TRANSSERVICE-Saratov
40 reviews
August 20, 2024
Нет слов. Новая сплит-система сломалась в начале лета, вызвал мастера по гарантии, к сожалению только они СЦ Legion. обещание приехать ничем не закончилось, Сейчас прошло 2 месяца с момента вызова, Звонил им уже раз 10, как только оставил отзыв, сразу же пишет Москва переживает, типа взяла ситуацию в свои руки. До сих пор никто так и не позвонил, звоню туда, кормят завтраками. Два жарких месяца прошло без сплит-системы. Кроме всего прочего, публикуют только пятизвёздочные отзывы на своем сайте, называя это "отзывы Яндекса"))
3
1
April 16, 2024
Из моего опыта это самый худший сервис-центр по технике. Оценка ноль.
Был направлен сюда от Мвидео. Купил ноутбук, оказался брак: с первого запуска сильно шумел, постоянно шумел как при максимальной нагрузке.
Сам пытался это исправить. Не получилось.
Нашел статьи с данными для данного ноутбука, где указывалась норма в децибелах и говорилось, что он считается тихим. Записал видео доказательства превышения шума без нагрузки в диспетчере задач. В общем, подготовился и приехал в сервис-центр.
Мне должны были провести диагностику. Диагностику не провели. "Мастер" просто послушал в шумном помещении работу ноутбука и субъективно решил, что все нормально.
Ехидничал, от моих аргументов отмахивался, отшучивался. Позвал помощника измерить прибором шум, а в итоге они так и не измерили даже, опять отшутились.
"Мастер" попросил прислать ему на Вацап видео доказательства, чтобы он отправил их к производителю и уточнил. Я отправил и на скриншоте видно, что он даже не прочитал сообщение.
Пришлось ездить к ним 4 раза, в свое рабочее время, тратить свое время.
При этом нужно ещё постараться попасть к ним, ибо после обеда "мастера" на выездах.
При мне была ситуация, когда позвонил клиент, секретарь взяла телефон; клиент спросил на месте ли мастер сегодня, секретарь ответила, что уже нет, а затем из другой комнаты выходит мастер и спрашивает кто звонил, а секретарь отвечает, что тебя искали, но я сказала, что тебя уже нет.
Потом я обратился в платный сервис-центр. На скриншоте видно, что было с платой. Повезло, что она не успела сгореть. Был сильный перегрев, от этого такой шум. Сделано так с завода. Мне поставили термоинтерфейс и больше он не шумит. Но за это я заплатил и мне пришлось постараться доказать Мвидео, что был брак и ваш сервис-центр не оказал поддержки. Они признали брак, вернули мне деньги и сразу угадали в каком именно сервис-центре мне так "помогли", то есть они уже наслышаны видимо о качестве их услуг.
В итоге, вот сколько проблем мне создал этот сервис-центр и этот глухой дед "мастер".
5
1
June 19, 2024
Жаль не прочли отзывы, чтобы понимать с кем имеем дело. Это совсем не сервис центр. Абсолютно не владеют манерами и знанием. Купили в реванше паровую станцию, отдали сразу на брак после первой глажки, у него текла вода из подошвы. Сказали дефекта нет, когда забирали товар у них на глазах вытекла вода из носика утюга . Начали на это смешно высказываться, что это физика, вода же должна где то оставаться, мол вот так всегда берите и опускайте носик утюга вниз чтоб вытекала вода из подошвы. И отказались признавать факт дефекта, этот мастер - пенсионер при нас начал трясти утюг со станцией, который не был закреплен, доказывая обратное что нет воды, ( а вода вся на полу) , и утюг упал со станции. И это у них не вызвало никаких неудобств , что так обращаются. Вообщем это мир , который остался в 90 ых, но здесь еще есть. В акте вообще песня- написали народную медицину что делать от накипи. Повозится с уксусом и лимоном, вот такое заключение . См фото.
5
1
August 16, 2024
отличный сервис, отдавала робот пылесос. Не всасывал пыль. Провели диагностику, починили, сейчас всё работает. Девушка, которая принимает технику, очень вежливая и понимающая!
2
October 22, 2024
Сотрудники очень хамоватые, невежливые, очень пыльно, грязно, проблему не решили а усугубили, то что у них отзывы на сайте накрученные даже не отрицают, прежде чем идти туда 100 раз подумайте ребят
June 29, 2024
3 года отработала стиралка Haier. Обнаружила после стирки лужу. 3.06.24 по рекомендации мвидео обратилась в транс сервис. 20.06.24 пришёл мастер, долго вертел и заглядывал, вроде нашёл место течи, но сказал, что не знает, как ремонтировать и позвонит позже. 25.06.звоню ему, спрашиваю про ремонт. В ответ что-то невразумительное, что если менять фланец, то это очень дорого, сумму не называет, предложил замазать герметиком. Я выбрала замену комплектующего. Мастер сказал, что позвонит. Сегодня 29.06. Ничего! Это не сервис.
