Клиентоориентированность на всех этапах просто на высоте, как общение по телефону с менеджерами, так и решение всех моих вопросов.
После обращения захотелось свой старенький автомобиль обслуживать у этого дилера)
Именно 1 звезда за тех обслуживание в данном салоне. 12.03.2023 года взяли на т/о машину, сказали до 15 час все сделают. Машину отдали в 17.40 час. О задержке по телефону не предупредили.
Неоднократно там обслуживал свой автомобиль,качество на высоком уровне,вежливый персонал,кофе,чай по желанию.Удобное расположение.Автомобиль моют перед обслуживанием.Если в процессе обслуживания возникают вопросы,менеджеры звонят и уточняют.Буду продолжать проходить там обслуживание.Рекомендую.Выезжаю после обслуживания,как на новом автомобиле.
Обычно не пишу отзывы, но тут особый случай!
Был недавно проездом в Екб, потребовался сервис. Повезло был недалеко с этим автосалоном! Позвонил, нашли место, заехал, всё сделали чётко и быстро!
Сервисом остался очень доволен! Сотрудники грамотные, вежливые. Всё объяснили, рассказали что да как, а то я дуб дубом. :) Порадовали, правда. Ребятам, мастерам огромное спасибо!
Лучший автосалон в городе! Всегда отзывчивый и квалифицированный персонал. Рекомендую всем именно этот автосалон, лучше вы не найдёте! Купил в этом автосалоне 5 автомобилей.
Хорошие вежливые сотрудники. Есть где отдохнуть и покушать пока автомобиль находиться на обслуживании рядом автостоянка и АЗС.
2
Л
Лёха Алексеев
Level 6 Local Expert
May 8, 2022
Хороший автосалон, обслуживаю а/м лексус отличный сервис, работы выполняют качественно и во время, зона ожидания хоть и не большая но очень уютная, всегда угощают чаем или кофе. Отдельное спасибо Саше Рухлову
Это уже история в связи с напряжонной ситуацией новых машин нет надеюсь в скором времени все нормализуется !!! Я с 2006 обслуживал все свои автомобили сервис по гарантии и после рекомендую !!!!!!
Являюсь клиентом два десятка лет, в последнее время уровень специалистов видимо падает, за четыре плановых посещения трижды пришлось обращаться по недоделкам!
Салон как салон,всегда есть места для ожидания, кафетерий, кстати очень все съедобно, все чётко без суеты ,по времени и по записи,очень отличается от обслуживания в других салонах-в лучшую сторону.Качественный ремонт,чудесная автомойка,всетаки тойота это во всем что то лучшее или особенное. Надеюсь эта фирма не исчезнет со временем в этом одноразовом автопроме.
В продаже машины находящиеся в делопроизводстве у судебных приставов.наложен арест на регистрацию ТС на юридическое лицо.Гадкое отношение.100% не рекомендуем.Таких салонов не должно быть.Обман.Не владеют информацией.
Прошёл большое и дорогое ТО,из за программы 7 лет гарантии..пподошло очередное ТО и звоню специалисту Наталье..,которая меня убеждает что делаем ТО и гарантия действует дальше.. обсудили цену ,записался..прибыв на ТО выясняется что это обман..сказали будут слушать наш разговор..посмотрим реакцию на этот обман,буду держать всех в курсе
Не первый год прохожу в этом салоне ТО. Технический эксперт Суворов Александр Владимирович, Очень порядочный, вежливый и грамотный сотрудник, все покажет, расскажет, объяснит, очень внимательно проверяет автомобиль. Всё отлично, рекомендую!
Приличное качество за приемлемые цены. Просторная клиентская парковка. Вежливый персонал. Наличный и безналичный расчет. Достаточно место для ожидания при ТО и мелком ремонте. Нормальный буфет с хорошим кофе. Если ремонт на разумную сумму, то такси от сервиса по городу за счет сервиса. Раньше давали подменную машину на времы ремонта. Сейчас не знаю. Можно надлюдать за ремонтом как из комнаты для ожидания, так и у ремонтируемой машины. Перед ремонтом или ТО машину вымоют обязательно. Рядом остановка трамвая для любителей общнственного транспорта. Понятно что есть шоурум с разными тойотами.
Супруга покупала машину в конце декабря. Встретили дружелюбно. Угостили кофе. Не торопясь все объяснили, рассказали. Автомобиль передали торжественно, супруга очень довольна. И мне приятно.
Кафе хорошее! Антон молодец, держит марку! Но! Собственно, обслуживание машины зависит от того, к кому попадёшь, с запчастями полный ахтунг, приезжайте со своими)
Как все меняется! Как будто не я покупать пришла, а продавать и, видимо, побираться. Никакого уважения к покупателям, никакой внимательности, личные разговоры по телефону важнее! Не рекламируем, не поясняем, не рассказываем, не удерживаем, "в конец очереди (запись на полгода вперед) и до свидания". Съезжу в Тойоту-Восток, там мои 2 миллиона рублей нужнее!
Очень люблю этот Сервисный центр. Всегда вежливый и внимательный персонал, заботливое отношение к автомобилю. Спасибо коллективу за слаженную и быструю работу.
В связи с экономической ситуацией на рынке автомобилей поменялось все, в том числе и отношение к покупателю. Был неприятный инцидент по попытке купить у них Камри с пробегом. Писал письмо директору, получил отписку. Ничего, что с 2003 года, после покупки первого автомобиля Тойота к ним периодически обращались. Ну нет так нет, теперь будем обслуживаться у другого дилера.
Одно из немногих мест, к кому ещё сохранилось доверие. Отдал машину и уверен, что все сделают как обещали. Огорчает только тот факт, что цены растут и нормальный сервис становится все менее доступным.