Центр госуслуг района Коньково
1583 reviews
September 27, 2021
Работают быстро и качественно. Вежливый персонал, но немного далеки от реальности и происходящего вокруг - одной очень долго обьясняла, как я проучила гражданство РФ без вида на жительство и почему нет СНИЛСа, а второй - почему в паспорте нет постоянной прописки (с ее слов должны были в паспорте РФ поставить прописку ДНР).
3
1
December 5, 2021
Очень нравится это МФЦ. Достаточно быстро. Потоки маршрутизированы . На ресепшен терпеливые сотрудники , все разъясняют.
Очень на нравится на 2 м этаже отделение прописки. Громадное спасибо начальнице, где выдают паспорта. Желаю всем успехов!
3
January 19, 2022
Хорошее обслуживание, много специалистов, ни разу не приходилось ждать в очереди более 10-15 минут.
В МФЦ на втором этаже паспортный стол, где работают очень отзывчивые специалисты. Они подсказали, как получить паспорт РФ взамен просроченного без штрафа и сделали всё чуть быстрее. Спасибо!
4
November 4, 2022
по вине сотрудницы я осталась без доплаты к пенсии она меня просто отправила домой сказала что все делает работадатель но это не так самой надо было писать заявление
August 16, 2022
Полное безразличие к посетителям.информация о переезде не была размещена на портале гос.услуг.Люди записываются,приезжают,а они оказывается вчера переехали,едешь по новому адресу,а там половина отделов не работают и ещё непонятно когда будут.Полное безразличие к проблемам людей.
2
October 22, 2021
Удобно, все условия для ожидания есть, вежливые сотрудники всегда ответят, помогут. Народу много но так же и сотрудников, дольше чем 20 минут еще в очереде не стояла.
3
2
November 24, 2021
Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ на ул. Волгина за безупречную и квалифицированную работу. Особая благодарность Надежде Васильевне Шершенковой за кропотливую работу по моему заявлению о получении справки о несудимости. Несмотря на возникшие трудности Надежда Васильевна прекрасно решила вопрос, потратив много времени на его разрешение. Спасибо большое!
3
1
August 7, 2022
Отличный центр. Сотрудников много, все свою работы знают и грамотно и быстро выполняют.
1
June 9, 2022
Очень много народа. Не хватает мест, чтобы дожидаться своей очереди, сидя. Стоишь,тк есть люди старше, которым уступаешь место. Очень душно. Приходиться выходить на улицу, иначе можно упасть в обморок. А вот само обслуживание персонала отличное.
1
August 29, 2019
Бываю в МФЦ регулярно. Быстрота обслуживания и уровень комфорта очень высоки. Качество обслуживания бывает разным, тут все зависит от знаний и характера конкретного сотрудника. Бывало всякое, и путали буквы-числа и документы теряли, но вцелом мне всегда везло и я получала необходимую мне услугу в полном объеме и с вежливым обслуживанием.
Это очень важное и нужное каждому взрослому человеку место, где в относительно спокойной, комфортной и дружелюбной обстановке можно решить массу проблем и задач. С содроганием вспоминаю "присутственные места" мвоей юности - обшарпанные подвалы ЖЕКов, набитые битком ругающимися в очередях людьми, неприступные ОВИРы, куда очередь надо было занимать с ночи, какие-то жуткие конторы, где тебя априори ненавидели, а получить нужную справку было равносильно подвигу...
Теперь в МФЦ я иду всегда с удовольствием. Я знаю, что скорее всего я получу то, за чем шла, а если не получу там, то получу четкие инструкции о том, что сделать, чтобы решить эту проблему. К тому же приятно общаться с вежливым внимательным персоналом.
Неоднократно наблюдала, как держат себя в руках и продолжают вежливо отвечать девушки на рецепшн, когда какая-нибудь неадекватная гражданка орет на них, обвиняя в неполучении невозможного... Умнички!
