Лично мне этот МФЦ не понравился я ходила туда всю рабочую неделю, все 5 дней.... и только попав к Джабраиловой Раисат Магомедовне мои походы в это место прекратились!!! очень тактично подошла к моим вопросам не отправляя меня за талонами новыми, так как у меня второй вопрос или третий по счету неважно. Почему из всех 5 сотрудников только один смог все доступно объяснить, понять выслушать?! этот вопрос походу так и останется без ответа! Очень надеюсь, что прочитав этот отзыв сотрудники данного учреждения сделают выводы... Мы все люди прежде всего!!! не забывайте, что Ваше учреждение создано для облегчения, а не для получения негатива!!!
С кем общались - очень милые люди. Хотелось побыстрее сделать прописку. Принимавшая документы сказала, что делает наш паспортный стол по регламенту, раньше не получится. Сдал 25.08.2023, смотрю статусы заявления. 29.08 появляется статус: "Принято положительное решение", я жду следующего, как я думаю: "Готово к выдаче", а его нет. Звонил - робот сказал, что в ведомстве документы, просидел неделю, статус не изменился, поехал получил как предписано 07.09, смотрю статус изменился: "Результат выдан". Значит 29.08 было готово к выдаче!!! А электронную почту мою и телефон зачем брали? Написать что-то хотели? робот почему врёт?
Несколько раз была в этом отделении.мененджеры вели себя всегда приветливо и доброжелательно.Но.к сожалению
при приёме документов.кто то допустил ошибку в адресе.Я ещё раз подала заявление .уже на корректировку адреса.Но.из за того.что я никак не могу получить на руки договор.мне приходится платить за электричество и в Энергосбыт и в Управляющую компанию .
Я опять приехала на Школьную .84А.так как мне в Мосэнергосбыте ответили.что договор давно там.
19 мая я приехала .очередь моя была Д119.Попала я в 12 окно!
Менеджер-Мивара Баходировна Латипова!
За свою долг жизнь.я такого сотрудника не видела!
Кричать она начала сразу.как я к ней подошла.Ведет себя агрессивно.цитирует Законы.но совсем не слушает клиента и не даёт слова сказать!
Как в мультфильме-У меня есть.но я вам его не отдам!
Договор мой есть у них в электронном виде.но распечатать его она мне отказалась.Мне этот договор очень нужен предъявить в УК.чтобыне платить за свет второй раз.За уьочненным адресом я бы ещё приехала и поставила изменения.
Но Латипова в грубой форме.накричала на меня и отказала!!!Этот менеджер абсолютно не умеет слушать людей.грубая и не может работать с народом!
Прошу дать мне письменный ответ.Я буду жаловаться на неё по всем инстанциям.
Быстрое, качественное оказание услуг! Ожидание в очереди и прием специалистом заняли не более 15 минут. Сотрудники вежливые. В самом МФЦ, в здании, достаточно комфортно. Даже, есть возможность купить кофе и что-то перекусить.
В январе 2024 года был в данном отлелении. Мне 64 года. Плохо себя почувствовал, резко поднялось давление. Бгадарю Кожанову Екатерина Сергееву за оказанную мне помощь, несколько раз она принесла воды, помогла связать с родными, мне принесли лекарства. Далее она помогла мне с оформлением документов. Очень внимателтный и ответсвенный специалист!
Подавала документы на замену паспорта, попала к очень милой, доброжелательной и приятной девушке специалисту! Всё сделала грамотно и оперативно! Спасибо за такую приятную работу!
Не грамотные сотрудники. Причем все. Сын подавал документы на загранпаспорт. 8 раз приезжал в мфц и каждый раз находили неправильность в оформлении. Причем каждый раз попадал к новому сотруднику, каждый раз сотрудники говорили разное. Спросил можно ли дописать ручкой, сказали что нельзя. У всех сотрудников почему то разная информация. Проведите с сотрудниками обучение. Поехал в Москву, и с первого раза подал. А там просто надо было дописать код подразделения. Причем там сказали можно дописать ручкой. Вообщем ужасно подготовлен персонал.
