Посещала жена. Меняла паспорт и данные в ЕГРН. Все понравилось. Хорошо работают. Парковка небольшая с левого торца дома, около почты. Можно не найти места днем.
Огромное спасибо администратору с ресепшн Виктории В. Очень признательна ей за помощь и неравнодушие. Девушка очень грамотная и деловая, попутно решала несколько вопросов и консультировала посетителей. Виктория, вам дальнейшего процветания и карьерного роста. Спасибо.
Ставлю 2 звезды за качественный прием документов на выполнение услуги и качественную выдачу документов, которая произошла, к большому сожалению, на три недели позже, чем были готовы документы и ждали регистрации в МФЦ. Сказали, в итоге, что произошел сбой в системе регистрации, поэтому мне не пришло смс, которое высылается автоматически при регистрации документов. На мою просьбу разобраться вовремя с готовностью моих документов 8 ноября (в единой справочной Москвы 3 ноября мне ответили, что мои готовые документы лежат в МФЦ на Щукинской) сотрудники на ресепшн ответили, что они не отвечают за ложную информацию, выданную мне единой справочной службой Москвы. И даже не удосужились проверить входящие документы на мою фамилию. Только после исполнения просьбы связать меня по телефону со специалистом в МФЦ на Щукинской и объяснения ей всей ситуации 24 ноября Специалист нашла мои готовые документы в МФЦ. В третий раз на ресепшн, 25 ноября меня снова спросили, получила ли я смс о готовности документов, но поверили, что мне лично ответил специалист МФЦ о готовности моих документов и выдали талон в окно. Там снова рассказала свою историю, документы нашли, зарегистрировали, мне тут же, у окошка пришли смс, и документы выдали. Извинились за сбой в работе. Этот отзыв - предостережение к тем, кто думает, что работники на ресепшн уверенным тоном излагают достоверную информацию. А моя дорога из Подмосковья в этот МФЦ занимает 3 часа в одну сторону.
Очень удобный, большой мфц в районе. Быстро работают специалисты. Очень грамотные. Терпеливые и внимательные. Ощущается индивидуальный подход к каждому клиенту.
Было дело, что оформляли большое количество документов уже ближе к закрытию мфц и специалист мфц (мужчина) даже потратил свои 20 минут личного времени , но завершил всю работу уже когда мфц уже не работало. Не ушёл, не послал, а сделал свою работу до конца, добросовестно. Жаль, фамилию этого специалиста не запомнила. Большое Вам человеческое спасибо!
Позор. Сидим уже 1час 20 мин. по талону, посетителей почти нет, но нас отказываются принимать. Приезжаем уже третий раз, сотрудники никак не могут решить нашу проблему . Самое некомпетентное МФЦ !
Хороший центр, очень быстро сделали загран нового образца. Девушки на стойке приветливые, вежливые и всегда помогали. Очередей почти нет.
Д
Дима
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Молодцы! Работают быстро, профессионально. Сотрудники всегда помогают. Хотя ближе МФЦ на Маршала Жукова, но всегда обращаюсь на Щукинскую. В МФЦ на Маршала Жукова персонал уже на входе делает все, чтобы отфутболить посетителя, а не помочь.
дайте хоть один шанс хоть раз поставить вам больше единицы! когда же я смогу наконец-то встретить там вежливого, отзывчивого и компетентного человека! когда же не придется тратить время на книгу жалоб и предложений, чтобы пожаловаться и предложить стать милее и компетентней. очень жду этого дня!
Отвратительное отношение в людям. Нужно срочно прикрепиться к поликлинике, а у них программа не работает и не известно когда заработает. Придите когда заработает, если доживете….
Абсолютно некомпетентны люди у стойки регистрации. Не пустили супругу оформить документы (ОМС ) по доверенности, при том что везде, на всех ресурсах и во всех инструкциях написано что можно так делать. Тратят впустую время, заставляя отстоять очередь и приходить снова. Жаль не записал кто именно отличился, но в следующий раз обязательно все зафиксирую.
