Банк так себе, не увидела ничего современного. Безобразное мобильное приложение. Просто каменный век.
1.при частично досрочном погашении ипотеки (кредите) нет возможности выбрать в счёт чего гасится платеж: в счёт уплаты % или в счёт оплаты основного долга
2. Не меняется график платежей, платишь больше, а увидеть на сколько и на какой период снизился срок погашения и сумма не можешь. Не сервис, а морока.
3. Любая справка выдаётся платно, мало этого готовится долго, а при оплате её в кассе с вас просят наличные деньги о чем заранее не предупреждают, а если нет налички оплачивайте с %, это как?
Банк тесно работает с госпрограммами (например сельхоз ипотека), не понятно почему такое отношение к клиентам. В Сбербанке каждую свою копеечку видишь куда пошла, на сколько снизился платеж. График может обновлятся хоть каждую минуту, если ты вносишь деньги досрочно. Такое ощущение, что от тебя что то скрывают.
Я не знаю почему тут плохие отзывы. Банк хороший! Ипотеку оформили быстро, специалист подстраивалась под меня и мой график, чтобы все прошло качественно. Также зависло как-то приложение, оплата не прошла, я даже не заметила. Девочки позвонили, предупредили что оплаты нет.. был сбой. Процент хороший, сотрудники лояльные, очередей что нет, офис чистый. 👌🏼
1
К
К.
Level 12 Local Expert
January 10, 2023
Оформлял кредит, приходилось раз в неделю самому звонить узнавать статус рассмотрения. Сами связывались со мной только когда нужно было дослать документы. Но кредит я так и не взял здесь, так как 2 недели прождав взял в другом банке. Но как оказалось тут его одобрили, но во второй раз ехать в офис, в неудобном месте, работающий только в будни, и в те же часы что и я (и многие), я не захотел. Тем более, что с таким приложением, если что-то случиться, то даже доступ без банкомата не восстановить к онлайн банку. Стратегия развития не соответствует времени.
Ранее писала положительный отзыв, но пришлось его изменить. Причин очень много. У меня в данном банке несколько кредитов и вот как работает банк с постоянными клиентами.
1) Отношение сотрудников и сервис на нуле.
2) технологии не дошли до данного банка.
3) приложение старое и неудобное.
4) заказы справок платные и только за наличный расчёт.
5) что бы пополнить счёт нужно найти 1 из 5 ти банкоматов в городе. Что очень мало.
Сделала вывод, что по возможности нужно уходить от этого банка, невозможно терпеть этот сервис и отношения сотрудников.
Муж приехал в это отделение банка за деньгами, заказал заранее, позвонили сказали приезжать. Но в выдаче денег отказали, т.к. ему нужно было меня паспорт. О том что сейчас карантин и все документы ( паспорта, водительские удостоверения и пр.) продлены и действуют без замены , об этом говорил и выдал указ наш президент, этому банку "по барабану". Хочу заметить что паспорт нужно менять в течении месяца, старый действительный был еще 20 дней !!! Но в банке всё равно отказали в выдаче денег.