Самая ужасная организация,сотрудники не компетентны,ответы стандартные-я не знаю или не занимаюсь этим.заместитель руководителя -Васильева сидит с сотрудниками и просто общаются на свои личные темы,сотрудники могут спокойно зайти в кабинет и при тебе начнут решать свои вопросы,т.к.посетитель для них пустое место.положительные отзывы пишут сами сотрудники,чтобы как-то обелить свою халатность.
Отдельно отмечу главного специалиста по предоставлению услуг Трухину Ирину Витальевну,которая при моем обращении,видя в базе что мой отец умер 4 года назад,спросить «Как дела у Сергея Алексеевича?»- она сама подтвердила что видит дату смерти.Так хочу понять так действительно имеют право работать???может руководство начнет заниматься своими сотрудниками,но пока в руководстве сидит гражданка Васильева со своей свитой сотрудники будут иметь право издеваться и вести по хамски,ведь им за это ничего не будет.
Огромное спасибо Начальнику Сидоренко Ирине Николаевне за помощь в получении временного удостоверения личности, мне необходимо было на операцию, паспорт сдала на обмен по возрасту, а временное удостоверение сразу не получила. Паспорт уже пошёл в оформление и удостоверение уже не могли дать, так как новые данные появились. Я обратилась к Сидоренко Ирине Николаевне, она мне помогла за 15 минут все получить! Какой хороший человек! Дай Бог здоровья и профессионального роста! Побольше таких отзывчивых хороших людей в профессиях. Ещё раз огромное спасибо!!!
Обращаюсь регулярно по разным вопросам. Даже если что-то не знают, стараются помочь. Был случай, когда незнание было не по вине сотрудников, а в общем из-за системы. Вопрос в итоге решили. Хотя, пришлось быть настойчивой))
Даже оценку давать не хотел, работают плохо . Отдельно могу сказать только про МВД . Подал заявление через гос.услуги по замене загранпаспорта 26.07.22 , гос. пошлину оплатил в этот же день и до сих пор меня не вызвали для подачи документов. Два раза приезжал , уточнял по чему не вызывают , первый раз сказали что они ни чего не нарушают и паспорт выдадут вовремя. Второй раз приехал , сотрудник начала смотреть у себя в программе и моё заявление не нашла, но в папке , где лежат бумажные заявления нашла и при этом говорит , что моё заявление всё ещё на проверке у ФСБ . Это уже наводит на мысль , что моё заявление ни куда не отправляли и паспорт я в отведённое законом времени не получу. Как пример , жена подавала в этот же день заявление но в МФЦ Нагорного района и вчера уже получила паспорт. По тихоньку отпуск накрывается. Буду писать жалобы .
Посетила отделение МВД 25.06 для подачи заявления на смену загранпаспорта. Как на зло, на сайте госуслуг был сбой, и на одно время записалось несколько людей, а сотрудник полиции, который вёл прием, был один, и у него уже должен был начаться обед после моего приема. Люди из-за сложившейся ситуации начали выходить из себя и вымещать все своё негодование на сотрудника, который в этой ситуации вообще был ни при чем. К сожалению, не знаю имени этого сотрудника, но он после меня принял следующего человека, хотя у него должен быть обед. А некий мужчина пошёл жаловаться на него девушкам на рецепшене, мол его не хотят принимать, хотя я сама слышала, что сотрудник сказал, что примет его, но чуть позже и даже сказал время, в которое примет. Хочу сказать ему огромное спасибо и пожелать терпения, от приема остались только хорошие впечатления, что не скажешь о посетителях. Людям, которые не разобравшись в ситуации и которые не хотят никого слушать, хочется пожелать толерантности и выключить свой эгоцентризм, и спросить себя, стали бы они вместо положенного приема пищи, бесплатно работать?
