Центр государственных услуг Мои документы
4136 reviews
May 6
Otlichno
August 4
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Ольге Викторовне Ворожбит за отличную работу и профессионализм. Пришла с вопросом оформления загранпаспортов для детей, вопрос решён оперативно, документы приняты, придём через месяц. В МФЦ можно сфотографироваться на документы, есть платная услуга заполнения заявлений. Девушки при входе очень вежливые, отзывчивые, всё разъясняют.
4
1
September 13
Добрый день. Спасибо всем сотрудникам МфЦ, за такую не лёгкую работу с людьми. Сегодня поситила ваш центр, и немного огорчилась. Ведущий специалист Нарцис Н. Я, не была вежливая, обходительна. С высокомерием и надменным видом, приняла заявление. Специалист был уставший, и судя по своему виду, обозленный на весь мир. С моей стороны была сделана ошибка в правописании. Хотя, могла бы сделать ксерокопию, договора дарения, пойти нам на встречу. Тем более, они были в двух экземплярах. И сложила наши документы, на что сказав:Идите делайте и заполняйте дома. И приходите! Спрашивается!!!!!! Для чего я приходила со старым отцом, еле передвигающегося. Когда его присутствие, подпись должна собственноручно!!!!!!?????? Специалистом Нарцис Н. Я., осталась не довольна!
6
November 29
Хочется выразить благодарность работнику ЗАГСа, Фильчевой Марии, которая не равнодушна к своей работе. Необыкновенно приятная и вежливая девушка. Огромное спасибо ей, за оказанную помощь, отличную работу, внимание и профессионализм.
1
November 3
считаю, что этот мфц лучший из всех, в которые до этого обращался. основное, что отлично подготовлены работники мфц, со знанием дела решили вопросы, по которым наделали косяков в одном из мфц Москвы. Кроме этого, очередь продвигается быстро, что тоже думаю говорит о грамотности и способности быстро решать с посетителями задачи.
1
1
August 21
Отличное мфц, всегда есть место для парковки, очень быстро обслуживают, все почти хорошие профессионалы, очередей почти нет. Отличное мфц, есть с чем сравнить)
1
December 12
Отличный центр с умными и вежливыми сотрудниками. Оформляли свидетельство о смерти - все быстро сделали, все объяснили, очень спокойно и тактично. Вот бы ещё банкомат где-нибудь рядом и было бы 12 баллов из 10. А так твердые 10 баллов)
1
December 1
Хороший центр, все устроено удобно для посетителей, хотела бы отдельно поблагодарить отзывчивую и компетентную сотрудницу Татьяну Богрову (надеюсь фамилию правильно написала 🥲), без нее бы не разобралась
2
1
December 4
Хочу поделиться с своим впечатлением от посещения МФЦ. Мне нужно было взять выписку из домовой книги, я заранее ее сделала удаленно и приехала распечатать с электронной печатью. На входе меня встретили вежливые женщины, уточнили, по какому вопросу обращаюсь и направили к нужному специалисту. В моей справке были неточности в написании номеров квартиры, поэтому мне понадобилась помощь сотрудника паспортного стола. Девушка все быстро исправила и в течение 15-20 минут справка была готова. Спасибо большое за оперативность и человеческое отношение!
1
1
December 14
Требовалось пройти авторизацию для использования приложения госключ, все прошло достаточно быстро, очень много окошек для приема граждан, здравая консультация, по моему вопросу отработали четко
+большой зал мфц, зона ожидания снабжена большим количеством посадочных мест, вежливый и приятный персонал, есть парковка
December 15
Сегодня ходил сдавать документы на выпуск нового паспорта по достижению 45 лет, вся процедура заняла не более 20 минут (очередей нет, не успеете получить талон (получаем при входе справа, девушки все подскажут, что куда и как), а вас в окошке уже ждут. Был на месте где-то в 16:00 приблизительно, а ушел в 16:20, фото сделал на втором этаже цена 400 руб. (принимают либо наличку, либо перевод), Пошлина (за новый паспорт) в 300 руб. оплачивается при оформлении прямо у оператора (внимание с картами виза и мастеркард могут быть проблемы, с картой МИР все мгновенно и без проблем), для мужчин чтобы не было казусов при себе иметь: Паспорт (который меняем) Военник оригинал, Копию или оригинал свидетельства о рождении.(Ваше фото которые там-же можно сделать или заранее сделанные)
Возможно потребуются копии или оригиналы загран паспорта (если есть)
копия или оригинал свидетельств о рождении детей до 14 лет.
August 28
Очень много людей. Но обслуживание очень хорошее. Все рассказали, объяснили по оформлению документов. Очень благодарна девушке со второго этажа. С социальной защиты. Всё все рассказала. Тщательно объяснила как и что нам положено.
