Центр госуслуг района Раменки
1751 reviews
April 12
Скажем так , что в данном офисе очень все долго происходит! Люди на ресепшене ни всегда знают в какой кабинет идти. В кабинеты по паспортам вообще бардак, очередь вместо электронной живая.
1
August 23, 2023
Центр не приспособлен к потоку посетителей. В окне оформления паспортов работает 1 человек, второе место вакантно уже долгое время. Талонная система не работает, есть хаотичная живая очередь, которая длится до нескольких часов в зависимости от дня недели. Люди приходят и разворачиваются, увидев происходящее.
Очень хотелось бы, чтобы государственные учреждения такого типа работали лучше и более структурировано.
7
February 4
Оптимизацию помощи превратили в антипод оптимизации. Автоматизация направлена на максимальное облегчение действий сотрудников Японии граждане вынуждены несколько раз приходить, приэтом считаются каждый раз талон об оказании услуги. Искусственно увеличивают обьем услуг
3
1
September 28, 2023
Катастрофа. Записалась на замену паспорта в этот мфц. Очередь гигантская, талон берешь, в окно идет вызов практически сразу, но это полная фикция. Сотрудник кабинета просто каждые 15 минут жмет вызов следующего посетителя. Я пришла через полчаса после начала работы, а была в очереди 70я. При этом к этому моменту в кабинет еще 20е номера не заходили. В этой очереди можно помереть. Сидеть негде, все стоят в узком проходе и друг друга ненавидят.
8
September 16, 2022
Персонал на входе приветливый, вежливый и терпеливый: всегда всё четко объясняют и подсказывают как и где сделать. В подразделениях сотрудники тоже оперативно и организованно решают вопросы.
3
3
September 3, 2023
Обычный центр, много людей всегда. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Особая благодарность директору за помощь в личном вопросе.
3
October 6, 2023
Ужасное место. Огромные очереди уже с регистратуры. Столкнулась с тем, что нужно было поменять паспорт. Не выдавали около 2-х недель, при этом не выписали справку, пришлось по факту это время ходить без всего. Сотрудника нет на месте уже около 20 мин. Никто не знает, где он находится. При этом перерыв у кабинета с часу до двух. Времени уже 12:33.
8
March 19, 2023
Чисто, тепло, светло, есть водичка, туалет, мухи не кусают. Мне всё понравилось. Девушка симпатичная, разбиралась с моим вопросом тщательно, весь прием занял около 20 мин. Без очереди.
4
1
September 20, 2023
Этот МФЦ какой-то поддельный. Чтобы получить талон, нужно постоять в очереди. Чтобы потом опять постоять в очереди. Оформляли сделку по недвижимости. Документы были оформлены неправильно. МФЦ обвиняет Росреестр, Росреестр обвиняет Банк, Банк обвянет МФЦ. В общем и целом, все виноваты, а мы с покупателем страдали.
Думаю, что проблема в нехватке кадров, на которых, как у нас принято, очень экономят. Сами специалисты пашут и видно, что сильно измотаны. Какая-то проблема в руководстве и во внутренней организации.
4
March 1, 2023
Персонал вежливый и внимательный. И на этом все достоинства заканчиваются. 09.01.23 моя жена Козлова Л.А. сдала документы на загранпаспорт(5-летний). Срок исполнения-30дней. Сегодня 22.02 - ни паспорта, ни объяснений. Где же рекламируемая Собянином соблюдение сроков? Роняете ВЫ свой авторитет ниже плинтуса. Три раза жена ходила уже после 22-го - ничего. И только 1марта смогла получить паспорт. Как же мы были возмущены увидев дату выдачи паспорта - 08.02. Значит паспорт был оформлен вовремя. Вся вина в задержке сотрудников МФЦ. Одним словом бездельники и обманщики. Кстати жене 76 лет. Вот и забота о стариках!?!?
5
October 20
Полный порядок, нарду вмещаю не мало , но очень компетентные специалисты.
August 19
Очень загружен! Впервые вижу такое скопление посетителей даже для получения талона!
