Toyota_Saratov
275 reviews
March 28, 2024
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Чернышову Александру за его отношение к клиентам! Впервые встретили настолько профессионального,честного менеджера! Руководству следует держаться таких сотрудников! И вообще,данный автосалон приятно удивил! Желаем дальнейшего процветания и таких же прекрасных сотрудников,как Александр!
1
1
June 14, 2024
Делали диагностику ходовой, слесарь с монтажкой за 2 минуты прошёлся по всем узлам, машину перед диагностикой не помыли, содрали 2400 рублей. Написали рекомендации по замене рычагов. Заказал сам по 4000руб каждый, поехал на мвстное СТО. Там определили, что причина скрипа не в них. Так что в Тойоту центре Саратов работают случайные люди, не имеющие представления об устройстве автомобиля. Им даже не доверил бы ремонтировать садовую тележку.
November 6, 2023
Качество услуг на высоте. Есть кафе для клиентов, зона для ремонта под видеонаблюдением. Цены конечно высокие, но что поделать, это компенсируется качественным ремонтом
3
2
September 1, 2023
Отличный салон. Строго, стильно, быстро, качественно, персонал крайне вежлив
3
2
August 11, 2022
Персонал отзывчивый, работы осуществляют качественно и быстро. Особая благодарность инженеру из сервиса по ТО Дмитрию. Пожелание: хотелось бы, чтобы оплата услуг осуществлялась для организаций с ндс.
3
3
August 23, 2022
Был проездом в Крым, записался по телефону за час до прибытия(5), персонал на отлично, работу провели как и планировали, без опозданий. Но по цене насчитали на 3,5 т₽ дороже, чем в Волгограде, планировал замену масла там. На вопрос почему дороже, ведь работы, материалы одни и те-же, ответить не смогли. Обещали перезвонить и объяснить, но пока тишина.
3
3
January 4
Персонал очень вежливый 👍
May 21, 2024
Прекрасный офис.Внимательные и вежливые сотрудники
2
September 9, 2024
В разумные сроки запись невозможна.
February 11, 2023
Мне понравилось. Отнеслись с вниманием.Работы выполнили раньше чем было оговорено. Персонал внимательный вежливый. Приезжал по отзывной кампании. 4звезды -чтобы было к чему стремиться пе опускать планку! Рекомендую!
3
1
March 16, 2022
Не могу сказать про автосалон касательно покупки автомобиля, но есть что сказать про гарантийное и техническое обслуживание и отношение к клиенту.
Обратился в данный дилерский центр по гарантийной замене передних стоек (когда автомобиль холодный, появляются посторонние звуки). Заранее предупредил, что приеду из другого города, перед выездом ещё раз уточнил про время приезда и возможность принять автомобиль (Чтобы выявить неисправность, автомобиль надо было оставить на ночь и дать ему остыть).
Приехав в автосалон, меня попросили подождать менеджера, так как он немного занят. Пока его ждал, время подошло к закрытию дилерского центра и меня попросили выйти оттуда🗿.
Менеджер находился на совещании у директора.
По итогу ждал менеджера на улице, но он всё-таки вышел и принял автомобиль.
Гарантийную замену подтвердили, стойки новые поставили, не сразу обратил внимание, но автомобиль, после проделанных процедур, стало уводить влево. Сообщил об этом в отдел по работе с клиентами, после чего мне позвонил менеджер и сказал, что могут исправить ситуацию только на коммерческой основе, так как прошло больше одного дня🗿🗿.
Конечно же, возвращаться туда, где к тебе относятся вот таким образом, а после их сервиса машина уезжает с дополнительными проблемами, не очень хочется. Тем более за свои деньги.
Сделать развал-схождение и правильно поставить руль в 0 положение - вещь непосильная, видимо🗿🗿🗿.
6
May 13, 2022
Я не знаю как в других салонах, но если уровень клиентского сервиса, как в Тойота Центр Саратов такой же, как и везде - то это ужасно.
Пригнал машину после ДТП, чтобы заменить детали у официального дилера. Удар был в левую часть переднего бампера и от удара немного отошёл молдинг крыла, там даже царапин не было. Работники пока смотрели, что нужно заменить под бампером, закрепили этот молдинг 2 САМОРЕЗАМИ К КРЫЛУ!!! И потом на вопрос «Что это такое?» ответили, что вам же все равно его менять и какая разница…
Некомпетентность и желание вытянуть все деньги из тебя просто колоссальное, никогда и никому не посоветую этот салон.
3
3
April 30, 2024
Молодцы ребята, профессионалы своего дела. Для клиента делают все возможное. Менеджер Виталий 5+
July 13, 2023
Все дорого , машины параллельный импорт все из Китая , дорогое ТО , кузовной ремонт делают долго , очень, очень долго ,,,,,
1
1
April 8, 2023
Обратился с вопросом по электрике. Хорошо что по телефону. Оказывается что у официального дилера нет диагноста. Это просто недопустимая ситуация для официалов.
