Приходя в МФЦ не угадаешь сколько времени потратишь. Бывает быстро, бывает и застрять можно. Но на стойке информации предупреждают заранее, что время ожидания для оказания услуги увеличено, и человек сам решает остаться или уйти. Персонал вежливый.
Отказывают в предоставлении услуг пенсионерам. Сажают пенсионеров за компьютеры с общим доступом и требуют сканировать документы, вводить логины и пароли от гос.услуг. За сохранность логина/пароля и удаление с компьютера отсканированных документов отвечает пенсионер.
Интересный подход.
4
Show business's response
М
Михаил Иванов
Level 12 Local Expert
March 2, 2023
Впервые посетил данный мфц, был в субботу, людей много, но ждал совсем недолго. Выслушали, разъяснили, быстро подготовили необходимые документы, да и общение со специалистами было приятным.
Загран паспорт получаю 8 мес !!!
То потеряли копию военного паспорта , ждал 3 мес готовности , потом заново заявку составляли прикладывая весь комплект документов , в итоге когда забирал готовый загранник - указали неверное место рождения 🤦🏻♂️🤷🏻♂️
Ужасный отдел МВД при данном МФЦ! 10.06.2021 Принесла оригиналы документов на прописку, в приложении Госуслуги четко обозначены часы работы данного ведомства, но с часами приема у этих ГОСПОД они не совпадают, ибо сотрудники МВД плевать хотели на этот график. Так у стойки респешен МФЦ выяснилось, что сотрудник МВД не принимает граждан по средам, а в часах работы в среду, даже на доске объявлений в самом МФЦ у них заявлено с 9:00 до 13:00! Приехала я в четверг 10.06.2021 в 12:30, в коридоре толпа мигрантов, номерки отщелкиваются очередь стоит на месте! Обед с 14:00. К очереди подходит девушка с ресепшен МФЦ и объявляет, что после обеда 36 кабинет (МВД) принимает с 17:00!!! а не как заявлено с 14:45!! Подхожу к ресепшен и спрашиваю у сотрудницы по какой причине прием не с 14:45 а аж с 17? На что другая девушка с ресепшен делая вид что не замечает меня говорит своей коллеге фразу (дословно): Скажи ей что она на совещание уехала!
Что это за неуважение?! вы девушки видимо забыли за счет чьих налогов получаете свою заработную плату? Гнать взашей таких сотрудников МФЦ, которые позволяют себе такое поведение! Ибо девушку из деревни вывести можно, но деревню из девушки НИКОГДА! Жалобы так же будут поданы в соответствующие отделения данного МФЦ.
Для нашего района площадь центра очень маленькая. Бывала в других центрах Москвы - очень большие и комфортные. А у нас -узкие "коридорчики". Я думаю сотрудникам центра очень не комфортно там работать. Они такие молодцы, столько услуг предоставляют! Пора руководству района выделить другую площадь для мфц. А, то мы жители района видим только новостройку на Боровке и три здания достроены, но не действующие уже несколько лет( в том числе и торговые центры на Боровском ш.) Интересно, у них что-то не впорядке с документацией?
27 июля посетила МФЦ Переделкино ,народу много очень,подошла моя очередь к 21 окошку ведущий специалист Галина фамилию не запомнила,все объяснила помогла мне с документами ,все аперативненька и быстра,хорошая спокойная девушка..большое спасибо ей.
Хотела оформить карту москвича как женщина, достигшая 55 лет. На сайте мос.ру написано, что для получения карты необходимо обратиться в МФЦ. На ресепшн девушка сказала, что надо подавать заявку сначала через сайт. Я не могу разобраться с сайтом. Возмутилась, спросила как быть тем, например, у кого нет компьютера. На что мне ответили - у нас вон там есть компьютер. Все! Тупик. Попробую обратиться в другой МФЦ.
4
Show business's response
A
Anonymous review
November 7, 2021
Неоднократно пользовался услугами МФЦ в Ново-переделкино. Все вопросы решались оперативно и профессионально. Как то: загранпаспорт, водительское удостоверение. Написано в заявке, что документ будет готов к такому-то числу, так оно и есть. Ну бывают небольшие очереди… Но я помню и другие времена, как бывало раньше: одна справка тут, очередь с записью на листочке и ежедневной отметкой в ней, другая там, к примеру на Вернадского, третья в Видном… Вообщем я доволен, как все организовано. Пять звёзд, и не меньше!
