Профессионал своего дела,сотрудник кабинета 77 Шутова Е.Н.-все делает максимально оперативно и вежливо,огромная благодарность за такое отношение к своему делу и людям.
В целом мфц удобен,никогда долго очереди не ждала;но не всегда Вам могут помочь-ситуации бывали разные (нельзя было оплатить пошлину через автомат в мфц а при вводе реквизитов в интернет-банке было указано что реквизиты неверны, при этом никто из сотрудников помочь с этим вопросом не смог 🤷♀️)
Хочу выразить особую благодарность Устиновой Светлане Валерьевне специалисту Центра госуслуг "Мои документы".
За вежливое и внимательное отношение.
Работает четко и оперативно.
Решает любой вопрос,максимально доступно и доброжелательно помогает в поиске работы.
Замечательный специалист!
Сотрудники вежливы и компетентны,во всяком случае в моем вопросе. Не заметил лифта,не все удобно по лестнице подниматься. И проблема опять же для стариков, для многих проблема записаться на мосру ., кнопочный телефон,да и вообще интернета бояться. Но это общая проблема гос.цифровизации, стариков исключили из жизни. Даже в МФЦ сотрудники не могут помочь личным участием. Надо что-то придумать,чтобы старики не чувствовали себя отверженными. Ответили МФЦ про лифт. Сори не заметил. По поводу записи тоже ответили, если есть свободные места, а если нет. Сиди и жди . Записаться на другие даты ,я так понимаю тоже нельзя.
Вежливый и отзывчивый персонал, работают быстро, огромных очередей нет. Чистенько, аккуратно, просторно) На территории есть возможность купить кофе и что то перекусить.
Центр услуг посещаю постоянно. Не знаю, кому как, но мне очень нравится. Сотрудники всегда вежливые, если что то непонятно- всегда подскажут и помогут. Если происходит долгое ожидание из за каких нибудь неполадок- всегда подойдут, извиняться и угостят кофе. Руководитель- прекрасный специалист и человек. Всегда вежлива, лояльна, открыта к общению и если видит нештатную ситуацию, всегда подходит и помогает её решить. В заключении хочу сказать- СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ, ЗА ВАШ ТРУД! ЗА НЕЛЁГКИЙ ТРУД! Я 5 лет пользуюсь услугами вашего центра и всегда выхожу от вас с благодарностью и решенным вопросами.
Часто приходится пользоваться услугами этого "центра МФЦ.Отношение доброжелательное, обьясняют, помогают-по всем вопросам.Тактичные ,терпеливые,выдержанные.Вот только ,когда на РЕСЕПШН,работает молодой человек,я им не довольна.После обьяснения :Цели визита,его любимая фраза: Вы должны ,это делать сами ,в своем рабочем кабинете!И далее,в таком же духе.И только после моих слов: "Вы,мне отказываете?",он дает талон,на прием.И это было и не 1 раз и не 2.Ко всем другим ,у меня претензий нет.Рекомендую.
Этот центр госуслуг просто огромный!
Занимает целый этаж немаленького здания.
Чисто, вежливые сотрудники.
Проблему мою, правда, не решили.
Но хотя бы попытались.
Из плюсов отмечу, что попасть к руководителю несложно.
Минусы:
-почти совсем нет парковки. Хотя территория большая. Был зимой, может из-за сугробов парковка уменьшилась, или был в час пик.
Хороший просторный многофункциональный, можно перечислять долго. Отзывчивые сотрудники, не большие очереди, всё всегда сделают и помогут. Не помню чтобы здесь когда были заминки
МФЦ района Новогиреево -мое мнение о работе этого отделения и о работниках- неоднозначное, потому что есть вполне компетентные работники, а есть совсем не понимающие что они должны делать, к примеру администратор грубовата и непрофессиональна, есть работники не очень хорошо владеющие русским языком, и как результат очень часто очереди, по вечерам ожидание может доходить до часа, конечно может это не регулярно проиходит, я посещала мфц в среднем один-два раза в месяц, потому что в этом мфц есть услуги росреестра для юр.лиц. и по территориальному удобству, но
работа в мфц новогиреево организована гораздо хуже, чем в мфц перово.
