о всех нюансах и плюсах авто, прекрасная работа с клиентами, готовят авто для выдачи, все прекрасно. Советую обращаться за авто в этот салон и к Сергею в том числе )
2
February 12
Купили авто. Сделку проводил менеджер салона по продажам Проводилов Александр. Компетентный, конкретный, обстоятельный и ответственный.
Хочу выразить благодарность Александру!
Автомобиль и вся документация по продаже были правильно подготовлены. Сделка прошла без проволочек.
Мы уехали из салона на шикарном авто!
Очень довольны выбором!
Александр продолжает оставаться с нами на связи и консультирует по всем вопросам.
Это очень ценно!
Спасибо Тойота Рольф за авто и Александра Проводилова!
1
1
January 19
Рольф на Волгограде совсем не порадовал
А именно отношению к клиенту ,нет заинтересованности и клиентоориентированности ,с нами Работал менеджер по фамилии Мун
Скрыл дефект который есть на машине вмятина которую он видел что мы не её не заметили и промолчал ,хорошо мы увидели в автотеке на других фото этот дефект ,это совсем не приятно
Попытались выйти на комфортную цену и платёж вроде более менее сошлись но о том что нам нужно время на размышление ,он резко ответил "что это не дело я с Вами тут целый день торчал"
Хотя в ожидании были мы, а не он он выполнял свою работу и это его обязанность договоряюваться с клиентом ,и делать так чтобы клиент вернулся
В итоге купили в другом салоне рольф машину и кредитную программу с меньшей ставкой и переплатой,там подобрали более выгодную и так же навязывание доп страховку которая по их словам только 5 лет
В другом салоне нам сделали 3года
И другая стоимость
С таким подходом клиент от Вас будет уходить
April 9, 2024
Салон великолепный, чистый и уютный .
Такого персонала нигде не встречал , дружелюбные , вежливые, очень отзывчивые , покажут расскажут , помогут . Особая благодарность Владиславу «старшему менеджеру по Б/у автомобилям . Очень помог, решил быстро мою проблему 👍
Покупал здесь в 20-ом году авто с пробегом , надеюсь что звезды лягут как надо и приеду снова сюда уже за новеньким авто 😅
Очень крутое место с приятной атмосферой 👍
2
2
November 30, 2024
Хочу поблагодарить менеджера салона Ольгу Малышеву за высокий профессионализм в работе, вежливое и чуткое отношение к клиентам. Она нам очень помогла с покупкой новой машины Тойоты Раф4, на всех этапах сделки шла на встречу нашим пожеланиям. Постоянно находила обоюдно выгодные пути решения проблем. Большое спасибо, Оля!
1
1
February 8
Приобрели Lexus ux200 в этом салоне. На протяжении всего процесса, нас сопровождал менеджер салона Александр Проводилов, с момента начала переписки до выезда из салона, Александр был рядом, отвечал на все вопросы. Профессионал, при этом очень весёлый и добрый, большое ему спасибо за терпение, также хотели бы выразить благодарность специалистам салона Марии Жучковой и Максиму Божко-четко, грамотно и профессионально. Рекомендуем этот салон. Однозначно вернёмся ещё.
1
January 26
Вежливый персонал. Клиентооринтированность персонала. Все по делу. Брали Тойота Рав4 Китай. Все нормально и понятно, из чего строится цена. Получилось дешевле чем планировали и трейд вышел хороший со скидкой. При том что случайно мимо ехали и зашли посмотреть. Не про плаченный отзыв. Подводя итог - хороший салон.
1
January 3
Направили по страховому случаю. Был первый раз на этой станции. Благодарю мастера кузовного цеха Гобечия Ричарда! Компетентный специалист, внимательный человек, подобрал всё необходимое и быстро выполнили работу! Был на связи и держал всё на контроле.
1
October 4, 2024
Очень хороший сервис,внимательный и обходительный персонал. Менеджеры приемщики знают своё дело,все быстро ничего лишнего.Всё супер, высший класс обслуживания
2
2
May 18, 2024
Обслуживание в автосалоне организовано максимально комфортно: высоко профессиональные менеджеры Яшин Михаил, Оганисян Давид и Жучкова Мария сделали выбор новой машины, ее страхование и передачу свой машины в trade-in быстрым, информативным и результативным. Очень удобная оплата по карте. Очень четкие, без скрытых подтекстов ответы всех специалистов Рольфа, нет никакой навязчивости, уговоров и т.п. Рольф - это работа в интересах клиента. Надеюсь вернуться сюда на ТО.
3
2
January 27
Быстрое, качественное обслуживание сотрудниками автосервиса. Порадовала большая парковка, не смотря на казалось бы неудобное расположение автосалона и выходной день.
