Центр госуслуг района Замоскворечье
1317 отзывов
25 февраля 2021
Добрый день, с 16 февраля пытаюсь записаться для регистрации доп.соглашения по дду. Так как для этого необходимо присутствие сотрудника от застройщика, то время записи нам ограничили с 10 до 17-00 с пн по пт. И только Мфц на Бахрушина 13.Приходится заходить в 12 ночи на сайт, чтоб попробовать записаться за неделю вперёд, но почему то в 12 - 00 когда открывается новый день, все время уже занято. Уважаемые руководители, огромная просьба добавить ещё одного сотрудника для работы в этом направлении и увеличить количество записей, а так же разобраться, почему новый день на сайте уже весь занят и нет возможности записаться на приём . Будем очень признательны. С уважением, дольщики ЖК Южное Бунино.
3
2
16 января 2021
Удобное расположение, нужные услуги можно получить в одном месте, это очень удобно. Иногда правда складывается ощущение, что разные структуры, которые находятся в одном месте, друг с другом не взаимодействуют
3
1
17 сентября 2022
Довольно любезный персонал .Особенно предупредительны и любезны молодые сотрудники .Взрослая дама весьма сухо сказала выписка ЕГРН готовится росно три дня ,до свидания .,а молодой парень на втором этаже к которому меня направила нелюбезная женщина сразу пояснил документ готовится от нескольких часов до трёх дней .и любезно мне позвонил сообщив о готовности .
5
1
28 ноября 2021
Мне понравилось оправдания про плохие отзывы! Я ни я и хата не моя. Паспортный это не мы, это мвд, охранник пьяная это не мы, это охрана, очередь на запись без прививки это не мы, очередь без записи это не мы. Они просто ангелы, все негативные отзывы, это не их вина, а других. Видимо главы города и главы мвд судя по отписке. Значит оба выше перечисленных не справляются со своими обязанностями- это исходя из ответов о плохой работе МФЦ! На самом деле много раз там был, иногда было всё быстро, информативно и без казусов, а порой и не по 15 мин а по часу там теряешь. Просить бесплатный кофе? Вы о чем? Зачем мне кофе? Я больше часа оплатил парковку, потерял личного времени больше часа, куча нервов, а вы попросите кофе! Что за бред? Введите тогда призы не кофем, а оплатой со стороны мфц на счет человека обратившегося к Вам за услугой. Если после получения им талона в течении 15 мин не будет активации о том, что талон принят, лицу получившему талон поступает сумма вместо кофе, размер средняя цена кофе в ресторанах ЦАО, это мфц в цао! Далее идет оплата от мэра пока МФЦ не решит вопрос за которым к ним пришли. Не важно охрана виновата или паспортист из другой структуры! На плитку и бордюры есть деньги. Если начнут так оплачивать, сразу все мфц заработают как заводы Генри Форда. Который платил механикам ремонтирующим станки только за время их отдыха в смене. Больше отдыхают, значит все станки в работе.
5
1
12 августа 2020
Хороший мфц, прямо таки показательный. Большой, современный, чистый, хорошо оборудованный; все вежливы, внимательны и терпеливый.
1
25 сентября 2024
Оперативно решили вопросы, предоставили необходимые выписки и проконсультировали. И туалет нормальный!
3
1
2 января 2023
Самый отвратительный МФЦ, в котором пришлось побывать.
Сотрудники абсолютно не желают работать. Заявили нам о том, что услуга, которой мы хотели воспользоваться НЕ жителям Москвы недоступна. Всё было сказано в грубой форме и с явным посылом того, что мы не имеем прописки в столице, а именно в Замоскворечье. (эту услугу должны оказывать в любом МФЦ любого города России, вне зависимости от места прописки)
Женщина, сидящая в окне, позвонила вышестоящему гражданину для разрешения принять у нас документы, получив отказ, мы пошли к нему на консультацию, и тот нас отправил куда подальше.
