Заказал в Арконте на Еременко 7б 11.10.2024г услугу антикоррозийной обработки днища и скрытых полостей кузова. Рассчитывал получить качественный сервис. Машина новая и стояла на обработке 2 дня. При выдаче мне не предложили осмотреть машину и проверить качество оказанной услуги. Спустя неделю проверил на подъёмнике. Оказалось что состав нанесён (если нанесён) неравномерно, во многих местах его совсем нет. Скрытые полости на днище не обработаны ML проникающими антикором совсем ( в заказ-наряде он есть и оплачен). Мало того оказалось, что антикор, который они используют, настолько дешёвый, что даже производитель его практически не использует в своих сервисах. И даже его они пожадничали.
Обратившись с претензией в Арконт сервис мне сказали, что это норма и так и должно быть. Просто он высох.
За полгода до этого Обрабатывал другие две машины в сервисном центре который специализируется на антикоре, в котором мне показывали какие составы используют и какими они должны быть после нанесения. Поэтому был очень удивлён такому подходу к сервису у крупной кампании.
Отвратительное отношение к клиентам и халатное отношение к работе. Сроки по выполнению работ затягивают, оформление долгое. Никто не хочет брать на себя ответственность за проблемные ситуации. Постоянно пытаются продать доп услуги. По КАСКО должны были сделать осмотр и согласовать стоимость ремонта со страховой, согласовали, деталь заказали, приезжаю ставить, ОПЛАТИТЕ ДОП. На вопрос почему я должен платить, последовал ответ что эта манипуляция не согласована со страховой. Тода встречный вопрос почему если нет одобрения страховой они берут в работу ТС без согласия и оповещения с владельцем. Не объяснить не решить проблему не смогли. Как можно брать в работу заявку на ремонт зная что ремонт без снятия и установки неких деталей невозможен и страховая компания эти расходы отказывается оплачивать, а владельца не оповестили не при осмотре ТС, не при записи на ремонт. И вообще складывается впечатление на новый способ заработать денег на дополнительных услугах.