Был там сегодня, обслуживание на низшем уровне. Несмотря на то что в салоне практически не было клиентов провести тест драйв не смогли, так как нет менеджера, когда попросил показать автомобиль с площадки в интересующей меня комплектации этого тоже не сделали так как некому, зато каждый день звонят и приглашают на тест драйв. Никому не порекомендую этот автосалон.
Приезжаю на новой, гарантийной машине Камри уже 6 раз за месяц и эти специалисты из Тайоты центра не могут найти причину стука в передней ходовой части машины. Просто бесят своей тупизной гарантийщики и слесаря.
Отвратительный салон. Попал на тест драйв с ТРЕТЬЕГО раза. То паспорта нет, то менеджера нет свободного. Менеджера не дождешься. Хамоватое обслуживание и поверхностные ответы на вопросы. Не купил авто только из-за этого салона. Куда смотрят японцы?!
11
4
Good George
Level 7 Local Expert
November 10, 2021
Салон оставил приятное впечатление, отдельное спасибо менеджеру Наталье!
1,5 года просил устранить проблему с задними тормозами на приобретенной в салоне Тоета Королла. Два дня назад опять обратился по этому же вопросу. Причину проблемы не нашли. Стало ещё хуже. За то, что причину не нашли взяли 1400 рублей (за осмотр). Через день возникла опасность возгарания заднего колеса из-за проблем с тормозами. После обращения к руководителю салона повторно осмотрели, нашли причину (заводской брак), устранили неисправность. Но деньги за устранение брака на гарантийной машине, не вернули. Менеджеры только глазки опускают.
Цены высокие. Качество спорное. За бренд обидно.
Приехал в автосалон по отзывной компании. Сказали, что все заменят и займет это не более 2-3 часов. В итоге просидел там 6 часов !!!!
Что именно делают с твоей машиной непонятно, тк стоит в сервисе, ты можешь наблюдать лишь на мониторе телевизора ( пока смотерл, особо мастеров у машины не видел). Снимали панель, как итог: перестала работать подсветка регулятора положения обдува воздуха ( отходит контакт) + теперь при переводе регулятора шумит !!! Некачественно собрали! Отвратительный салон, в котором даже кулера с водой нет!!!!! Зато машины по 6 млн продают!!! Ни ногой !!!!
Вроде автосалон , где продают машины премиум - класса, а клиентоориентированность на низком уровне. Особенно смешно покупать в кафе втридорога воду, которую купили в «Ленте» за 10-15 рублей. А кулера с водой даже нет!
Думаю этому "салону" давно пора стать темой передачи решала и может быть мой отзыв кого-то убережет от обращения к этим кидалам!
Купил рав 4 в марте 2018 г., через месяц позвонили и предложили приехать на ТО, которое проводится через месяц, так называемое "нулевое ТО". После проведения этого ТО мне вернули машину с царапиной на левом крыле, которую я увидел когда отъехал от салона и остановился чтобы заправить машину. После чего я сразу вернулся в салон где сначала консультант сервиса Алексей очень удивился и сказал, что царапина действительно большая и когда я пригнал машину то он точно бы ее увидел если бы она была. После чего он отправился выяснять в сервисный цех где ему видимо вставили пистон и когда он вернулся то начал нести какую- то чушь, что в их салоне это просто исключено и я таким образом хочу повесить на нихсвои проблемы. Я предложил написать письмо об этом факте в двух экземплярах, но девушка отвечающая за работу с клиентами наотрез отказалась регистрировать мою претензию сказав, что у них нет секретаря и книги входящей корреспонденции (вежливо послали). Подводя итог хочется сказать, что в салоне работают "наглые гоблины" заточенные на вытаскивание из вас денег после чего Вы им уже не интересны. И я буду обслуживаться в сторнеем сервисе с хорошей репутацией чего и всем советую, так как оставлять таким умельцам машину себе дороже.
Если кто-то думает, что я конкурент который нанят портить "имидж" салона тойоты в Саратове то могу выслать свой заказ наряд. Про ТО салона Тойота Саратов могу сказать, что делают они его в два, а то и в три раза дороже с нулевым качеством.
К сожалению тенденция к удорожанию автомобилей идёт повсеместно...но лично для меня хотелось бы приобретать супер надёжные авто по цене несколько ниже нынешней..