August 5, 2023
03.08.23 посетила этот "незабываемый" МФЦ. Первый вызов к специалисту был ~через 10 минут, но специалист ответить не смогла и направила к другому на 2 этаж, там прождала ещё 12 мин. Пока ожидала узнала что можно потребовать кофе если ждёшь > 15 мин. - я и попросила. Что тут началось 😱! Вообщем кофе я так и не получила, проведя в этом заведении более получаса. Если случится - даже и не заикайтесь! Чужой человек всегда предложит чашечку кофе, а здесь как от себя отрывают!👎👎👎
4
September 15
Паспорт ждал больше месяца. Сказали уведомят. Пока не написал деду Серёге, не шалохнулись.
September 16
Очень мало места при входе,приходится толпится.А обслуживают хорошо.
March 29
Всегда очень долго . Элементарные вещи просто невыносимо долго .
Постоянно нет большинства сотрудников . Чтобы забрать готовые справки нужно час ждать
Приветливыми сотрудников не назовешь …
3
December 5, 2023
С 28 сентября и до сих пор (5 декабря) не могу получить свой российский паспорт. Вечно какие-то проблемы, все только по записи, а запись ближайшая через ~3 недели. Если приходить по той самой записи, то все равно нужно стоять в очереди от часа до бесконечности. Третий месяц хожу без паспорта, это вообще нормально???
5
1
April 12
Увд работает по непонятной схеме, всегда толпа народа. Конечно персонал на ресепшене хороший, девочки стараются, но видимо не справляются, но это не их вина
April 5, 2023
Обратилась в данное отделение для оформления загранпаспорта. После того как поняла, что паспорт на 10 лет получить сейчас нереально, оформила на госуслугах заявление на возврат госпошлины и начала ждать когда же мне вернут деньги. Ждала я три месяца!!! Пока не пошла в это замечательное МФЦ и мне не сказали, сто они не смотрят на госуслугах заявления! У них бухгалтерия сказала им писать бумажные заявления!!!! То есть удобный сервис придумали, денег на него потратили моих как налогоплательщика а БУХГАЛТЕРИЯ хочет бумажные заявления !!! О котором мне разумеется никто не сказал!!!
Тоже самое с самим паспортом, после подачи всех бумаг для оформления мне дали квитанцию, в которой было написано, что через месяц приходите! Прошло 2 а меня не зовут и не зовут, я опять пошла к ним и оказалось, что паспорт давным давно готов, просто у них девочка в отпуске и некогда им было заниматься моим паспортом. В итоге возврат госпошлины до сих пор не знаю где,а паспорт отдали через 2 месяца!
7
January 30
Большое спасибо за понимание и помощь в получении услуги, Елена на ресепшен очень отзывчивая и добрая
April 25
Постоянные очереди на ресепшен, в окошках работают максимум треть специалистов, остальные окна пустые.
Такого неорганизованного мфц больше не видела, была в разных районах
2
1
July 26, 2022
Хороший центр: вопросы решают достаточно быстро, большинство работников внимательны и участливы, часы работы очень удобные. Есть внутри хорошая кабина для фото. Поставила бы центру "отлично", если бы 1) консультантом на стойке приема не работал молодой человек, который почему-то решил, что он вправе отчитывать посетителей, если те, обращаясь на стойку, возмущаются неработающими процессами. Господин-консультант требует к себе уважения, не проявляя его к посетителям, отчитывая, нисколько не смущаясь, даже тех, кто как минимум вдвое старше него. Ну и дает некорректные указания по заполнению документов, о чем вы узнаете уже в окошке у специалиста; 2) была бы сделана хорошая вентиляция (кондиционирование) в помещении (плавятся все на обоих этажах - и посетители, и работники), 3) работал бы копир, 4) у столов для заполнения документов стояли бы стулья (не все могут заполнять анкеты стоя). Помещение тесновато настолько, что при большом потоке посетителей стоишь как в вагоне метро в часы пик, но на качестве работы МФЦ это не отражается. В целом - хороший центр. Видно, что стараются быть полезными и шустрыми.
7
3
April 21
Всегда отзывчивый персонал, помогут если вопросы есть. Я даже из другого района в этот мфц езжу, т.к. у нас просто не протолкнуться
1
November 7
Ожидание более часа, здание душное и маленькое, мест для сидения очень мало
February 24, 2023
Всё очень понравилось,очереди не было.
Есть туалет, кулер с водой. Хочу поблагодарить Специалиста Свирякин Никита Алексеевич, всё грамотно объяснил. Молодец 10 баллов.
