Очень нравится, что в банке всегда чисто и аккуратно. Диваны для ожидания удобные. Очереди двигаются быстро, сотрудники работают слажено. Видно, что процесс организован на хорошем уровне.
Доброго дня всем. Хочу оставить отзыв о работе сотрудников данного отделения. Обратились в отделение ТКБ банка в г. Жуковский для открытия дебетовой карты. Обслуживала нас операционистка Мария
( сидит на стороне входа в кассу).
2 часа мы провели в данном отделении:
открыли вклад ( обязательное условие для получения дебетовой карты в день обращения);
Внесли деньги на вклад;
Оформили и получили карту;
Но, войти в личный кабинет у нас никак не получалось. На вопрос, заданный Марии:
« почему не могу зайти и помогите пожалуйста войти», получили такой не хитрый ответ «технический сбой, зайдите попозже». Мария не проявила ни малейших попыток помочь мне, разъяснить и тд.
Так же, руководитель отделения, сидевшая в одном метре от Марии, не проявила ни малейшего интереса к нам до тех пор, пока я сама не попросила ее вмешаться в решение данного вопроса.
Как только в дело вмешалась коллега Марии, Юлия
( надеюсь не ошиблась, с темными волосами, сидит возле Банкомата) «техническая проблема» быстро решилась. Юлия быстро помогла, разобралась с моим вопросом, я вошла в личный кабинет, ошибка была не
в « техническом сбое», а в моем логине.
Юлия постаралась вникнуть в проблему и решила ее, несмотря на то, что рабочий день уже был близко я к завершению.
Резюме:
повышайте квалификацию Марии и научите принимать участи в решении проблем клиентов.
С какими то сложными задачами, лучше к данному операционисту на обращаться.
Здравствуйте! Хочу рассказать какие у меня сложились впечатления от посещения данного банка и в том числе работе самих сотрудников этого отделения ,уже как постоянный клиент.
С самого начала моего взаимодействия с этим банком я была приятно удивлена уровнем обслуживания и внимательностью сотрудников.Когда я только пришла сюда в самый первый раз, моей целью было оформить вклад с максимально выгодными для меня условиями.В итоге мне очень подробно рассказали про всё что меня интересовало и помогли подобрать нужный вариант.
Теперь уже приличное время я являюсь постоянным клиентом этого отделения.
Обслуживалась как-то у разных менеджеров,была в какой-то раз у Марии,а в другой Юлии. Оба специалиста меня впечатлили, качественно выполняют свою работу и всегда могут помочь по возникшим вопросам. Профессионалы.
Смело могу порекомендовать Транскапиталбанк и спасибо за компетентных сотрудников!
Хороший,банк,качественная работа,достаточно опытные менеджеры.Всегда хороший курс обмена.Банк больше нацелен на обслуживание корпоративных клиентов.Нет суеты.
Я, наконец, решилась оформить себе кредитную карту. Выбрала ТКБ по отзыву подруги. Пришла в отделение, где менеджер мне рассказала про условия для получения карты, про условия самой карты. Льготный период 120 дней, с которым можно успеть погасить задолженность, если не забывать оплачивать вовремя и необходимую сумму. В общем, менеджер рассказала полно и понятно.
Банк для меня удобно расположен. Графики моей работы и работы банка удачно сочетаются, могу забежать после своей работы. Недавно закончился срок моего вклада, вечером зашла, написала заявление, чтобы получить деньги, на следующий день эти деньги получила.
В этом банке много предложений, как и в других банках в наше время, однако здесь есть преимущество - нет толпы народа. Они активно развивают интернет-банк и делают на него основной упор.
Есть такой банк, кто туда ходит? Наверное, больше юрлица, потому что там всегда тихо и народу нет. Но, наверное, хорошее место. Обустроенное, в тихом районе.
У меня есть тут вклад, открывал его в этом отделении. Менеджер рассказала об условиях, помогла определиться с видом вклада. Я остался доволен ее работой.
Довольна консультацией оператора на горячей линии. Звонила для консультации по кешбеку, получила подробные ответы на свои вопросы. Операторы работают в ТКБ компетентные.
Хорошее отделение. Отношение к клиентам на 5 из 5! Работницы отделения очень вежливы и внимательны по отношению к клиенту. Удивило отсутствие терминала для электронной очереди, но как оказалось и без электронной очереди сотрудники банка отлично справляются с распределением клиентов. При выходе чуть ли не всем офисом банка говорят досвидание и желают хорошего дня!
2
Show business's response
Юрий
Level 8 Local Expert
September 24, 2024
Большое отделение - да. Чисто - не совсем, но да.
Теперь переходим к персоналу:
По факту работает один человек, остальные сидят и смотрят. Обслуживание на уровне МФО.
Очень хороший банк. Приветливый персонал. Быстрое обслуживание клиентов. Всё подробно и досконально рассказывают о вкладах и кредитах. В помещении чисто, очередей нет. Рекомендую.
