Абсолютно не компетентные сотрудники,дезориентируют посетителей,работают спустя рукава! Подала документы на замену паспорта в связи с заменой фамилии 29.07.2022,собрала все необходимые документы,фотографии новые не делала,т к были старые фото,сотрудник мфц утвердил и принял эти фотографии,далее паспорт должен был быть готов в течении 5 рабочих дней,но в заявлении о замене указано было 12.08.2022 .После 5 рабочих дней я звонила на горячую линию узнать о статусе своего паспорта,т к из мфц не пришло смс оповещение,горячая линия «отправляла» запрос,на который я не получала ответа. Также я смотрела на портале,всегда было указано «запрос обрабатывается». 12.08.2022 я пошла в мфц выяснить,где мои документы,сотрудница сказала,что паспорта нет и он будет готовиться месяц,на мой вопрос почему,когда я подавала документы было сказано другое,сотрудница по хамски начала общаться. Далее ей передали информацию,что по новым законам паспорт готовится 5 рабочих дней,на что она мне сказала ожидайте смс,со дня на день будет готов. В итоге 28.08.2022. В очередной мой приход в данное место сотрудник мфц вернул мой старый паспорт и сказал,что долго шёл отказ из мвд,мои документы вернули!! Не подошли фотографии,т к они уде использовались на документах. Вопрос!? Как принимали мои документы,почему сотрудники не знают данных нюансов. Я переделала фото,вернулась как мне и сказали в мфц,и далее самое классное,что мне говорят другой уде сотрудник-вы просрочили подачу заявление,теперь вам надо в паспортный стол и ещё заплатите налог. Из-за ошибки сотрудников в мфц,из-за того,что они не проверили информацию по моему паспорту мне придётся платить штраф,заново подавать документы,снова оплачивать гос пошлину! Мфц перекидываете с себя ответственность и не смогли предоставить мне нужные подтверждения для мвд,что это их вина! Из мвд возврат пришёл 3.08.2023.
Я хотела бы узнать номер приказа по которому карты москвича и другие документы не должны выдаваться доверенному лицу! Что за безобразие, для чего тогда нужнанотариальная доверенность? Завтра напишу жалобу в вышестоящие организации
Сервис госуслуг отличный, а вот кофе от госуслуг покупать в кафе не рекомендую! Кислое молоко. Возможно, мне так после выходных не повезло, но, судя по наглому сотруднику, ему не в первой лить,некондиционный продукт))
При электронном документообороте порой запрашивают предъявление бумажных вариантов документов. Хотя было приглашение на получение подготовленных документов и в приглашении ничего о необходимости представлять какие-либо бумажные документы не упоминалось.
Была несколько раз, всегда качественно выполняли свою работу.Сегодня зашли с мужем оформить полис ОМС ребнку, на окне 35 сидит женщина Бадашкина Е. В. Она говорит грубо и громко "у вас нет гражданство"! У ребёнка на СР стоит печать что он гражданин РФ у мужа ВНЖ она отправила нас сказав не примит документы 🤣 В итоге подошли к начальнику и всё проблема решена 💪😄👌Мы получили полис но гоняли туда сюда 😉
Если где-то в мире разверзнутся врата в ад, то это точно произойдет в МФЦ. Уровень напряжения бабушек максимальный. Но в целом непосредственно как МФЦ тут норм. Все в одном месте: и тебе МВД, и тебе паспорт, и фотокабина, и кофе и чо хошь. Но тетеньки в окошках бывают тыр-мырк
Хамка на входе ! Рябцева . Невозможно общаться , хамит и грубит всем приходящим . Общается с высока , как будто ей кто то должен . Обратите внимание и прокрутите камеры с голосовыми . Такие люди не должны работать в сфере услуг
Ужасные сотрудники на рассепшене, две молодые девушки, одна из них армянка, вообще отказали в помощи, с таким видом, как будто я им что то должна. Очень неприятное впечатление осталось.