УжОс! Попробуйте попросить помочь Вам зайти в компьютере на мос.ру
Сервис на "высоте"
Если Вы пенсионер или просто не умеете владеть компьютерной грамотой, вы выслушаете от "помощниц"много всего, режущего ухо
Сотрудницы не затрудняют себя вежливо и доступно объяснять, как получить ту или иную услугу
Между собой разговаривают ненормативной лексикой, разглядывают что-то в своëм телефоне, вместо того чтобы помогать людям.
Такое впечатление, что попала не в мфц, а на рынок и с ними никогда не проводят инструктажи о культурном и вежливом обращении с посетителями
В общем, мне стало очень грустно после посещения данного государственного учреждения
Добрый день. Очень понравился центр, чисто, убтно, просторно. Но самое главное, приветливые и внимательные специалисты. Особенно хочется отметить Людмилу Викторовну Курлакову (может фамилия неправильная, извините). Большое ей спасибо за оказанную услугу. Квалифицированно, быстро, качественно. Очень внимательный и квалифицированный специалист. Большое ей спасибо. 24.04.2024 Анашкин А.А.
Все очень быстро, четко!! Отличный , радушный , стрессоустойчивый ,персонал, умеющий помочь решить практически не реальные вопросы. Спасибо что вы есть!
Хорошее отделение МФЦ, большое, много окон. Чистенько. На ресепшен быстро и оперативно отвечают на вопросы, очередь практически не собирается из посетителей
На сайте Госуслуг записалась на прием по поводу повторной выдачи паспорта вследствие его утери. Информация с сайта гласила, что следует потом подойти ко времени в МФЦ и по пин-коду приобрести в терминале талон, а также при себе иметь фото, корешок заявления о пропаже с ОВД и квитанцию об оплате госпошлины. Всё.
По факту никаких терминалов выдачи талонов я найти не смогла, когда подошла к стойке информации, отстояла там очередь и задала вопрос, где мне его получить (талон), получила ответ, что у меня запись на прием на 11-10, поэтому мне следует к ним подойти к 11-ти, и тогда они мне выдадут талон. Я задала им вопрос: где я у них могу оплатить госпошлину, на что девушка мне ответила, что оплатить я смогу прямо в кабинете, куда мне выпишут талон, а у них терминал по оплате не работает. Ровно в 11 я к ним обратилась еще раз за талоном, получила его, пошла к нужному кабинету, и чудесным образом оказалась там вторая, а одна девушка уже с талоном с цифрой и временем позже меня была уже на приеме в этом кабинете, хотя время моего приема было согласно записи.
В кабинете выдачи паспортов, которое, как оказалось, уже относится к ОВД Новогиреево, а не МФЦ меня неприветливо встретила девушка по форме, которая просто меня отфутболила, выдав бланк заявления, по которому мне нужно будет написать свое, и карточку, которую следует заполнить, а потом, мол, я опять должна записаться к ним и все это принести, что, мол, это пока была просто консультация (замечу, что нигде такого регламента вы не найдете: я помещаю здесь информацию с Госуслуг, что надо для получения паспорта из-за его утери). На мой вопрос, где мне оплатить госпошлину, она возмущенно ответила, что вся оплата производится в МФЦ.
Короче, не центр - а бардак. Совершенно не заинтересованы в человеке, чтобы ему помочь: просто формально отрабатывают время. Записываешься по времени, должна получить быструю услугу, а получаешь по итогу бюрократические очереди и шпинание из кабинета в кабинет
Хочется поблагодарить Качанову Ирину за оперативное решение вопроса! Ирина помогла получить необходимые документы, когда в системе МФЦ произошел сбой. Спасибо за вежливость и отзывчивость!
Всё, очень замечательно! начиная с ресепшн, приветливые и очень приятные девушки!заканчивая приемом! профессионально и быстро! главное всё очень вежливо! Спасибо Вам огромное!
Отвратительная работа отдела ЗАГС. Бессовестные , хамские сотрудницы , были на приема 23.11. Две просто ужаснейшие девушки некомпетентные , бестактные говорили мне при муже «. Зачем вы усыновляете на этого мужчину , у вас в жизни их будет ещё полно , мускат ребёнок будет без отца» Вот скажите , совесть есть у них вообще ? Выгнать их обоих , как можно вообще такое говорить , их кто то спрашивал об этом , их мнением интересовались ? Так они в повышенном тоне говорили мы не будем давать разрешение на усыновление , идите в суд. Они вообще кто такое , бессовестные и некомпетентные сотрудницы. Если люди пришли на такую процедуру, наверно это было обдуманное решение, а этих нам как земля носит. Надеюсь они прочитают мой отзыв и подпись головой , предан чем вставлять своё никому не нужное мнение
Весьма неплохое мфц, все услуги на уровне, время ожидания минимальное, отзывчивый и приятный персонал. Предоставляют информацию и помощь, которая нужна!
