Transcapitalbank
62 reviews
February 28
Банк удобно расположен, в бизнес- центре Романовский", рядом с остановкой общественного транспорта. Имеет большой зал для клиентов и мягкие места для ожидания своей очереди.
По-настоящему клиентоориентированный банк. Самое главное здесь - банковские вклады с высокими процентными ставками и приемлимыми условиями размещения денежных средств для физических лиц, что встретишь не везде.
Информация по вкладам хорошо представлена и в интернете, и в офисе банка - есть распечатки условий у операционистов.
Работают грамотные в своем деле специалисты, консультируют, объясняют. Все это требует времени и терпения, так как по-другому финансовые вопросы не решаются.
6
3
October 28
Если вы увидите, что у них хороший курс на покупку доллара - не ведитесь. Хотел позвонить узнать сначала, провисел 20 минут на линии, мне никто не ответил. Решил поехать туда, приехал. Женщина в окошке с надменными видом начала мне на повышенных тонах объяснять, что я мог бы увидеть что на табло написан курс по нулям. Я ей говорю, что на сайте и в тг-боте их официальном сказано, что валюта есть. Та начинает на меня бычить и говорить, что ее она за это отвечает и чё я ей вообще тут предъявляю. В общем никому не рекомендую, банк 0/10.
2
October 30
Просидела час. Все это время обслуживали одного человека. Не обслужили.
С-сервис.
Оператора два. Один обслуживает, второй сидит в телефоне, ходит курить (раза три за час), отвлекает первого. Сотрудники между собой незлобно переругиваются, вызывают начальника, т.к. не умеют что-то делать, начальник ругается, но помочь не может.
В целом, кто тренирует у себя терпение, выдержку, дзен и любовь к людям, горячо советую посещение. Остальным - обращаться в другой банк.
Ушла без результата.
Больше не приду.
3
October 29
Клиентоориентированность=0. Для физлиц три окна, работает одно. На остальных сотрудники есть, но клиентов не приглашают. Начальник отдела клиентского обслуживания в наушниках, разрулить очередь даже не пытается. Удивительно для наших дней, думал такого уже не бывает.
2
November 18
Ниже плинтуса банк! Управляющий, вообще, не в курсе, чем занимаются его сотрудники? Операторы работают через одного. Бухгалтерия всё время ест и ей не до работы. Кредитный отдел, вообще не в курсе, чем должен заниматься. Не советую ни организациям, ни физ. лицам.
Расположение ужасное, припарковаться не где.
April 16
Впервые брали ипотеку. Наш брокер предложила ТКБ, сначала мы были озадачены, но оформили именно здесь всё. В процессе посещения этого банка в течение года получали только лучшие впечатления, как при личном обращении, так и по телефону всегда было хорошее обслуживание. Ипотеку выплатили раньше срока. В целом очень довольны. Спасибо большое сотрудникам ТКБ
1
November 20
Впервые за несколько лет, такое хорошее обслуживание , быстро и очень вежливо
May 2
Это капец. Сидела 2 часа, чтобы закрыть счёт. Деньги заказаны заранее были. Хуже банка я не видела ни разу. А когда открывала счёт, видела, как ругались люди, меня это насторожило, но я всё-ти решила связаться с этим банком и 100 раз пожалела.
1
2
March 19, 2023
Двоякое впечатление. С одной стороны, выгодные ставки вкладов. С другой стороны, прием физлиц исключительно в рабочее время с 9до 18. Почему не сделать с 10 до 19, чтоб люди могли после работы успевать? Терминал принимает деньги только по одной купюре! Это просто немыслимо: стоишь там, по одной засовываешь. Никакой шторки нет у банкомата, как на витрине с пачкой пятитысячных и по одной туда вставляешь. То зажует купюру, вытаскиваешь ее подручными предметами, то он вообще зависнет и не понятно, примут твои деньги или нет. В итоге он вообще сломался, не смог внести всю сумму, но хотя бы зачисление произошло. Господа, это полное неуважение к клиенту: поставьте нормальные терминалы, которые принимают пачкой и повесьте жалюзи! Вишенка на торте: оказывается, без комиссии вывести свои деньги можно только до 300 тыс в месяц. Так что все вроде и выгодно, а вроде и впечатление не очень
6
1
February 19
Огромная очередь (10-25 человек), а персонал, такое ощущение, что просто спит и отсиживается, пока вызывают номера по очереди, которых нет, кошмар, задумываюсь, похоже пора сменить банк!!!
3
1
January 23
Очень медленное обслуживание.Приготовьтесь к потере не менее двух часов.На обслуживании физических лиц один работник, которая очень медлительна.Такое впечатление,что засыпает на ходу. В этот банк больше ни ногой!