Ужасно организована работа данного МФЦ! Три сотрудницы стоят на стойке у самого входа, очередь 7 человек, все столпились, непонятно, кто куда, девушки не распределяют посетителей. Все ругаются. Сказали, что у них сервис для получения справки о НСУ не работает уже второй день, сама заказала через личный кабинет в телефоне. Прождала час - результат ноль. Подошла уточнить, можно ли еще где-то взять справку, ответ - нет, нигде. В итоге, уже выйдя оттуда с нулевым результатом, нашла на мос.ру , что можно скачать с сайта СФР, с усиленной электронной подписью и просто распечатать. Разве это не входит в компетенцию сотрудников МФЦ - знать о сайте СФР и помогать людям не таскаться по несколько дней ради бумажки, ссылаясь на сбой работы сайта? Плохое впечатление оставили. Недовольных в очереди тоже было много.
Оформляла заявление в ПФР о прекращении ЛОУ. Сотрудник МФЦ была очень вежлива, сразу предупредила, что оформляет такие документы впервые , и при мне звонила своим коллегам консультировалась, как правильно оформить документы, извинилась, что это занимает дольше времени. Но почему-то коллеги не проинструктировали, что нужно снять копии паспортов. В итоге ПФР вернул документы обратно в МФЦ . В итоге, опять нужно туда приезжать мне и моей тёте, которой 85 лет и которой тяжело ходить, и заново всё оформлять! Три звёзды исключительно из-за вежливости и обходительности сотрудницы, которая с нами работала, так бы вообще ничего не ставила.
Учитесь работать и правильно инструктировать своих коллег, чтобы не страдали посетители!
Хороший, вежливый, отзывчивый и терпеливый персонал. Помог мне записаться для получения заграничного паспорта.
К
Кремень
Level 14 Local Expert
May 29, 2024
Последнее посещение не понравилось. До это был раз 6 -все нормально, народу немного, соседний дом, идти 2 мин, удобно. Пришел с пустяковым вопросом-узнать почему при оплате ЖКХ квартиры у них не отображаются данные о том, что оплата не прошла, а висит информация, что якобы есть задолженность. Сотрудник проверил мои документы, подтверждающие оплату ЖКХ, но сказал, что сам не знает почему, какой-то сбой в программе, начал на бумажке рисовать, что программа делает 2 платежки, что в конце месяца сведения исправятся автоматически. Почему нельзя сразу поправить, четко пояснить причину... Короче не понравилось, что работники не обладают необходимыми знаниями и не могут нормально пояснить и правильно решить проблему.
С момента моего последнего отзыва изменил оценку на 1) очереди гигантские, администратор на входе делает все возможное, чтобы, сбагрить , приходится отвечать на сто вопросов, чтобы получить талон... А когда-то мфц ставил 4 балла, далее три и теперь один!
Все мои вопросы решались довольно быстро, кроме мат.капитала - с ним пришлось напрямую обращаться в отделение ПФР. Вежливые сотрудники, чистое помещение, есть удобный вход для мам с коляской.
Основное разочарование - специалисты на входе, из-за них пришлось поменять процесс подачи документов. Но благодаря ведущему специалисту Петякшевой Юлии Константиновне всё переделали, оформили довольно быстро. Большая благодарность за профессионализм и компетентность!
Удобный мфц! Прям не далеко от метро что не мало важно! В нутри окуратно и все проинформировал где какая комната и какие залы! Персонал вежливый и внимательный что позволяет люди разного характера и воспитания обратиться со своими капризами. Персонал улыбанется и выслушает любого посетителя! Вместе с посетителей сядут за компьютер и помогут вместе с вами подать любое заявление в нужную организацию и объяснят какие нужны документы что бы у вас все прошло хорошо! Нравится рекомендую!
При работе на компьютере приходится очень долго ждать помощи сотрудников, особенно ближе к вечеру. Их там просто нет, они все работают в окошках. Плохая организация работы на данном участке МФЦ. Девушка за стойкой предлагает ждать. Ждали. 30 минут. Это безобразие. Может быть здесь тоже надо установить время до начала обслуживания и время во время обслуживания клиента? Была в других МФЦ - картина прямо противоположная. Обидно за наш центр.