5
1
April 16, 2024
Если от м.видео что-то отдаёте по гарантии, знайте, никакой диагностики не будет. Как в моём случае с ноутбуком Digma. Можете сразу идти в независимый сервис-центр после того, как магазин отказал вам в возврате товара из-за решения Транссервиса. Тогда есть шанс на компенсацию.
Высокомерные ремонтники думают, что всё знают и ничего им не докажешь. Это безумно грустно, из-за этого больше ничего не хочется покупать в М.видео.
Сделать они ничего не могут и поменять они сервис-центр не могут, поэтому можно потратить бесконечное количество часов на поездки к ним.
Мы даже отправляли фотографии-доказательства, чтобы этот сервис-центр отправил их в Digma, но они остались непрочитанными. Хотя обещали посоветоваться. Как будто *** работают.
5
1
March 16, 2024
1. Обращался в М.Видео с претензией на неисправность работы дисплея магнитолы. По страховому сертификату отправили магнитолу в данный сервис. Обещали в течение 72 часов с момента приема магнитолы - исправить или не исправить неисправность и вернуть или заменить товар на новый.
Прошла почти неделя… звонок с М.Видео.
Магнитолу вернули, приезжайте.
Приехал - неисправность не найдена, ничего не можем сделать. Видео, где данная магнитола работают с дефектами в дисплее предоставлял и на этапе сдачи магнитолы и на этапе, когда мне ее вернули. Этого не достаточно…
Ладно, дали контакты сервиса, поехал разбираться в сервис
2. Приезжаю в рабочие часы, указанные на сайте и во всех приложениях (2гис, Яндекс и тд). Закрыто, на двери табличка - по выходным не работаем. Зае…сь.
Зато график работы с 9 до 18 и без выходных. Как раз удобно, чтобы работающие люди не смогли попасть.
3. На звонки не отвечают так же. Звоню на все три телефона, указанные опять же на сайте и в приложениях.
3
1
April 5, 2023
Заказала 2 полочки из стекла для холодильника, сбросила им фото, марку холодильника - все как просили, они должны были заказать в городе Владимире. В результате когда я приехала получать полочки - ахнула.., в место полочек они вырезали простые 2 стекла с обработанными краями. Я в шоке, а они убеждают меня, что я им заказала, то они и прислали. 2 маленьких стекла за 4000 руб. Эти стекла они называют полочками. Заказ я не взяла. Обратилась к юристам за помощью. Буду судиться.
2
2
August 24, 2023
Всё супер!!! Мастер приехал на следующий день после моего обращения в данный сервисный центр. Всё проверил и выдал заключение. Всё в лучшем виде!!! Отлично!!!
2
1
January 26, 2023
Одну звезду только за опыт, который приобрели доверчивые старики - пенсионеры, от приехавшего к ним домой сотрудника этой компании. Должен был просто подсказать номер запчасти и где найти), а в результате раскрутил на диагностику оборудования, которое и без него работало. причем дороже, чем у них было заявлено менеджером по телефону, плюс содрал еще за вызов. Получилось около 2000 тысяч, Спасибо, что запчасть без него нашли за 600 руб., а не за 2000 как он насоветовал. В следующий раз будут не так доверчивы и обходить стороной эту компанию. - разводилово!
3
1
April 19, 2024
Пришёл отдать сломанный блендер по гарантии они не взяли отказали сказали ищи другую мастерскую работать не хотят
2
1
May 26, 2024
Обслужили быстро, все конкретно объяснили по ремонту, диагностике.
Я довольна.
2
August 19, 2022
Если было бы можно,то я бы не поставила ни одной звезды. Эта организация, которая должна выполнять работу по ремонту и обслуживанию техники, выполняет свою работу ужасно. Второй раз я сдаю свою технику по гарантии и второй раз работы выполняются не в срок. Первый раз я получила свою технику почти через полгода. А сейчас я свою технику жду 3 месяц. Уважаемый организации, которые занимаются контролем в сфере защиты прав потребителей обратите внимание!
7
1
August 11, 2023
Молодцы всё помогут ,объяснят всё честно, народ не грабят,а помогают и мастера лишнего ремонта не делают всё только то что сломалась приятные люди.
2
2
February 23, 2024
Сколько раз нужно позвонить чтобы ответили на телефон? Постоянно одна и также ситуация - звонок телефона для вас ничего не значит. Лично наблюдаю за этим уже пятый год. Больше невозможно терпеть: пишу отзыв как о хамском отношении к своим же заказчикам. Только из-за этой мелочи давать вам в работу не хочется совсем!