November 17, 2024
Здравствуйте. Покупал резину летнюю в отделе запчастей. Виктор и Станислав сразу подобрали несколько вариантов, оговорили все вопросы. После оплаты в оговоренный срок доставили на склад , сообщили мне. Когда я приехал получать встретили ,оформили бумаги быстро. Профессионалы своего дела, приятные в общении.
1
January 24
Благодарю за работу Проводилова Александра. Оперативно организовали продажу автомобиля, что приятно по хорошей цене🫰
October 1, 2024
Приехал по КАСКО покрасить дверь. Дверь покрасили, но с тоном не попали. Пытались меня убедить, что на цвету выгорит и тон будет ровный. Предложили подождать 2 недели. Через 2 недели ничего не поменялось. Также, в процессе покраски авто, видимо не совсем аккуратные маляры испачкали совершенно другой краской рамку двери. В целом, очень разочаровался данным сервисом. Малярные работы точно не рекомендую.
1
July 24, 2024
Всё быстро и чётко! Менеджеры внимательные, отзывчивые, быстро помогают решить вопросы! Хорошая программа лояльности, можно согласовать индивидуальные условия!
1
2
November 23, 2024
Была на кузовном ремонте автомобиля один раз, все очень четко, мне понравилось! И довольно быстро все сделали.
3
August 2, 2024
Покупали новую машину с менеджером Проводиловым Александром. Внимательный, вежливый, профессионал своего дела. Ответил на все интересующие нас вопросы. Впечатления от автосалона в целом положительные.
Прошли первое ТО. Записались заранее. Отношение к клиентам замечательное. Все сделали быстро и качественно.
1
2
September 7, 2024
Регулярно прохожу ТО автомобиля! Делают качественно и есть скидки. Разрешают присутствовать в ремонтной зоне при производстве работ
3
3
January 20
Ремонтировал машину,все удобно,сервис хороший,но ооочегь дорогие услуги и завпчасти,а также нет в наличии запчастей
January 15
Отличный салон, прекрасное обслуживание. Большая благодарность всему персоналу, в особенности менеджеру Проводилову Александру! Всегда был на связи, разъяснил все необходимые моменты, профессионально 👍🏻
February 18
Это не уважающая клиентов компания разводил, причем делают это хитро и организованно. Никому не советую туда обращаться. Для них важно получить побольше бабла любой ценой. А когда у них интерес к клиенту заканчивается, то до специалистов уже не дозвонится. Все офигенно заняты и не перезванивают.
June 2, 2024
Не рекомендую. Я обслуживания на этом сервис почти 7 лет. Раньше действительно был хороший сервис. Сейчас этого сказать не могу. Сперва по телефону назвали стоимость заправки коденциора 6 тысяч рублей. После 10,5. В итоге сказали, для меня 7 тысяч рублей т.к. у их клиент.
Приехал, забрали мою машину Прадо 150. Сказали, что проводилась трубка. Ну не стали ничего делать, ссылаясь на то, что трубки у них нет. Ну всё равно с меня взяли те же 7 тысяч рублей и я уехал на неисправной машине. Не понятно, почему у официального дилера нет запчастей и за что с меня взяли деньги!!!
Не рекомендую!!!
3
1
July 24, 2023
Отличный салон, прекрасные менеджеры. Особенно хочется отметить менеджера Сергея, финансового менеджера Валентину и девочку оценщика. Очень классные ребята, помогли подобрали, все рассказали. Все прозрачно все открыто. Сдали свой старый авто по трейд ин и довольные уехали на новом!!! Берём не первую машину в этом салоне. Очень рекомендую ❤️
6
3
April 29, 2024
В принципе работа протекает слажено и сплоченно, благодаря этому услуги оказывают в быстром темпе и без задержек. Менеджеры советуют как удобнее и лучше будет клиенту. Наша сделку полностью организовали за один день. Благодарен компании и сотрудникам! А. А.
1
3
June 13, 2024
Очень хорошие и компетентные специалисты по сервису. Даже проблемы с импортными запчастями в целом решили. Однако, как и во всех официальных сервисах, дороговато.
Качество работ высокое. Отношение к клиентам доброжелательное.
2
September 18, 2024
Хочу поблагодарить Тойоту Рольф Волгоградский за лояльность и клиентоориентированность в покупке оригинальных расходников и запчастей для авто, которые всегда можно приобрести без лишнего навязывания: "только если все работы будете делать у нас". Приятно видеть, что для владельцев Тойоты вы продолжаете поддерживать достойный выбор ассортимента. Всегда покупаю только у вас.