Сотрудницы очень вежливые и знающие!! Большое им спасибо! Все вопросы быстро решили. Помогли восстановить доступы к учетным записям мос и гос ру.
Спасибо большое!!
Самый душевный, удобный, чистый, быстрый и человеческий МФЦ в мире. Там работают феи. По моим вопросам я провзаимодействовал минимум с 10 сотрудницами в разное время - все очень добрые, вежливые, все старались максимально помочь! Все мои вопросы в итоге были решены. Если бы можно было, я бы им все 10 звёзд поставил). Особое спасибо говорю Ивановой Ольге Сергеевне! Ещё раз всем сотрудницам моя благодарность, цените их труд, он нелёгкий, а людей у них приходит много.
Приходил несколько раз. Каждый раз, мягко говоря, отказывали в обычной замене паспорта. Мол то это не так, то вы не в то время. Приходил четко по времени со всеми документами и каждый раз эта сцена. Люди отказываются работать. Судя по наблюдениям столкнулся с этим не только я. Потерял много времени и несчастные 300р за квитанцию, а выхлопа ноль.
Была здесь 2 раза в отделе, где меняют фамилию - осталась в приятном шоке. Всегда быстро, специалист - девушка за столом у окна, к сожалению, не запомнила её имени, подсказала что и как лучше сделать в моей ситуации, чтобы не только время сэкономить, но и деньги!
Хочу выразить слова благодарности сотруднику 74 окна, Анне Васильевне - 13.03.25
Грамотный сотрудник, умеющий работать в условиях многозадачности.
Записалась, пришла ко времени, буквально 7 минут и все документы оформлены.
С вами приятно иметь дело.
Была записана через госсуслуги в МВД для внесения изменений (по технической ошибке МВД) в адресную справку. Запись была подтверждена на портале. Каждый день приходили уведомления, что не забудьте прийти или отмените запись.... Пришла в назначенное время, девочки на ресепшене сказали что моей записи нет, я говорю как нет, если вот на госсуслугах есть подтверждение.... На ресепшене просто молчат...спрашиваю куда можно обратиться тогда... Опять молчат. Вообщем совершенно безразличное и безответственное отношение, как к работе, так и к людям...
Через гос услуги была заказана справка, услуга оплачена и оказана, в электронном формате пришла на почту. Но данный документ пришел без печати, электронно цифровая подпись к данному документу идет отдельно в специальном формате, поэтому чтобы документ с печатью получить в бумажном виде нужно обратиться в МФЦ, так было заявлено при предоставлении услуги. Фото прилагаю. Но в МФЦ ‘вежливо’ отказали. Документ не предоставляют, в МФЦ просто послали, не смотря на то что услуга оплачена!
Отличное мфц, быстро обслуживают. Я бы терминал правда поставил, вместо девочек на входе, которые не успевабт при больших потоках. Это бы позволило людям, которые знают, что нужно, получать талончики быстрее
Работают профи, в умении переключать кнопки в компьютере. Однако при возникновении любой, я подчеркиваю любой нестандартной ситуации сотрудники делают глупые лица. Попасть на прием к руководству не возможно, в конце общения придумывают какие то не существующие проблемы. Знание законодательства на нуле. Ну и ответ, что мерами социальной поддержки МФЦ не занимается- заставляет прекратить попытки решить простой вопрос.
Мне необходимо было оформить документы именно в этом МФЦ.
Я попала в то время, когда были большие очереди.
При этом, персонал вежливый и предупреждает, сколько времени необходимо подождать.
К счастью, мне оформили всё быстро.
Пришла по записи на регистрацию. Видимо, была очередь, опасалась, что не успею до закрытия. Однако специалисты вовремя сориентировались и все прошло хорошо и быстро. Само помещение чистое, удобное. Ждать комфортно.