November 25, 2023
Обращалась за помощью всё помогли и персонал вежливый,отзывчивый.
March 31, 2022
Обратилась в организацию для осуществления ремонта холодильника. Все сделали быстро, качественно, без навязывания дополнительных услуг, как это делают в других организациях. Мастер приветливый, вежливый, а главное знает что делает, одним словом мастер своего дела. Всем советую! Спасибо вам огромное! Теперь если что сломается, только к вам)
4
1
August 30, 2022
Был хорошо удивлен. Хороший персонал. Быстрое обслуживание. Предлагают варианты ремонта. При длительном ожидание предложили кофе. Один минус неудобное расположение.
2
2
December 22, 2023
Готовьтесь к долгому ремонту, в этой конторке, ещё и не с первого раза починили. На звонки не отвечают по часу!
2
1
October 19, 2022
Этот сервис просто отстой! Там никто работать не хочет, такое ощущение там работают инвалиды ремонт сделать не могут сроки никакие не соблюдают общаться не умеют! Сервис днище, обходите его стороной! Жаль потраченное время и нервы! Закройтесь и не издевайтесь над людьми!
8
1
April 21, 2023
Не серьезная контора, деньги им не нужны, вызвала мастера по ремонту холодильника больше месяца мне обещали каждую неделю что мастер приедет -в итоге никто не приехал!!!
3
1
October 12, 2022
Шлак полный. Сроки ремонта не выполняются, сплошное мозгокрутство. На телефоне сидит глупая тетя. Акт о списании техники пришлось выбивать шантажом. Кипит разум возмущенный. При возможности обходите эту богадельню за квартал.
5
3
August 19, 2023
Без приключений, без разговоров, просто отремонтировали посудомойку, купленную на озоне. В срок. Гарантийный ремонт. Бесплатно. Работает. Правда пришлось самому ее привезти, сказали, так будет быстрее, но это была портативная настольная посудомойка)
2
1
December 17, 2023
Вы оооочень далеко!
На звонки не отвечают
Работают ужасно
Справки , документы теряют
January 30, 2023
Это ужас. Сервис в худших традициях совдепии, заваленный современной техникой. Хотите поиграть в Машину времени-Вам туда. Забавный аттракцион)
3
2
June 17, 2024
Очень хороший сервис
1
September 11, 2022
Хорошая отзывчивая компания,помогли вернуть товар с заводским браком. Профиссионалы своего дела.
1
2
June 22, 2023
Заказывали детали для стиральной машины. Всё пришло вовремя.
2
1
September 19, 2023
В целом Хороший сервис. Однако работает только один сотрудник, приходится долго ждать когда он освободится.
1
1
August 21, 2023
ООО "ТрансСервис" не выходит на связь!!!!!!!!!!!
1
1
July 14, 2021
Организация мошенников. Внимание, сейчас они работают с компанией М.Видео. Называются «Быстросервис» продаётся в магазинах как гарантия доп. Обслуживания. Ни в коем случае не приобретайте такой купон. Это развод на деньги. Обслуживание вы не получите.
1
January 27, 2023
Компания которая обманывает клиентов по поводу ремонта техники
3
1
March 17, 2023
Все хорошо. Быстро, не дорого.
1
1
June 26, 2022
Вежливый персонала
1
2
December 28, 2015
14.08.2015 приезжал мастер для ремонта стиральной машины, по договору 126316. Взял за ремонт 6000 руб. Решила перед Новым годом постирать (1,5 месяца к машинке не подходила, нужды не было), а она опять НЕ РАБОТАЕТ!!! Кое-как дозвонилась до компании, диспетчер культурно меня послала подальше. Позвонила щё раз, и уже другой диспетчер мне "объяснила", что у меня "барабан перегружен, поэтому и не крутится"...Тупо вымораживают деньги: дают гарантию на 3 месяца после ремонта бытовой техники, а на 4-м месяце она снова выходит из строя (тот же самый дефект)
3
November 9, 2018
Хороший сц, ремонтируют быстро, качественно, по гарантии
February 4, 2016
11/11/2015 оставил в ремонт тепловентилятор Bork ( заказ 128314 ) сегодня 04/02/2016 аппарат до сих пор в ремонте , не готов ( со слов администратора у них один мастер, и он в первую очередь ремонтирует гарантийную аппаратуру , так как на не гарантийную , нет сроков исполнения ремонта , может ремонтироваться бесконечно !!! ). до конца зимы остался месяц!!! НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ !!!
2
1
July 25, 2017
Протестировали испортившийся аудиоплеер быстро, выдали справку на обмен.
February 10, 2017
Не советую обращаться в эту мастерскую!!! Зря потраченное время.
1