2
January 30, 2024
Ребята с сервиса просто молодцы, профессионалы!!!!
3
1
February 20, 2023
Зарекалась сюда возвращаться за автомобилем. Уровень обслуживания за многие годы остаётся на прежнем низком уровне. Покупали новую Прадо сумку автомобилиста почти зажали. Сигнализацию до конца не установили. Можно многое ещё сказать.
2
2
March 8, 2023
Купил здесь авто, консультанты отличные, помогли подсказали, сделали скидку!!!
4
1
July 14, 2022
Был проездом 9 июля 2022г. Произошёл износ задних тормозных колодок с незначительным повреждением тормозных дисков. Ждал открытия центра с 7 утра. В 9-00 девочка на входе сказала мне, что менеджер сначала примет всех по записи, а потом меня, а так как отдел запчастей в субботу не работает, то запчастей может и не быть. Автомобиль TOYOTA LC200. Произвёл ремонт в другом сервисе Саратова.
5
1
February 4, 2022
В двадцатых числах января 2022 года заказали автомобиль рав4, внесли предоплату в размере 50 т.р. менеджер уверил что когда авто придет в течении года, то мы сможем его выкупить по цене рекомендованной заводом на дату когда придет авто, без каких либо допов, во что верится с трудом, ну все равно проверим хотябы их честность, теперь запаслись терпением и ждем, обо всех событиях буду сообщать здесь возможно комуто будет полезен этот опыт, из бумаг получили приходник и свою же распечатнную заявку и всё, никакого договора об отсутствии допов на бумаге нет, поэтому пока им не верю, если все будет как договаривались, то извенюсь за такое недоверие. Напишите у кого был опыт после ожидания в очереди, кто как забрал авто с допами или нет?
4
April 29, 2021
Центр очень сильно сдал позиции, несколько лет назад было все отлично но сейчас очень много претензий. После ТО через пару дней засвистели тормоза, оказывается необходима замена колодок, проехал не более 20 км., приехал в цент заменили только задние, сказали передних ещё очень много, через месяц такая же ситуация но с передними, неизвестно на что ещё они глаза закрыли. Вывод один центру важно только содрать побольше денег с клиентов! Раньше сервис был качественный, хотелось туда ехать, теперь увольте.
21
2
December 19, 2021
При первой диагностике нашей машине оторвали провод АБС. Весь низ машины был в грязи и только чистым тот провод, который вырвали. По жалобе нас пригласили на вторичную диагностику и сказали, что мол провод оборван, а тот факт, что у нас на руках результаты диагностики предыдущего центра (не тайоты),мне приняли во внимании и когда при нас позвонили в тот центр выяснить обстоятельства, то им сказали, что проводка была целой. Однако и этот факт проигнорировали. Видеоокно, которое транслирует клиенту проведение то его машины, не работало. Тайота-центр нас просто кинули и игнарируют. Вот так работает дилер, зарабатывая на своих клиентах. Мы в шоке от этого центра! Жаль, что он один и правды не добиться.
2
January 22, 2022
Удобно расположенный центр, можно погулять или походить по магазинам. Сервис хороший, есть комната для ожидания, кофе,чай. Рекомендую
3
4
October 9, 2023
Записывался на диагностику,и сдачу по трейд ину сделали все быстро,денег не взяли.Отлично!!!
4
November 20, 2021
Хороший автосалон. Всё делают вовремя. Правда за последние 3-4 года коллектив сильно поменялся, но это беда всего города. Профессионалы уезжают. Цены на запчасти высоковата, но можно и свои привезти. Рекомендую.
4
1
August 8, 2022
Все не совсем плохо, однако оставляет желать лучшего. Качество сервиса неудовлетворительное. Цены высокие, при этом при техобслуживании используются не оригинальные масла. Ценник как за оригинальные и т. П.
3
2
May 6, 2023
Я осталась довольна. Меня пригласили на замену омывателя в рамках отзывной компании. Отличная работа!
2
1
May 15, 2024
отличная марка сам пользуюсь
1
March 12, 2024
Не закрылись хоть. Машины продают не только китайские .
2
1
November 22, 2021
При обращении по поводу ТО машины нет мелких расходных запчастей, предлагают приехать и внести полную предоплату (целых 1500 за щетку стеклоочистителя…) При вопросе, нельзя ли оплатить уже по факту установки, чтобы не приезжать несколько раз, менеджеры, как заведенные, твердят “У нас такие регламенты». Серьезно????)))
Тойота-центр, так плохи дела у вас? Будут еще хуже при такой клиентоориентированности. А федеральный дистрибьютор в курсе ваших регламентов? Надо проинформировать. Машины хорошие, менеджмент ужасный.