Хочу поблагодарить сотрудницу МФЦ Строгино Сметухину Ольгу Георгиевну, оформляла свидетельство рождения на ребенка, очень вежливая, все понятно объяснила, все профессионально, прям приятно было оформлять документы, спасибо вам большое за помощь. Очень понравилось МФЦ все чисто и все вежливые сотрудники с порога)
Работники не знают свою работу, дезинформируют. Приходится ходить по несколько раз. Хотели сделать как лучше, а получилось, как всегда.
Нужно лучше обучать своих сотрудников.
МФЦ по району Строгино. Туда страшно попадать, хуже ада! Для вступления в наследство нам необходимо получить выписку из домовой книги. С 10 раза МФЦ ее согласились прислать, в прямом смысле! Сказали, что пришлют ее электронно в нотариат. Прошло достаточно времени, справки нет. На вопрос, когда ее направят, ответ: «Вы не являетесь собственниками, эта информация не разглашается» Так вот именно, что бы стать собственниками, нам нужна последняя справка для закрытия наследственного дела. Даже запрос от нотариуса им не указ! Я уже скоро буду общаться с ними через адвоката и суд
Пришли за компанию на регистрацию брака.старший специалист Квинт Татьяна Борисовна встретила молодых словами - я на обед должна иди,а оформление займет час.Далее было все в этом э духе куча негатива и недовольства.
4
1
Show business's response
Katherine
Level 19 Local Expert
March 18, 2023
Пришли со старой бабушкой получить справку из архива Загса для подтверждения места на кладбище для похорон ее сына. В получении справки нам отказали, сказав, что нужно было записаться через Госуслуги. Никакие просьбы выдать справку по факту не подействовали (общались с Рудик Еленой).
Бабушка еле ходит. Придется записаться на через неделю (ближе окон на госуслугах не оказалось). А наши вопросы с захоронением также отложить.
МФЦ, которые были созданы для облегчения доступа к услугам, стали забюрократизированными. И тебе не пытаются предложить решение твоей проблемы, а отослать куда-то следовать придуманной кем-то неудобной схеме.
Надеюсь, администрация МФЦ обратит внимание на этот комментарий и исправит это.
Добрый день.03 февраля нам пришлось обратиться в МФЦ Строгино.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Пивнову Н.С. за его профессионализм,чуткость и отзывчивость.Прошу руководство МФЦ отметить прекрасную работу вашего сотрудника.Большое всем спасибо!!!
Замечательный центр МФЦ,отзывчивые сотрудники,которые всё доступно объясняют. Меняла паспорт и остальные документы в связи с изменением фамилии, всё прошло очень быстро и без проблем.
Самые лучшие впечатления,оставил данный центр. Спасибо!
Неприятное место с неприятным персоналом. В начале осени получал загранпаспорт - так выдававший его сотрудник зачем-то начал задавать вопросы про возраст (анкета перед ним лежала). Охрана на входе - вообще слоняется по холлу, мешаясь посетителям. Еще одна - облокотившись на стойку ресепшена громко хихикая что-то обсуждала с администраторами.
Современный центр, прямо у станции метро Строгино. Просторный внутри, удобная навигация. Администраторы у входа, наверное, мёрзнут в холодное время года. Здорово, что в этом МФЦ работает кафетерий: иной раз свежий ароматный кофе очень выручает.
Работа выполняется очень бысто. Очереди крайне малы, а если время ожидания превышает 15 минут, то можно получить бесплатный кофе. Работники вежливые и учтивые, всё делают в короткие сроки
Быстро, чётко. Оформляла документы по поводу смерти родственника.
E
evgenij
Level 11 Local Expert
December 26, 2023
6.12.2023 заказал копию договора мены из Егрн. Сказали в течении 7 рабочих дней будет результат, придёт оповещение на телефон. Прождал три недели, тихо. 26.12.2023 пошёл узнать и " о чудо" мой документ лежит и дожидается меня аж с 9.12.2023г А оповестить, конечно забыли... Такие вот работники, даже за деньги сделать нормально не могут.
Мне нравится этот МФЦ, доступность, много места, доброжелательность , заинтересованность сотрудников в решении вопроса. Однозначно Рекомендую этот центр.