Выбрала компанию Транзит, команда отличная! Особенно хочу отметить менеджера Александру, которая прониклась, подобрали доставщиков как во Владивостоке, так и в Москве, также ребята внимательные, коробки не кидают. Всё пришло в хорошем состояние. Рекомендую компанию, и по срокам вещи пришли раньше запланированной даты. Огромная благодарность всей команде компании "Транзит". Команда ОГОНЬ!!!
Отвратительное заведение. Решила попробовать организовать с ними перевозку. Обычно любой АДЕКВАТНЫЙ перевозчик постарается сделать максимально качественную первую перевозку, чтобы получить доверие со стороны клиента. Здесь же груз забирали крайне долго. Еще и уронили, от чего произошло повреждение некоторых товаров. На претензию был только ответ "А надо было страховку оформлять" (про которую они даже слова не сказали). Это злосчастную посылку везли в августе, но проблемы преследуют до сих пор. Уже ни одну неделю не могу получить от них бухгалтерские документы. На почте игнорируют, на звонки не отвечают. Спустя неделю прислали скан документом с ошибками и опять пропали. Если хотите отравить жизнь знакомым-логистам, то посоветуйте этого перевозчика.
Компания очень слабо отрабатывает по автомобильным перевозкам из Китая. Сроки доставки просто немыслимые в сравнении с другими экспедиторами. Компания Транзит видимо выбирает себе не очень добросовестных подрядчиков в погоне за выгодой. Удерживают грузы клиентов из-за проблем с оплатами своим подрядчикам. Подрядчики пытаются напрямую связаться с грузовладельцами для решения проблемы с оплатой за их услуги. Не дают никакой внятной обратной связи по грузу, который не могут доставить уже более 50 дней. Наш груз непонятно на каком складе в Хоргосе лежит уже 45 дней. А компания Транзит не может выполнить свои обязательства. Обещает выполнить их "завтра" уже на протяжении месяца. Не рекомендую к сотрудничеству. На рынке полно других экспедиторов, обходите их стороной. Компания недобросовестная. Руководители департамента также не дают никакой конкретики по удержанию груза. Невозможно решить проблему даже на этом уровне.
Плотно работаем c Транзитом более 2х лет. За это время сменилось 6 клиентских менеджеров. Из них 2 работали на отлично, 2 средне, 2 ужасно. Текучку кадров – жирный минус компании. В целом все более-менее, сайт информативный, но, если бы еще видеть прямо на сайте, какие суда доступны к букингу на сейчас, как у Heung-A, было бы просто шоколадно. Рассылка уведомлений, личный кабинет, огромный спектр предоставляемых услуг, адекватная бухгалтерия - прям супер. Вот только когда возникает проблема, то все разбегаются по углам и не найти того, кто готов ответить за бардак и предложить решение вопроса. Бедный ведущий клиентский менеджер остается один на один с разъяренным клиентом, а руководитель Отдела по работе с клиентами старается не отсвечивать и делает вид, что его нет. Если что, заказ 1522374, как пример. Помимо Транзита, есть еще 5 партнеров по перевозкам. Остальные от проблем не прячутся, на контакт идут.
Из плюсов -Направление ЖД Москва-Владивосток сборка работает хорошо, авто тарифы высокие, Азия групп авто сборка не режим возит быстро качественно и дешевле. Минус-Транзит открыл направлеие ЖД Новосибирск-Владивосток, не советую , т.к направление "сырое" мой груз 14 дней стоит в Новосибирске в мороз ( при сроках доставки в 10-12дней) ,без движения до сих пор, узнала об этом, когда стала уточнять где груз, оказывается ,ответ от менеджера в Пути не означает ,что груз в пути. О том, что если сотрудник не уведомил клиента в течении 10дней ссылаясь на РЖД,как на обстоятельства непредолимой силы , то эти обстоятельства непреодолимой силы перестают быть причиной отмазок, по договору не знал. Сотрудники молчаливы, ни альтернативы решений, ни извинений ничего. Ждите , сообщим как будет информация...разочарование по причине завышенных ожиданий , что компания крупная , система взаимоотношений уведомлений и разрешения конфликтов налажена, в пользу решения максимально для Клиента-отсутствует, никакой договор , все заточено на максимальное снятие с ТК ответственности.
Просто УЖАС!!! Забрали груз 11 октября в Чебоксарах, пошел третий месяц как груз в пути, постоянно меняют даты прихода, нет четкой информации о грузе, сначала говоря одно, потом другое, до менеджеров невозможно дозвониться!!!!
Один минус убивает все плюсы. Время доставки грузов в сборке на сегодняшний день соответствует времени проезда всего земного шара на конях минимум три раза. Из Шанхая до Владивостока более месяца!!! Из Владивостока/Уссурийска месяц до Москвы !!! Размещение на СВХ от недели. Ребята, это провал- ждать груз более двух месяцев!!
Наилучшая транспортная компания. Лучшая во всем. Отличный сервис проффесиональный коллектив. Советую работать с данной компанией. Всегда все вовремя и точно. Спасибо вам огромное.
Супер компания, собственники контейнеров и кораблей. Но жалко что есть большая текучка кадров. Только наладил общение с одним менеджером его уволили. В нынешнее время разбрасываться кадрами непростительная роскошь.
Отличная компания, сотрудничаем более 3х лет,рекомендую. Манагеру Дмитрию Влк филиал отдельный респект, старается и для компании и для клиента, за что огромная благодарность.
Ужасное обслуживание клиентов, менеджеры не читают письма, не дозвониться до рабочего телефона, видимо работы много...клиентами раскидываться видимо норм.
Самая некомпетентная транспортная компания. Никакого клиентского сервиса. Инфо по контейнерам не дают. Задерживают контейнеры на месяцы. потом требуют денег за простои, о которых не сообщают. Не советую.
Позвонил по указанному телефону, переключали, не дозвонились, потом девушка предложила записать телефон менеджера. Мне кажеться разумно было бы сделать наоборт, жаль мне что хозяева компании теряют заработки, наверное у них очередь на перевозки, а я хотел отправить 20 фур, до Кемерово.
Позвонил по поводу отправки сборного груза - делали мозги переключая друг к другу, затем сказали, что не могут сами взвесить, что цену за кг сказать по телефону не могут и все через почту. Ну как-бы не удивлюсь если самому везти из владика в москву придется. Компания более чем подозрительная