Ужасный центр, ничего не могут объяснить.
Живая очередь вместо электронной, сотрудники хамят.
Подавал заявление на паспорт в феврале, до сих пор не получил никаких уведомлений.
Обратилась по поводу получения свидетельства о смерти.Ведущие специалисты так называемые не знают указов президента относительно документов иностранных граждан. И делят людей по национальному принципу.Документ выдали,но отнеслись мягко говоря пренебрежительно.
Ну вышел конфуз с приемом по записи. Решить на тот момент смогли только перезаписью. В итоге я занял 2 времени. Хотя приехал в срок приема. Одним словом как в фильме Королевство кривых зеркал "ключ!"
Прошу руководство МФЦ Раменки отметить безупречную высокопрофессиональную работу сотрудника Эфировп Никиты Андреевича: ожидая приёма, в течение часа наблюдала за его работой. Если бы все сотрудники этой организации работали хотя бы вполовину так, как Н.А.Эфиров, это был бы лучший МФЦ в городе! Эфиров Н.А. поекрасно владеет всей полнотой информации - быстро даёт посетителям ответы на вопросы и консультирует по нештатным ситуациям + тут же помогает их разрулить. Человек умеет работать в условиях дедлайна, в недружелюбной атмосфере, умело и вежливо гасит агрессию тех, кто её проявляет(а таких посетителей я, к сожалению, сегодня наблюдала немало) + быстро принимает решения и умеет быстро, спокойно и дружелюбно действовать в напряженных нештатных ситуациях. Этот сотрудник реально золотой фонд МФЦ: он реально влияет на улучшения имиджа МФЦ + не теряет спокойствия и дружелюбного отношения к посетителю на протяжении всего времени общения. И работает в условиях многозадачности ОЧЕНЬ БЫСТРО: одновременно устно консультировал 1 посетителя и быстро распечатывал талон на приём для меня. Заранее благодарю руководство МФЦ за оперативную обратную связь.
Худший МФЦ. Вечные очереди. Постоянная неразбериха. Нужно стоять в очереди получить талон, который не нужен потому, что в итоге ты снова должен встать в живую очередь. Душно. Грязно.
4
Show business's response
олег сергеев
Level 14 Local Expert
October 23, 2022
Прекрасный мфц ,вежливый персонал ,огромное спасибо Шулимовой Алене Петровне ,помогла решить все вопросы ,видно профи в своём деле !!!еще раз скажу СПАСИБО,БОЛЬШАЯ МОЛОДЕЦ
Делала гражданский паспорт - выдали спустя два с половиной месяца после подачи заявления. Приходилось ходить туда каждую неделю, тк говорили, что должен быть готов.
Теперь не могу сделать загранпаспорт - тоже езжу уже как на работу, у них ничего не работает, вечно какие-то сбои в системе. Знала бы - подала бы заявление сразу в другой район.
В целом неплохо. Но есть куда стремиться. Повежливее с посетителями, пожалуйста. И навести бы порядок в отделе, где выдают паспорта. Т.к. записывались за 2 месяца, пришли вовремя и нас приняли с опозданием, т.к. пришли без записи некоторые люди. Тут либо все по записи предварительной должны быть, либо по факту получаешь талон и ждешь в очереди
Вечная проблема снятия с регистрационного учёта. Обращалась 14.04.2022, рег номер 1885305-2022, адрес: Винницкая 5-98. До сих пор люди зарегистрированы. Обещали, что через 10 дней вопрос будет решён. Пару лет назад дважды пыталась снять с рег учёта свою приятельницу. Дважды для этого приезжала в МФЦ. Безрезультатно!!! Эта проблема существует только в МФЦ Раменки. Если в ближайшее время вопрос решён не будет, буду писать во все инстанции.
Неплохо. Удачное местоположение, много работающих окон. Утром попасть на прием можно в течении 15мин. Но вот ближе к вечеру очереди увеличиваются и к 18-19 часам можно прождать 40-50мин. И так и не попасть на прием.
В один рпз все вопросы решили. В следующие два прихода тупость. Холостые походы. Бюрократия одним словом. Проехала три часа из области по записи. Сотрудник ушел на обед предложили чнрез два часа.
Всё рлботизированл. Человеческого фактора не осталось
Был в МФЦ у себя в Королеве и центре госуслуг на ВДНХ. Там все комфортно, вежливо.
Тут же я как будто вернулся если не в 90е, но в провинциальное ГАИ нулевых точно.