Банк небольшой, сотрудники банка вежливые, внимательные, работают быстро. На все вопросы ответят и подскажут. Удобное расположение. Время ожидания - не заставляют долго ждать, стараются быстрей обслужить.
Это мой любимый банк с прекрасным честным руководителем и отличным отзывчивым персоналом. В этом филиале одни из самых выгодных процентных ставок. Я вам очень рекомендую этот банк.
Это мой банк!
3
Show business's response
Эллина
Level 14 Local Expert
June 20, 2024
Обслуживание в ТКБ оставляет приятные впечатления операции проходят быстро, очереди обычно небольшие
Живу рядом с офисом транскапиталбанка, поэтому недавно я решил туда зайти. Офис чистый, со стильным интерьером и вежливыми, внимательными сотрудниками.
2
Show business's response
Д
Димон Виноградов
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
В прошлом месяце друг срочно продавал авто, ему нужны были деньги. Машина у него суперская - За 300 к 2018 года, я не раздумывая решил взять. Просто не мог упустить этот вариант.По его совету я обратился в ТКБ и еще несколько банков, чтобы выбрать самые нормальные условия. В целом везде одинаково. разница 0,5-1 % не критична. Все же остановился на Транскапиталбанке, ставка хоть и на пол процента повыше, но мне понравилось как они серьезно подошли к моей заявке. Всё узнали про мою работу, доход, пригласили в офис и только потом одобрили. А другие банки в течении 5 минут одобрили. Меня это насторожило. По этому теперь я клиент ткб.
Отделение банка на Энергетической улице в г.Жуковский пожалуй лучшее в городе в отличии любого Отделения Сбербанка. Очень вежливый квалифицированный персонал и самое главное без обмана.
4
1
Show business's response
Factor A
Level 3 Local Expert
February 17, 2023
Обман и зря потраченное время .. жаль, нет возможности поставить ноль…
Спросила есть ли 50$, кассир заверила, что есть. После того как дала купюру 100$, на обмен (50$ сдачу и 50$ рублями). Спрятала взгляд и сказала гениальную фразу: «А Вы, не покупать хотите, тогда нет ничего». Ужасный сервис, врать клиенту в лицо. Ноль из 5. Не стоит тратить своё время. Опаздывала не было времени разбираться.
Сотрудники, обслуживание клиентов, очень доброжелательны и внимательны. Всегда доходчиво об,ясняют о предложенных вкладах и др. Продуктах своего банка. Спасибо
3
Show business's response
Я. Ковальчук
Level 6 Local Expert
March 10, 2023
Отделение обслуживaет юридических и физических лиц, но неразберихи нет при этом. Сотрудники работают хорошо, слaженно, все вопросы могут решить. Я обслуживаюсь тут и как ИП, и как физ.лицо по разным многим вoпросам.
Отличные процентные ставки. Нет банкоматов по городу. В выходные деньги ни положить ни снять нельзя. В офисе банкомат принимает по 1 купюре. Продолжительный очереди всегда.
Спасибо, всем сотрудникам этого банка!!! Очень грамотные, вежливые! Особенное Спасибо менеджеру банка Леониду Игоревичу! Профессионал своего дела!!! Следующий кредит тоже планируембрать у Вас. Очень приятно работать с профессионалами своего дела
3
Show business's response
Вера Матвеева
Level 4 Local Expert
January 16, 2023
Не зря взяла кредит еще 3 года назад на авто от ткб. Плачу сейчас за иномарку смешные деньги. Хотя цена за мою авто в 2 раза стала выше- мой кредит остался неизменным, хотя многие меня пугали, что банки могут сделать перерасчет. В моем случае нет ничего подобного.
Брали ипотеку в ткб, были небольшие нюансы, но они ни как не повлияли на положительное мнение о банке. Ставка адекватная, проблем банк не делает, в договоре нет каких-то непонятно откуда взявшихся пунктов или приписок.
2
Show business's response
Семен Песиков
Level 6 Local Expert
April 18, 2023
Сотрудники отзывчивые, внимaтельные к своим клиентам. Услуги оказывают качественно и не затягивают с решением вoпросов.
Банк мне очень нравится. Персонал отличный, помешение-супер! Все объясняют, оформляют не слишком быстро, но качественно. Есть небольшой тормоз, при оформлении карты, к депозитном у счету, для зачисления процентов, но в результате, вопрос решаемый. Так же, хочу отметить, что у банка хорошие ставки по вкладам. Другими продуктами на пользуюсь.
Советую тем, кто хочет вложить деньги и получать проценты. Для пенсионеров повышенная ставка.
Приветливый персонал, в помещении уютно и чисто, удобные стулья для ожидания. Есть кулер с водой, банкоматы рядом, никуда идти не нужно. это удобно
2
Show business's response
Anton
Level 6 Local Expert
June 21, 2022
Нравится офис ткб своим подходом к каждому клиенту. Имею в данном банке РКО, обращался для консультации по предложениям, которые могут заинтересовать ИП. Мне рассказали о каждой предлагаемой услуге и о том, каким образом они работают.