1
November 15
13 ноября была в МФЦ по вопросу прописки в МО. Приятно была удивлена оперативной работой сотрудников МФЦ- начиная со стойки информации и у терминала, а так же в самом зале. Абдуллаева Майя Гусейновна ведущий специалист быстро, четко, вежливо выполнила свою работу! Такой позитив получила от сотрудников в МФЦ- за это отдельное спасибо! Успехов всем сотрудникам МФЦ в их не простой работе!
2
1
November 28
Регистрировал иностранца, впервые за пол- года все получилось с 1-го раза! Подсказал, как правильно оформить мужчина, он там один работает. Грамотный специалист, компетентный на 100%. Благодаря ему- 5*, несмотря на то, что женщины, которые там работали, сначала хамили, а потом давали неверную информацию, или из-за своей некомпетентности, или специально.
1
November 14
Центр мои документы достойный , вежливый персонал , на все вопросы отвечают и помогают оформлять , высший балл 10, по -больше таких центров , а самое главное нет очередей и давок , все соответствует нормам
1
August 30
В чём сложность просто перекодировать карту? Казалось бы, сложности нет, но это не так. Мне нужно было просто перекодировать соц карту, но когда я приехал в первый раз меня послали писать заявление. Доброе помощницы на 1 этаже помогли написать заявление, но оказывается не прикрепили к нему (или прикрепили не в том формате) справку с места учёбы. В итоге я не могу теперь ездить на учёбу, спасибо.
2
3
December 3
Более бесполезного МФЦ не найдется во всей округе. Сколько бы раз не обращалась никогда не решали поставленных вопросов. А эти "специалисты" которые стоят в зале с компьютерами это вообще что-то невообразимое. Таких некомпетентных работников ещё не видела ни в одном МФЦ. Все работники какие-то тормознутые, не понимают элементарно вопросов. Направляю с одного этажа на другой, с одного кабинета на другой. Ужас просто 🙅♀️
1
July 5
Некомпетентные сотрудники. Кочеткова Татьяна Васильевна не знает как зарегистрировать человека на основании РВП. Требует перевод паспорта, которого нет в перечне документов, оказалось что он не нужен. Далее последовал вопрос где РВП, хотя под носом у нее паспорт с разворотом где стоит штамп и расписка, за которой нам пришлось ездить обратно домой. Ей чет еще хотелось от нас, в итоге тоже оказалось что все что у нас есть достаточно. В договоре найма ей не хватило адреса по которому должна осуществляться регистрация, хотя указаны кадастровый номер и адрес в начале договора. Договор кстати нам составляли тоже сотрудники сидящие на втором этаже в отделе фото, взяли за бумажку 1000₽. Но выслушали мы клиенты за это. «Ведущий» специалист не знающий своих обязанностей, требует от нас знания как должен выглядеть их договор. Это еще не все. У сотрудника возникли трудности с электронной почтой, слишком она длинная оказалась, на что прилетел вопрос нет ли почты попроще. Я падаю просто. От посещения остались головная боль и потрепанные нервы. Проведите аттестацию что ли
3
November 28
Большое спасибо Фильчевой Марине Георгиевне за отзывчивость и профессионализм. Все очень подробно объяснила, помогла оплатить пошлины и разобраться с полным комплектом справок, которые могут понадобиться.
1
1
September 6
Я молодая девушка,пришла в мфц,чтобы продлить социальную карту,льгота уже подтвержденная.
Девушка на ресепшене в пренебрежительном тоне отправила за компьютеры.Там мне помогла другая сотрудница в заполнении заявления на продление соцкарты,выяснилось,что эта заявка рассматривается в течение 5 дней.
В прошлые годы я брала талончик и в тот же день и без заявлений на продление получала перечипированную карту.Вышеупомянутые девушки сотрудницы ввели меня в заблуждение,даже не предложили мне вариант с быстрым продлением.Я сама поднялась на 2 этаж и моя активированная карта была готова через 3 минуты.Вопрос квалификации сотрудников,которые либо не знают,как предоставлять те или иные услугу,либо по не известным мне причинам делают это.Сегодня был очень неприятный визит в МФЦ
5
June 7
Удобное расположение здания МФЦ. По долгу работы регулярно обращаюсь именно в этот центр.
Сотрудники центра внимательны, приветливы, оказывают всестороннюю помощь при подаче заявления.