На стойке с формами копии бланков некоторых абсолютно нечитаемы. Если в нормальных МФЦ копию недостающую могуь сделать в случае чего, то тут стоит копир принимающий только наличные.
Мне нужно было зарегистрировать челрвека в своей квартире, когда объявили мой талона, в моем окне (4) вместо меня какая-то толстая тетка в домашней или спортивной одежде, не знаю сотрудница или подруга сотрудницы, передавала ей здоровенную стопку бланков, та штамповала, игнорируя надпись на табло.
Так продолжалось до 19:58, когда женщина со стопкой завершила передавать документы, и хозяйским тоном объявила мне, что МФЦ закрыт. После недолгих припирательств, и хамства сотрудница всё же приняла у меня документы, но при этом вела себя откровенно вызывающе. Собственно 2, а не 1 звезды поставлены, только за то что сотрудница снизошла и всё же выполнила свою работу.
При этом отмечу, что пока я заполнял анкеты, из других окон также было слышно, что сотрудники позволяют себе повышать голос и грубить поситителям. Вежливы разве что девушки на входе и информации.
Полный бардак с загранпаспортами, записаться нельзя, живая очередь почти не движется. Люди приходят занимают очередь, потом исчезают, а потом опять чудным образом появляются и доказывают, что они занимали. Просидите 4 часа в очереди и может быть так и не попадёте на приём. А после подачи документов ещё не известно сколько будете ждать готового паспорта. Документы поданы 1 марта 2022 года, сейчас уже 7 мая, паспорта нет… УЖАС а не МФЦ. Больше ни по каким вопросам сюда обращаться никогда не буду!!!
Все быстро, приветливый персонал, возможность оплатить в мфц, никаких нареканий на сегодняшний день. Все косяки исправили (с которыми сталкивалась пару лет назад)
Я посещала несколько раз МФЦ, обслуживание быстрое, профессиональное,обращалась по разным вопросам и всегда получала полезную консультацию, спасибо сотрудникам
Отвратительное отношение к пожилым людям, надменные администраторы на ресепшен, особенно Панченко, пожилые люди возможно не совсем правильно формулируют услугу которую им необходима, но ответы администратора с пафасом и надменностью просто обескураживают, как удобно парировать фразами и словами которые даже непонятны пожилому человеку. Должно быть какое-то уважение и терпение к возрастным посетителям.
Полный не профессионализм и не желание работать у девушек на стойке информации . Стоят вчетвером, но нормально выдать информацию не готовы, отвечают грубо. А послушать гос Сабянина, в московских МФЦ всегда всех рады видеть и готовы помочь. Видимо, данное отделение не относится к московским.
Все хорошо в этом центре.
Но!
Как можно ждать в очереди на подачу документов на загранпаспорт три месяца?! Как? Это при уже заполненной и одобренной через Госуслуги анкете и оплаченной пошлине! 27 апреля записаться на 16 июля! Раньше нет слотов!!! Кто-то вообще следит за достаточностью ресурсов?! И, внимание, судя по длительности слота 16 июля я проведу в кабинете по записи не более 15 мин. Это как? Три месяца ждать, чтобы зайти на 15 мин? Руководители вообще есть у этой службы?
Десять лет назад я получал свой текущий паспорт. Получил чудом. С третьего раза. Потому, что у здания ОМВД были целые митинги из желающих получить паспорт. Списки, переклички, отмечания на ладошке... Что изменилось за десять лет? Теперь все толпа перенесена в очередь через Госуслуги Москвы. И внешне ее как бы и нет. Но, десять лет назад с третьего раза с боем, но в заветный кабинет я прибился, а вот Госуслуги побороть нельзя - жди три месяца, а потом ещё месяц. Отличные изменения!
Нет никакого лифта на второй этаж!!!!! Бабульку 94 года гоняли 4 раза с первого на второй этаж!!!
3
1
Show business's response
Ксения
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
В 18 кабинет нужно ждать живую очередь. Каждый раз. Даже если просто занести документы или задать вопрос. Самое короткое ожидание составило 30 минут, а вчера я просидела полтора часа. Я постоянно откладываю все дела, связанные с мфц, только потому что знаю, что придется потратить кучу времени на это в шумном, душном, коридоре, где даже не всегда место найдется
Ужасное МФЦ. Талончики и запись тут лишь для вида, а по факту везде живая (гигантская) очередь. Работают очень медленно, с обязанностями явно не справляются. Документы должны были сделать за месяц, прихожу через полтора - ничего не готово. Не знаю, как дела обстоят в других МФЦ, но откуда у этого места 4,7 звезд - ума не приложу.