Обычная тема - ничего не добиться, если чуть отойти от шаблонных операций. Немного помогают крики - пойду запишусь сейчас в приемную к Собянину. Бумажное заявление на вычет ушло из конторы, но не пришло в фнс. Проследить путь (где находится) не смогли, поскольку используется фельдегерская почта. Бегал, обрывал телефоны и ругался целый квартал. Виновного так и не нашли, но заявление как-то таки попало в фнс.
ОЧЕНЬ МНОГО НАРОДА!!! Девочки молодцы - справляются и стараются сгладить углы. Но им не легко. Если бы открыли МОИ ДОКУМЕНТЫ в ЖК"Переделкино Ближнее" всё бы наладилось. А так - всё ТиНАО либо здесь или в Московском
5
KIrina-98
Level 14 Local Expert
August 14
Быстро, четко, без проблем
Алексей Радионов
Level 17 Local Expert
April 8, 2023
Один раз допустили ошибку в доме, указали корпус не тот, сказали нет человека кто может подтвердить ошибку, сказали след раз приезжайте. Приехали второй раз, и второй раз допустили ошибку, и нет этого человека кто может исправить ошибка. Ждем третий вызов. Не внимательны.
Впервые увидела подобную ситуациацию🤦♀️,это безумие!вы закрыли фудкорты, нельзя посещать общественные места без QR -кода!,зайдите в данныйМФЦ!Мы стоим здесь ,плечом к плечу,много часов,очереди-жуть!Я стояла,оформить социальную карту для дочери ,после смерти мужа.После 2 часов скандала начали оформлять!Никаких дистанций,куча людей,работники отговаривариватся, и мелкими перебежками снуют мимо...Просто безумие !Такого кошмара не было давно!!!япоошу обратить внимание и принять меры!!!Работа данного МФЦ Новопеределкино ниже всех оценок!япримите меры!!!
Очень понравилось. Адекватные сотрудники, Олеся из 2-го окошка прекрасна)) Надо со светом в месте фотографирования что-то сделать-Фредди Крюгер лучше выглядит. Сделайте на сайте нормальный список нужных заявлений с образцами по теме обращения, чтобы в МФЦ не заполнять. Укажите, что заявление на замену прав нельзя черной ручкой заполнять.
Отрицательный отзыв касается больше ФМС и Росреестра нежели МФЦ, но оценка будет для МФЦ потому, что я взаимодействовал через МФЦ как через посредника и услугу получал именно здесь. Мне скажут, что воздействовать на ФМС МФЦ не может, мне это понятно, но почему всегда отдувается гражданин мне не понятно, пусть руководство МФЦ решает вопрос с ФМС, я пришел за услугой и я плачу налоги и не хочу знать как это организовано я лишь сообщаю о качестве оказания услуги и я думаю, что у меня еще меньше влияния на ФМС, поэтому пусть руководство МФЦ хоть как-то влияет на ФМС, службу, которая живет все еще в 19 веке отдельно от РФ в своем собственном государстве.
Часы приема документов на регистрацию только с утра, и до обеда, утренние часы быстро разбирают, а в обед они работающему человеку нужны сто лет в обед, и почему нельзя принять гражданина вечером после работы когда ему удобно? Почему такой режим касается только ФМС?
Хотел прописать своего ребенка, в свою квартиру чтобы устроить поскорее в садик, пришел как законный представитель с паспортом, свидетельством о рождении, свидетельством о браке, но без разрешения супруги т.е. ее присутствия и оригинала паспорта не прописывают. Мы переезжаем из другого региона и возить супругу туда сюда для прописки дело не самое дешевое и быстрое, а очередь в садике естественно никого не ждет. Хорошо, сотрудники МФЦ принимают документы с оригиналом паспорта (заверяют копию), но опять потеря времени на пересылку, нигде в законе такой нормы в принципе нет и в других отделах ФМС этого не требуется, двоих детей до этого прописали без моего согласия легко, но местный ФМС он такой бдительный видит все, не видит он только за отдельную плату резиновых квартир по 200 человек, а когда приходит законопослушный гражданин прописать своего ребенка в свою квартиру, хрен ему, а не прописка. Если уж так приспичило иметь согласие второго законного представителя сделайте уже идентификацию и получение согласия через госуслуги как это сделано, например, в налоговой, с современным развитием техники это можно сделать даже по отпечатку пальца через телефон, что гораздо надежнее даже чем личное присутствие, но поскольку ФМС обитает в 19 веке, то вы должны ощутить всю его мощь и свою крестьянскую никчёмность о каких технологиях вообще речь?