Хорошо, уютно. Отзывчивые и вежливые сотрудники. Получили паспорт ребенку, и сделали даже прописку. Удобно вообще сделали, находясь в своем регионе можно всё сделать
1 апреля 2025 года
НЕАДЕКВАТНЫЕ СОТРУДНИЦЫ , ЗЛОУПОТРЕБЛЯЮЩИЕ СВОЕЙ ВЛАСТЬЮ И ПОЛОЖЕНИЕМ ПО ВЫДАЧИ ТАЛОНЧИКОВ ОТКАЗАЛИСЬ ДАТЬ МНЕ ТАЛОН НА ПОДАЧУ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ЗАГРАНПАСПОРТ
Отказ обосновали тем , что мне нужно принести фотки или сделать у них их платно и сразу оплатить пошлину.
Хотя это не так и я не обязана приносить фото и сразу оплачивать пошлину , так как все это делается после того как заявление рассмотрят.
Работа сотрудников не очень. Чтобы получить информацию очередь,на компьютере ещё больше. А помощи ждать не откуда. Огромное спасибо сотруднице ефграфьевой, очень душевная,ткрпеливая и грамотная. В общем работа не понравилась,люди ,которые не умеют пользоваться компьютером, лучше не ходить,ждать по три часа и больше. Надо менять систему,пришли одали документы и ждать,а самим не реально решить свой вопрос.
Очень плохо организована работа. Мне нужно было забрать 4 документа, пришла, отстояла очередь, дождалась приёма, мне специалист в окне заявляет, 3 выдам, а последний идите опять талон получайте, у нас правила такие. Я спрашиваю, покажите свои правила, где можно ознакомиться, ни единый специалист МФЦ так и не нашёл эти правила
Единственный плюс - просторное чистое помещение. Сотрудники (надеюсь, не все) высокомерны, медлительны, некомпетенты. Стараются просто перекинуть ответственность на
другое ведомство. По одному вопросу
приходиться приходить по несколько раз, т.к. за одно посещение решить не удается. Зам.руководителя по работе с посетителями (Татьяна Геннадиевна) абсолютно не коиентоориентированный работник, ресепшн - ей под стать. Буду обращаться в другие МФЦ
Пришла на регистрацию объектов недвижимости, в одном документе Москва и Область, Москву приняли, Область нет, Только по записи область по регламенту, стала записываться, не работает сайт, потратила полдня записалась на 8.45, пришла в 8.45 никого нет, всё окна пустые, прождала 15 минут подняла хай, Наконец-то приняли. Это для удобства людей??
Всё отлично! Вчера подал документы на заграничный паспорт!! Всё быстро, 25 минут длился приём специалиста!!! Сделали фото, биометрию, заполнили анкету и оплатили пошлину (6 тысяч рублей за 10-летний документ). Никакой волокита!!!! Большое спасибо!!!!!
Просто ужасное место!!! Я за свои 38 лет обращалась не в один Мфц и в разных городах. Но именно в этом я столкнулась просто с ужасным исполнением работы. Элементарное снятие с регистрации, в связи продажей недвижимости. Месяц потраченных нервов, времени, сил, денег на дорогу. А в итоге скандал, ожидание 2,5 часа и проблему решили. И то не должным образом. Испортили паспорт дочери, поставили штамп не под пропиской, а на задней странице с фото!!!! Зачеркнули и поставили в нужном месте. А после внесения, наконец то данных о выписке( спустя месяц, и после скандала у руководства), в выписке домовой книги, в колонке куда и когда выбыл написали не адрес( хотя в заявлении указан был), « Выписан по собственному желанию». Абсолютно не компетентные сотрудники, просто абсолютное равнодушие. Не понимаю кто набирает таких людей! И почему руководство не принимает никаких мер!
Очень порадовал профессионализм сотрудников на стойке у входа. На все мои вопросы девушка ответила быстро, четко и по делу. Не пришлось в очереди в окошки стоять.
В очередной разочарование со входа. Сотрудники на ресепшене не заинтересованы в помощи, хотя сотрудники на местах помогают . С каждым разом все меньше и меньше хочется идти в данный офис. Не советую. Совсем
Хороший центр. Все специалисты компетентны, особенно мне были важны консультации по Госуслугам и Мосру. Очень помогли, спасибо всем девчатам и ребятам!
Молодые девушки, на ресепшене и около компьютеров всегда рады помочь по всем вопросам, с улыбкой на лице) это очень радует, спасибо им за это, всегда ухожу с решенным вопросом! Также хочу отметить начальника, к сожалению не знаю фамилию, кабинет 77! Очень грамотный, выдержанный, умный молодой человек! Приятно, что в нашем МФЦ работают профессионалы своего дела!