Троечку - много этому МФЦ.
Народу всегда много. Очереди всегда большие и медленно движущиеся . Меньше часа не просидишь (если будет где присесть, конечно).((
Руководительницы - женщины достаточно молодые, но навыкам вежливого обращения с посетителями обучены слабо.
Запущено все((
.
Большой центр. Обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый. Есть возможность зарядить телефон и купить кофе, пока ожидаешь своей очереди. Близко метро и остановка.
21.10.2023( примерное время 10-25, талон не помню М- 22 или М 18) пришла в данный центр за заменой социальной карты ребенку(не работает в метро) , а так же удаления его аккаунта из сервиса оказания услуг мос. ру.
В первой услуге было отказано со словами, что с 1.12.2022 года услуга по замене карт только через портал, на мой вопрос, о том, что если вдруг не было бы регистрации на мос ру, и я приехала сама к вам ， сказали, что вот ПК, регистрируйтесь... А то, что это время ребенок не пользуется положенной ему льготой бесплатного проезда их не смутило...о временном билете и речи не шло, была фраза，что все услуги теперь переходят в дистант. Что за принудительное навязывание электронной услуги? И почему раньше на момент изготовления давали временный талон на проезд, сейчас этой возможности получается нет? Второй вопрос, удаление аккаунта ребенка с портала, т. К он привязан к дневнику школьника, который нам так же навязали, как обязательно. Так вот, в графе общение, с аккаунта ребенка(ему 8 лет) сразу отправляет предложение ребенку на регистрацию в сферум(соц.сеть синхронизированы с ВКонтакте). Что происходит? Зачем это ребенку в 8 лет? И это "зашито" В школьном дневнике Москвы) . На стойке выдачи талона у меня спросили, наличие всех документов, уточнили являюсь ли я законным представителем, уточнили у коллег оказывается ли данная услуга, и при подтверждении сотрудников МфЦ выдали талон
Придя в окно 29, сотрудник была явно в недоумении, связалась с коллегами, там вроде как сказали можно удалить, потом сотрудник позвонила руководителю, та Пояснила, что согласно приказу данная услуга больше не оказывается. Вернувшись к стойке регистрации, сотрудники сказали что действительно, данная услуга больше не оказывается, и как удалить аккаунт ребенка они не в курсе.
Более того, придя домой, со своего аккаунта попыталась оформить новую карту ребенку мне выдало информацию, что в МФЦ должны были проверить работоспособность карты, чего сделано не было, и в случае не работоспособности выдать временное удостоверение на проезд (Фото уведомления прилагаю)
Что за цифровой геноцид происходит? Почему нужно в центре, где оказывают услуги для населения быть посланной в интернет? Почему дети из многодетных семей , которые получают льготы, лишены этой льготы из-за бардака в МФЦ и некомпетентных ТРЁХ сотрудников( одну из них зовут Анастасия), которые стояли на стойке регистрации?
Сегодня была в нашем замечательном МФЦ. Вcе вопросы решила уже на уровне администраторов на приемной стойке. Анастасия просто умница и огромный помощник пожилым людям. Спасибо огромное.
Бывают ситуации, когда у сотрудников недостаточно квалификации по некоторым вопросам, приходится обращаться за консультацией к руководителям подразделений. Сами сотрудники не всегда обращаются за помощью, выглядит это странно.
Хороший современный МФЦ. Все четко. Есть девочки при входе-все расскажут, дадут талончик. Пошлины можно оплатить здесь же. Время ожидания всегда не больше 15-20 минут. Ве четко оперативно.
Неприятная женщина - администратор встретила меня сегодня 31 января 2024 г у стойки для взятия талона. Ни разу не встречала такого грубого безразличного отношения ни в одном отделении ,,Мои документы,,
Очень низкий уровень профессионализма. И такой человек портит репутацию данного отделения.
Другая девушка вежливо предложила решить мой вопрос.