1
2
September 14, 2022
В целом центр выполняет свои обязанности, многие сотрудники работают чётко и доброжелательны к клиентам. Но сегодня впервые за много лет столкнулась здесь с неприкрытым хамством и криком Гугешашвили Елены, не пожелавшей даже вникнуть в суть проблемы. Если бы не вмешательство другого менеджера, пришлось бы приходить в центр ещё раз, а на восьмом десятке жизни такие походы не радуют.
6
March 8, 2023
Чисто, но много народу, но девочки быстро и профессионально отвечают на вопросы и записывают и выдают талоны, близко расположено у метро Раменки, пешком около 3минут
1
1
May 5, 2023
Это самое худшее место, что только можно придумать! Туалет прям возле рецепшена, стоя в очереди не сразу понимаешь куда стоишь! Сотрудники там вообще отстой, по одному вопросу разные у всех версии, отдел МВД это отдельная страна, где тебе грубят, закрывают дверь перед носом и идут курить, при возмущение была грубо послана!!!! Подавала документы на загран паспорт 3 месяца не могла узнать где он, пока не позвонила при сотрудник на горячую линию и им не вставили! Люди добрые если есть возможность идите в другое место от этого ада!!!
5
1
August 22, 2023
Сегодня, 22 августа, пыталась получить паспорт. Электронная очередь не работала, люди стояли в очереди по 2.5 часа, стульев нет, кофе (как заявлено) никто и близко не предложил, неразбериха полная. Девушка внизу зачем то дала талончик? Зачем, если там как в худших проявлениях совка живая очередь? Превратить прекрасную задумку МФЦ в такой позор это надо умудриться!
6
March 22, 2023
Отвратительное место, работают высшей пробы бюрократы-пофигисты. Если б не близость к дому , не стала бы обращаться. Сплошные отговорки, а почему вы меня спрашиваете, копировальный аппарат не работает - это не наш аппарат, к нам не имеет отношения, а наш сломался. Чего ни коснись - все не их зона ответственности, а они просто принимают и пересылают документы. Если у них что-то не работает, разводят руками, ну, вот так, и никак по-другому, раздражаются, даже прикрикнуть на меня пытался один деятель. Внутри помещения духота, переходящая в вонь, проветривание и кондиционирования отсутствует напрочь. Все сотрудники, с кем я сталкивалась раздражены. Может из-за духоты... В некоторых других офисах МФЦ, например, в районе переулка Сивцев Вражек значительнее приятнее офис, сотрудники доброжелательные, и объясняют по-человечески. Всем советую по возможности избегать офис на Мичуринском, 31.
11
June 22, 2023
Остались только положительные впечатления после посещения данного отделения. Быстро подсказали и помогли решить вопрос. Молодой штат вежливых и приятных специалистов.
2
1
April 8, 2023
До нового года подавал заявление на загранпаспорт , оплатил пошлину , все оформлял чрез госуслуги . Пришел по записи, по причине того , что долго надо было все ждать, сказали очень долго надо будет ждать из-за огромной загруженности , написал на месте отказ от услуги и заявление на возврат денежных средств за госпошлину , четвертый месяц идет а деньги так и не вернули , благо загранпаспорт не стал там делать , если деньги не могут до сих пор вернуть , что уж за загранпаспорт говорить . Кстати загранпаспорт на Арбате уже даже получил, там все оперативно делают .
2
December 13, 2023
Не организованность, отсутствие актуальной информации, введение людей в заблуждение и абсолютное не желание работать. Паспорт был готов 15.11.2023, а отдали на руки его лишь 12.12.2023, так что МВД тут ни про чем. Виноват исключительно МФЦ, не рекомендую его!!!
2
October 3, 2023
Год назад все было быстро,оперативно и ,поэтому,хорошо.В течении последних 3 месяцев ,каждое поскщение по 2 часа потраченного воемени.Печально,мягко говоря.Больше не приеду,,буду обращаться в другие отделения
2
September 9
Ужасный центр. Сроки выдачи загранпаспортов не соблюдают. Потеряла время и деньги.
1
June 29, 2023
Очень быстро и качественно работают сотрудники. При поступлении документов из других ведомств, сразу сообщают по телефону, что документ пришел и его можно забрать. Очень профессионалъо работают, умеют слушать и слышать, что именно интересует клиента. Спасибо сотрудникам за отличную работу.