И еще я очень благодарна начальнице отдела 1-3 окон. Внешне резкая и неприступная, поначалу она решила, что я пришла к ней с претензиями на непрофессионализм ее сотрудниц, и отреагировала очень жестко. Но затем, разобравшись в моей очень непростой запутанной ситуации, не только грамотно ее разрулила, но и добровольно!!! взяла на себя труд дозваниваться до высоких начальников, выяснять у них инфу по моей проблеме, а затем любезно сообщать мне по смс их решения. Эпопея с моим хождением в МФЦ на эту тему длилась целых полгода, и благодаря вмешательству и помощи заведующей все завершилось благополучно! Вот пример настоящего профессионала, работающего на своем месте. Спасибо Вам огромное!
7
5
March 15, 2022
Много раз была в этом МФЦ и не сталкивалась с проблемами до одной ситуации с заменой паспорта этим летом.
До окончания срока замены паспорта (без штрафов) оставалось около 10-12 дней.
Планировалась поездка в другой город в связи с определёнными обстоятельствами и был необходим новый паспорт.
Несколько раз звонила в мфц, госуслуги, мвд, чтобы уточнить ТОЧНО ЛИ онлайн подача документов не увеличит время подтверждения, обработки данных и самой замены. В ответ слышала - все одинаково, разницы нет, если не хотите стоять в очереди, подавайте онлайн, все будет хорошо.
Как оказалось, подтверждение через МВД до 3 дней + 10 дней сама замена. Время поджимало, уведомлений об изменении статуса не было. Пришлось все-таки туда идти за 3 дня до поездки, чтобы узнать, могу ли я хотя бы получить временное удостоверение и на него оформить билеты.
Зашла в кабинет к сотруднику, чьё имя к сожалению не помню, у нас был адекватный диалог и мне объяснили, что есть вероятность успеть получить паспорт и оформить авиабилеты, но временное удостоверение получить нельзя пока не изменится статус «заказа». В этот момент просто забегает в кабинет женщина (как оказалось потом, главная в этом отделе) и начинает повышать голос на меня, крича: «Могли бы раньше позаботиться о своём отдыхе и думали бы лучше о замене паспорта, это важнее!!!»
Я в полном не понимании кто это и почему на меня кричат, ответила, что возможности это сделать не было и поездка спонтанная и по делам, а ранее меня просто не было в этом городе.
В последний день (13 получается) за 40 минут до конца рабочего дня этого отдела пришло уведомление, что паспорт готов.
Через 5 минут была уже в кабинете у молодого человека с вопросом, могу ли я получить его сегодня, тк билеты не куплены, а завтра вылет.
Меня отправили в соседний кабинет к главному сотруднику (как оказалось, это та самая женщина, которая орала на меня ранее). Я спокойно задала вопрос про получение документов сегодня, напомнив спокойно ситуацию. В ответ услышала: «Я что, по вашему должна оставаться после своего рабочего дня на 2 часа, чтобы Вы получили паспорт?». Спустя 5 минут разговора и выведения меня на негативные эмоции, она дала мне бумаги для заполнения и сказала «ну можете заполнить».
Закончилось все тем, что меня довели просто до слез, очередной раз наезжая, а после заполнения бумажек сотрудница молча забрала их.
Я села недалеко от кабинета на пару минут, чтобы успокоиться. Сотрудница вышла ко мне какое-то время со словами «Через 5 минут заберёте»
Вопросов к молодому человеку и другим сотрудникам, которые были в его же кабинете и отвечали максимально спокойно и адекватно все объясняя, нет.
Но возник вопрос к сотруднице женского пола, которая занимает должность выше: В чем смысл таких действий и наездов, что я хочу вынудить ее остаться после рабочего дня на несколько часов, если это не заняло больше 5-10 минут??
Пишу про ситуацию, которая произошла 28 августа 2020 года.