Далее мы поехали в другой МФЦ, где нам сразу же на стойке регистрации дали нужные бланки, и оказали нам требуемую услугу. Причем это было сделано очень доброжелательно. Также нам подтвердили, что в этом центре работать не хотят, а отправляют людей в другие МФЦ и службы, чтобы снять с себя ответственность и нагрузку. К слову, если Вы не прописаны в Замоскворечье, то вам там не рады. 🤯
7
6
26 июля 2023
Все оперативно, на ресепшен всегда консультант на месте, народа не много!
3
7 октября 2023
Хороший мфц. Загружен в меру. Ожидание очереди как повезет. Рядом только городская парковка за дорого
1
1
27 января 2023
Крупный центр, удобное расположение вблизи со станцией метро, как правило, есть парковочные места. Но, увы, к кому из специалистов попадешь… Сегодня более получаса одна из них не могла внести данные загранпаспорта доверителя, уверяя, что это невозможно. Еле сдержали гнев клиентов
4
1
21 февраля 2021
Оценка не самому центру и сотрудникам , а системе оформления, делали справку о смерти суммарно 7 часов !!! Сотрудники , старались сделать все от них зависящее , но вручную справиться с задачей не смогли .
Со слов людей вокруг такое случается не впервые !
Сотрудники держались вежливо и деликатно !
Когда работает система сделать все можно минут за 20-30
3
2
19 мая 2022
Обратилась по поводу утери паспорта. Меня настойчиво начали отправлять по месту прописки, заявив, что там будет быстрее. Я объяснила, что мне удобнее тут, а время не имеет особого значения, главное, чтоб выдали временное удостоверение. И мне немедленно заявили, что не могут выдать временное удостоверение, поскольку у них отсутствуют бланки нового образца.
7
1
17 ноября 2021
Я просто в шоке, обещали сделать паспорт (смена фамилии и отчества по мобственному желанию) за 30 дней, потому что не по месту прописки, первый раз еще женщина, принимавшая документы забыла про квитанцию и мне пришлось повторно ехать на следующий день, чтобы просто передать чек. То есть она даже не проверила все мои документы…Дело в том, что сегодня прошло ровно 2 месяца, мне не звонят, не уведомляют, ездмла уже 2 раза сама по истечению 30 дней. Сказали еще не готов. Когда будет? Непонятно. Сейчас все банки и мобильный оператр блокируют мои счета, потому что нужно им прислать новые паспортные дангые. Которые непонятно где. Просто в ужасе. Как я почитала по отзывам, это визитная карточка сотрудников данного МФЦ - безответсвенно относиться к своей работе. И видимо мне нужно подняться на второй этаж в мвд. НО ПОЧЕМУ МНЕ НИКТО НЕ ГОВОРИЛ ОБ ЭТОМ. Это пишет мфц в комментариях. Кстати, подавала жалобы, обращения в госуслуги и мосру. В ответ тишина. Надеюсь всю вашу жизнь вас будут обслуживать и окружать только такие люди, как сотрудники данного МФЦ!!!
3
3
26 февраля 2024
Отличное обслуживание и все предусмотрено для маломобильных граждан.
3
1
15 июля 2024
Оформлял документы, не быстро но качественно
3
1
8 июля 2021
Прекрасное здание. Сидят прекрасные специалисты, которые помогут и подскажут в любой ситуации и с любым документом. Вежливые и отзывчивые!!!
3
29 марта 2024
Если с пропиской вопрос, то придется тут постоять в очереди... А так - все здорово, удобно.
1
19 сентября 2022
отвратительное место, по крайней мере в районе Бирюлево Восточное, сотрудники не компетентны, по вопросам подсказать не могут, только приходишь нервы потратить и потерять время в очереди, а так же уже установленный факт, что сливают личную информацию организациям которые занимаются приборами учета, а так же сливают полную базу тем организациям которые к конкретному дому не имеют никакого отношения, скорее всего потому что лень обработать и удалить, а проще выгрузить все((( За что сотрудники получают не маленькую зарплату? когда на все вопросы касающиеся квартплаты ответить не могут. Один ответ мы не начисляем(( спрашивается тогда что вы делаете, просьба задуматься и пересмотреть эту структуру, либо поменять руководителя, рыба гниет с головы вероятно(((
5
4
5 декабря 2023
Очень отзывчивые люди работают в отделе ЗАГСа. Большое им спасибо за чуткость!