Но после приветственного хамства администратора я не захотела получать информацию в этом отделении.
Заполнив заявление на портале Госуслуги, на регистрацию иностранного гражданина, не смогла отправить документы в миграционную службу.
Сотрудница Анастасия сказала, что с порталом Госуслуги не работают, только Мос. услуги.
Если вы решите подать паспорт на прописку через этот МФЦ -100 раз подумайте. Прошёл срок , смс о готовности так И не пришла , в МФЦ Щукинская меня отправили в первый приезд , сказав , что не получили паспорт из мвд , пришлось приезжать повторно , но и в след раз не нашли по номеру обращения . Дали номер телефона МВД . Оказывается , что паспорт находился в мфц уже неделю , его просто не зарегистрировали . Дали номер реестра в мвд , тогда только нашли в мфц, поспорив предварительно .
13.10.2023 я обратилась в МФЦ района Щукино с целью получения дубликата договора социального найма на жилье, в котором проживаю я с супругом и двое несовершеннолетних детей.
Специалист, находящийся в окне приема заявителей, выслушав мой вопрос, не смог компетентно на него ответить. Далее я была перенаправлена к другому представителю МФЦ Щукино, однако и там встретила полное непонимание и отказ в предоставлении данной услуги. Сотрудник Центра, не предоставив информации, как и где можно получить договор социального найма, перенаправил меня на портал mos.ru, сообщив что помочь ничем не может и инструкции (памятки) каким образом многодетной семье решить данный вопрос на портале у него нет.
В связи с вышеизложенном прошу ответить на ряд вопросов, возникших у меня при посещении МФЦ района Щукино:
1. Являются ли действия специалистов клиентоорентированными?
2. Была ли возможность у сотрудников МФЦ посодействовать в оформлении электронного заявления на получение дубликата социального найма?
3. Где я могу получить ту услугу, на которую я безрезультатно потратила не мало времени в МФЦ района Щукино.
Прошу Вас разобраться с данным вопросам или прислать контактные данные тех организаций, которые контролируют действия сотрудников и руководителей МФЦ и могут компетентно ответить на поставленные заявителем вопросы.
Задерживают сроки, сдала паспорт на замену, сказали сроки когда будет готов ( причем сказали будет раньше ) в итоге сроки прошли, а паспорт нужен срочно, тк рассчитывала на крайнюю дату готовности.
Зашла на гос услуги, написано паспорт готов к выдачи, приезжаю, а оказывается не готов, вопрос почему тогда пишут ложную информацию и не готовят в сроки
Проездила просто так еще и в сроки не уложилась
МФЦ очень удобно расположен, около метро и автобусных остановок. График работы удобный для всех, в частности для работающих людей.
Располагается на 1-м этаже жилого дома. Внутри немного тесновато, при скоплении народа.
Вежливый персонал, подсказывают все, что надо. Получала все необходимые услуги.
Есть все необходимое - Терминалы оплаты услуг, фотокабина, автомат с напитками.
Была 22.01.22 , получала выписку из домовой книги. И решила посетить туалет, для меня это критерий отношения к людям... Была приятно удивлена: чистота, нет неприятных запахов, в кабинках есть туалетная бумага хорошего качества (у меня на работе даже такой нет)), возле раковин есть гель для рук и бумага , чтобы вытереть руки. 10 из 10)
доброжилательный коллектив! или сотрудники кому как удобно ! ) оперативно работают если есть вопросы помогут где-то подскажут если не знаешь как пользоваться компьютером все за вас сделают!
Была сегодня в этом мфц, пришло приглашение на подачу документов на загранпаспорт. Окно 37, очень приятная, милая сотрудница была, настроение даже поднялось
Приходишь делать свидетельство о смерти, сначала берут документы на показ руководителю ,которого нет на месте ,стояла ждала 25 минут чтобы только талон взять,затем ещё примерно 15 вызова в окно ,итого столько времени теряешь .Зачем этот показ руководителю не понятно,а если она на обед пойдёт, покурить или уборную, стоишь и ждёшь. Зачем делать дополнительные движения дель