1
1
November 27, 2021
В целом все хорошо, быстро, вежливо, культурно. Минус за электронную очередь, очень мало места, прям при входе собирается большая толкучка.
October 6, 2021
Всё сотрудники максимально лояльны и вежлевы внимательно выслушивают проблемы и максимально помогают в их устранении. В Моё случаи быстро решили проблему, на портале mos.ru весит долг по жкх каторый оплачен, есть чек оплаты с платёжкой а в базе мои документы всё оплаченно. Мне дали офицальную справку об отсутствии задолжности без всяких лишних вопросоа и провалочек.
4
1
December 2, 2021
В доковидные времена всегда было очень много народа. Соответственно, даже при наличии электронной очереди приходилось ждать. Пожалуй, это единственный минус, в остальном профессиональный подход к решению различных проблем людей.
August 1, 2021
Опыт общения очень положительный. Компетентный и доброжелательный персонал, все четко и быстро. Но приходить лучше в будни с утра, сильно сократится время ожидания.
3
1
November 7, 2021
Отличное отделение, просто отличное! Мне несколько раз помогли решить реально непростые вопросы. И когда мне не смогли помочь с Госуслугами и Мос.ру в моем отделении в центре, я точно знала, где мне помогут. Так и случилось! В этом отделении девушка потратила немало времени, но все сделала . Повторюсь: отличное отделение!
4
2
August 15, 2022
Спасибо! Никогда никаких проблем не возникало. А это редко где бывает! Всегда помогут разобраться в интересующем вопросе, объяснят если, что-то не понятно.
April 30, 2021
Центр "Мои документы" в этом районе славится относительно продолжительными очередями (обычно вы здесь не потратите больше получаса, в зависимости от вопроса)
Недавно посещала это место, такое чувство что некоторые работники здесь знает только о существовании своей сферы работы. Поясню: Приходила по поводу продления удостоверения многодетной семьи, а также спрашивала по поводу оформления проездного для сына обучающегося в колледже. Вместо того, чтобы попросить нас взять еще один талон и направить в окно получения этого самого пропуска (Для него нужен лишь сын с паспортом и удостоверение многодетной семьи), сотрудница направила нас в колледж для получения справки об обучении, которая нужна чтобы оформить проездной обучающегося. В итоге потратили деньги на проезд, когда государство давало нам возможность ездить бесплатно..
За сотрудника 3 звезды, к посещению рекомендую
9
April 25, 2022
Обычный МФЦ. Маловато зон для ожидания...
Хорошо, что есть автомат с кофе.
Сотрудники стараются работать хорошо.
October 27, 2021
Оформила заявление на выдачу загранпаспорта через Госуслуги, оплатила госпошлину и записалась на личное посещение через мос.ру. После получения талона электронной очереди вызвали ровно в то время, на которое записывалась для фотографирования. Все очень быстро и удобно. Молодой человек на прощание сказал, что получить паспорт можно без записи после уведомления на Госуслугах. Через три недели мне пришло уведомление о том, что паспорт готов. Живу я в другом конце Москвы (точнее в Подмосковье), хоть и прописана в Коньково. Сегодня потратила 4 часа на дорогу туда-обратно, чтобы в МФЦ мне сказали, что паспорт нового образца выдают только до 13.00. А приехала я в 15.00.
Простите, я откуда должна была об этом узнать?
4
1
August 27, 2020
Вежливые и отзывчивые, а главное - компетентные специалисты! Помогают решить "здесь и сейчас" любую возникающую проблему, которую не предусмотрел заранее. Хорошая скорость обслуживания.
Отдельной похвалы заслуживает чистота и порядок в помещениях! Спасибо за все!
13
5
December 29, 2021
Сотрудники хорошие, работают по возможности быстро, но расположение просто ужасно! Далеко от метро, вечная пробка в 50 метровом переулке между Арцимовича и Волгина, люди оставляют машины по обе стороны(( Пыталась довезти инвалида поближе - все зря. Само помещение тесное, вечная очередь на талончик даже, коридор метр шириной.