На мою электронную почту пришло уведомление (02.11.2022) о необходисти посетить мфц (отдел по вопросам миграции отдела МВД России по Алтуфьевскому району г. Москвы) в течении трех рабочих дней для оформления постоянной регистрации по месту жительства. Также в письме был указан график работы данного отдела. Указанный в письме график работы отдела не соблюдается. Пришли по указанному адресу в мфц для оформления регистрации, в четверг 03.11.2022 г. около 18ч. 45 мин. (в полученном письме прием граждан в ведомстве по четвергам ведется с 11.00 до 20.00). В оформление регистрации было отказано сотрудниками указанного отдела, сославшись на наш приход '' за 5 минут до конца рабочего дня'' ,хотя по указанному графику до оканчиния рабочего дня, т.е. до 20.00 еще оставалось около 1 ч. 15 мин. Никаких дополнительных уведомлений об изменении графика работы не приходило, также не было объявлений и внутри здания.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 24, 2022
Обожаю. Одно счастье сюда ходить. Отличный персонал поменяла все документы. Легко и девушки мне очен помогали.
Что бы все МФЦ были такими
Напротив МФЦ возле дома 58А есть карман, аккуратненько сделан, обнесен бордюром, заасфальтирован, всегда свободные места для тех, кто приезжает в МФЦ. Это ловушка для штрафов в 5 000 рублей за парковку на газоне. МАДИ сидит тут же в кустах. И это все в жилых дворах, а не на проспектах или шоссе. Беспредел. МФЦ однозначно здесь в доле и покрывает это. Неспроста сделан такой замечательный карман (см. фото). Сервис просто на уровне!
Быстро понятно , единственное около компьютеров, где заполняются самостоятельно заявления, должен стоять всегда человек, потому что вопрос возникает много, и мало бумаги в принтере
Ужасное обслуживание, все занимаются своими делами, помочь никто не может, когда просят позвать консультанта, говорят освободится подойдёт, ужасно! Относитесь внимательнее к клиентам! Час сижу и жду когда помогут.
Нужный кабинет искали минут 10. Ну почему 39 и 41 на втором этаже, а 40 на 1-м??? Какой-то квест из лабиринтов... На ресепшене отличные вежливые сотрудники. Можно распечатать документы в электронном виде прямо в МФЦ. Но сотрудница, которая загранпаспортами занимается... Руководство МФЦ обратите внимание: женщина одна работает, да еще обслуживает Алтуфьево и Бибирево. Очень её понимаю: я бы тоже собаку спустила на посетителей на её месте...
Часто обращаюсь сюда в связи с моей работой. Запрашиваю и получаю различные справки по линии ЗАГС. Работники МФЦ, главным образом, симпатичные девушки. Всегда очень внимательны, доброжелательно настроены, приветливы, стараются помочь, что-то подсказать, Молодцы!
Ленивые сотрудники высылают на сайт.
За какой услугой не приди, отправят на сайт. Не важно беременная ты инвалид или вы пришли все вместе. Нудно принимать какие-то меры, нельзя так работать высылая на сайт. Раз клиент пришёл значит вопрос нужно решать по факту.
Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо специалисту Абраменковой Ольге, которая в трудный момент в нашей жизни ( смерть мамы) повела себя, не только , как высокий профессионал, но и чуткий и отзывчивый человек. Мало того, что она сделала все, чтобы исправить ошибки выявленные в документах, но и ещё задержалась с нами после окончания рабочего дня. Если бы все специалисты были такие!!! Огромное человеческое СПАСИБО!!!
Центр работает очень квалифицировано и профессионально с высоким уровнем культуры
обслуживания населения. Полагаю для многих центров аналогичного типа надо брать пример с них. Как недостаток следует отметить,что данное помещение небольшое по своим размерам,в связи с этим на небольшой площади собирается значительное количество людей.
