В принципе нормальный сервис. За исключением пары случаев:
1. Привозил авто на замену лампы в фаре. После этого перестал полноценно работать парктроник - а именно перестал работать его динамик. Сотрудник не проявил внимание к моему замечанию, сказал, что так бывает, что динамики парктроников сгорают. Очень примечательно, что это произошло после сервиса.
2. Привозил авто на восстановление и покраску бампера. Сделали почти окей, но не уделили внимание деталям. Небольшая неровность осталась. А документы по приёмке машмны и отсутствии претензий дают на подпись до того, как покажут машину.
3. Комментарии при опросах по телефону после обслуживания не дают обратной связи об улучшениях/изменениях/ принятых мерах. Было бы неплохо знать, что они сделали, чтобы быть лучше.
Отличные специалисты, очень приветливый персонал. Превосходные менеджеры, не навязывают свое мнение и свой товар. Всегда можно выпить кофе и поесть во время ожидания.
Это Что я могу сказать? Выскочила рекомендация для отзыва. Отличный салон, часто прохожу мимо, в другой магазин 🤣 пока только взглядом)
Нина
Level 5 Local Expert
March 6, 2022
В целом обслуживание хорошее, но девочки на входе очень надменные, постоянно в телефоне с опущенной головой. Работая в сфере услуг надо быть приветливее и доброжелательней, а не стоять как на обороне, даже подойти спросить нет желания
Не дали возможности выбрать банк, не смотря на то, что пришло подтверждение на кредит из 4х банков сделали договор с сетелем банком. Промурыжили целый день и сил отстаивать свое право уже не было. Они знали, что мы ждем с утра и в ночь нужно было гнать машину в другой город.
Хороший автосалон, на мой взгляд#1 в Ростове!!! Хотя само место мне больше запомнилось намного раньше, чем там возвели автосалон! На этом месте была АЗС РостовНефтеПродукт, работал подсобником при ее строительстве!!! Место топовое!!!
Не рекомендую данный Авто салон на Мечникова…
В отделе трейд-ин был продан автомобиль со скрученным пробегом,решался этот вопрос очень долго и явно не в сторону покупателя.
На контакт выходили не охотно и постоянно ссылались на ошибку сторонних сервисов!
В планах следующий автомобиль приобрести Тойота и уж точно к ним не поеду после такого отношения.
Машин нет, когда будут не знаем, а те что есть В максимальных комплектациях. А да, ещё они навяливают доп. оборудование за 300к от которого нельзя отказаться!
Отличная станция. Обслуживаю Лексус. Дешевле и быстрее чем в Лексус Ключ Авто. В котором кстати льют масло Лукойл вместо оригинального, как впрочем и в Ключ авто Мерседес.
Большой комплекс с парковкой для клиентов Тойота по продаже и ремонту автомобилей, а так же всевозможных аксессуаров и запасных частей. Чисто, аккуратно, много персонала. Компетентные спецы. Есть кафешка и место отдыха, интернет. Но соответственно и ценник на услуги большой.
В принципе отношение к клиенту нормальное.Менеджер Алексей все рассказал честно.предложил тест драйв.остальное от салона не зависит.имею ввиду намного завышенную цену на авто с учётом оснашенности и уже довольна таки не очень современные салоны автомобиля и качество покраски.
Отогнал машину на Т/О, переодресовали к другому сотруднику, за 4—ым окном. Оказался пролитарием с каменным лицом и соответствующем обслуживанием. Слава Богу, что далеко не все менеджеры в салоне такие.
В будний день пришли с мужем выбрать машину. Время 19:00 (после работы) по мне так адекватное время. Мы зашли, с нами не поздоровались, зал пустой. Ни ответа-ни привета. Побродили, сами машины посмотрели... самое смешное, что нас ЗАКРЫЛИ в автосалоне! Т.е мы были в зале, человек, который закрывал дверь просто ее закрыл. Девушка на ресепшн даже не удосужилась сообщить нам, что рабочее время подошло к концу. Сервис просто «отличный». Желание идти 2й раз напроч отбили
15
4
Show business's response
Ксения Бойко
Level 11 Local Expert
March 28, 2022
Отличный салон и прекрасный сервис. Приветливый персонал! Делала ТО, все рассказали, что нужно и что сделали.!
Делал в танном центре обслуживание автомобиля был приятно удивлён ценами по сравнению с Москвой а так как всегда тойота везде работает на своём высоком уровне обслуживания спасибо сотрудникам центра
Центр хороший, делают ответственно, качественно, в обговореный срок, персонал вежливые, толкотни нет, единственное цены подзавышены на обслуживание, хотя бы скинули цены на техобслуживание на не новые автомобили