5
January 10
На 10 местах приема сидят три девушки. Прием идет очень медленно. Не планируйте по-быстрому решить все вопросы и пойти на работу. Ждать будете долго.
3
October 2, 2023
Не клиентооринтированное отделение банка, в очереди придётся сидеть больше часа, операции выполняют медленно. Совсем не рекомендую. На горячую линию дозвонилась, спустя 30 минут. Ужасный банк.
8
September 12, 2023
Приходил два раза, в обоих случаях просидел в очереди около часа, но так и не дождался своей.. В зале веет скукой, равнодушием и инерцией.. Никогда больше не зайду туда, а карту выброшу
5
1
March 25
Ужасное обслуживание в банке. Работает один человек, остальные ходят и ничего не делают. Очередь ждёшь два три часа.
1
1
March 25, 2022
Посетила отделение банка и хочу выразить огромную благодарность Иванову Сергею Александровичу за отличную и слаженную работу коллектива. Так же признательна менеджеру Анне за отличную и квалифицированную работу. Всегда приятно приходить в отделение. Еще раз огромное спасибо за решение все вопросов.
2
6
September 13, 2022
Самый отстойный банк из всех когда-либо мною встречаемых. Просто кладезь некомпетентных сотрудников. Больше года плачу у них кредит и ни разу платеж не прошел без геморроя. То у них нет специалистов, то не работают программы, то терминал не выдает талоны и надо занимать живую очередь с утра, чтобы в 18.00, о чудо, провести платеж.
И с безопасностью данных беда...только-только предоставила им измененные паспортные данные, как по этим данным мне позвонили ***.... Так что уважаемые вкладчики берите информацию на заметку! Отдельная тема - колл-центр где специалисты требуя ваши паспортные данные не могут даже представиться по человечески.
По ощущениям данная контора не стоит ни одной звезды!
8
1
March 2, 2022
Замечательный банк! Приветливые сотрудники, не смотря на то, что прослеживается усталость в их глазах. Рады помочь, объяснить и проконсультировать. Выражаю искреннюю благодарность управляющему отделения, Иванову Сергею Александровичу за внимательное, доброжелательное отношение к клиенту, чёткость в работе, высокий профессионализм, желание оперативно решить задачу.
1
6
April 4, 2022
Прекрасный банк! Спасибо Яковлевой Елене. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Всегда правильно информирует по банковским услугам, все делается быстро и оперативно. Спасибо, очень грамотный сотрудник.
5
March 21, 2023
Хороший банк, технологически может не Тинькофф, но всё компенсируется индивидуальным подходом, особенно инвестиционная брокерская деятельность.
1
1
March 25
Обслуживание по полтора часа,работает один человек,даже сказать слово ,,плохо,, это похвалить....
1
1
February 8, 2023
Хочется выразить искренние слова благодарности сотрудникам отделения и отдельно Вашему руководителю за оперативное и положительное решение в выдаче потребительского кредита под ставку 9,9%.
1
6
February 5
Наимедлительнейшее обслуживание!
Для чего стоит терминал не понятно! Рассчитывайте на 2 часа минимум
3
December 4, 2021
Замечательный банк, нас всё устроило. Летом брали ипотеку, потребоовали только паспорт и снилс из личных документов заёмщикаи созаёмщика. Ипотеку оформили быстро, замечательные опытные сотрудники. Мы очень торопились, квартира дочке студентке. Нужно было быстро поселить её до сентября и съехать со съёмной. Всё получилось! Заявку подали в июле, вселились уже конце августа.
2
5
March 17, 2023
Посещение отделения не заняло много времени. Необходимые операции были сделаны. Электронная очередь функционирует.
Именно в этом отделении была проблема с терминалом. Клал деньги на карту по одной купюре. Это конечно дикость. Таки, терминал зажевал. Пришлось оформлять заявку. В течение недели вернули средства.
Проценты и условия по вкладам, счетам одни из лучших на рынке. Мобильного приложения действительно нет. Пользуюсь ещё установленным в начале 2022 года.
2
December 15, 2022
Хороший банк, но то что в xxI веке и не работает интернет приложение и очень тажко заходит через сайт в личный кабинет, это конечно удручает. С IT отделом надо поработать руководству.
2
3
February 12, 2022
Это просто кошмар. Никогда ранее такого не было. Чтобы получить проценты по вкладу 1 февраля 2022 года я просидела в банке более 3 часов. Работал только один оператор. Одновременно принимал клиента и обучал нового сотрудника. За три часа обслужили трех клиентов. 12 человек, которые были передо мной, ушли не дождавшись своей очереди. А ведь в зале были и другие операторы. Руководитель банка вместо того, чтобы организовать работу, вызывающе предлагал оформить дебетовую карту. Только вот карты также выдаются в порядке очереди, а на даче, где я проживаю, нет терминалов......??????