Могу отметить, что в центре занятости замечательный специалист Пешихонова Наталья, в остальном все как везде
1
OLGA S
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Не рекомендую. Если хотите потратить много время впустую и получить нулевой результат вам в МФЦ АЛТУФЬЕВСКИЙ. За Непрофессионализм и некомпетентность, сотрудникам этого МФЦ можно смело давать 100 балов. Марковцева Ольга Николаевна, Конева Мария Анатольевна, Епихина Елена, Сюбаева Алсу. 13 февраля 2023 года, я была записана на получение повторного свидетельство о рождении моего родного дядя ( родной брат моей матери, умер в СССР, на территории Казахстана), при этом предупредила, что у меня только КОПИЯ ! свидетельства о смерти. Через 1 час 40 мин, данные сотрудники ( не знаю , что они делали , всё это время с этой копией), сказали , что не могут выдать свидетельство о рождении, без оригинала. 13 Марта 2023 года, я снова записалась на приём , уже с оригиналом свидетельства о смерти. Однако , примерно через час сотрудник Конева М.А., и Сюбаева А.И., мне снова отказали в выдаче, сославшись на то, что нет перевода печати. Вопрос к этим сотрудникам: могли они дать эту информацию, когда я приходила в феврале. И что они делали целый час. В результате, я потратила время на дорогу на ожидание в МФЦ, и получила нулевой результат. Я считаю, что эти сотрудники во главе с руководителем МФЦ АЛТУФЬЕВСКИЙ, такой работой позорят команду нашего мэра Собянина СС. На таких должностях должны быть компетентные сотрудники, чтобы руководству Москвы, не было стыдно,
4
Show business's response
Darya
Level 12 Local Expert
July 21, 2024
Админы вежливые, сотрудники в окне работают быстро, очередей немного. В общем, приятный мфц)
Вежливый персонал, сроки ожидания в очереди весьма короткие, девушки на ресепшн вполне дружелюбные готовы помочь с вопросом без направления в окна, что касается самих окон там не все так радужно, порой попадаются сотрудники плохо изучившие матчасть и не владеющие вопросом
Неудобное расположение- в бывшем здании госсада, - одни многоэтажные лабиринты, сложно найти нужное окно. На ресепшене девушки постоянно громко обсуждают свою личную жизнь, напоминает рынок. Это происходит постоянно, не очень доброжелательно относятся к посетителям. Руководство, обратите, пожалуйста, на это внимание!
Пришла чисто спросить, попала в окно к сотруднице Молодцовой А. А.. Сотрудник была очень вежлива, терпелива, грамотно А главное доходчиво ответила на все мои вопросы. Сотрудница молодцова была опрятно одета и вызывала только положительные эмоции! Спасибо ей за профессионализм!
На ресепшене приветливые девушки всегда подскажут/помогут. Но вот в окошках иногда сидят сотрудники которые предоставляют не полную информацию ., в связи с чем приходится обращаться по одному вопросу несколько раз …тем самым создавая себе лишнюю работу и очередь…☹️
Очень внимательные , никогда нет никаких очередей ,знающий персонал никаких грубостей я ещё ни разу не слышала по больше таких МФЦ и жизнь с будет совсем другая ,а ведь каждому надо всё объяснить и рассказать я каждому сотруднику просто благодарна за их внимание и заботу о нас Спасибо
Посетили 26 августа по поводу оформления загранпаспорта. Зашли в 10.55 вышли в 11.21 за 25 минут сделали фото, отпечатки и все оформления и еще решили проблемы с электронным голосованием. Спасибо сотрудницам. Все отлично. Всем удачи.
Повезло тем , кто пишет хорошие отзывы . Мне не повезло . С нового года путаница в формировании квитанций, те которые формируют не смотрят
предыдущие оплаты , три раза приходила в мфц , обещали , что со следующего месяца все будет хорошо,
Так как у меня автоплатеж , мфц тупо начисляет , не проверяя , что в том месяце было переплачено , сбер снимает . В феврале заплатила 13 тысяч рублей , надежды нет , что в этом месяце исправят . Люди сидят , получают оклад и относятся очень равнодушно к своим обязанностям. Команда Собянина , стыдно за сотрудников , которые высиживать время.
Помещение в бывшем здании детского сада, довольно удобно, персонала достаточно, но не грамотно поставленная работа руководством…либо менять тактику работы, либо менять тактика этой работы….есть к чему стремится, пока на тройку