5
1
December 14, 2021
Такое ощущение, что государственные службы с каждым днём работают всё лучше и лучше. Я ожидал мнньше десяти минут. Вежливая девушка решила мои не самые простые вопросы быстро, аккуратно и очень вежливо, да ещё и ответила на массу вопросов. Огромное спасибо, к вам приятно заходить!
1
1
September 28, 2021
Очень профессионально,доброжелательно и быстро оказывают кслуги. Огромное спасибо за хорошую работу всему коллективу.
3
May 9, 2022
МФЦ удобно расположен, рядом с автобусными остановками. Электронная очередь идёт быстро, если вы ждёте больше 15 минут, вас угостят кофе. Мне кофе не досталось, очередь подошла в течении 10 минут! Сотрудники вежливые
April 17, 2022
Адекватные сотрудники. В другие мфц не обращалась, сравнивать не с чем. Есть зона для детей, не самая интересная, но ребёнка занять можно.
February 9, 2022
Решение всех вопросов на отлично. В течение 2 лет при возникновении вопросов, решаю их оперативно с помощью квалифицированного персонала.
3
September 12, 2021
Постоянно тут оформляю документы. Сотрудники вежливы но когда людно, видно, начинают по немного нервничать. Бывает очень людно. Бывает свободно проходишь все минут за 15. В общем раз на раз не приходится
3
July 22, 2022
Хороший центр, вежливые сотрудники на ресепшн, грамотные специалисты в окнах обслуживания. Обращения не единожды, всегда все быстро и четко!
April 27, 2022
Отвратительный МФЦ. Сотрудники некомпетентные и хамоватые. Как будто в Советской Союз вернулся, где "вас много, а я одна" и вечный перерыв на обед. Плюс постоянные очереди, тк все делается медленно. Ни в одном другом МФЦ Москвы с таким не встречалась. И при возможности хожу в любой другой, только не в этот.
2
2
January 21, 2022
Около минут 30 заняло получение выписки из домой книги и справки об отсутствии долга и ещё минут 30 заказывала выписку ЕГРН с документом из ДГИ.Очередь не большая. Сотрудники нормальные, но все очень долго . Приходила вечером в 18.00
3
July 18, 2021
14.07. пришел подовать документы на восстановление паспорта по утере. Все документы указанные в перечне который мне предоставили(13.07) я принес. По завершению оформления меня уведомили о том что паспорт будет готов 28.07. и сказали оплатить штраф 300 рублей по утере ( статья 1916 по-моему). Так же мне сказали что оплатить штраф нужно именно в этот день. Карты или наличных у меня не было и пришлось просить прохожих. Откликнулась женщина я ей перевел деньги и она дала свою карту чтобы я оплатил ею этот штраф. Штраф оплатил и квитанцию занёс в тот же кабинет где оформлялся по утере. У меня её взяли и сказали что все. Сегодня 18.07. я решил зайти на госуслуги и вижу что у меня висит этот штраф. Честно разбираться в этом нету ни сил ни желания. Оплатил на госуслугах. Ставлю две звезды именно за это.
5
1
May 5, 2022
Сам центр хороший, услуги оказываются быстро, все по существу. Но тройка из-за гигантского скопления таксистов, пюизза них припоркаваться не где. И туалет хорошо бы привести в порядок.
1
May 22, 2022
Спасибо сотрудникам МФЦ, за некомпетентность и неграмотность сотрудников предлагаемых услуг. 2 недели бессмысленно ходила , только для того , чтобы сделать социальную карту и только потом поняли, что делали мне не ту услугу. В итоге уже месяц и 2 недели мне делают социальную карту, спасибо👍🏻
3
1
January 2, 2022
3 звезды за проблемы с парковкой,могли бы и учесть этот важный момент! А так в общем всегда очень быстро и качественно оказывают нужные услуги!!! Спасибо!!!