Общее впечатление не плохое, работают достаточно быстро. Нужную информацию получили быстро. Документы тоже. Есть заезд с парковкой ( не большая но быстро места освобождаются). Смутила при входе работница в возрасте, которая отвечает в привычной себе «советской» манере и гонором завуча. Хотя свое дело знает, всю информацию дала. Минус звезду на не очень хорошие впечатления от общения.
МФЦ в Видном самое лучшее МФЦ, где я был до этого. Всегда вежливые и приветливые сотрудники, ожидание в очереди всегда минимальное. Есть с чем сравнить - в Балашихе на ул. Советской хуже.
Зашли, в очереди за вопросом простояли 5 мин, на заданный вопрос быстро получили ответ, который нас удовлетворил и поехали дальше. Сюда не первый раз ходим. Мне точно все тут нравится. Ну а очереди, где их нет, они есть везде.
Мне совершенно не понравилось, как всё здесь организованно. На ресепшене, куда обратилась изначально по поводу вопроса о оформлении льготной пенсии для медиков, женщина грубо мне :,ответила сами всё будете оформлять, проходите за компьютер и заполняйте,, Сама так сама, можно было просто по-человечески объяснить. Если бы я знала изначально ,как и что делается наверное бы я не спрашивала. Видимо , так понимают некоторые , как можно помочь человеку.
Одна из консультантов вообще округлила глаза, видимо не слышала о том ,что у медиков бывают льготные пенсии. О каких консультациях тогда можно говорить!!!Что за специалисты там работают?? Хотела распечатать заказанную мною на госуслугах выписку из индивидуального лицевого счёта, меня отправили на второй этаж, сказали что там распечатывают возьмите талон. Взяла. На втором этаже спросили, заказывала ли я и номер.Какой номер??? Сотрудники, Вы нормально можете объяснять??Вы там для чего сидите??У меня создалось впечатление, что явно не для того ,чтобы ускорить процедуру оформления документов!
Отвратительно!
.
Все оформили быстро , и еще проконсультировали по другому вопросу . Спасибо Селезневой Елизавете за профессионализм ! Приятно иметь дело с такими людьми !
Прекрасно работают специалисты отделаЗАГС.Умные внимательные люди!Помогают разобратся .С8 марта Вас.Спасибо за такой не легкий труд в условиях оптимизации!!!!!
Первый раз в данном отделении и были весьма разочарованы .
Стояли в общей очереди в направлении информационного стола. Подошла к нам женщина в свободной форме одежды с вопросом; Что вы хотели говорите быстрее."
Были весьма удивлены такому обращению.
И в итоге предоставили недостоверную информацию.
Впервые сталкиваюсь с подобным.
Хотелось бы пожелать спокойных трудовых будней .
На такое большое количество посетителей с совершенно разными вопросами катастрофически мало консультантов.
Нужно запастись временем и терпением для решения вопросов.
Редко бываю, но очень порадовала скорость обслуживания, минут 10 и я решил все вопросы. Спасибо персоналу, стараются. Ну а недостатки всегда можно найти и всем мил не будешь.
Всё очень чётко, быстро и оперативно. Сервис на высоком уровне. Если и есть к чему придраться то к регламентам, которые иногда странные и не всегда логичные, но не к сотрудникам.
Зря потраченное в очереди время(37минут) . Хотела выяснить, как мне принять участие в выборах президента находясь в Видном. В ответ услышала маловразумительное бубнение"Мы этим пока не занимаемся. Спросите у старшего смены". Просидела еще полчаса-старший так и не появился/появилась. Т. е я приехала, потратилась на дорогу, потратила время, чтобы просто посидеть в очереди?. А на втором этаже, в соцзащите, девица и вовсе разговаривала агрессивно!
