Не клиента ориентированы . цены Намного выше своих же конкурентов.
По обслуживанию много нареканий ..
Строгий контроль и проверка как меняют запчасти.
Много подводных камней при оформлении гарантийных Документов.
Так что Либо руководителю надо принемать меры. либо Людям стоит выберать другую тойоту. Хорошо что их 3шт в самаре
11
5
Н
надежда
Level 3 Local Expert
March 10, 2021
Была оплошная случайность в жизни связаться с данным салоном на ул.Аврора. Заказана машина в ноябре 2020г., внесена предоплата (не 10 т.р., а больше в 5 раз), срок поставки был конец февраля- начало марта 2021г. Февраль 2021г. на дворе и подходит к концу - звонков из салона не было ни одного. Звоним сами с вопросом, где автомобиль заказанный? В ответ, что нет и не будет. Полное разочарование от салона! То есть им аванс карман 4 мес. не жал и выполнять заказа они не планировали.
Покупал там авто. В целом нормальный оф диллер. Обслуживался первые 4 года тож не плохо.
4
Б
Борис Н.
Level 7 Local Expert
January 10, 2022
Пригонял авто на сервисную компанию, доки все дали, работы выполнили в установленные сроки. Притензий по работе нет. А вот баночка Кока-Кола 0.33 за 💯 рублей это конечно борщ.
Всегда пользуюсь услугами этого центра.Грамотные сотрудники.Высокое качество производимых работ.Комфортная зона ожидания.Обслуживаю свой Равик более 10 лет .Спасибо!
Хочу выразить благоларность Антову Александру продавцу-консультанту в «Тойота Центре Самара Аврора». Очень вежливый и граммотный специалист. Спасибо большое за такое отношение к клиентам.
Сервис очень низкий. Не комфортно общаться с сотрудниками. Прослеживается высокомерие и надменность. Нет той ожидаемой клиентонаправленности (приветливости и так далее). На стойке у входа лежал лист со списком всех Авто и контактами (фио полностью и телефонами) которые на сегодня в сервис записаны. Я считаю, что это не допустимо! Если сделать фото этого листа то ты обладаешь этими данными. И можешь звонить и не только этим владельцам. Сами ответьте теперь на вопрос: каков уровень заботы о своих клиентах в этом сервисе?