На прошлой неделе имел опыт общения с этим вымога… так называемым «дилером» Триколор.
Изначально моя проблема заключалась в следующем: не устанавливалось обновление на приемник, но он при этом включался, это я хочу особо подчеркнуть (!), на дисплее высвечивалось и «boot», и «tool», на белом экране шел поиск обновлений через спутник, однако по факту всё повторялось снова и снова, каналы так и не работали. Вследствие чего я позвонил в ГО, находящийся в Питере, мне посоветовали скачать обновления на флешку и установить их через USB. Проделав всё строго по инструкции, искомого результата я не достиг, воз оказался и ныне там – «вечная загрузка». После чего я снова позвонил в ГО, где мне заявили, что это «проблема старых приемников» и его нужно «менять» на новый (в т.ч. чтобы сохранить свой «архивный тариф», до сегодняшнего дня у меня был «Единый» за 1500 в год), который они мне любезно готовы предложить «по скидке» за 6500 руб.
Т.е. еще раз, мне, клиенту «Триколор ТВ» более чем с 10-летним стажем, который исправно платит за услуги, предложили купить, по сути, новый приемник! Услышав подобное, я попросил соединить меня со старшим менеджером, которая и вовсе предложила «обменять» приемник в рассрочку за 800 руб. в месяц, т.е. на круг выходит еще дороже по итоговой стоимости ресивера, притом c тарифом «Единый Ultra» стоимостью 2500 руб. в год. И, между делом, отметив, что еще можно попробовать обновить прошивку моего старого приемника на их точке продаж у дилера. Ближайшей ко мне и оказалась на Володарского 106. Приехав туда, с меня вперед взяли 600 руб., попросили оставить приемник и приехать через час.
Потом, спустя некоторое время позвонил молодой человек и сообщил, что: «приемник нерабочий и не подает никаких признаков жизни». Я вернулся в их офис, где мне продемонстрировали черный экран. На мои возражения, что дома на моем телевизоре всё работало, просто пожали плечами. Заключив, что сгорел «внутренний трансформатор» и подобных «древних» запчастей у них уже давно нет в наличии – ищите где хотите сами. Снова непрозрачно намекнув на «замену» ресивера (заявку на который, я на всякий случай оформил ранее через их центральный офис, но, есно, не собирался покупать новый приемник, отменив её). На мой вопрос, а не хотят ли мне вернуть деньги, поскольку проблема не была решена, мне ответили, что провели «диагностику», которая по прайсу стоит аж 700р. При этом заранее это не было оговорено. Приехав домой, я так и не увидел следов вскрытия своего приемника этими «специалистами», и он у меня также, как описывал выше, включился. В этой связи, моя ситуация несколько схожа с ситуацией, в которую попал уважаемый Артем Сущин, с отзывом которого вы можете ознакомиться ниже. Я также после всего отнес свой приемник в сервис центр, при мне его включили (он работал) и немного подпаяли плату, после чего все каналы заработали.
Т.е. налицо - сознательный обман и развод на деньги.
Вопрос к ЦО «Триколор ТВ»: неужели Вы не понимаете, что такого рода развод своих постоянных клиентов на новое оборудование и вымогательство у них денег руками ваших «дилеров» на местах бьет по и без того уже весьма подмоченной репутации компании?!
Задумайтесь над этим. Пересмотрите свою политику, и примите меры.
Администрация детского туберкулёзного санатория выражает огромную признательность и искренне благодарит за многолетнюю помощь, внимание и заботу о наших детях!
Здравствуйте. Хочу сообщить о работе сотрудницы триколора в данном офисе , которая была на смене 16.08.2023. Сотрудница не ориентируется на клиентов. За все время что мы там были и рассказывали о своей проблеме, она даже ни разу не подняла глаза на нас (смотрела в компьютер), ей не понравилось, что мы начали рассказывать о своей проблеме с самого начала. Мы рассказали, что к нашей бабушке приходил сотрудник триколора, забрал хороший ресивер (который был ей куплен) и поставил ей костыль (обманул ее), который ловил только один казанский канал. На что сотрудница ответила множество раз, что ЭТОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. НУ ВОТ НЕ МОЖЕТ И ВСЁ. Мы так очумели с мамой от ее уверенности (в которой подразумевалось, что мы врем), что мы поняли что дальше нет смысла вести диалог и начали уходить. Вдогонку она нам кричала, что мы пришли самоутвердиться таким способом. Хотя нашей целью была помощь в настройке хотябы костыля хотябы на казанский канал, который он перестал ловить в последние дни. Прошу обратить внимание на работу данной сотрудницы и принять меры.
После обновления каналов,приёмник начал перезагружаться через каждые две минуты.Отнёс приёмник на диагностику.Через какое-то время перезвонил менеджер и сказал что сгорел внутренний блок питания на материнской плате.На вопрос что делать дальше, сказал что нужно покупать новый за 11т.р.Решили отнести другому мастеру,который просто сбросил приёмник до заводских настроек и все заработало.Как проводилась диагностика и дефектовка если заводские пломбы даже не вскрывались, пыль так и осталась, а винты не крутились менеджер так и не ответил.Данный сервис видимо просто не уважает своих клиентов и главная цель для них заставить потребителя купить новый приёмник.
Парень с девушкой просто наживаются на всех, купил у них приемник, хотел дома настроить, отговаривали вдвоем вы не сможете сами настроить, всеравно придете к нам и еще дороже заплатите, пришлось заплатить им
Не знаю, что людей не устраивает, хорошее оборудование никогда дёшево не стоит, цена=качество. Хороший магазин, парень проконсультировал и всё стало понятно. Насчёт ассортимента всё нормально, в общем и целом магазин хороший👍
Хочу выразить блогодарность офису Триколор на Володарского, за перенос годовой оплаты с одного приемника на другой(перепутала приемники), продолжила смотреть в этот же день! Всем рекомендую, сделали все оперативно! Большое спасибо!
Если на сайте написано что открыто 2 января до 16.00 а по факту закрыто. Сломался ресивер купить больше как на Володарского больше не где. Жаль что обманывают людей