Мой родной МФЦ, всё нравится, всё здорово. Оформил сыну загран паспорт без очередей и прочего геморроя за 3 недели, причём сами и позвонили. Оплата услуг прямо в центре, есть кабина для фото, банкоматы, свободные терминалы с выходом в Инт-т, свободный копировальный аппарат!
Хочется сказать ,спасибо , девушкам которые обслуживают окошки по оформлению детских пособий. Я пришла поменять социальную карту,мне обьяснили,что она дается на 5 лет,но жто не все ,мне задали вопрос получаю ли я детские как малоимущая семья,говорю нет,так мне сказали какие документы мне надо собрать ,чтоб их начать получать. Я чесно об этом даже и не думала ,и вот благодаря их отзывчевости я получила детские сращу на двоих дочек. Спасибо.
Ужасно долгое обслуживание! Зато работники каждые 15 минут выходят покурить. Впускают по несколько человек, внутри работают не все окна. Быдловатый охранник кавказской наружности, ему надо в клуб вышибалой, а не в МФЦ из дверей девушек выталкивать!
2
3
Show business's response
Свет
Level 10 Local Expert
August 26, 2021
Когда уже будет налажен хоть какой-то порядок?
Обращалась по вопросу прописки. Колл центр говорит одно, приходишь - говорят другое. Приходишь ещё раз , уже вообще другая информация. Нужно сотню раз прийти и потратить своё время.
Получали там паспорт с ребенком (14 лет). Так, вроде бы, все четко. Но, что нужно еще заявление вручную заполнять и фоткаться в соседний дом бегать, меня это очень удивило... Паспорт получили ровно через 2 недели, как и сказали.
Вообще МФЦ поменяли отношение многих к процедуре замены/получения документов. Тут Собянин большой молодец! Конкретно этот МФЦ так же не плох, обслуживание быстрое, персонал приветливый, объясняет все доходчиво. Место расположения удобное.
Обслуживание хорошее, отношения вежливое,чисто,просто все хорошо спасибо 👍‼️‼️
3
Ксен
Level 12 Local Expert
September 19, 2019
С одной стороны персонал вежливый и быстрый...
С другой стороны очень уж некомпетентный.
В первый раз я меняла паспорт из-за достижения возраста 20 лет, так мне пришлось 3-4 раза переписывать заявление, так как каждый раз новый сотрудник добавлял или исправлял информацию. И когда уже вроде сдала заявление, на след.день звонят и говорят, что нужно свидетельство о рождении. ПОЧЕМУ ПЕРВЫЙ ЖЕ СОТРУДНИК ИЛИ ХОТЯ БЫ ДРУГИЕ сразу у меня об этом не попросили!??
С горе пополам получила паспорт.
Второй раз меняла в связи со сменой фамилией. Тоже тот ещё трэш был. С заявлением было всё нормально (конечно, тогда я его 3-4 раза переписывала) но произошла проблема с оплатой. Оплатила в их терминале, сотрудница положила чек в конверт, а потом мне звонят и говорят, что я ничего не оплатила. Пришлось ехать в банк и брать у них распечатку... Но вроде этот вопрос решили.
Настал день когда нужно забирать паспорт, я пришла на два дня позже назначенной даты, а мне говорят, что паспорт не готов! КАК!? Непонятно. Во-второй раз приехала, девушка снова сказала ваш паспорт не готов, приезжайте завтра (хотя она даже не проверила документы и не пошла проверять в кабинете готов ли паспорт). Сколько же у меня было злости. На третий раз всё-таки получила.
Первое впечатление мфц показывает очень приятное, но если углубиться в их систему, то это полный бардак!
Не очень удобное, длинное как кишка помещение, пришел, постоял послушал, как девушка разъясняла пенсионерке способ создания эккаунта. Говорю, талончик мне такой вот. А она говорит, идите во второй корпус, там свои талончики, своя стойка. К Сотрудники приветливые и, в целом, компетентные. Рядом лес, свежий воздух. Нередко бывает трудно припарковаться.
Вот не нравится то, что на входе сидит всегда самая глупая из всех. А сотрудники на приёме документов очень хорошие. И еще минус в том, что разные корпуса
Меняла в МФЦ права. Очень всё понравилось. 27го ноября сдала документы, а 4го декабря пришло смс, что документы ждут меня в МФЦ.
3
Pavel Karinin
Level 3 Local Expert
August 28, 2021
Очередей почти нет. Сотрудники хорошо объясняют все необходимые процедуры для получения тех или иных документов.
4
Лота Лосева
Level 14 Local Expert
October 16, 2019
Была сегодня по вопросу доступа на mos.ru. Проблему решили за 5 минут. Очень быстро, аккуратно, вежливо. Это просто здорово! Спасибо Киселёвой Ларисе Владимировне! МФЦ может гордиться такими сотрудниками.
Разочарованна сервисом. Ребёнку оформляли паспорт по достижению 14 лет. "Специалист" в 19 окне сначала по всем соседкам-специалисткам кричала - есть ли у кого бланки на паспорт. Потом ребёнок его заполнила. Выяснилось - не смогла уместить свидетельство о рождении в малюсенькую строчку, в которую на самом деле с большим трудом что-то можно написать. Начали переписывать заново. Ребёнок из-за волнения испортила бланк. Я подошла за ещё одним бланком. На что мне было сказано - вы что, не знаете, что в стране дефицит бумаги ? Я в недоумении спросила - в себе ли тётушка в окошечке ?? Какой дефицит ?? Дайте пожалуйста чистый бланк. На что получила таки от неё этот злосчастный бланк с какими-то нелепыми шутками впридачу. Снова написали, опираясь на правки в предыдущем бланке карандашом этой "специалистки". Пошли в новое окно. 17-е. Так как в 19-ом окошко приём был завершён. Там сидела дама такого же, давно запенсионного возраста, которая сказала, что всё тут неправильно написано. Я показала правки карандашом предыдущей специалистки и сказала, что ребёнок написал всё согласно им. Тогда она нам сказала - ну и идите туда, где вам это сказали. Нажала отзыв - недовольное лицо человечка оценив работу этой дамы. За что услышали - "это вы не мне, это вы себе плохо сделали". Нет слов. Мой ребёнок впервые в жизни столкнулся с таким безразличием, хамством и бюрократией нашего государства оформляя заявление на ПАСПОРТ в этом центре госуслуг нашего района. Впечатления саме негативные конечно. Помогла выйти из ситуации главный специалист, которая взяла нас себе для того, чтобы разобраться, и помочь наконец-то с написанием заявления ребёнку. Правда и тут, не без приключения.... - мы пришли к ней с полным комплектом необходимых документов, но вдруг куда-то пропали фотографии... (((((( Она сказала - ну идите, ищите, где вы их оставили, но
потом сказала, ладно, сама сейчас в этих окнах посмотрю. Пришла и сказала - там нет ничего. Несите мне фотографии. И только когда мы в недоумении хотели встать - фотографии нашлись у ней на столе.... (((( Только после этого она начала с ребёнком работать объяснив как и что нужно всё-таки там писать. Заполнили новый, наверное уже 6-ой бланк по счёту. Ждали долго-долго, когда гл. специалист завершит свои оформления к получению паспорта. Ужасно устали, нанервничались, вместо радостного дня, когда ребёнок пришёл писать заявление на получение своего первого, взрослого документа - паспорта, получили кучу негатива. Ужас, ужас и ещё раз ужас, это то, что мы там испытали проведя 2 ( !!!!) часа за всем этим мероприятием. Но главному специалисту всё же большое спасибо. Она всё-таки помогла завершить эту эпопею.