Хочется отметить не только сотрудников на приеме, а также руководителей за созданный коллектив, за его слаженную работу, за приятную обстановку в центре
1
1
June 22
Очень вежливый и предупредительный персонал,электронная очередь,если что-то непонятно всегда можно уточнить на входе у сотрудников, подскажут и помогут .В зале чисто, ожидание своей очереди минимально ,сотрудники действительно стараются помочь ,информируют о дальнейших действиях и направляют.Приятно удивлен.
2
1
October 1
Худшего МФЦ не встречала- начиная с ресепшен, встечают с порога , ничего объяснить не могут, ну не суть, главное, это так называмые" главные и ведущие" специалисты, видимо, заслуги за некомпетентность получившие. , очень пожалела, что обратилась в эту шарашкину контору, в которой мне не просто не помогли, а промариновали 3 месяца, а когда я уже устала ждать, сказали, то мой документ отправлен ч архив аж в город Домодедово. Причём, сказано это в такой форме, что я аж растерялась- хамовато и с насмешкой. Хочется обратиться к руководству данного мфц- проведите со своими некомпетентными сотрудниками инструктаж, научите их работать. Нп хочу рекламировать отдельный МФЦ в Москве, но вам стоит у них поучиться рпботать с населением
3
August 9
МФЦ расположен удобно, большая парковка, вежливый персонал. Также, очень удобно, что отдел ЗАГС находится здесь же.
1
April 8
Очень отзывчивые, внимательные сотрудники. Дружная,оперативная команда! Особенно отмечу Воробьёву Марию Сергеевну.. Грамотный ,внимательный, ответственный работник. Вникнув в моё дело, -решила моментально ! Благодарю что в МФЦ такие достойные сотрудники!
6
3
June 7
Добрый день!Так как по долгу службы часто приходится обращаться в МФЦ,хотела бы выразить свою искреннюю благодарность за отличную работу и профессионализм сотрудников МФЦ г. Видное, ул. Школьная, д. 77.Весь мой опыт общения с коллективом был всегда положительным и приятным.Сотрудники центра внимательны к деталям и оперативным решениям любых возникающих вопросов. Все, с кем приходилось взаимодействовать, оказались высококвалифицированными специалистами. Особенно хотелось бы отметить гибкость и понимание,когда у меня возникли проблемные ситуации, делали все возможное,чтобы разрешить любой возникающий вопрос.Хочется высказать слова благодарности не только сотрудникам отдела приема,но и его руководству за созданный коллектив,за его сложенную работу,за приятную располагающую атмосферу в МФЦ!
2
1
June 23
Прекрасно. Специалист Галстян Мария Г. Огромное спасибо, все быстренько сделала. Так же хочу отметить девушек на ресепшене особенно Валентину Ивановну. Добрая чуткая женщина. Все объяснила подсказала как надо.
Приятно приходить сюда.
1
1
July 2
Процесс предоставления услуги прошел быстро, очередь занята не более 5 минут. На ресепшен тётка сказала, что нас не примут, потому что у нас неправильно составлены документы. Пришлось с ней поругаться, потому что я подготовиться к визиту заранее и позвонил в мфц и росреестр, чтобы выяснить как составлять документы для моей услуги и список необходимых документов, которые нужно иметь при себе.
Получилось, что тётка с порога испортила все впечатление от моего пребывания в данном государственном заведении.
Нужно лучше подготавливать персонал к общению с посетителями
4
October 4
Самый лучший в ближайшем Подмосковье, все в т.ч госпошлину можно оплатить на кассе. Вежливый и отзывчивый персонал. Отсутствие очередей, рекомендую 👍 всем.
1
August 15
Выражаю благодарность Анискиной Евгении Сергеевне , приятная, вежливая ,выслушала , обьяснила ,все что нужно четко сделала !!!
2
2
October 22
Грамотные специалисты. Всё объяснили по моему вопросу. Подробно рассказали. Не много правда вроде как не в духе был сотрудник вначале разговора, но потом всё рассказал. Спасибо
1
April 8
Очень удобно организовано обслуживание, вежливый персонал, любые вопросы решаем быстро и качественно, есть уборная, кофе автомат , и автомат с водой, все максимально комфортно
1
2
July 9
все отлично. спокойно объясняют, если есть какая-то проблема и непонимание решения этой проблемы. сотрудники вежливые
в помещении чисто
3
1
July 30
30.07.2024г., по адресу: Московская область, Ленинский район, г. Видное, ул. Школьная, д.77., в 19:50 (рабочее время до 20:00) по Московскому времени, я обратился в отделение ЗАГСа со своей просьбой, но к сожалению, сотрудница отказала мне, ссылаясь, что регламентированного времени не хватит, то есть регламентом положено 15 минут, а времени осталось 10 минут. На мою просьбу, войти в положение, сотрудница отказала.