Второе касаемо Росреестра, были раньше нормальные свидетельства о собственности без срока давности, но теперь я должен заплатить 390 рублей чтобы получить некий документ выписка из ЕГРН распечатанный на обычной бумаге с электронной подписью срок действия которого 1 месяц!!! О чем сотрудник МФЦ предупреждает, т.е. я должен платить эту сумму каждый раз когда я хочу доказать, что это моя собственность, а именно эту справку требует, вы не поверите, ФМС, хотя давно известно, что они сами должны межведомственно получать всю информацию. Таким образом ФМС требует документы свыше чем положено по закону и совершенно отстал в технологическом плане, а Росреестр придумал как зарабатывать на справках, хотя я думаю, что ЕГРН придумывался именно для того чтобы ничего не платить и обеспечить быстрый межведомственный обмен, но наши чиновники не лыком шиты.
Бесполезное заведение. Законов не знают, ссылаются на филькины грамоты, требуют носить на лице грязные тряпки, которые на входе же и выдают. Еще и «услуги» предоставить не могут. 4 месяца меняли собственника квартиры. Крайне низкий уровень квалификации сидящих в «окошках». Найти хоть кого-то ответственного - бесполезно.
Кстати, считают законным требование «предварительной записи» на частном сайте «госуслуги». Странное заведение, в котором «можно» получить всё в одном «окошке» - ярость, гнев, торговлю, бессилие, принятие, смирение. Но нужную бумажку можете ждать месяцами.
Работают быстро и качественно. Мне понравилось. Все вопросы помогли решить.
4
Н
Наталья Ш.
Level 7 Local Expert
March 11, 2022
Обычно, все быстро и хорошо. Но сегодня очень долго оформляли. Оплатить картой около окна не дали, сказали не работает у них оплата. Но у соседних окон оплата проходила. В итоге послали в терминал, где за оплату картой взяли комиссию в размере 10% (получилось 200 рублей). Неприятно.
Также не приятно видеть внутреннюю кухню Команды, так как на виду вся ругань и недовольства между собой и руководством
Непрофессиональные сотрудники!(((Мы приехали туда, чтобы оформить ребенку транспортную карту школьника.Просидели в очереди 40 минут,нас отправили в школу, сказали что там это делают. Мы пришли в школу, там сказали ,что уже несколько лет в школах этого не делают и отправили назад... Завтра опять поедем...
6
Show business's response
Alexandra Stolpovskaya
Level 10 Local Expert
November 29, 2023
Есть зал, где вообще присесть, подождать нет возможности. Когда толпа посетителей (явление не редкое), не протолкнуться
Пришел сегодня в этот центр с запросом из суда по вопросу выписки из домовой книги в отношении должника. Консультант на дверях сказала, что этот документ выдается только по предварительной записи. Тщетно пытаясь записаться в этот центр, позвонил в службу МФЦ по общему номеру. И о чудо! Оказалось, что записываться мне никуда не надо, так как у меня имеется ку ар код. Почему мне не сказали ничего про это в МФЦ Новопеределкино - мне непонятно. Придется ехать к ним опять и скандалить. Отшивают посетителей на входе без объяснений.
Записался через мос ру на посещение (26.09.2021) для регистрации новорожденного, сайт выдал время, приехал к назначенному времени (воскресенье), на ресепшн развели руками и сказали что эта услуга сегодня недоступна, приезжайте завтра... Мне казалось услуги можно получать в любой день, для этого и было создано МФЦ. Кароче расстроился и недоволен.
При оформлении пенсии по инвалидности как-то забыли сотрудники мфц сказать, чтл я имею право на региональную доплату. В итоге целый год получала пенсию на 10 000 меньше! Очень было обидно узнать об этом... Обучайте лучше сотрудников! Конечно, я и сама должна была подготовиться и все узнать. Но все же считаю, что и сотрулники мфц тоже должны знать кому и что положено!
Пришол, на входе стояла девушка спросила по какому вопросу, как раз были ковид ограничения, пускали не по всем вопросам. Я сказал что мне нужно, был в маске, дали перчатки и корищок в нужное окно. Отстоял очередь и мне сказали что по моему вопросу не помогут, что я сам должен онлайн решить свой вопрос.