9
2
January 31, 2023
Отличный персонал, в Рем зоне чисто, ребята профессионалы.
5
1
October 27, 2021
Машина на гарантии, но только делать ничего не хотят. Проблемы с лакокрасочным покрытием на 8 месяце при пробеге в 13т. Стойка гремит после года на 18т. Ничего ни исправили, всячески как дети отмахиваются, в актах проблему не указывают боясь обращения. Очень не приятно, в Тойоте только любят, когда деньги ты им несёшь. А как купил авто, то они тебя не знают и обязанности не выполняют. 👎С ними можно общаться только с помощью юриста.Всем этого и советуют. Пусть знают свои обязанности, а мы права.
11
1
February 23, 2024
По обслуживанию хорошие. В остальном не знаю
3
June 11, 2022
Наглый надменный персонал. Даже несмотря на запредельные ценники на машины и отсутствие машин в наличие менеджеры ведут себя как короли. Просто противно такое отношение. Больше не ногой.
1
January 9, 2022
Отличный сервис,вежливый персонал, наличие кафе, уютная зона ожидания с play station, но ценник работ высокий
3
5
May 2, 2024
Цены, обговоренные по телефону, соответствуют действительности, доп. оборудование не навязывали.
February 20, 2024
Покупал тут прадик, мне понравилось
3
December 10, 2023
Хороший сервис хороший коллектив
3
1
July 6, 2022
Здравствуйте.отнашение к клиентам ужасное. Денег рубят аяяй. Машина просто так стоит часами. У меня был случай после этой станции, выехал на трассу и чуть не улетел забыли закрутить колесо.
2
2
June 15, 2024
Хороший автосалон
October 13, 2021
13.10.2021 по предварительной договоренности забирал автомобиль RAV4. При подписании договора выяснилось что автомобиль принадлежит другому юр. лицу, а деньги я должен мимо кассы отдать наличкой руководителю Георгию в руки. Я отказался и ушел. Будте осторожны, какие то левые схемы. Машина 2.0 комплектация престиж, цвет церный.
11
1
March 8, 2024
Цены на обслуживание космос
3
1
February 10, 2021
Купить дорогую японскую машину, без допов на сумму 200.000 руб не возможно, все допы в три дорого.
О кредите:
Недодали мне вовремя 1.300.000 пришлось воспользоваться услугами таёта банка буквально на два месяца, потерял на этом 300.000 руб слили мои данные, мне в день 8-20 звонков с настойчивыми навязыванием кредитов, до звоны, смс...
Сил просто нет это терпеть звонящие люди знают все мои данные.
Итог: на допах потерял прилично, на кредите в обще(((, слиты все мои данные.
20
1
October 24, 2023
все быстро и качественно
3
1
June 14, 2024
Обслуживание три.
July 6, 2020
Хороший автосалон. Практический весь спектр автомобилей . На момент посещения салона в наличии множество комплектаций. Персонал, вежлив, корректен. При прохождении тестдрайвов необходим паспорт. Маршрут тестдрайва не продолжительный, но позволяет оценить автомобиль. Если необходимо подождать, есть очень неплохое кафе.
4
10
June 26, 2020
Не знаю, кому там что не нравится? Салон хороший, идут всегда на встречу. Покупал уже 2 машины. Первую короллу, вторую камри. Один раз даже приехал на ТО на королле в 18.00. Там какие-то были проблемы, где-то стук иногда появлялся. Я с главным инженером ездили за Тойота сервисом в дачи по ухабам. И в итоге инженер решил, рулевая рейка. Так мне ее поменяли по гарантии (где ещё, и каком сервисе Вам это поменяют?) И делали почти до 21 часа. А сервис работает до 20.00. Так у них закон, пока машина не выйдет, НИКТО с работы не уходит! Вот это сервис! Один минус-это кофе, чай за дорого. В других салонах кофе и чай дают за бесплатно. А в остальном-молодцы!
7
9
August 8, 2021
Персонал вежливый, все в салоне опрятно и аккуратно. В реалиях 21-го года при навязывании допов не перебарщивают на фоне остальных дилеров, в том числе других марок.
4
9
July 30, 2021
Отвратительный сервис и в целом обслуживание. Менеджеры с крайне высокомерными и надменными лицами отвечают на вопросы, как будто делают одолжение. Им следует брать пример со своих коллег в Энгельсе. Приходится ездить туда на ТО. Надеюсь, руководство обратит внимание на отзыв. Звонила много раз по уточнению комплектации автомобиля, но со мной разговаривали на отвали, совершенно не владея нужной информацией. Да и выбор скуден.
12
July 21, 2023
Отличный салон. Великолепный сервис.
3
1