Я пришел в 18:40 и занял очередь. В 19:50 подошла моя очередь и за мной никого не было. На мою вежливую просьбу — Сотрудница принципиально отказала.
Считаю, что такое поведение недопустимо при работе с людьми.
5
4
July 9
Выражаем благодарность Белицкой Веронике Игорьевне за оказанную помощь и отличную работу.Огромное ей спасибо за внимание и профессионализм.
1
2
November 20
В МФЦ очень чисто, тепло и удобно! Обслуживают быстро и вежливо! Я очень доволен! Почему раньше не было таких учреждений?
1
November 22
Мои документы в г. Видное работают отлично. Персонал профессиональный, работает быстро. Всегда помогут и подскажут.
1
May 30
Добрый день.
Приезжали с сестрой делать регистрацию.
На ресепшене девочки очень позитивные,помогли с заполнением документов, все объяснили.
Далее прошли в окошко.Сотрудница уставшая ,не довольная.А это было только утро.Занималась нами 2 ч.Допускала в документах много ошибок,каждый лист проверяли.Исправляла и снова та же ошибка!Ужасное отношение к своей работе.Не внимательность.
Про остальных сказать не могу!
Кофе,напротив окошек,ужасный.Пить не возможно,да ещё и цена заоблачная..Девочка-баристо,серая мышь,без эмоций!Какой кофе,название,она не знает.Не попыталась оправдаться или предложить что то другое,после того,как ей я сказала о не вкусное кофе.Понятно,это не Москва!
2
5
July 2
Отлично организованный процесс получения услуг. Хорошо подготовленные ,внимательные специалисты,консультанты, начиная со стойки ресепшен.
1
December 20
Хочу выразить огоромнейшую благодарность Фильчевой Марине! Прекрасный сотрудник, вежливая, очень приятная! Хожу только к ней! 🙏🏽❤️
1
July 5
Мне нравится МФЦ на Школьной, 77. Прекрасный персонал, все вежливые и внимательные. Никогда нет огромных очередей. Всегда в течении 10 минут уже вызывают к окну.
1
1
October 12
Были в отделе ЗАГСа. Там работают самые милые, вежливые и терпеливые сотрудницы! Объяснили несколько раз непонятливым (нам😅), ответили на все вопросы, дали дополнительные рекомендации. Побольше бы таких людей на госслужбе и не только♥️
1
December 17
Спасибо большое. Проблему свою не решили, но внимательны были очень. Приятно иметь дело с профессионалами своего и общественного дела
October 23
Ранее неоднократно обращались в МФЦ - и всегда оставалось только положительное впечатление от общения с сотрудниками МФЦ. Но сегодня при обращении к сотрудникам ЗАГСа - осталось только негативное впечатление от некорректного, пренебрежительного и высокомерного отношения сотрудников ЗАГСа к клиентам. Желания обращаться к ним - нет никакого. Ну разве только за ранее знать, что Вам там точно испортят настроение ...
3
June 12
Были в этом замечательном заведении 8 июня 2024 г. В 6 окне работала Фролова Е. С. Оооооочень медленная девушка, хотя типа считается что молодые быстрые. Оформляла нам по готовым документам 2 загран паспорта на меня и ребенка с 16.15-16.55. Мало того не компетентная, начала с меня требовать снилс ребенка, когда в перечне требуемых документов его нет. На некоторые вопросы не смогла ответить. В это время муж в 16 окне оформил загран паспорт за 10 минут, хотя специалист и не молодая женщина была. Где вы их набираете? Обучайте лучше. Ходить сиысла нет...
2
1
August 1
Консультации по моей проблеме на ресепшен оказалось достаточно. Потратила минуту времени. Доброжелательно, доходчиво сотрудники помогли и успокоили.
1
1
October 29
Сколько раз приезжал не было длительного стояния в очередях (за исключением ковидного года, где абсолютно налажали с организацией, в результате чего, очереди были просто огромные). Все делается быстро. Сотрудники достаточно приветливые.
1
August 10
Отлично работают. Очередей нет. На рецепшене помогают правильно выбрать талон. Буквально через 5 - 10 мин. вызывают в окно. Я беспокоился что могут запросить какие-то дополнительные документы, которых у меня нет на руках. Ничего не понадобилось.
1
August 20
После долгого перерыва возникла необходимость оформления новых документов.
Небольшое время ожидания, квалифицированные советы, решение в течение недели.
Все это оставляет приятное впечатление от посещения МФЦ
1
1
December 9, 2023
Много раз обращалась и всегда удачно) Вежливые сотрудники всё объяснят и быстро помогут. Особенно хочу отметить Ольгу Суйналиеву - замечательная, понимающая, настоящий профессионал! Спасибо!!!!
4
2