4
30 января 2024
Данные услуги оказанtно очереди остались и почему все не знают непонятно не во всем компетентны а именно в гбддд
19 июля 2022
Отвратительное место. Приезжала с мужем подать документы на замену паспорта РФ по причине смене фамилия в связи с регистрацией брака. Нас мусолили три часа, 15 раз бегали уточнять можно ли подавать документы на паспорт в день регистрации брака, в итоге сказали что можно. Сначала первый сотрудник сказал мне неверно заполнить заявление и мне пришлось все переписывать дважды, потом нас отправили в другое окно к сотруднице Бабич, которая очень хамски разговаривала, угрожала что вообще документы могут не принить потому что у них видите ли рабочий день заканчивается, хотя работают как сонные мухи, болтают при клиентах, сидят в телефонах.... В итоге 2 сотрудника проверяли мои документы, приняли... Я ждала 2 недели, тишина. Срок готовности паспорт а у меня был 15 июля. 16 июля я сама стала звонить в МФЦ, поскольку я беременна и ездить постоянно с рязанского проспекта, чтобы спросить у меня нет возможности. Сотрудники говорили что не знают где паспорт, валили все на МВД, вообщем полное отсутствие профессионализма. На следующий день мне позвонили из МВД и сказали что мой паспорт вернули, поскольку нельзя подавать документы в день регистрации брака.... И на то чтобы сверить датц у двух структур ушло больше 2 недель.... Это полный беспредел...в итоге мне пришлось ехать повторно, снова заполнять заявление .. это что за работа такая? Это что за сотрудники, которые ничего не знают, а гоняют беременную женщину по всей Москве?????
12
1
24 января 2023
Тут все работает, как должно работать. Не больше и не меньше. Сотрудники на ресепшн помогают разобраться в вопросе, с которым вы пришли, навигируют на нужные этажи, оформляют талончики. Процессы работы с обращениями стандартные для МФЦ. В общем я сюда хожу без привычного страха перед гос учреждениями, ожидая бюрократии и траты нервов, тут вроде все норм делают.
3
1
17 февраля
Хороший центр.
1
3 февраля 2024
Быстро, оперативно и вежливо. Очень понравилось!
3
30 января 2022
Сотрудники вежливые, персонал грамотный всё делают быстро. Лучший центр госуслуг. Все документы можно сделать в одном месте.
3
2 января 2021
Мне понравился этот Мфц. Во-первых, есть парковка перед входом. Во-вторых, замечательные сотрудники! Пока мы там находились, я наблюдала, как доброжелательно, внимательно, спокойно и вежливо они относятся к каждому пришедшему. Плоховидящему помогли дойти до места, китайцу помогли заполнить заявление – вот только несколько примеров. Молодцы!
4
1
30 ноября 2021
Хочу поблагодарить сотрудника Биднюк Анну Александровну за быстрое решение моей проблемы
Сегодня был в МФЦ Замоскворечье на втором этаже
Приходил зарегистрировать права на недвижимости. Часто приходится делать эту процедуру первый раз сделали всё быстро без ошибок и даже проконсультировали по другим вопросам.
Всем бы сотрудникам так работать
3
11 сентября 2024
Удивительно отзывчивые работники. Спасибо им.
4 мая 2023
пришла подавать заявление на замену паспорта в 20 лет. в окошке не приняли, сказали, что территориально место жительства относится к другому центру (даниловскому), также сказали подняться в 42 кабинет и уточнить еще раз там. после дополнительного ожидания возле 42 кабинета пузатый дядя сказал, что надо все таки по месту жительства, объяснил, что вот раньше когда паспорт 30 дней делали, можно было направить участкового для проверки срока пребывания в мск (типа без прописки/регистрации не более 3х месяцев можно). кароче я поехала через день в даниловский, упомянула, что в замоскворечье меня не приняли, на что специалистки удивленно сказали, что на это не имели права, так как подавать можно в любом отделении мои документы (что и написано на mos.ru).