3
2
April 3
Сколько раз уже зарекалась обращаться в этот филиал по минимуму, но, к сожалению, некоторые услуги можно получить только по месту прописки. Огромное количество людей в любое время дня. Сотрудники некомпетентные, по несколько раз приходится приезжать по одному и тому же вопросу. На некоторые вопросы помощь просто не оказывают. Два раза обращались в филиал на Якиманке, там совершенно другая ситуация.
5
November 11, 2021
Это лучший МФЦ! Быстро, оперативно, в шаговой доступности от метро (и моего дома). Здесь работают профессионалы своего дела! Быстро и оперативно обслуживают. Вежливые! (видели бы вы сколько им нужно терпения для этой работы!) Чисто, удобно (2 этажа), бесплатные маски, туалеты. Отличные часы работы с 8 до 20 даже в выходные! Огромное спасибо за вашу работу!
7
6
June 15, 2023
Пользуюсь услугами МФЦ со времени открытия. Бывают очереди на запись, но оперативно рассасываются. Очень хорошо работают девочки. Хватает терпения общаться с посетителями.
1
September 5, 2023
Это вообще вне всяких норм, а не МФЦ. Очередь за талончиком на 31 человек!
Очередь в кабинет на получение паспорта, передо мной 38 человек! Талоны по системе прогоняют один за другим, в итоге живая очередь на 2 часа!
Ещё 2 года назад было нормальное МФЦ, что с ним случилось непонятно.
Если есть возможность, записывайтесь в другое.
8
January 31
К персоналу нет претензий, я вообще не знаю как они не срываются, народу явно больше чем может вместить в себя в три раза, не пройти, не проехать! Припарковаться тоже не возможно даже рядом во дворах
September 30
Очень разочарована, абсолютно не компетентные люди работают с бейджем специалист
March 25
Быстро удобно персонал очень вежливый большое всем спасибо
April 18, 2023
Сотрудники МВД как всегда все задерживают. Получить прописку в срок не реально! Из-за данной проблемы нет возможности оформить выплаты и все льготы на детей. Сотрудники МФЦ принявшие документы ответственности не несут, за сроки не отвечают. Некоторые сотрудники не могут ответить на простые вопросы. На входе говорят одно, в окне другое.
4
1
October 10, 2023
Паспортный стол отвратительно работает, людей не хватает, говорят, документы в ручном режиме делают, с большими задержками. С госуслугах и вообще не соприкасаются, все в порядке живой очереди и со слов сотрудников. Никаких электронных уведомлений о готовности документов.
4
2
March 3
Оформили все быстро и хорошо - что ещё нужно! Спасибо большое сотрудникам!
2
April 16, 2023
Вопрос компетенции сотрудника оставляет желать лучшего. Возможно он был уставшим или иные факторы позволили ему оформлять документы с ошибками и принять копии документов не в полном объеме. Мой вопрос касался постановки на регистрационный учет по месту пребывания. Документы принимала сотрудник Осина Н. Б. Из-за невнимательной работы и отсутствия осведомленности по вопросу принятия документов, получатель услуги остался без паспорта на 3 недели, вместо 6 дней. В следствии, нарушен регламент предоставления услуги и сформировано четкое мнение о компетенции, ответственности и подкованности сотрудника.
6
2
May 14
Из плюсов то, что все , практически, в одном месте, а минусы описывать не буду, так как не опубликуют то, где написано про плюсы.
1
October 27, 2023
Практически нереально записаться в МВД для подачи оригиналов на загран, а когда спустя три месяца записались каким-то чудом, пришлось чуть ли не драться с бабушками за очередь (бабушки были без записи) с грудным ребенком на руках (делаем загран ребёнку).
Куда они собрались на старости лет, непонятно
1
1
May 18, 2023
Объясните пожалуйста, для чего выдаются талоны на подачу документов на загранпаспорт и получение его??????? Пришли подавать документы, выдали талон и он сразу высветился на табло.. бегом к кабинету а там человек 20 с талонами выданные ранее моего. На вопрос, девушка на регистратуре ответила, вы там разбирайтесь сами с людьми! Кто то может и понятливый, а кто то как баран, мой номер загорелся, я пойду!!!!! И стоишь как дурак. Вы считаете это хороший работой МФЦ???? При получение паспорта все так же.. все как в совке, только прикрываются многофункциональностью талонами, а по сути очередь как на базаре!
3