3
November 23, 2021
Оформил заявление на замену паспорта.
Пригласили на подачу документов в кабинет 37.
Оказалось очередь "живая"! Талон получаешь, только он не нужен по факту.
Простоял в "живой" очереди 1,5 часа!
Если ждёшь больше 15 минут, то положен кофе. Кофе дают, если зайти в кабинет 5 на втором этаже.
В итоге ещё на месте необходимо заполнить заявление дополнительное.
А также... сделать копию первой страницы паспорта и прописки. Копию делать на первом этаже ПЛАТНО - 30 руб.
Как на счет того, чтобы указывать необходимость принести ещё и копию паспорта?
3
2
April 20, 2022
Очень понравилось обслуживание. Не смотря на большую очередь приняли быстро. Вопрос решён. Очень довольна! Спасибо!
1
1
August 3, 2020
Этот центр один из самых лучших заведений города. Любые проблемы помогут решить квалифицированные специалисты. Всегда,можно получить самую надежную консультацию, быстрое обслуживание, вежливое обращение. Спасибо,за Ваш труд!
11
7
July 7, 2022
Уже третий раз прихожу за загран. паспортом и каждый раз очередь на минут 40. Каждый раз что то ломается.
Может увеличить штат? Или наконец починить табло? На экране уже К076, а по факту заходит только К065.
Бесплатный кофе, тоже ещё ни разу не видела.
1
July 29, 2021
Всё очень красиво, чинно и благородно, а главное, девочки на входе всегда подскажут и помогут. Да и вопросы стало намного проще решать.
3
1
December 24, 2021
Хочу выразить благодарность сотрудникам , делали первые паспорта в криптокабине! Очень долго все заполняли, это обуславливалось , что мы были первопроходцами)) и все сбылось ! Спасибо вам большое за терпение 😇
4
July 7, 2022
Девушка на ресепшене сказала что Госуслуги не работают, когда я стоял с открытым на телефоне приложением и мне надо было сменить номер телефона. В итоге удалось решить проблему через Сбербанк
May 29, 2022
Хорошо работает!
Анкета на паспорт расстроила: ее нельзя заполнить с первого раза (работающий там дядечка сказал, что ни разу никто не заполнял), но это никого не волнует :( а в остальном вопросов и пожеланий нет - все отлично
January 1, 2022
Живу в 5 мин ходьбы, поэтому хожу в этот центр часто по разным вопросам. Никогда долго не ждала, мин 10 мин, достаточно приятный и услужливый персонал.
3
November 15, 2021
В общем и целом неплохой МФЦ.
Минус - расположение. Находится на окраине района, плюс рядом в чайхоне ошиваются мигранты-таксисты, несолидно!
4
1
June 7, 2022
Модет у них есть пробоемы, но из того, где я ьыла, жтот свмый приятный. Хотя есть ун х парень на взодену очень смешной, хотя он-то думает, что очень серьезный)))
1
February 13, 2022
Удобный МФЦ , хороший подъезд и стоянка, квалифицированные и вежливые специалисты. Рекомендую
2
December 23, 2021
Сотрудники культурные, терпеливые, но☝️такое скопление (!) таджико-узбеков, у вас что там единственное место в Москве, которые их принимают? К МФЦ не подъехать, в три ряда стоят такси, таксисты которых просто кишат в самом МФЦ, как будто вы тех.осмотры там бесплатно делают для них
1
3
January 22, 2021
Всё быстро, понятно. Удобно оформлять все документы в одном месте. Народу много, но работают оперативно. Ни разу не ждала больше 10 минут.( Очень хотела кофе в подарок, но ни разу не получила🤣🤣🤣). Хорошо что очереди в паспортный стол ушли в прошлое!!
7
July 14, 2022
Приветливые операторы. Дольше 15 минут в очереди не простоишь). Ждём перевода на Миклухо-Маклая, т.к. сейчас не очень удобно добираться туда.