кароче спасибо что заставили покататься, потраченного времени жаль, 0/10
а наклейка такая кст возле каждого окна в моих документах, вообще цирк получается
6
2 января
Все понравилось
6 июля 2022
Совсем недавно я посетила этот мфц впервые и теперь регулярно посещаю его, потому что здесь работают отзывчивые и ответственные Люди! Они оформляют необходимые документы быстро и качественно. И самое важное - коллектив всегда приветлив и улыбчив, уважает каждого своего посетителя. Спасибо вам огромное! К вам хочется приходить!
1
29 ноября 2023
Несколько раз была, быстро и хорошо работают, понравилось.
4
30 сентября 2022
Если было бы можно, поставила бы ноль звёзд. Очень срочно надо было получить повторные справки на родственников. Пришла с полным пакетом документов, подтверждающих родство. Просидела там полтора часа, пока они сканировали все , а я заполняла заявления. В итоге прошло полтора месяца и из загса пришёл отказ, потому что они не подложили все документы. Звонила в мфц, сперва мне сказали решать вопрос с загсом самой. Дозвонилась в загс, они подтвердили , что ни одного документа о родстве приложено не было. В мфц не стали разбираться и сказали приходить и все заново делать. Соответсвенно ещё раз пройти всю процедуру и опять ждать полтора месяца. Безобразие
7
1
17 марта 2024
Моло народу. Чисто. Быстро. Внимательный персонала.
3
18 января 2022
Мною была потеряна социальная карта. Обратилась в МФЦ по этому адресу (рядом с работой). Безразлично вида сотрудница в окне обслуживания отправила меня в Пенсионный фонд для получения справки о том, что я являюсь пенсионером, т.к. предыдущая карта была выдана предпенсионеру. На мой вопрос о запросе информации из МФЦ в ПФ на месте она ответила отказом, сказав, что это невозможно. Я переспросил, получила тот-же уверенный отказ. Странно, но такие вопросы решаются по запросу в адрес ПФ в течение 10 минут, что и сделал мне на следующий день сотрудник МФЦ около дома по Вешняковской улице.
Жаль, что в центре Москвы качество обслуживания и компетенции безразличных сотрудников данного Центра оставляют желать лучшего.
Надеюсь, что руководитель Центра примет правильные решения. Все данные по моему посещению у неё есть.
Надеюсь на понимание и желаю достойного развития отделению МФЦ на ул. Бахрушина.
3
1
1 апреля 2023
Добрый день. 21 февраля 2023 года в МФЦ Солнцевского района сдал документы на прописку с датой получения обратно документов 28 марта с.г. к 10.0х 28.03.2023 года пришел в МФЦ для получения паспорта с пропиской. Отстоял очередь по талону и работающий сотрудник мне сказала, что документы не готовы. На мой вопрос о причинах не готовности документов сотрудник ответить не смогла. Она же сказала, что мне надо сходить в 18 кабинет, который находится на втором этаже и спросить там о готовности паспорта с пропиской. Ровно в 11.00 я зашел в кабинет и сотрудник полиции мне сказала, что мои документы 27.03.2023 года преданы в МФЦ по реестру.. я опять пришел в отделение МФЦ и взял талончик для получения документа. По очереди меня пригласили к сотруднику, которой я обьяснил, что мой документ находится у них. Выслушав меня сотрудник ушла искать мой паспорт и через минут 15 или 20 пришла с ним. Проверив данные она вручила мне документ и я с грустью такого обслуживания пошел домой. Всего мною потрачено на прохожления квеста в МФЦ около 3 часов. Хороший сервис для лиц, которые хотят получить доступные услуги регламентируемые нормативными актами РФ. Хуже обслуживания давно не видел. Организвция деятельности данного структурного подразделения вызывает озабоченность наверное не только у меня. Прошу разобраться и принять управленческие решения, которые помогут работать указанному подразделению лучше и качественнее.