August 13, 2024
Продали машину со сколами, которые при свете в салоне незаметны (он там при выдаче авто не яркий). Когда загнал на обклейку морды - сразу стали видны закрашенные сколы. Не думаю, что салон о них не знал.
Бампер криво приделан, говорят завод так сделал, ничего не сделаешь.
Менеджер по продажам обещал найти на складе хороший вариант, в итоге нашел вот с такими изъянами, не стал видимо заморачиваться и искать, взял первую попавшуюся. Как и всегда - до продажи сама вежливость, потом началось.
Очень долго делали перерегистрацию по электронному ПТС. Дошло до небольшого конфликта, когда они уже начали наглеть. Менеджер начал говорить, что салон не виноват, это гос.система висит.
Мне покупка в салоне не понравилась.
2
1
June 19, 2024
Сделали ТО быстро и качественно, что важно используют оригинальные расходные материалы. Также хотелось бы отметить ориентированный на клиента персонал, за это отдельная благодарность руководству компании. После посещения появилось желание вернуться сюда снова.
3
1
November 2, 2023
Приобрели в данном салоне относительно поддержанный авто. Могу отметить отличное качество работы и относительно честное отношение к клиенту. Огромным преимуществом РОЛЬФ является то, что автосалон при покупке или постановке поддержанного авто на комиссию приёмщики перетряхивают до последнего винтика и по итогу клиенту предоставляется полный и честный отчет по автомобилю вплоть до малейших запотеваний. Теперь что касается самой оплаты. Автомобиль не получится купить за наличные по объявленной цене потому, что автосалон зарабатывает за счет страховых доп. продуктов. Цена на автомобиль со скидкой в моем случае была ниже на 150тыс. рублей той, по которой сам салон приобрел данный автомобиль (информация проверена знакомым сотрудником), НО в процессе оформления добавили страховых доп. продуктов на 600тыс. рублей. От доп. продуктов никак не получится отказаться и в договоре это будет прописано. К тому же некоторые продукты являются достаточно выгодными (доп. гарантия на авто на 5 лет, страхование дисков, КАСКО угон\тотал). По итогу данную покупку с учетом переплат всё-ровно считаю очень выгодной. В целом остался очень доволен! Спасибо менеджеру Евгению!
4
2
July 22, 2024
Салон и сервис работает, внутри все чисто и опрятно, есть каффе и отдельно стоящие автоматы с чаем и кофе. Цены на новые машины конечно не адекватные.
1
June 5, 2024
Великолепное отношение к покупателю, очень профессиональный персонал. Отдельное спасибо главному менеджеру Игорю Петрову и Надеже оформляющей документы на авто. Очень чутко и профессионально
3
1
January 10
Пользовался мультисервисом, все четко, никаких разводов. Обслуживали два мастера: Финогенов Сергей и Лазарев Кирилл, всегда на твердую "5"!
February 22, 2024
Мне все очень понравилось, в наше нелегкое время, работа на высоте! Машину отремонтировали очень быстро, качественно и без нареканий! Проблема всего авторемонта - запасные части! Недолго ждал. Спасибо 😉
1
3
May 6, 2024
Спасибо большое рольф Волгоградский а именно менеджеру Проводилов Александр который помог очень быстро и внимательно приобрести автомобиль и кредитному отделу Куликове Екатерине которая вела замечательную работу. ОГРОМНОЕ СПАСИБО
1
2
March 12, 2024
По всем параметрам этот автосалон оставил исключительно положительные эмоции. Сотрудники Рольф Волгоградский оказались дружелюбными и компетентными, готовыми ответить на все мои вопросы и помочь с выбором автомобиля. Отдельная благодарность менеджеру Александру Трунову в подборе авто и быстрому оформлению. Я осталась очень довольна обслуживанием и атмосферой здесь и без сомнения готова его рекомендовать.
2
4
January 6
Попросил поприсутствовать при ТО машины. Из кафе видно, что машину уже загнали «на стенд» и начали выполнять работы. При этом менеджер говорит, что пока присутствовать нельзя, тк работы еще не начаты.
Просто ошибка? Но так уже не первый год… значит это система такая.
January 28, 2024
Покупали рав4 в новогодние праздники 2024 в Рольфе в этом салоне. Остались довольны всем! Когда звонили, попали на консультанта Сергея Смирнова. Попадание 100% для нас, Сергей тактично и без лишнего навязывания нам все рассказал, всегда был на связи, помог найти наилучший вариант, чтобы выгодно купить машину со всеми нашими хотелками. Разъяснял с юридического, когда ставились на учет. Оформили на месте сразу все страховки, сигналку и т.д. Отдали нам машину с бантом на крыше, мы уехали самыми счастливы на новой машинке! Спасибо большое за сервис на все 5 звезд!