8
1
March 24, 2022
Открывала вклад. Прошло все быстро и компетенто. Операнионист Елена дала много полезных советов. Как лучше оформить вклад. удобное расположение банка.
5
June 13, 2023
Ставки высокие. В группу входит несколько банков. Но очереди в час, этого я давно не видел. Постоянные тех. работы по выходным, поэтому несколько раз не мог выполнить переводы. Только недавно стали предупреждать и то....только на сайте (((
2
2
January 28, 2022
Приходишь Воронеже постоянно работает один операционист и с каждым клиентом сидит по часу с ним второй месяц не могу получить карту, 1 час отсидишь к нему, оказывается кассир обедать ушёл карту не взять, второй раз приходила вообще не дождалась чтоб попасть к операционист , сказала с клиентом долго буду обслуживать, остальные шатаются по офису , ну как так можно с физ. лицами один человек работает просто ужас
6
1
March 28
Клиентоориентированность- нет не слышали
1
2
April 16, 2023
Интерьер довольно мрачный, но курс обмена на тот момент был самый лучший.
1
June 2, 2022
личный кабинет -хуже не встречал
поддержка минус бесконечность дозвонится невозможно,в чате не отвечают по несколько часов,а если отвечают-уточните вопрос и снова несколько часов молчат
4
1
March 25
1 рабочее окно для физ.лиц...
2
May 10, 2022
Очень интересные условия по продуктам банка. Обслуживание приятное, вежливое, тактичное. Рекомендую.
1
3
January 21, 2022
На дворе 21 век, в ткб до сих пор нельзя заказать справку через мобильное приложение. Вы серьезно? В мире ковид бушует, а ваши клиенты должны переться в офис, стоять в очереди. Так справка ещё и платная! Я в первый раз такое встречаю
3
1
January 31, 2022
Ужасное обслуживание. Чтобы открыть вклад, провели в очереди 2,5часа! Работает 1 сотрудник, и каждого посетителя оформляет по часу.Никакие просьбы к руководству выделить еще человека не действуют!
5
February 8, 2023
Порадовало быстрое оформление кредита в банке, а еще больше, что ставка по кредиту всего 9,9%
3
2
January 18, 2022
Ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники. Постоянно спрашивают друг у друга как и что сделать, на все реагируют молчанием и безразличием. Очередь каждый день 20-30 человек. С клиентами работает два сотрудника. Очень не рекомендую!
5
August 10, 2021
Пришел , взял талончик прождал 40 мин - никаких движений!
Решили потом по телефону узнать информацию ( кредит закрыт два месяца назад а обременение ника не снимают) -Час потратили так и не дождались сотрудника- не банк а шарашкина кантора, я не думаю что в других филлиалах ситуация лучше, какое руководство-соответственно и сотрудники!
4
February 7, 2022
Удобное расположение , минимальное количество людей , удобное рабочее приложение , хороший банк в центре города !
3
June 26, 2022
Очень не компетентый персонал. Упразднили отделение ИТБ банка, предложив взамен "полный" сервис... В принципе не за что ставить и одну звезду. Получить справку или положить на счёт деньги-войсковая операция... Все услуги ведут в терминал с наличными, который например не работает. И всё... Миллионный город и такой позорный сервис! Не рекомендую 100%!!!
3
August 20, 2021
Плохие операторы не хотят выполнять свои обязанности грубят пытають сделать все чтобы поменьше работать особенно оператор за 3 окном. Нам помогла только Лекчинова Лариса Игоревна очень хороший человек.
5
December 31, 2019
Очень хороший банк, брала ипотеку, работала с Еленой Жулиной, очень хороший специалист, профессионал своего дела, приветливая, все рассказала понятно, подсказала, как лучше сделать, консультировала, даже в нерабочее время, огромное спасибо Вам Елена Петровна! С наступающим Вас Новым годом! Всем советую этот банк и Елену Жулину! Банк работает с иностранцами, это ещё один плюс!
4
November 12, 2021
В моём случае и памяти, данный банк запомнился местом в которое, я не вернусь под дулом пистолета.. Продавал квартиру в ипотеку Сделка прошла всего то за 3 месяца.
3
March 25, 2022
Пришли в офис за 15 минут до закрытия, переоформить вклад,людей было много,сотрудники обслуживали до последнего клиента,спасибо большое!
1
4
May 22, 2022
Очень внимательные сотрудники, всё рассказали, объяснили, чуткие
1
3
December 9, 2021
Хороший банк, была в нём ипотека. Большое спасибо Жулиной Елене, помогала на каждом этапе
3
March 20, 2023
Очень долгое ожидание обслуживания
3
November 1, 2021
Сидят четыре девочки, одна только обслуживает клиента, чем заняты не понятно, долго пришлось ждать и вопрос не решили.
4