5
17 октября 2023
Самый ужасный МФЦ города Москвы. Очереди, отсутствие сотрудников на рабочих местах, руководство вообще отдельная история.
Это точно команда Мэра ?
4
22 декабря 2023
Народу очень много. Бывают сложности , но вцелом вопросы решаются.
3
2 февраля 2023
Очень приятный персонал, всегда внимательные и вежливые, спасибо им за это. Много раз обращалась по разным поводам - всегда идут навстречу
1
26 сентября 2020
Прекрасный МФЦ. Расположен в прекрасном месте. Персонал хорошо обучен, вежлив. Всегда можно получить ответ на любой вопрос и помощь
3
1
10 октября 2022
Временные рамки, установленные в мфц, не соблюдаются. То ли мфц перегружен, то ли сотрудники не компетентны, а может и и все вместе. При подаче документов ждала своей очереди 40 минут из заявленных 15. Ещё минут 40 принимали документы. На получение нужно было приехать после 4 октября. Я приехала 10го, документов на месте не оказалось. Женщина на выдаче даже не попыталась какое-либо участие проявить или хотя бы сообщить своим коллегам на приеме документов, что они ставят некорректные даты. Просто зря потраченное время.
6
2
17 июня 2024
Позор , что в таком месте в жару + 26 не работают кондиционеры.
3
14 июля 2020
Работают хорошо, обработки документов быстрое,с клиентами обращаются вежливо,очень удобно пользоваться ихными услугами.
3
1
27 июня 2021
Парковки платные и дорогие. Был там много раз. Крайний визит был ужасный. Я записался заранее на услугу, как оказалось мне нужна была совсем другая услуга, повезло что сотрудниц в окне оказалась адекватной и выдала документы. Очередь к ресепшену стала в разы длиннее, разговаривают по хамски.
3
22 ноября 2021
Относительно МФЦ (без МВД) - прекрасное обслуживание, профессиональная консультация и помощь в различных вопросах. Большое спасибо.
3
30 сентября 2022
Рекомендую!
Четкие и быстрые, профессиональные работники, все вежливые и учтивые от сотрудника на входе до начальника ОВД и всего отделения.
3
4 августа 2021
Очень внмательные сотрудники, все, начиная с получения талона и дальше.
Чтобы решить мои вопросы, прислали письмо с N телефона, позвонив по которому , подсказали, что надо сделать, чтобы решить мою проблему.
Пенсионерка : Кузнецова Инна Фёдоровна
1
14 сентября 2024
Быстро, удобно, качественно
1
1
31 августа 2021
Безобразно работает этот Мфц, обратилась 11 августа 2021 года по поводу снятия с регистрационного учета умершей мамы, 19 августа при повторном обращении услуга не была выполнена. Обратилась в 42 кабинет, отсидела очередь, потратила время. Сотрудники этого кабинета нашли мои документы и клятвенно заверили, что я могу смело оставлять нотариальный запрос, якобы вопрос решён. Сегодня 31 августа позвонили из нотариальной конторы, пришёл ответ с отказом в предоставлении данных, так как человек не выписан. И как это прикажете понимать? Полная безответсвенность и неразбериха в этом учреждении!!!
5
3 июля 2020
До карантина ещё можно было обсуждать хорошо или плохо. Само МФЦ было ничего, но МВД на втором этаже - вечный Советский Союз, с живой очередью, наглыми сотрудниками и т.д. Но после карантина все МФЦ стало ужасным. Толпы на улице по несколько десятков человек, сотрудники гавкают ничего не отвечают, кроме - встаньте в очередь. Теперь и записаться нельзя, все стоят затылок в затылок. Ну, что за позорище.., центр Москвы...
3
1