А после этого, в гаи отстрелялись просто моментально, Сергей собрал нам все документы в папочку, мы ее отдали и сразу получили номера, ничего не пришлось самим искать и подбирать нужную бумажку.
5
2
August 29, 2024
С момента покупки машины только один раз проходил ТО в другом офисе и сейчас, хотя ездить несколько дальше, предпочитаю обсуживаться здесь. Можно записаться на обслуживание через приложение. Заранее обсуждаются время и объемы работ или необходимые дополнительные работы. Два раза возникали "нестандартные заморички" с машиной и мастера успешно с ними справились.
2
February 6
Персонал отзывчивый и клиенториентированный. Правда стоимость замены масла (именно самого масла) кажется непомерно высокой, но наверное это сейчас норма.
January 5, 2024
Хороший салон, приятно посетить такое место. Очень приятные в общении ребята! Услугами Рольфа не раз пользовался. На Волгоградской ребята молодцы, не смотря на возникшие проблемы с программой, старались создать максимально комфортные условия. Большой Вам удачи и процветания.
3
4
April 9, 2024
Все «Рольфы по своей системе работы одинаковы, поэтому я оцениваю работу конкретных людей.
Оцениваю работу менеджера Михаила, к сожалению, фамилию не спросил.
Спокойно и без спешки и давления пообщались по критериям выбираемого авто, выбрали несколько подходящих вариантов.
Не смотря на то, что в это же время приехали другие клиенты, на финальной стадии оформления договора, мы все равно продолжили планово осуществлять осмотр моих вариантов.
При просмотре характеристик автомобилей открыто показал в каком состоянии первоначально они прибыли, какие недостатки, что совпало с автотекой.
В общем, советую Михаила - профессионал👍
2
2
August 28, 2024
Гобечия Ричард отличный специалист, очень благодарен за внимание и оперативные и профессиональные действия по ремонту автомобиля
С уважением И. Киселев
3
1
November 19, 2024
Обращался за страховкой КАСКО. Удалённо посчитали одну сумму. Страховщик уверила, что сумма увеличится максимум на 10% после заполнения всей информации об автомобиле. Когда приехал, оказалось, что сумма больше в 1,7 раза. Страховщик Кристина В. Не могу сказать по другим аспектам кроме страхования, вероятно, всё лучше.
March 6, 2024
Спасибо большое Валерий Карюшкин он действительно профессионал своего дела. Убедился что такие большие кампании и автосалоны держится из за таких сотрудников как он. В другом автосалоне нам почти машину уже выдавали, но Валерий предложил выгодный вариант, и мы с другого автосалона пришли к вашему автосалону и купили Toyota Camry покупкой очень довольны, буду рекомендовать Рольф всем своим знакомым.
2
3
February 26, 2023
Отлично работает автосалон. Предупредительный персонал, комфортные зоны ожидания, удобное кафе и съедобная кухня. Менеджеры работают быстро, ты всегда в зоне их внимания. Есть возможность сдать машину в трейд-ин, оформить банковские и страховые программы, даже снять с регистрации старую и зарегистрировать новую машины салон может вместо вас. Старый добрый сервис как он есть
1
4
June 9, 2024
Менял там по каско заднее стекло. Отношение к клиентам никакое. Сначало ждал когда позвонят, так и не дождался позвонил сам. Мастер сказал, что стекло есть на общем складе, где то через неделю привезут и мне позвонят. Прошла неделя, тишина. Опять позвонил сам. В этот раз мне стали говорить, что з/ч из Китая иду долго, на вопрос, что стекло есть в Москве и уже должны были привезти, в ответ сказали что посмотрят и позвонят. Действительно позвонили, и сказали, что где то через неделю привезут что оно есть на складе.... Привезли, поменяли, вопросов нет. Сделали хорошо. Но минус, за плохое отношение
1
November 16, 2023
Добрый день!
В выходные, 11 ноября я побывал в автосалоне Рольф Волгоградский. Общался там с менеджером по продажам Илоной Сивак. Общение проходило в крайне благожелательной обстановке, мне и моим спутникам был предложен кофе. Мы непременули воспользоваться предложением)) Илона все подробно объяснила мне про интересующий меня автомобиль, провела показала его в зону ремонта. Познакомила со своим коллегой, который занимается доукомплектовкой машин. Рассказали мне, какую сигнализацию на данный момент лучше устанавливать и многое другое, порекомендовали делать тонировку машины. Вообщем визит закончился тем, что автомобиль я выбрал, с помощью Элоны, заказал дополнительное оборудование и оставил предоплату, заключив договор купли-продажи. 22 ноября еду за машиной.
Элона, спасибо!
3
2