Время ожидания вполне приемлемо, персонал достаточно квалифицирован, отвечают на вопросы четко, как в любой организации где большая проходимость, есть часы пик когда большой наплыв, но пару раз попадала, когда зал был вообще пустой
Ужасное мфц, дебильные старые порядки, в Москве всё по новому а здесь как в деревне. Распечатали справку из школы чтобы получить карту учащегося стрелку, говорят нужна справка с синей печатью, учитывая то что с 1 сентября их не выдают. Сказали что нужно ехать в школу и ставить эту печать, учусь в Москве, всё уже вышло на новый уровень и справки выдаются электронно. А здесь повторюсь, прям как в деревне, им эта подпись ничего не значит и обязательно нужна эта печать. Учитывая то что электронная подпись это тоже самое что и синяя печать. В общем и целом, это полная дурость со стороны Московской области, если перевели на это Москву, то сделайте также и в Подмосковье. Потому что даже написано нигде не было о том что синяя печать прям обязательна.
6
1
Show business's response
Юлия
Level 6 Local Expert
November 28
Отвратительная работа в зале гос. услуг. Девушка и мужчина занимаются вопросом только тех людей с кем они начали с начала, не обращая внимания на очередь. Только наглым людям которые не соблюдают очередь они могут ответить на их вопросы. Даже когда мы попытались позвать девушку, хотя она просто стояла и ждала клиента пока он найдёт бумаги, она сделала вид, что нас вообще не слышит и мы прозрачные люди.
Сегодня ( суббота , 28.10.23)
посетили мфц для оформления квартиры в собственность. Очередь ждали не больше 10 минут, все прошло быстро , четко , без каких -либо сложностей.
На входе так же довольно быстро получили талон .
Были приятно удивлены скоростью и качеством!
Я сам из Электростали. Пришло время сменить паспорт. По закону имею право это сделать в любом ближайшем МФЦ Московской области. Вот выбрал Видное. К сожалению не совсем компетентные сотрудницы там работают. Оказывается, чтобы у меня приняли заявление я должен находится( проживать) в их районе Ленинском. г. Видное. Так что аккуратнее при выборе МФЦ. Лучше заранее уточняйте информацию.
На первом этаже где люди сами садятся за компьютер и им помогают специалисты в кавычках, сколько раз приходила не помогли от слова совсем!!!! Хорошо что на втором этаже есть грамотные специалисты, решили мою проблему за 5 минут,
Бывшее здание музыкальной школы. С парковкой проблемы. Всегда много народа. Но очередь идёт быстро. Есть сидячие места для ожидания. Можно попить кофе.
Все хорошо если вы пришли вечером перед закрытием. Если днем придёте то ждать более часа. Мы ждали очереди почти полтора часа. Старший в этом мфц сообщила что у них ожидание до 1.40 минут это нормально. Почти 2 часа в очереди это не нормально. В Москве почему то такого нет. Московская область живёт по своим правилам.
Добрый день.20.07.2023г в 12:00 посетил МФЦ г.Видное по улице Школьная.Огромная благодарность Орловой Ирине Евгеньевне,за приветливость, доброжелательность, компетентность,желанию помочь посетителю.Приятно общаться с таким Специалистом.
Здравствуйте, хотелось бы отметить что нигде не указано что фото работает с обедом, я пришла а у них обед и мне приходиться сидеть 40 мин, а у меня есть еще другие дела, что за неуважение к гражданам!
14.08.2023 обратилась в МФЦ г. Видное со своей проблемой. Пришла расстроенная, раздраженная, приготовилась к боевым действиям. На ресепшене спросила как записаться на прием к руководству и на какое число! Была удивлена тем, что оказывается я могу прямо сейчас пообщаться руководителем отдела. В кабинете меня встретила приветливая девушка, Воеводина Валерия Андреевна. Внимательно выслушала, помогла решить мой вопрос в течение нескольких минут! Скажу честно,я была удивлена такому отношению. Девушкам, обслуживающим население, огромная благодарность! Мы идем в МФЦ со своими вопросами, проблемами и у них на всех хватает улыбок и терпения! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!